南开大学20秋《当代俱乐部管理》在线作业（参考答案）

南开大学20秋当代俱乐部管理在线作业（参考答案）注意：图片可根据实际需要调整大小高尔夫球场长距离球道的标准杆数为()。A.6杆B.5杆C.4杆D.3杆作为俱乐部的短期运作战略目标，一般要求在()时间内完成。A.1个月内B.3个月内C.612月内D.12个月左右在俱乐部营销活动中，()是理解会员购买行为最有价值的工具。A.个人收入水平变化B.个人职业生涯C.家庭收入水平变化D.家庭生活周期在服务质量管理方面，许多俱乐部认同“没有快乐的员工就没有满意的会员”，因此他们把员工视为()。A.资源B.利润源泉C.工具D.顾客处于成熟期的当代俱乐部，为满足会员缓解各种压力的需求，更加突出()。A.职业性B.商业性C.成人性D.娱乐性下列不属于股份制俱乐部常设委员会的是()。A.提名委员会B.运动委员会C.财政委员会D.薪酬委员会在俱乐部举办泳池派对，一般在晚间进行，因此俱乐部必须安排()在现场紧密监视。A.保安员B.救生员C.游泳教练D.游泳总监高尔夫球场发球台上标有红线的是指该发球台主要供()使用。A.职业球手B.较高水平男性球手C.业余男性球手D.业余女性球手在实际操作中，当俱乐部考虑开出会员的会员资格时，俱乐部董事会通常的做法是()。A.立即将开除决定通知全体会员B.通知财务部门停止该会员的优惠消费权限C.立即通知该会员办理退会手续D.给该会员一个主动从俱乐部退出的机会仅可以使用俱乐部的会所及会所相关设施，但是不能使用俱乐部的核心产品(如高尔夫球场等)，除非另付费用，这类会员属于()。A.社会会员B.普通会员C.名誉会员D.创始会员俱乐部餐饮成本控制系统的“运营后控制阶段”不包括的环节是()。A.成本核算B.成本考核C.纠正偏差D.成本分析互惠协定是指俱乐部之间订立的一种()的约定;A.会员资源共享B.采购渠道共享C.划分市场D.会员信息共享下列对俱乐部管理者改善时间管理有效的是()。A.第一时间处理紧急时间B.不轻易放弃C.充分授权D.关注细节()认为会员喜欢有特色的服务，重视服务质量，以及服务获得的便利性。A.市场营销观念B.推销观念C.生产观念D.产品观念高尔夫运动中，Hole in one意指()。A.击球杆数低于标准杆1杆B.击球杆数等于标准杆C.击球杆数高于标准杆1杆D.一杆进洞以下对俱乐部总经理职责描述有误的是()。A.俱乐部总经理由董事会聘用，对董事会负责。B.俱乐部总经理应该为俱乐部运营准备年度预算。C.总经理是俱乐部关键的决策制定者。D.总经理直接监督俱乐部的所有部门主管和专业人士。俱乐部将自身资源以及其他服务规划成一套装产品(package tour)，分不同日程、住宿等级设计价格，这一经营模式是()。A.年费制B.会员制C.分时使用制D.使用权制俱乐部餐厅的生产与传递的速度和节奏一定要符合会员餐饮消费的速度和节奏，其主要原因是()。A.顾客需求波动性B.生产与消费同步性C.生产能力易逝性D.不易储存性在俱乐部管理信息系统中，以下不属于前台应用模块范畴的是()。A.会员跟踪B.销售点管理C.库存控制D.事件管理下面与领导力模型无关联的是()。A.发展能力B.高瞻远瞩C.解决具体问题D.激励员工俱乐部行业内部条件分析主要涉及()。A.资源B.能力C.核心能力D.会员以下属于职业体育俱乐部公关部职能的是()。A.组织俱乐部庆典B.答谢赞助商C.负责职业选手注册D.安排新闻采访从营销策略角度讲，俱乐部营销应该具保持有一定的()。A.长期性B.地域性C.私密性D.灵活性SPA在沐浴后，可开展的服务项目有()，以及香薰。A.纹身B.面部护理C.足疗D.按摩在设计会员营销计划的过程中，除了要完成俱乐部内部分析和外部分析以外，还应该有的步骤是()。A.研究竞争对手B.准确定位俱乐部C.设计行动方案D.评估方案俱乐部战略环境分析主要涉及()。A.外部环境分析B.行业环境分析C.俱乐部内部条件分析D.会员需求分析俱乐部是为某些具有相同特征的人相似的兴趣、经历、()等提供进行社会交际、文化娱乐等活动的场所。A.职业B.性别C.社会背景D.年龄管控会议的有效措施包括()。A.以参会者的时薪和参会时间计算会议成本B.提前公布议题和会议程序C.规定发言顺序D.规定发言时间高尔夫球杆可以分为()。A.木杆B.铁杆C.推杆D.混合杆行业环境分析一般讨论的对象是供应商、买方、竞争对手，以及()。A.政府B.潜在入侵者C.替代品生产商D.行业协会俱乐部预算管理主要涉及的预算项目包括()。A.常规资本预算B.项目资本预算C.会员预算D.运营预算俱乐部的健身中心一般由()组成。A.健身层B.练习教室C.会籍管理区D.运动区控制和监测战略执行进度的目的主要包括()。A.使所有部门和职能领域保持在正轨上B.保持会员数量和较高的满意度C.形成竞争优势并实现股东利益最大化D.确保取得成就使俱乐部逐步迈向长期目标以下可以用于俱乐部游泳池水消毒的的是()。A.碳酸钠B.碳酸氢钠C.氯D.溴造成服务交付差距的原因是()。A.没有开展内部营销B.俱乐部用于提高服务质量的资金等资源有限C.服务标准过于复杂D.营销沟通计划与服务生产不统一俱乐部会员服务质量系统是由()决定的。A.员工质量B.会员质量C.技术质量D.功能质量造成服务质量标准差距的原因是()。A.服务质量管理计划不充分B.会员期望过高C.俱乐部用于提高服务质量的资金等资源有限D.俱乐部过度承诺在俱乐部举办泳池派对，一般是可以提供酒精饮料的，但是()不允许带进泳池区。A.玻璃器皿B.瓷器C.手机D.其他食品俱乐部开展会员意见调查的目的主要是()。A.了解会员之间的关系B.了解会员对服务流程改进的意见C.了解会员的需求及满意度D.征集会员对重大改造的意见在俱乐部水疗中心的湿蒸区，必须张贴警示文字，告知会员()是不能接受湿蒸的。A.心血管疾病患者B.高血压患者C.孕妇D.醉酒者大多数私人俱乐部的目标是为客户提供其在公共俱乐部难以享受到的高质量服务。()A.正确B.错误某高尔夫球场委员会通过调查发现该俱乐部的果岭草坪修剪比较粗糙，影响了果岭球速，因此除了向俱乐部总经理提出改进建议外，还可以要求草坪总监更换果岭草坪的剪草机。()A.正确B.错误俱乐部会员入会费折扣活动只需要有一个特定的主题即可。()A.正确B.错误俱乐部能否获得长期的成功是由其持续盈利的能力决定的。()A.正确B.错误私人俱乐部的餐饮产品成本通常会明显低于其他类型的餐饮企业。()A.正确B.错误如果俱乐部产品需求弹性不大，即会员对价格不敏感，那么俱乐部就可以考虑放弃保守的定价策略。()A.正确B.错误丰富多彩的户外运动，是城市俱乐部区别于乡村俱乐部最显著的标志之一。()A.正确B.错误俱乐部的促销活动是专门针对现有会员的，一般不考虑非会员人士。()A.正确B.错误利用政府的影响是俱乐部促销组合的传播媒介之一。()A.正确B.错误领导模式是指领导者指挥工作的行为模式。()A.正确B.错误【参考答案已附】参考答案：B参考答案：B参考答案：D参考答案：D参考答案：D参考答案：D参考答案：B参考答案：D参考答案：D参考答案：A参考答案：A参考答案：A参考答案：C参考答案：D参考答案：D参考答案：C参考答案：D参考答案：B参考答案：C参考答案：C参考答案：ABC参考答案：ABD参考答案：AD参考答案：BCD参考答案：BCD参考答案：ABC参考答案：AC参考答案：ACD参考答案：ABC参考答案：BC参考答案：ABD参考答案：ABD参考答案：AD参考答案：CD参考答案：AC参考答案：CD参考答案：ABC参考答案：AB参考答案：BCD参考答案：ABCD参考答案：A参考答案：B参考答案：A参考答案：B参考答案：B参考答案：A参考答案：B参考答案：B参考答案：B参考答案：B