2022自考专业(公共关系)试题库及全真模拟试题含答案22

2022自考专业(公共关系)试题库及全真模拟试题含答案1. 国际公共关系是指什么？ 正确答案： 是指一个组织在本国以外针对国外公众开展的公共关系活动，或所进行的对国外公众有着显著影响力的公共关系工作。 2. 户外广告媒介的优点()。A.信息集中，形象突出B.信息传播不受时空限制C.区域性强，提醒消费D.美化城市，美化环境E.反复阅读，有效期长正确答案： ABCD 3. 感性认识正确答案： 感性认识是对客观事物表面现象和外部联系的认识，属于感觉和印象的阶段。 4. 简要说明企业对待环境威胁应采用的对策。正确答案： 反对策略：试图限制或扭转不利因素的发展，如经过各种方式促使政府改变环境威胁，即从一般的政策和法律入手。 减轻策略：经过企业改变策略，以减轻环境威胁给企业带来伤害的程度。 转移策略：将产品装移到其它市场，或转移到其它盈利更多的产品行业，实行多元化经营。 5. 心理压力的表现形式是（）、（）和（）。 正确答案： 趋避冲突、双趋冲突、双避冲突 6. 交互电视正确答案： 交互电视是在数字电视技术基础上， 以提供服务为目的、允许观众与之进行一定的交互活动的一种功能电视; 这种交互进行的方式不仅仅是控制对频道的选择及录像带的处理，还包括从电影资料库中选择电影并观看、参与游戏、投票以及通过电视连线进行其他形式的回馈。 7. 直道好跑马，曲径可通幽在倾听口语语中指的是倾听者必须()A.保持全神贯注B.乐于积极参与C.熟谙与排除干扰D.善于揣摩推测正确答案： D 8. 在构建谈判方案证明框架是，必须遵循的原则是?()A.逻辑证明B.猜测C.经验判断D.直觉判断正确答案： A 9. 为什么在企业竞争中要讲究伦理文化?正确答案： (1)企业竞争中讲究伦理文化和诚实守信是市场经济的必然要求。 (2)竞争规则是以个人自律为基础，文化约束是维护有序竞争的重要工具。 (3)企业竞争中讲究文化是企业追求长远利益和兴旺发达的根本要求。 10. 负责对广播节目整体把关以及各个节目和栏目之间的协调和整体运作的部门是()。A.公关部B.听联部C.编辑部D.总编室正确答案： D 11. 简述口语交际参与者的素质和水平对交际效果的影响。 正确答案： (1)化解编码的失误 (2)把握符号外信息 (3)克服解码的障碍 (4)补救解码的误读 12. “他们往往知道双方的秘密，却又似乎是双方的同谋者”，指的是不协调角色中的（）A.告密者B.雇员或仆人C.职业侦探D.中介人或调解人正确答案： D 13. 新闻价值要素中的接近性不包括()A.地理上的接近B.利益上的接近C.心理上的接近D.时间上的接近正确答案： D 14. 简述需要的基本特征。 正确答案： (1)需要是有针对性的，是人们对于某种物质产品或精神产品的需要。 (2)需要不是一成不变的，而是随着时代的发展而变化的。 (3)需要是有差异的。 15. 把会议的发言、讨论的情况综合到一起概括地叙述出来的会议纪要写法是（） A.综合概述式B.归纳分类式C.发言记录式D.编者摘要式正确答案： A 16. 关于内地游客访港的一项政策建议 香港社会近年来出现一些对内地的负面情绪，涉及具体的公共政策问题，首要的是内地游客量的控制 问题。对此，香港某大学丁教授提出如下政策建议： 过去十多年里，香港和内地的关系有了显著变化，其中如何看待和控制内地游客访港数量是一重要方面。 2003 年 SARS肆虐，使香港经济蒙受重大打击。中央政府为了帮助香港恢复经济景气，首开内地游客访港自由行。当时香港各界热烈欢迎、衷心感谢。这项政策效果立显。 2004 年有 1224 万内地人访港，比上年增长了 44.6%。此后每年都比前一年有很大增长。 2011 年内地 2810 万人次访港，是香港总人口的四倍多。 2012 年内地游客突破3000 万，是香港人口的近五倍。香港本来就是全球人口密度最高的地方之一，现在真是拥挤得受不了啦 !内地游客虽然人均消费不是很高，但总量大，对香港经济增长做出了显著贡献。问题在于这种不受控制的游客涌进，主要好处落在相关的商家，而对其他香港居民则产生了一些负面影响。例如，游客太多，导致跟香港大部分居民生活密切相关的衣食住行等多种商业服务目益供不应求，价格飙涨。超量的游客把香港一些街区的商铺租金推向世界最高，以前普通港人吃饭的中下档餐馆因商铺和金飙涨而纷纷倒闭。简言之， 每年数千万人次内地游客的收入， 被极少数的行业拿走， 造成的巨大社会成本却多由普通港人承受。这是不公平的。于是，港人转而向内地发泄负面情绪。 鉴于上述情况，政府应调整游客访港政策。 建议香港可以根据自己的容纳能力设立一个警戒线，只要内地游客多到接近这一警戒线，网上登记的内地游客进入香港就需要等待。并按照公平和公开的原则对来访者采取分类优先的办法，如对第一次来访者优先。这是对香港和内地都负责的政策，可以大大降低港人对内地的负面情绪。 请回答 (1) 什么是公共政策调整 (2)结合本案例，谈谈丁教授是根据哪些政策调整原则建议调整内地游客访港政策的 过去十多年里，香港和内地的关系有了显著变化，其中如何看待和控制内地游客访港数量是一重要方面。 2003 年 SARS肆虐，使香港经济蒙受重大打击。中央政府为了帮助香港恢复经济景气，首开内地游客访港自由行。当时香港各界热烈欢迎、衷心感谢。这项政策效果立显。 2004 年有 1224 万内地人访港，比上年增长了 44.6%。此后每年都比前一年有很大增长。 2011 年内地 2810 万人次访港，是香港总人口的四倍多。 2012 年内地游客突破3000 万，是香港人口的近五倍。香港本来就是全球人口密度最高的地方之一，现在真是拥挤得受不了啦 !内地游客虽然人均消费不是很高，但总量大，对香港经济增长做出了显著贡献。问题在于这种不受控制的游客涌进，主要好处落在相关的商家，而对其他香港居民则产生了一些负面影响。例如，游客太多，导致跟香港大部分居民生活密切相关的衣食住行等多种商业服务目益供不应求，价格飙涨。超量的游客把香港一些街区的商铺租金推向世界最高，以前普通港人吃饭的中下档餐馆因商铺和金飙涨而纷纷倒闭。简言之， 每年数千万人次内地游客的收入， 被极少数的行业拿走， 造成的巨大社会成本却多由普通港人承受。这是不公平的。于是，港人转而向内地发泄负面情绪。 鉴于上述情况，政府应调整游客访港政策。 建议香港可以根据自己的容纳能力设立一个警戒线，只要内地游客多到接近这一警戒线，网上登记的内地游客进入香港就需要等待。并按照公平和公开的原则对来访者采取分类优先的办法，如对第一次来访者优先。这是对香港和内地都负责的政策，可以大大降低港人对内地的负面情绪。 请回答 (1) 什么是公共政策调整 (2)结合本案例，谈谈丁教授是根据哪些政策调整原则建议调整内地游客访港政策的 正确答案： 在公共政策的实施过程中，根据政策评估监控所反馈的信息对原有政策中不适应政策对象和政策环境变化的部分，进行的增删、修正和更新。 (5 分) 这一政策建议所依据的政策调整原则是： 实事求是原则，政策调整须坚持尊重客观实际、内地游客访港自由行政策产生了新的问题，就应当进行适当调整。 (5 分) 追踪反馈原则， 对内地游客访港自由行政策的实施进行追踪， 根据反馈的消息对政策进行适当调整。(5 分) 17. 比较而言，更接近、更适合口语交际，以双向互动为特点的口语交际信息传播模式是()。A.传播模式B.公共关系传播模式C.新型控制论传播模式D.环形传播模式正确答案： C 18. 问题意识是对问题的一种敏感，产生这种敏感的动因是人对周边世界的_。正确答案： 好奇心 19. 议程设置功能正确答案： “议程设置功能”最早见于美国传播学家 M.E.麦库姆斯和 D.L.肖大众传播的议程设置功能论文，认为大众传播具有一种设定社会公共事务“议事日程”的功能，传媒的新闻报道和信息传达活动以赋予各神“议题”不同程度的显著性 ( salience)的方式，影响着人们对周围世界的“大事”及其重要性的判断。 20. “5W模式”的提出者是（） A.拉扎斯菲尔德B.拉斯韦尔C.麦库姆斯D.麦克卢汉正确答案： B 21. 假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（） A.目标公众B.临时公众C.周期公众D.稳定公众正确答案： C 22. 公共关系的对象是()。A.信息传播沟通角度B.社会心理学角度C.市场营销学角度D.交际学角度正确答案： A 23. 清代学者王国维在人间词话中，生动地描述了做学问的三种境界。其中第三种境界是：“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。”这种境界的本质是()。A.直觉B.灵感C.想象D.渐悟正确答案： B 24. 论自由一书的作者是（） A.穆勒B.弥尔顿C.洛克D.杰弗逊正确答案： A 25. 处理依靠群众和依靠专业队伍问题，要防止两种倾向：一是否定专业工作者，搞“工 农兵办报”;二是A.排斥群众参与办报B.排斥专家参与办报C.排斥领导参与办报D.排斥群众性，搞专家关门办报正确答案： D 26. 颁布世界上第一部社会主义新闻法的国家是（）A.南斯拉夫B.芬兰C.中国D.苏联正确答案： A 27. 对组织生产经营活动产生影响的各种自然条件、社会条件及其相关因素的总称为()。A.经营环境B.社会环境C.环保环境D.竞争环境正确答案： B 28. 群体促进作用是指在大多数情况下（） A.个体在群体中的工作效率往往比个体单独工作时高B.个体在群体中的工作效率必然比个体单独工作时高C.个体在群体中的工作效率往往比个体单独工作时低D.个体在群体中的工作效率必然比个体单独工作时低正确答案： A 29. 今天下雪路滑，保险公司提醒市民，请注意交通安全”属于()。A.信誉广告B.观念广告C.声明广告D.公益广告正确答案： D 30. 前不久，国内某航空公司发生多架次航班同时延误的事件，致使千余名旅客滞留机场，航空公司给出的解释是天气原因所致。但当日有消息称，航班延误是由于飞行员罢工造成。而当记者就此进行采访时，该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。第二天，又有消息称，航空公司与罢工飞行员协商，但尚未达成一致。在事件发生 3 天后，该公司才公开做出道歉，但仍把原因归咎于恶劣天气。很快，中国民航局派出工作组就这一事件展开调查。最终，民航局工作组查明真相并对该公司进行了批评与处罚，停止了其两条航线经营权。 问题： (1) 危机处理的原则是什么 ? (2) 请运用相关理论分析该航空公司危机处理的失败之处。 正确答案： (1)积极主动，迅速反应 (2)实事求是，言行一致 (3)统一口径，有效沟通 (4)内外结合，以变制变 失败之一，在发生多架次航班同时延误的事件，致使千余名旅客滞留机场，但航空公司给出的解释却是天气原因所致。没有遵循实事求是的态度，采取了欺骗旅客的方法。失败之二，当记者就此进行采访时，该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。面对记者，该航空公司乃没有告知事实，让大众知道真相。此时没有使媒体起到该起的作用，从而导致事态开始慢慢恶化。失败之三，第二天，又有消息称，航空公司与罢工飞行员协商，但尚未达成一致。事件的处理不够迅速，而且没有一个比较好的内部沟通机制，所以导致事件再次恶化。失败之四，在事件发生 3 天后，该公司才公开做出道歉，但仍把原因归咎于恶劣天气。仍是欺骗旅客，可见该公司的公关做得相当差劲。一家公司，不仅接受群众的监督，还接受上级主管部门的监督，航空公司不仅对旅客欺瞒，也对上级主管部门欺瞒。