中国联通公司员工行为规范

中国联通公司员工行为规范1. 目 录第一章 总则2第一条 目的2第二条 原则2第三条 适用范围2第二章 日常行为规范2第四条 遵纪守法2第五条 崇尚道德2第六条 乐于助人3第七条 注重健康3第八条 注重品行3第三章 基本行为规范3第九条 遵守规章3第十条 热爱事业3第十一条 诚信严谨4第十二条 服务热诚4第十三条 敢为人先4第十四条 规避风险5第十五条 严格保密5第四章 工作行为规范6第十六条 注重仪容仪表6第十七条 规范着装6第十八条 注重公务纪律7第十九条 礼貌言行7第二十条 首问负责8第二十一条 团队协作8第二十二条 高效办公9第二十三条 有效沟通9第二十四条 厉行节约10第二十五条 严守工作纪律10第二十六条 恪守职业规范11第五章 罚则13第二十七条 惩戒原则13第二十八条 惩戒行为类别13第二十九条 惩戒标准13第三十条 惩戒级别17第三十一条 惩戒管理18第六章 附则20第三十二条 本规范作为劳动合同附件，与劳动合同具有同等法律效应。20第三十三条 签订劳动合同时，员工应同时签署遵守本行为规范的声明文件（声明文件附后）；不与公司签订劳动合同的其他从业人员，应与公司单独签订声明文件。20第三十四条 规范解释权归总部人力资源部。20中国联通公司员工行为规范（试行）第一章 总则第一条 为维护中国联通公司及其股东的权益，树立诚信、正直的道德理念和行为准则，围绕公司“竞争、创新、激情、诚信”的核心价值观，依据相关法律法规，规范员工行为，提升员工职业化水平，树立并维护公司良好的企业形象，特制定本规范。第二条 规范制定原则（一）与企业文化建设相结合；（二）与培育员工职业操守素养相结合；（三）与岗位管理相结合；。（四）与员工管理相结合。第三条 本守则规范适用于所有公司全体员工适用范围本规范适用于中国联通公司全体员工，包括总部、各级分公司、子公司（以下统一简称“公司”）的员工；各单位公司应在与公司合作的劳务人才派遣机构签订的服务协议中，应明确要求劳务用工派遣人员参照遵守本守则规范。第四条 公司员工，如财务、审计、管理人员均有责任和义务严格遵守本规范，并在履职过程中贯彻本规范确定的道德理念和行为准则，并可依据中国联通公司举报受理、调查、处理办法规定的办法和程序，向公司监察部门举报舞弊或违反本规范的行为。公司员工在与公司利益关联方，如供应商、客户、投资人、债权债务人以及监管机构等，发生商业行为前，须向其明示本规范的有关内容。第二章 道德规范第五条 增强法律意识，遵守国家法律法规，以法律为准绳，依法行事，维护企业和自身合法权益，不做有损于国家尊严、民族利益的事。第六条 遵守社会公德，注重社交礼仪，讲正气、讲文明，培养良好生活的生活习惯，提高道德修养和文化修养，。富有爱心，热情友善，乐于助人。第七条 讲求身心健康，不酗酒、不赌博，自觉维护社会秩序，保持身心健康积极参加体育锻炼。严于律己、宽以待人，艰苦奋斗、勤俭节约，时刻保持创业的态度与精神。讲求诚信、实事求是，培养并树立诚信、正直的道德价值观以诚信为立身之本，以诚信为基本的行为准则。诚信待人，恪守承诺。诚信对客户、诚信对伙伴、诚信对同事、诚信对股东，弘扬诚信品质；诚信工作，严谨守信。坚持以客观事实为依据，工作中体现诚信品质，传递诚信信息。第八条 认同共筑品行端正，养成良好习惯，不吸毒，不伤风败俗，爱护公共设施，维护公共卫生，不做危害社会的事。学习并遵守公司各项管理规章制度、运营规程、作业规范和作业纪律。主动融入诚实和规范的公司企业企业文化，遵守职业道德共同构筑公司健康、积极的道德氛围。自觉遵守职业道德，抵制舞弊行为。第九条 心系公司，注重公司形象，维护公司利益：（一）践行“竞争、创新、激情、诚信”的公司文化了解公司发展历程，认同公司文化、理念，领会并深入贯彻公司大政方针，树立正确健康、积极的职业理念价值观熟悉公司的业务知识和经营状况；（二）以积极的工作态度对待工作，养成优良、务实的工作作风；（二三）忠于职守，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象，自觉自觉维护公司良好形象，约束和抵制有损公司形象或危害公司业务发展利益的言行行为，并尽可能积极采取措施降低其危害性，不在公共场合对公司的人和事评头论足；（三四）增强舞弊风险防范防范意识，有效减少控制潜在的运营风险；，（五）依据中国联通公司预防舞弊暂行规定，自觉抵制和举报舞弊行为。（三）自觉保守公司商业秘密，主动规避运营风险，维护公司利益。第十条 秉承“诚信”守则诚实守信，讲求实事求是。：（一） （一）诚信为人，恪守承诺。诚信对客户、诚信对伙伴、诚信对同事、诚信对股东，弘扬诚信品质，维护公司诚信形象；（二）诚信做事，严谨守信。坚持以客观事实为依据，注重调查研究，工作岗位和工作流程中体现诚信品质，传递诚信信息，诚信执行；讲究信用，追求信誉，以诚实见信于人。 基本行为规范1、建议作用。为保证目标的实现，全面真实地向有关各方提供财务报告，对其经营业绩与财务行为负责。因此，内部审计部门主要是通过以下工作对公司治理过程发挥建议作用：通过对企业负责人任期经济责任审计，建议经营者合法经营；通过股权投资审计，建议管理层力求投资回报，在考虑企业短期利益的同时更要考虑企业的长期利益；通过财务收支与经营业绩审计，建议企业出具全面真实的财务报告，督促财务人员遵守职业道德等等。工作中注重保持简约、大方的仪容仪表（一）头发干净整齐；（二）指甲保持清洁；（三）女士宜化淡妆。上班应着装规范 （一）着职业装或工装，端正佩戴工卡； （二）服装、领带等应保持清洁； （三）裤、裙：鞋袜：鞋面应保持清洁，不得穿拖鞋； （四）不得同时佩戴3件以上首饰。讲究礼貌，注重礼仪规范 （一）公司内与同事相遇应相互问候或点头行礼表示致意； （二）工作中使用礼貌用语，与人沟通言语得当，不卑不亢，在公司内任何场所谈话，以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜； （三）行为举止端庄、大方，态度诚恳； （四）会议准时参加，且精力集中，参会期间应将电话置于振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议室接听； （五）接待客人应信守时间，热情友善；。（六）加强商务礼仪规范的学习，并在商务活动中，自觉遵守商务活动中有关拜访、谈话、宴请、会议和谈判的礼仪规定。坚持“首问负责制”，工作积极主动（一）职责范围内的，能处理的应及时予以解答处理，需请示协调的，作为第一受理人须明确告知对方答复时限；（二）超出职责范围的，须热情接待，并及时转交相关责任人予以处理。发挥集体精神，注重团队协作配合：（一）既立足本位，更注重协作配合，为团队成员尽可能提供工作便利；（二）明确团队工作目标，保持团队工作的协调一致；（三）充分发挥个人业务技术特长，将个人才智融入工作团队。注重工作效率，讲求工作实效：（一）具备时间管理意识，为各项工作制订合理的时间计划；（二）工作讲求方法，注重分析总结；（三）会议准备简洁、充分，会议目的明确，主旨鲜明切题。保持与周围环境的有效沟通 （一）培养主动沟通的工作意识，注重调查了解，注重征询他人的意见和见解，注重事前和事中的沟通汇报； （二）培养“换位思考”的沟通习惯； （三）培养平等沟通的工作意识，树立对客户、对合作伙伴、对同事、对领导上级一视同仁的沟通意识； （四）注重沟通方法1电话沟通时，须尽快应答；，并自报公司部门通话简明扼要；2面对面沟通时，应保持态度诚恳，言语简练清晰，适当使用肢体语言，并注重“听”、“说”、“问”的双向沟通行为。厉行节约 （一）节约使用办公用品和工作工具； （二）注重工作实绩，反对文山会海；（三）节约能源，杜绝浪费水、电各种资源。遵守公司规章制度，严守工作纪律：（一）严格遵守公司考勤制度，未履行请假手续，不得擅离工作岗位；（二）相互尊重，保持团队关系和谐，发扬团队精神；（三）不在禁烟区吸烟，不使用非工作用电器设备；（四）长时间离开工位时，不在办公桌散放文件材料；（六）不徇私舞弊，不以欺骗或不正当手段，在公司为自己或朋友、亲属谋取利益；不得弄虚作假，不得谎报、漏报数据。（五）服从组织的管理决定，服从工作安排；。第十一条 合理使用并保护公司财产，保证其合理运用于公司合法商业目的，禁止以任何方式损害、浪费、侵占、挪用、滥用公司财产。公司财产指公司所有或有处分权的各种有形资产、无形资产、商业秘密或其他专业信息，包括对公司有利的商业机会。（八）不散布虚假信息，对外披露信息必须遵守相关规定所有。均违规 工作规范第十二条 员工个人利益与公司利益、或个人利益与所承担的岗位职责存在可能的利益冲突时，应从公司的利益最大化出发，确保公司合法利益不受侵害（一）员工须严格遵守公务纪律，不得利用职权收受可能影响公司业务正常开展的各种财物。因各种原因未能拒收的财物，必须自收受之日起（在外地收受的，自回本单位之日起）一个月内登记或上交；（二）遵守公司章程及各项规章制度，忠实履行岗位职责，不得从事或指使他人从事与公司有竞争业务关系或存在利益冲突的经济活动，也不得从事与本人工作职责相冲突的经济活动；（三）不得妨碍其他机构或个人履职的公正有效，不得为牟取不正当利益，向其它人员、机构行贿；（四）本人或亲属任职或持有重大投资权益或其他形式权益的经济单位，员工不得与之开展任何可能会损害公司利益的关联业务；（五）不得与公司的任何客户、供应商或竞争者存在任何咨询、顾问或雇佣关系；（六）遵循“回避”原则，不得担任可能影响其任何直系亲属调入、考核、薪酬、福利的职务；非客观原因，直系亲属不得在公司系统内的同一单位工作；（七）确因公司业务发展的内在需要，需要采取措施涉及或者可能涉及违反上述利益冲突原则的，员工应在采取该措施前，向监察部门提交书面说明。第十三条 严格保守国家通信秘密、公司商业秘密和客户保密信息国家通信秘密、公司商业秘密和客户保密信息是指尚未公开，且一旦公开将有损国家、公司、客户利益的专有性或保密性信息，包括但不限于国家通信机密、公司业务信息、战略方案、客户资料、薪酬信息，市场及销售策略或任何其他保密信息。（一）自觉、妥善保管涉密文件资料及其存储介质；（二）对外开展合作或经营活动时，凡涉及向对方披露公司涉密信息的，须与其签订公司保密协议；（三）无论是否在职或是否从中获利，员工均不得与任何个人、公司或机构交流、或使用任何与公司有关的涉密信息；（四）涉密岗位员工应与公司签订员工保密协议。涉密岗位包括但不限于下列岗位：1.总部、省级分公司副总经理及以上人员；2.总部涉密处室经理、副经理；3.掌握公司技术信息、经营信息的核心技术、业务人员；4.涉及公司文件、资料、情报、图纸等机要工作人员；5.其他涉及公司机密的人员。第十四条 不断提高自身工作能力，积极创新、勇担重任： （一）树立“不进则退”的竞争观念，主动学习，努力提高自身的职业素质和工作能力，适应公司发展对员工工作岗位的要求； （二）保持进取和创新精神，持续改进，不断超越自我；工作中不唯经验，不唯陈规，积极改进工作方法，、优化工作流程，并努力实践； （三）积极主动，敢于挑战自己，敢于承担复杂艰巨的工作。第十五条 公司员工应忠实履行岗位职责，严格遵循现有制度和工作程序，不得将个人凌驾于公司内部控制制度和既定控制程序之上。第十六条 树立“客户至上”的服务理念，坚持服务于市场、服务于客户（一）坚持以市场为导向，工作契合市场需求，致力于为客户提供卓越服务；（二）依法保护客户的通信秘密和通信自由；（三）本着诚实信用的原则，如实告知客户有关公司业务和产品信息，充分尊重客户购买通信产品的自主选择权，不得违反关于消费者权益保护、反贪污贿赂、反不正当竞争有关的法律法规；（四）在尊重客户权益的情况下，注重保护公司的合法权益。第十七条 公平、诚信对待商业合作伙伴（一）确定产业链合作伙伴时，应向候选者提供公平、公开、透明的参与机会，并按照公司现行规章制度的规定，通过招投标等公平合理的方式，综合考虑其资质、实力、服务等多种因素，客观、公正地确定最终人选。（二）与商业伙伴进行商业交往时1.不得有违反关于不正当竞争、反垄断和反贪污贿赂等有关法律规定的行为；2.自觉维护公司的合法利益，促进公司与合作伙伴的“双赢”；3.尊重合作伙伴，在不违反第二款要求的前提下，不得侵犯合作伙伴的合法权益；4.与商业伙伴进行商务合作时，严格履行公司有关商业合同订立的有关规定和程序，注意规避商业风险。第十八条 讲求“竞合”，共同维护良好的市场竞争环境（一）理性竞争、寻求共赢，维护公平、有序的市场竞争环境，不得违反国家法律法规，采取不正当手段，人为设置障碍，干扰、阻碍网间互联互通；（二）不得有任何不正当竞争的行为。应注重通过服务、产品和品牌等优势拓展市场，不得通过夸大或歪曲事实、贬低竞争者的产品质量、服务质量、财务状况、商业信誉等不正当手段开展竞争；（三）不得通过不正当手段获取竞争者的商业秘密或其他保密信息；（四）与竞争者保持有效沟通，做到有理、有利、有节。第十九条 服从监管，主动沟通，协助维护行业市场监管环境的规范、有序（一）保持与国家、资本市场监管机构的良好沟通，依法服从监管，维护公司的合法利益；（二）依法与监管机构开展交往，不得有任何违反有关反贪污贿赂法规的行为；（三）及时、准确、真实、完整地向监管机构提供监管所需的各种信息。如有遗漏或错误，应与公司有关部门及时沟通，并依程序向监管机构及时纠正。树立服务理念，坚持服务于市场、服务于客户、服务于团队： 第二十条 具备敏感的风险意识，积极规避可能的工作风险：（一）勤于思考，准确努力把握工作职责范畴内的薄弱控制环节，发现风险点并积极采取措施加以完善；（二）具有成本风险意识，严格依照公司成本控制和管理的有关规定自律执行，自觉规避公司经营风险；（三）廉洁自律，自觉抵御腐败风险，坚决抵制收受贿赂、向客户或合作伙伴卡要礼品、接受馈赠等不正之风，并积极参与民主监督，保持高度警惕；（四）注重安全生产，重视自身和他人的安全健康，自觉遵守安全生产的有关规定，掌握应对突发事故的自我保护和救护技能，并积极防范。践行职业操守，正直、诚信经营不徇私舞弊、弄虚作假；所有员工，特别是高职位人员，不得利用涉及公司经营、财务或其它对公司证券市场价格有重大影响信息，牟取不正当利益，如直接进行证券交易或泄露给他人或建议他人进行证券交易等行为；不谎报、漏报公司经营数据；不散布虚假信息，对外披露信息须遵守公司规定。第二十一条 学习并遵守公司各项管理规章制度、运营规程、作业规范和作业纪律工作中注重保持简约、大方的仪容仪表注重仪容仪表第二十二条 工作中保持简约、大方的仪容仪表：第二十三条 （一）头发干净整齐，不准留或漂染怪异的发型。男士头发不宜过长，亦不许剃光头，不得蓄胡须；第二十四条 （二）指甲保持清洁；第二十五条 （三）女士宜化淡妆，切忌浓妆艳抹；第二十六条 （四）公共场合注重仪态得体，公共场合忌勾肩搭背、东歪西斜、轻浮无理等行为。第二十七条 上班时应着装规范： 规范着装第二十八条 上班时应遵守着装规范：第二十九条 （一）着职业装或工装，端正佩戴工卡，反对奇装异服；第三十条 （二）服装、领带等应保持清洁，不得有污渍破损，着装搭配要协调；第三十一条 （三）裤、裙：男士不允许穿短裤，女士不得穿吊带裙或超短裙（裙裾长以不得高于膝盖以上15公分为限）；第三十二条 （四）鞋袜：鞋面应保持清洁，不得穿拖鞋。女士着裙装时须穿长筒袜，男士袜子宜为深色；第三十三条 （五）不得同时佩戴3件以上首饰。第三十四条 注重公务纪律第三十五条 公务和商务活动中，严格遵守各项公务纪律，不得收受可能影响公司业务正常开展的礼品馈赠（包括礼物、现金、有价证券及各类商业电子消费卡、高消费俱乐部会员证、礼仪储蓄单和债券、股票等，以及以象征性低价收款的物品等）。（一）管理人员因各种原因未能拒收的礼品，必须自收受礼品之日起（在外地接受礼品的，自回本单位之日起）一个月内，由本人如实填写礼品登记表，予以登记或上交单位有关管理部门或监察机构登记或上交：（一）一次收受的礼物价值合计在50元以上，200元以下的，受礼人必须填写礼品登记表进行登记；（二）一次收受的礼物价值合计在200元（含200元）以上的，必须登记上交；（三）未能拒收的现金（包括各种有价证券）不论数额多少，一律登记上交。礼貌言行第三十六条 讲究礼貌，注重礼仪规范： （一）公司内与同事相遇应相互问候或点头行礼表示致意； （二）工作中要使用“您好、请、对不起、没关系、谢谢”等礼貌言语；在公司内任何场所谈话，以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜，不得大声谈笑、喧哗； （三）行为举止端庄、大方，态度诚恳；上级或重要来宾到场应起立并微笑示意； （四）会议准时参加，且精力集中，参会期间应将电话置于振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议室接听； （五）接待客人应信守时间，热情友善，不卑不亢。1递交名片应把文字向着对方双手递出，应双手接收对方名片；2介绍他人遵守“尊者优先”的规则：把年轻者介绍给年长者；把职务低者介绍给职务高者；如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士，把后来者介绍给先到者；3送客时根据具体情况决定恰当的送行方式，一般客人以送至前台或电梯口为宜，重要客人应送至大门外，送行时应在客人离去后返回。（六）加强商务礼仪规范的学习，并在商务活动中，自觉遵守商务拜访、宴请、会议和谈判等礼仪规定。第三十七条 首问负责第三十八条 对客户、对同事都坚持“首问负责制”，工作不推诿：（一）职责范围内的，能处理的应及时予以解答处理，需请示协调的，作为第一受理人须明确告知对方答复时限；（二）超出职责范围的，须热情接待的同时，做好详细记录，并及时转交相关责任人予以处理。第三十九条 发挥集体精神，注重团队协作配合：（一）既立足本位，更注重协作配合，为团队成员尽可能提供工作便利；（二）明确团队工作目标，保持团队工作的协调一致；（三）充分发挥个人业务技术特长，将个人才智融入工作团队。第四十条 高效办公第四十一条 工作注重工作效率，讲求工作实效：（一）具备时间管理意识，为各项工作须制定制订合理的时间计划；（二）工作讲求方法，注重分析总结；（三）熟练使用电脑等办公设备，掌握常用办公软件的使用方法；（四）开会会前会议准备要简洁、充分，目的明确，会议期间言语精练，目的明确，主旨鲜明切题；主张开小会、短会，可开可不开的会，不开。第四十二条 保持与周围环境的有效沟通： （一）培养主动沟通的工作意识，注重调查了解，注重征询他人的意见和见解，注重事前和事中的沟通汇报； （二）养成培养“换位思考”的沟通交流方法习惯； （三）培养平等沟通的工作意识，树立对客户、对合作伙伴、对同事、对领导都要树立一视同仁的沟通服务意识； （四）注重沟通方法1电话沟通来话尽快摘机应答，至少在第三声铃响前取下话筒；通话时先问候，并自报公司部门或姓名（例：外线，“您好！中国联通部；内线，“您好！部”）；通话简明扼要，不得在电话中聊天，不得高声喧哗妨碍他人工作；对不知名的电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。2面对面沟通态度诚恳，沟通过程中面带微笑，言语简练清晰；适当使用肢体语言；注重“听”、“说”、“问”的双向沟通行为。第四十三条 厉行节约 （一）节约使用纸张、文具、器材各种等办公用品和工作工具； （二）注重工作实绩，反对文山会海，注重工作实绩；（三）节约能源，杜绝浪费水、电资源。第四十四条 遵守公司规章制度，严守工作纪律： （一）不迟到、不早退，严格遵守请假制度；（二）工作时间不办私事、不擅离工作岗位、不做与工作无关的事；（三）不私拿或损坏公司财物，包括计算机数据系统等；（四）不做破坏人际关系，有损公司团队团结精神的事；不做有损公司形象的事；（五）不在禁烟区吸烟，不使用非工作用电器设备，下班切断办公设备电源；（六）长时间离开工位时，不在办公桌散放文件材料，须锁定电脑设备，防止泄秘；（七）不徇私舞弊，不以欺骗或不正当手段，在公司为自己或朋友、亲属谋取利益。（八）服从组织的管理决定，服从工作安排；（九）不散布公司虚假信息，对外披露信息必须遵守相关规定；（十）不得弄虚作假，不得谎报、漏报数据。第四十五条 恪守职业规范第四十六条 依据中国联合通信有限公司预防舞弊暂行规定及中国联合通信有限公司关于经济活动中违纪、违规行为责任追究暂行规定，依照岗位类别的划分，公司管理层和员工应忠于职守、遵守道德规范和承担社会责任，在公司内逐步形成健康向上的道德文化氛围：（一）公司董事会公司董事会应充分履行自身职责，在公司整理架构下，监督公司有效治理；使用各种法律形式、结构、战略和程序来确保公司管理层遵纪守法；遵守职业规范和社会公德，满足社会期望；兼顾社会、公司、员工三方利益，并考虑其长期和短期利益；（二）管理人员1. 公司管理人员应充分履行自身职责，在董事会监督下，保证公司有效治理；2注重决策的科学性和民主性，讲求民主与集中的统一；34诚信执企，注重管理效能，强化执行能力，确保政令畅通；45. 建立、健全并有效实施内部控制，预防、发现及纠正舞弊行为;56注重员工队伍员工队伍建设，公道正派、以人为本，构建和谐团队；67主动实行遵循“任职回避”和“公务回避”，各级管理人员严格遵守中国联合通信有限公司领导人员任职和公务回避暂行规定（文号）。89克己奉公，工作和生活作风上，起模范表率作用不得从事与公司有竞争关系或利益冲突的经济活动，确保公司利益不受侵害；10.不得从事非法关联交易，借以牟取个人利益。（二三）业务技术公司其它员工人员1运维人员应认真学习并严格严格遵守公司运行维护规程和安全生产的有关规定，遵守公司有关互联互通的工作规定；2业务管理管理人员应工作热诚严谨，严格遵守项目投资、终端采购、物资采购、SP佣金费用结算等各项业务管理规定，严守工作流程；3.行政人员应严格遵守公司办公管理规范，发挥上下沟通的桥梁纽带作用，严守公司商业秘密；4.人力资源管理人员应严格遵守公司人事制度，严于律己、公道正派，促进人力资源开发及合理利用；5.财务人员应严格遵守公司有关财务制度，保证财务报表、数据的公允、准确；6.审计人员应严格遵守公司内控制度及审计工作规范，保证内部审计的独立性、公正性，确保公司内控机制正常运转；574.营业员应严格遵守营业员基础礼仪规范、营业员日常工作规范和营业员业务受理流程服务规范；685.营销人员应熟练掌握营销技巧，严格遵守营销服务规范；。6严格遵守中国联合通信有限公司关于经济活动中违纪、违规行为责任追究暂行规定。（四）客服人员796.客服代表应严格遵守电话礼仪规范和日常工作规范；8107.客户经理应严格遵守基本礼仪和客户经理服务规范，热情周到，主动走访，演示生动，作业有序。9. 第三章 罚则第四十七条 惩戒原则（一）公平、公正，可量化；（二）教育为主，惩罚为辅；（三）分类量责，分级惩戒。第四十八条 惩戒行为类别（一）违反国家法律法规的；（二）违反公司管理规章制度或、工作纪律的；（三）违反本行为规范的；（三四）违反公司运营规范，不遵守公司各专业的业务规程或工作流程，造成损失的。第四十九条 惩戒标准惩罚实行记分制，。记分分值，依据惩戒行为的严重程度，记分分值分为10分、5分、3分、2分和1分五种，。记分细则如下：（一）有下列惩戒行为之一的，一次记10分：1. 管理人员违反第二十四条、第三十条第一款、第三款或第三十一条第一款之规定，无视公司内部控制制度和工作程序，失职、渎职，或操纵财务报表，给公司造成经济损失100万元以上的；2. 运行维护人员违反第三十一条第二十六四条第二款第一项之规定，严重违反公司运维规程和安全生产规定，造成重大通信事故和人身安全事故的（通信事故和故障的分类标准参考省级分公司绩效考核办法中的有关规定）；3. 业务管理人员违反第三十一条第二十六四条第二款第二项之规定，疏于职守，给公司造成经济损失50万元以上的；财务人员、审计人员违反第三十一条第二款第五项、第六项之规定，通同舞弊，直接参与制作虚假财务报表，给公司造成重大不良影响或经济损失在50万元以上的；违反第十七条第十九条第一款之规定，连续旷工时间超过十五七天，或者一年以内累计旷工时间超过三十十五天的；违反第十七条第十九条第五款之规定，不服从组织管理，经协商不能达成一致的；。4. 触犯国家法律法规被劳动教养或被依法追究刑事责任的；5. 违反第二十五二十条第三之规定，盗窃公司财物，或挪用公款，或故意损毁公物公司资产、资源的；6. 违反第二十一条第二款、第四款之规定，（对应关系梳理）从事与公司存在利益冲突的经济活动或关联交易，为本人或他人牟取利益超过10万元的；7. 违反第二十二条、第二十九条、第十七条第三十条第四款之规定，公开散布虚假信息或未经允许，擅自披露公司内部信息或商业秘密、通信机密，造成恶劣影响，严重损害公司利益或名誉，使公司受到重大损失的；8. 违反第二十八条之规定，不服从监管机构的依法管理，或向其提供虚假信息，给公司声誉恶劣影响的；9. 违反第三十条第二款之规定，利用内幕信息为本人或他人牟取不正当利益超过10万元的；10. 违反第二十五条第一款之规定，连续旷工时间超过十五天，或者一年以内累计旷工时间超过三十天的；11. 违反第二十五条第八款之规定，不服从组织管理，经协商不能达成一致的。12. 违反第二十五条第九款之规定，公开散布虚假信息或未经允许，擅自披露公司内部信息的。触犯国家法律法规被劳动教养或被依法追究刑事责任的。；（二）有下列惩戒行为之一的，一次记5分：1. 管理人员违反第二十四条、第三十条第一款、第三款或第三十一条第一款之规定，忽略公司内部控制制度和工作程序，工作中存在渎职行为，或因监管缺失未能严格审核财务报表的真实、准确，给公司造成经济损失50万元以上100万元以下；2. 运行维护人员违反第三十一条第二十六四条第二第二款第一项之规定，不遵守公司运维规程和安全生产规定，造成重大通信故障的；3. 业务管理人员违反第三十一条第二十六四条第二款第二项之规定，给公司造成经济损失30万元以上的；财务人员、审计人员违反第三十一条第二款第五项、第六项之规定，对舞弊行为负有直接的渎职、失察责任，未审核发现财务报表的虚假信息，造成监管不力，给公司造成不良影响或经济损失在30万元以上的；4. 违反第十条第三款之规定，有违反中华人民共和国治安管理处罚条例之行为（包括赌博、嫖娼、吸毒、酒后驾车等），受到治安拘留处罚的；5. 违反第二十五条第一款之规定，连续旷工时间超过十天，或者一年以内累计旷工时间超过二十天但少于三十天的；6. 故意损毁公司形象或信誉的；。7. 违反第十七条第十九条第一款之规定，连续旷工时间超过十五天，或者一年以内累计旷工时间超过二十十天的但少于三十天的；违反第二十一条第二款、第四款之规定，从事与公司存在利益冲突的经济活动或非法关联交易，为本人或他人牟取利益超过5万元的；8. 违反第二十二条、第二十九条、第十七条第三十条第四款之规定，公开散布虚假信息或未经允许，擅自披露公司内部信息或商业秘密、通信机密，损害公司利益的；9. 违反第三十条第二款之规定，利用内幕信息为本人或他人牟取不正当利益超过5万元的；违反中华人民共和国治安管理处罚条例，受到治安拘留处罚的。；（三）有下列惩戒行为之一的，一次记3分：1. 管理人员违反第二十四条、第三十条第一款、第三款或第三十一条第一款之规定，工作中存在失职行为，给公司造成经济损失30万元以上50万元以下的；2. 运行维护人员违反第三十一条第二十六四条第二款第一项之规定，不遵守公司运行维护规程和安全生产规定，造成严重通信故障发生的；3. 业务管理人员违反第三十一条第二十六四条第二款第二项之规定，给公司造成经济损失10万元以上或对客户或商业合作伙伴态度恶劣，屡教不改的；4. 有违反中华人民共和国治安管理处罚条例之行为，受到罚款或警告处罚的；5. 违反第十八条之规定，擅自收受礼金或价值1000元以上的礼品，未按规定登记上交的；财务人员、审计人员违反第三十一条第二款第五项、第六项之规定，对监察舞弊行为失职、渎职且负有间接责任，未能及时发现、举报舞弊行为，给公司造成一定影响或经济损失在10万元以上的；违反第十九条第二十五十七条第一款之规定，连续旷工时间超过五三天，或者一年以内累计旷工时间超过十五天但少于二十天的；6. 。违反第二十一条第一款之规定，擅自收受价值1000元以上的财物，未按规定登记上交的，或为牟取不正当利益，向他人或机构行贿价值1000元以上的财物的；违反第二十一条第二款、第四款之规定，从事与公司存在利益冲突的经济活动或非法关联交易，为本人或他人牟取利益超过3万元的；7. 违反第三十条第二款之规定，利用内幕信息为本人或他人牟取不正当利益超过3万元的；违反中华人民共和国治安管理处罚条例，受到罚款或警告处罚的。；（四）有下列惩戒行为之一的，一次记2分：1. 管理人员违反第二十一条第二十六四条第六款之规定，不遵守任职回避原则，对不遵守公司管理系列职务聘任管理有关规定的行为承担主要责任，或工作有违公道正派，造成不良影响的；2. 运行维护人员违反第三十一条第二十六四条第二款第一项之规定，不遵守运行维护规程和作业纪律而导致通信故障发生的；3. 业务管理人员违反第三十一条第二十六四条第二款第二项之规定，给公司造成经济损失10万元以下的或对待商业合作伙伴态度恶劣被投诉检举的；行政人员违反第三十一条第二款第三项之规定，违反公司行政管理规范，延误公司决策或泄露公司商业秘密的；人力资源管理人员违反第三十一条第二款第四项之规定，违反公司人事管理制度，造成不良影响的；4. 营销、营业、客服人员违反第三十一条第二十六四条第三或第四二款第四、五、六项之规定，对客户辱骂、报复的；5. 违反第五条之规定，在进行经济活动前，未向公司利益关联方明示其负有举报、监督义务的；6. 违反第十五条、第十九条第二十五十七条第四二款之规定，寻衅滋事、破坏公司团结，影响生产秩序、工作秩序和社会秩序的；违反第十八条第一款、第三款或第二十条之规定，严重浪费、透支使用公司各种资产、资源的；。违反第八条、第十七条第十款之规定，工作中违背诚信守则，做假帐，瞒报漏报真实数据，影响公司正常工作的，；违反第十七条第十九条第一款之规定，一年以内累计旷工时间超过五天但少于十天的；7. 违反第十八二十一条第一款之规定，擅自收受价值500元以上1000元以下的礼品且未按规定登记上交的；，或年度累计收受“未上交礼品未上交，年度累计总”价值超过1000元的；8. 违反第二十一条第二款、第四款之规定，从事与公司存在利益冲突的经济活动或非法关联交易，为本人或他人牟取利益不超过3万元的；9. 违反第三十条第二款之规定，利用内幕信息为本人或他人牟取不正当利益不超过3万元的。违反第九条、第十八条第十款之规定，工作中违背诚信守则，做假帐，瞒报漏报真实数据，影响公司正常工作的；10. 违反第十一条、第二十五条第十款之规定，工作中违背诚信守则，做假帐，瞒报漏报真实数据，影响公司正常工作的；11. 违反第二十五条第一款之规定，一年以内累计旷工时间超过五天但少于十天的。（五）有下列惩戒行为之一的，一次记1分：违反第十一条、第十二条之规定，不遵守仪容仪表、着装规范经纠正后不加悔改的；1. 违反第十四条之规定，遇到突发事件，故意规避推诿，影响不良的； 2. 违反工作纪律的或不遵守仪容仪表、着装等工作行为规范经纠正后不加悔改的；3. 违反第十八二十三条第二款之规定，对收受后应登记、上交的礼品在规定期限内不登记或不如实登记、不上交的；违反第二十一条第一款之规定，擅自收受价值200元以上500元以下的礼品且未按规定登记上交的；。4. 运行维护人员违反第三十一条第二十六四条第二款第一项之规定，不认真学习和遵守公司运行维护规程和作业纪律的。5. 违反第十八条之规定，擅自收受价值200元以上500元以下的礼品且未按规定登记上交的。（六）一次有两种以上惩戒行为的，应分别计算、累加分值；（七）记分周期为自然年度，每年度清算一次；一个记分周期期满后，记分分值累加未达到10分的，该周期内的记分分值予以消除，不转入下一个记分周期。第五十条 惩戒级别（一）员工的惩戒级别共分为六级：解除劳动合同（或辞退）、降级、记大过、记过、书面警告和口头警告，书面警告以上级别惩戒记入员工本人档案。；（二）级别划分1年度记分达到或超过10分的：与公司签订劳动合同的，予以解除劳动合同；其他从业人员予以辞退。对于触犯国家刑律的，移交国家司法机关处理。；2年度记分达到或超过7分，低于10分的，给予降级处分；3年度记分达到或超过5分，低于7分的，给予记大过处分；4年度记分达到或超过3分，低于5分的，给予记过处分；5年度记分为2分的，给予书面警告处分；6年度记分1分的，给予口头警告。第五十一条 惩戒管理按照员工管理权限分级管理。针对违规或舞弊行为，各有关部门展开调查并明确处理意见后，各单位依据惩戒标准，建立员工的惩罚记分台帐（以下简称“台帐”），每年度随员工考核结果、处分登记表一并报送各级人力资源部门。由各级人力资源部门汇总调查、处理结果后，并对违反本行为规范和舞弊的行为。予以公布。（一）惩戒程序1口头警告：由员工所在单位，依据惩戒级别划分，做出决定，通告员工本人；2书面警告：由员工所在单位，依据惩戒级别划分，做出决定，通告员工本人，并填写处分登记表报人力资源部门备案；3记过：由员工所在单位，依据惩戒级别划分提出惩罚建议，填写处分登记表并报经人力资源部门复核批准后，由人力资源部门下达处分通知；4记大过：由员工所在单位，依据惩戒级别划分提出惩罚建议，填写处分登记表并报经人力资源部门复核批准后，由人力资源部门下达处分通知；5降级：由员工所在单位，依据惩戒级别划分提出惩罚建议，填写处分登记表后报送人力资源部门，由人力资源部门依照员工管理权限复核并报请公司（分、子公司）领导批准后，下达处分通知：对于管理系列人员，视情节轻重，分别给予降职或是撤职处分，其他人员给予降低岗级处分；6解除劳动合同（或辞退）：由员工所在单位，依据惩戒级别划分提出惩罚建议，填写工作处分登记表后报送人力资源部门，由人力资源部门依照员工管理权限复核并报请公司（或分、子公司）领导批准后，下达解除员工劳动合同（或辞退）的处分通知；（二）对连续两年受到记过以上处分的，公司有权与其解除劳动合同（或辞退）；（三）年度记分惩戒与日常对员工的惩戒行为进行纠正、处罚或者追究其他责任同步执行；员工违反本规范给公司造成经济损失或不良影响的，当事人及所在部门应及时采取措施，弥补不良影响，尽可能减少损失；（四）对于惩戒不严（发现3人次以上未记入台帐的惩戒行为）的单位，将追究其领导责任，给予书面警告及以上级别的惩戒处分，并计入个人台帐；。（五）年度考核中，人力资源部依照个人台帐的记分，对应核减其年度考核分值；其中受到书面警告及以上处分的，取消其年度考核评优资格，受到记大过及以上处分的，年度考核结果直接确定为“基本称职”或“不称职”。第五十二条 各级分公司成立由审计部门、人力资源部门、监察部门、工会组织组成的监督机构，负责对一次性5分或累计10分的处罚进行认定；员工对处理结果不服的，可于处分通知下达当日起，五日内向上一级监督机构提出书面申诉。第四章 附则第五十三条 本规范是规范公司员工职业行为的规定性文件，作为劳动合同附件，与劳动合同具有同等法律效应效力。员工职业行为中须遵循的具体规定还须包括：国家法律、法规、行政规章、公司章程以及公司内部现行的各项规章制度。第五十四条 员工签订劳动合同，应同时签署遵守本行为规范的声明文件（声明文件附后），表明将恪守本规范的各项规定，并监督、举报舞弊或违反本规范的行为；不与公司签订劳动合同的其他从业人员，应与公司单独签订声明文件。各级人力资源部门分别组织全体员工每年签订员工声明（见附件），并统计通过声明举报的舞弊或违反本规范的行为，并交由监督机构进行调查、裁决。本守则规范经公司法律部审核，自公司董事会批准之日起生效，解释权亦归公司董事会。对本规范的终止或任何修改，必须按公司章程，以董事会决议形式予以批准。各单位在与公司利益关联方进行业务活动时，须提前向其明示公司有关预防、举报舞弊的有关规定，明确其负有监督、举报的责任和权利。公司第五十五条 规范二五年十一月二五年八月十二日附件1： ： 工作处分登记表部 门办理人处分时间被处分人现任职位以往处分记录 口头警告 次 时间： 书面警告 次 时间： 记过 次 时间： 记大过 次 时间： 降级 次 时间：本年记分情况 1分 次 时间： 理由原因： 2分 次 时间： 原因理由： 5分 次 时间： 原因理由： 10分 次 时间： 原因理由： 年末累计分： 分 办理人签字：处分建议 书面警告 记过 记大过 降级 解除劳动合同（或辞退） 负责人签字：人力资源部意见 负责人签字：领导审批 领导审批：附件2：惩罚计分台帐姓名员工编码违规时间违规行为扣分附件3: 员工声明 本人已详细阅读并理解中国联通公司员工行为规范的要求，认同并承诺遵守该规范，特此声明如下。：本人将恪守职业道德，抵制各种舞弊或违反本规范的行为；本人将及时举报发现的各种舞弊或违反本规范的行为；本人未发现公司存在舞弊或违反本规范的行为。如有发现，列举如下： 签字年 月 日23