售楼岗位职责

售楼主管岗位职责1、 制定销售计划。根据年度季度销售计划任务每月月底预先编制售楼部下月（或季度）销售目标，并及时上报公司。2、 制定培训计划 制定售楼部培训计划，负责对售楼员实施日常培训和指导，组织阶段培训（或邀请其它相关专业人士培训）提高售楼员的销售技巧及专业素质，同事鼓舞售楼员士气，形成销售能力强凝聚力大的销售团队，创造最佳销售业绩。3、 促成 成交促成 随时掌握售楼部意向客户情况，协助售楼员对意向客户进行分析，提出成交建议帮其促成客户。 签约促成 签订正式合同时，现场帮助售楼员分析解决客户犹疑的问题，让客户顺利签约或就客户的其它问题提供解决建议，并按相关流程上报，征得公司同意后，促使客户签约。 交楼促成 交楼时，现场帮助售楼员解决客户关心的问题，让客户顺利交楼。4、 销控 根据公司的销售计划，负责销控管理和调整的执行，并将最新房源信息告知售楼人员。 每天与财务人员核对销控，并将当天销售情况上报副经理。5、 处理投诉 处理客户投诉时，须第一时间将投诉的负面影响降到最低，并悉心倾听客户意见并详细记录，轻微投诉争取现场解决。议上报公司副总经理，取得处理意见后，及时告知客户并协助解决。，6、阶段总结 广告效果分析 对每期广告进行效果分析，总结客户最关心的问题及市场对广告内容的反馈意见，提出下阶段促销政策及广告投放建议，并及时上报副经理。 月度销售总结 每月月底对当月销售、签约、工程进度、培训、广告、投诉等问题进行详细总结分析，并对下一个月的工作提出建议，及时上报公司。 促销效果分析总结 对开盘活动、促销活动等促销效果分析总结，并提出相关建议，及时上报公司。7、 沟通协调 与项目部、市场部、财务部、物业公司、银行、律师楼等部门保持良好沟通，推进项目顺利发展，充分协调售楼员之间的关系。8、 绩效考核 对销售员的业绩及工作能力进行考核，每月计算销售员佣金和奖罚结果上报公司人事部。9、 资料保管 负责保管销售现场的一切单据，文件。建立客户电子文档和纸质文档，并保管好。11. 其它 杜绝部门各种不良习气及损害公司和消费者利益的行为。售楼员岗位职责1、 严格遵守员工手册及公司的各项规章制度。2、 上班时间认认真真，不大声喧哗 、吃零食、看书，不逛街或外出办其它事情，如有违反，按制度罚款。3、 使用电话语言简练、礼貌，不能长时间占用电话，或利用电话谈工作以外的事，影响客户来电的接听。4、 做好售楼处、样板房的卫生及花草的护理工作。5、 熟练掌握本楼盘情况，耐心讲解、运用专业知识和技巧，力争每一个客户。6、 认真填写认购书、检查单价、面积、总价、有没有错误。7、 主动热情接待客户，对客户的外表、言行举止，根据自己的判断力，在心中作出“市场定位”，分析客户来此的目的、购房档 次，然后“对症下药”的向客户推荐，主动请求客户留下电话， 增强供需双方的了解，促进销售成交。8、 认真学习专业知识，提高业务能力和销售技巧，把销售工作做的更出色，决不做损害公司利益的事情。9、 了解项目所有情况，如有不懂之处，及时问售楼处负责人，不能凭空想象、误导客户，造成纠纷。10、 在施工工地，带客户看房一定要注意客户的人身安全，处处照顾客户、引导、提醒客户注意。11、 认真为新老客户服务，提高客户对公司的认识和信任度。12、 热爱本职工作，服从公司的工作安排，尽可能的多了解公司各项目情况， 争取做公司销售主力军。13、 在销售工作中，尽量配合其它销售人员，搞好团结协作关系，共同完成每月销售工作。14、 如发现销售中（工程、定位、价格、广告、资料、手续等）出现问题，及时向售楼处负责人和公司领导汇报，提出个人建议。15、 、销售人员必须以销售为主要目的，认真出色完成销售任务和售后服务工作，耐心解答客户的咨询和疑问。16、 严格按权限范围内执行，如有特殊情况，需向售楼处负责人上 报，经公司总经理签字同意后方可实施。17、 严格遵守行业保密制度。18、 培养市场意识，及时反映竞争对手及同类项目的发展动态