企业文化答题题

中国联通企业文化知识竞赛试题部门：姓名：得分：一、多项选择（每小题4分，满分40分）1、下列哪些行为是干部员工要避免的（）ABCDA. 欺上瞒下，阳奉阴违，无故变更以工作之便违规收受财物B. 故意损害客户合法权益从事或指使、协助他人从事与公司有竞争业务关系的经济活动2、中国联通企业文化核心理念体系包括（）ACD企业愿景、使命A. 员工基本守则企业核心价值观B. 经营管理理念3、中国联通的经营管理理念是（）ACDA. 切为了一线切为了员工B. 一切为了市场切为了客户4、下列关于“联通世界创享美好智慧生活”的理解，正确的有哪些？（）ABCD“联通”一词代表了公司顺应“万物互联”的发展趋势，勇立潮头，为客户提供高速泛在、随时随地、卓越品质的新型网络和超值服务。A. “联通世界”表达了在共享经济时代，中国始终秉持以“客户为本”的经营服务理念，通过网络、平台和多元化服务融入社会、联通世界，与客户和合作伙伴一起共同成长的真诚愿望。B. “创享”即创造与共享，利用物联网、云计算、大数据等技术，让数据转化成生产力，为人们的工作和生活提供科学依据和手段，创造更加智慧的生活。C. 通过持续创新的合作创新，提供更智慧的服务内容和方式，提升生活质量，让人们共享更加美好的生活。5、关于企业愿景，下面的描述中，正确的有（）BC“客户信赖的智慧生活创造者”的定位突出了中国联通的主导地位，强调了中国联通作为核心和支撑力量的责任和使命。A. “智慧生活”是一种全新的生活方式，落脚点在“生活”，让智慧融入百姓生活的方方面面，渗透到经济社会的各个领域。B. “客户信赖”是企业生存和发展的立足之本，中国联通致力于不断提高产品与服务的品质来满足客户需求，以获得客户的高度信赖。C. “创造者”表明了中国联通作为通信业和智慧生活领航员的信心和实力。6、下面关于“行为高压线”的描述正确的是（）ABCD拒绝或消极执行公司决议。A. 侵占公司财物，或未经许可，私自将公司财物赠与、转让、租借或抵押给其它单位或个人。B. 对外泄露或出卖国家通信秘密、公司商业机密和客户隐私信息。C. 故意损害客户合法权益。7、关于基本行为准则描述正确的是（）ACD遵章守法，廉洁自律A. 敢担当，有作为专业专注，精益求精B. 客户为本，真诚服务8、中国联通当前面临的主要问题是（）ABCA. 4G网络与业务的竞争力不足，移动业务的行业市场地位面临严重挑战。B. 面向市场和客户的服务能力和水平存在差距，客户口碑（NPS争推荐值）的行业位置偏低。C. 资产负债率偏高，经营现金流规模小，资源短缺与资源配置效率不高的矛盾同时存在。D. 公司马上要被互联网化了。9、2018年江苏联通的重点工作包括（）ABCD条主线-加快推进互联网运行模式转型。B两个提升一自主能力提升、渠道效能提升。C. 打赢三个战役-存量用户保卫战、增量用户攻坚战、宽带业务反击战。D. 四个创新10、2018年江苏联通的四个创新包括（）.ABCDA. 产业互联网机制创新。B. 行业拓展方式创新。C. 营销组织模式创新。D. 转型业务整合创新。二、单项选择（每小题3分，满分60分）1、下列哪项不属于“客户为本”的含义（）BA. 要求我们想问题办事的出发点和落脚点都要回归到“一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场”的企业经营管理的本质上来。B. 懂得化繁为简与灵活授权，以专业化的集中运营体系支撑一线，为一线减压、减负。C. 以客户为本，要求我们在深刻理解客户的现实需求和潜在需求基础之上，围绕客户感知和体验，着力打造匠心产品、匠心网络和匠心服务。D. 要求我们在内部管理中牢固树立“管理就是服务”、“上级为下级服务”、“全员为客户服务”的理念，一切工作以服务客户为依归。2、作为“客户信赖的智慧生活创造者”是中国联通对（）的承诺B员工A. 客户合作伙伴B. 竞争对手3、下列属于员工基本行为准则中“诚实勤奋，好学精进”细则内容的是（）DA. 刻苦专研业务、苦练基本功和操作技能；精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识。B. 自强不息，坚持学习，不断充实更新业务知识和工作技能，主动学习新知识、新方法，不断提升业务素质和实际工作能力不断提高自身专业技术水平。勤奋工作，干一行，专一行；用心做事，追求卓越。C. 在工作中不弄虚作假、不欺上瞒下。勤思考、勤实践、勤总结，持续主动学习，不断提升自身能力素质。4、中国联通的核心价值观是（）A客户为本、团队共进、开放创新、追求卓越。A. 客户为本、高效协同、开放创新、追求卓越。B. 客户为本、团队共进、开放创新、拼搏超越。C. 客户为本、诚实守信、责任担当、追求卓越。5、中国联合网络通信集团有限公司成立的时间是（）D1993年7月19日A. 1994年7月19日2000年10月15日B. 2009年1月6日6、下面有关中国联通的企业“愿景”的说法，正确的有（）CA. 中国联通的愿景是“信息生活的创新服务领导者”。B. 中国联通的愿景是“卓越品质的创造者”。C. 中国联通的愿景是“客户信赖的智慧生活创造者”。D. 中国联通的愿景是“信息生活的创新服务领导者”。7、下列（）工作不属于“倒三角”服务支撑体系？D服务下沉A. 逆向考评权利下放B. 管理考核8、关于战略内涵的描述，以下哪一项不正确（）DA. 聚焦是现有资源禀赋下的务实选择创新是引领发展的第一动力B. 合作是现行市场格局下的必由之路聚焦、创新、合作三者之间是独立的体系9、中国联通战略中提到，管理要聚焦（）？C特A. 活优B. 稳10、中国联通战略中提到，创新业务要聚焦（）？AA. 特活B. 优稳11、中国联通战略中提到，基础业务应该聚焦（）？B特A. 活优B. 稳12、战略中提到，固网业务应该聚焦（）？AA. 宽带固话B. ITPVOTT13、战略中提到，移动业务应该聚焦（）？C3GA. 3G4体化4GB. 5G14、中国联通实施的是（）战略？CA. 成本领先差异化B. 聚焦V-Z/IJ八、C. 合作发展15、下列哪项不是“智慧生活”关键词的范畴（）BA. 物联网移动4GB. 云计算大数据16、中国联通的司歌作曲人是（）？D孟庆华A. 虞青云虞中华B. 孟庆云17、员工基本行为准则共有（）条。BA. 1012B. 9818. 行为高压线“弄虚作假，做假账、报假数、搞虚假业绩；伪造虚假经历”是第（）条。B第三条A. 第二条第四条B. 第八条19、以下（）不属于生产部门。DA. 互联网运营中心大客户中心B. 客户响应中心市场营销部20、以下公司没有参与中国联通混改的是（）。CA.中国人寿A. 苏宁云商大唐电信B. 用友软件