主动营销进阶课程课件

主动营销进阶课程 运营部 质培组 关键字主动营销 工作潜质 日常销售 个人KPI 考核 营销进阶 客户群 开发 主动营销理论支持：变被动接待客户为 主动探寻客户的需求 主动挖掘客户 建立属于自己的客户群主动去同行店铺挖掘客户 发掘强大购买力了解客户的习性=推荐最合适的产品=带来最大销量 了解你的客户 综合判断你的客户消费力度？ 消费层次？低中档？使用淘宝的频率？消费周期性信息？各个购买时间的间隔等信息消费上限？最高单价？最低单价？倾向品牌消费次数购买类型？冲动性为主还是明智性为主？消费信息：快消品为主？耐用品为主？ 策略？ 通过淘江湖观察客人 优化我们的宝贝关键字 了解店铺的热销产品：空搜索 认识淘江湖认识我们的空间：引入流量，提高曝光率： 我们的潜在客户群 加好友（淘江湖+直接旺旺加） 客户挖掘流程 搜寻热卖产品找寻客户客户分级别加入淘江湖加入直接加入分层筛选第一次广告第二次广告回访客户咨询找准客户定位挖掘潜在需求提升需求完成交易继续挖掘客户回访周期性促使客户进行多次重复性购买需求。 整体感知市场： 市场平均价格为多少，哪些是别的卖家的热销产品 进入热销商店寻找客户： 这个信息显示： 成交的93笔，里面至少含有25位潜在客户，因为我们家的产品价格和他们一样，并且他们不是官方授权的，也没有卫生免疫保障。这些客户属于可挖客户，他们并不忠于这家店的所有购买力度。 进入购买记录： 挖掘客户的步骤： 1双加：1加：淘江湖（限制人数30人） 2加：直接加入好友（不限制） 2优先级：了解客户 通过淘江湖了解客户的购买力度 通过淘江湖查看客户的购买能力 通过淘江湖区别优先级： 优先级的决定：客户的累计级别（五星，黄钻等） 学会分析你的客户特征 学会筛选有效客户与无效客户 鉴别方式：对方设置接受陌生人信息，这些客户一般心理没有防备，信用度好，性格平稳，友好。是可挖掘的客户群体特征之一。 这类客户比较喜欢清静，一般不会选择主动接受广告，对于即使发广告的，都不会给予理会，这些客户都设置不接受陌生人信息，基本属于无效客户。 例外：即使是初步筛选为无效客户，也不要轻易删除，排除一些客户在某一时段会加上你的例子。 旺旺消息广告设置原理 句子要简短，切中主题。 链接放置灵活处理： 根据客户的性格，发送长短不一的广告 卖点突出的，诱人的广告可以不需要链接，等着客户自己发问，比如对折的产品： 亲，大王官方旗舰店新上市的VE呵护纸尿裤买一送一哈，送新礼品试用装，邮费更便宜！ 这句话的信息有促销信息，邮费折扣信息，新上市，还有礼品，给买家更多的咨询机会。 亲，大王官方旗舰店所有产品都对折哈，限时限量立减邮费啦 广告投放时间段 集中投放：同一上线的客户一起投放 分段投放：在线离开状态都投放一次，上午投放后，下午继续投放，一天不要超过五次 零碎投放：旺旺跳出系统信息某人上线后，立即给予投放 客户分级 已购买客户 挖掘客户：挖掘过来的没有经过广告渗透的客户 需求客户：有纸尿裤需求的 潜在客户：在别家购买过很多纸尿裤 购买记录客户：有过零碎购买纸尿裤 意向客户：有咨询，但是因为某种原因未签单 多次购买客户：VIP 广告渗透也应该按照客户的分级进行投放，投放的文字内容也相应的进行区分。 引入流量，做大单子 客户的周边人脉关系分析 客户的周边购买群体分析 QQ群团购 周边人群集体批量购买 实体店店主 经销商 批发商 采购商（采购代表）此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！主动营销进阶课程