19提供用药咨询、指导合理用药等药学服务的管理

-xx连锁XX公司文件文件名称：提供用药咨询、指导合理用药等药学编号：共2 页第1 页效劳的管理起草部门：起草人：审阅人：批准人：起草日期：批准日期：执行日期：版本号：变更原因：变更日期：一、为了规X本企业药学效劳行为，保证药学效劳质量，保障公众用药平安、有效，根据?药品管理法?、?药品经营质量管理规X?等有关法律法规，制定本制度。二、设立“咨询效劳台咨询效劳台标示明确，使患者清晰的看到咨询效劳台及提供药学效劳的药学技术人员。三、主动向公众讲授平安用药知识，发放合理用药宣传材料。四、通过公布的效劳、面对面解答、药物咨询问题。五、建立咨询记录，答复下列问题应认真、仔细、通俗易懂，注意技巧，尊重患者的隐私，并为其XX。六、销售药品必须以药品的使用说明书为依据，正确介绍药品的适应症或功能主治、用法用量、不良反响、禁忌及考前须知等，指导顾客合理用药，不得虚假夸张药品的疗效和治疗X围，误导顾客。七、在营业时间内，应有执业药师或药师在岗，所有从业人员应佩戴有照片、XX、岗位等内容的胸卡，是执业药师和药学技术人员的，还应标明执业资格或药学专业技术职称。八、在岗执业的执业药师应当挂牌明示。1-九、顾客凭处方购药，按照?处方药销售管理制度?执行，处方必须经药师审核签章后，方可调配和出售。十、无医师开具的处方，不得销售处方药。十一、销售非处方药，可由顾客按说明书内容自行判断购置和使用，如果顾客提出咨询要求，药师应负责对药品的购置和使用进展指导。十二、经常监控药品的质量及用药的平安性、有效性、经济性与合理性，收集药品不良反响信息。十三、组织药学技术人员在店内为公众提供合理用药及疾病预防、治疗、保健等知识，促进公众形成科学、合里的用药习惯。十四、本制度责任人为企业负责人、药学技术人员。十五、本制度每年修订一次,与现行法律法规相一致。2-