银行工作合理化建议

银行工作合理化建议尊敬的支行各位领导， 根据银行企业愿景 结合网点实际工作 营业室全 和发展规划， 情况， 体 员工希望能在 “ 支行 ”这个强大的后盾支持下，通过更加合理的战略布 署，完善内控及服务 管理， 实现扩大市场份额，提高客 培育新增优质客 户忠诚度， 户。动力。 作为基层网点工作人员，通过在实际工作中的总 结，建议如下： 一、应充分重视营业网点在机构类客户维护中的积极作 用，而不是单纯地 以营业部为例 淀的存量客户为支行的发展不提竭供的分庭而治而且”都是 一而且手都信存息是款 都掌 网点人员在维护工作中参与 造成了 支 账面大量向他行同名账户 付款 同时基于服务等 因素，。 目前，归口支行管理的机构类客户都是历史沉 。其账户往来情况，存款变化情况、他行开 。 但是因为管理业务，没有授信业务 户情况等第 握在营业网点中 口径的原因， 度不高， 行管理上的信息不对称和 （假设，某一机构类网点并不了解支行与该客户的沟通情况与互 动性究竟如何。多干预。由此，因为对维护情况了 脱节，必然会导致客户与存款 另一方面， 在网点拓展新增机构 如果没有支行的支持，也必然是势单力 客户时， 薄，孤掌难 鸣。在同业竞争白热化的 想要争取一个优质的政府 单纯依赖产品和服 形势下， 类客户， 务是 不为能这类够客求胜户的对 高要求， 系和其他因素。支行的支持与配合，也很难完我们建议， 在机构客户 请行领导充分重视网点的 积也不能为不这能够类求客胜户对的。产因品没有过同时他到哪里都会享受到优于普通客 想要新， 户的服务。 增 一个机构客户往往更需要依托方方面面的社会关 所以当营业网点发现了线 系和其他因素。 索 成基。于以上二个方面， 的维护工作中， 用。同时，提供一个渠道，将网点发现的潜在机构客户，由支行带领完成营 销工作，以更好极作二、合理调配人力资源，建立动态的岗位配 臵个机别制营业网点因为周边环境和服务对象的不同，会有季 节性业务高峰。 因此，我们建议，以 动态的业务量变化为依据，合理安排网点人 员数量。以 营业室为例。因为毗邻城乡结合部，每年的春节后至春耕前，周边的村 镇政府都要发放 各种农业补贴。因此形成了业务量骤增，营业室内人满为患的景间，我们象。这段时 特别 需要增加综合柜员、 授权柜员和 如果人力短缺， 就难以保证业务有序 大堂经理，进行和服务质量。但是，在五一之后，农补业务逐渐收 柜员的需要量也会减 尾，我们对综合 少。 再如， 支行现在只有一个专职授权柜员，还有一名账户资料管理员辅助授 权。如果在业务 平峰，尚可应付。但是在账户管理业务高峰期间，比如企业年检 等时段，因为要承担 业网点的备案工作，所以，授权工作必然受 到影响。综上，我们建议：在人员紧张的情况下，建立动态的岗位配臵机制， 以达到最合理、最优化地利用人力资源。7 个营三、加强品牌维护，树立统一的企业形象 品牌是一个名称、名词、 符号或设计，或者是它们的组合。并通过以上这些要素 及一系列市场活动而表现出来的结果所形成一种形象认知度， 感觉， 品质认知， 以及通过 这些而表现出来的客户忠诚度。是于一种宝贵的无形资产。 企业形象是人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象， 是企业文 化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式， 是社会公众与企业接触交往过 程中所感受到的总体印象。 品牌与企业形象是如此重要，但是在我们实际工作中却没能更好地加以利用。在 此我还想举例说明。在我们支行的多数网点中，客户取款时如果向我们要一个取 款袋，带有其他企业标如袋果。更是二三万，柜员可能会给个信封；如果是十万以上，柜员可能会给找个黑塑料 识为的可笑纸袋的是送给，客会户有。柜员热情地把自己购虽物是后无，意 的举动，但是却在无意中失去了宣传吉林银行品牌形象的最佳 机会。 我们建议， 能为网点订制带有我行标识的取款袋和相关客户用品。 这不是单纯地 用什么袋子 给客户装钱，而是为了提升企业品牌，树立我行良好的企业形象。四、让员工明白创利费用配比方案，充分调动员工主观能动性