天津农村合作银行自动柜员机设备项目

附件：天津农村合作银行自动柜员机设备项目（项目编号：TGPC2007-A-0170）技术需求书序号货物名称技术性能要求计量单位数量1自动柜员取款机穿墙式台522自动柜员取款机大堂式台23自动柜员存取款机穿墙式台1一、具体购置情况：行社名称购置总数类型及数量东丽10穿墙式取款机9台穿墙式存取款机1台津南5穿墙式取款机5台北辰3穿墙式取款机3台塘沽1穿墙式取款机1台大港4穿墙式取款机3台大堂式取款机1台蓟县6穿墙式取款机6台武清10穿墙式取款机10台宝坻2穿墙式取款机1台大堂式取款机1台静海6穿墙式取款机6台宁河7穿墙式取款机7台汉沽1穿墙式取款机1台总 计55二、技术规格需求系统控制单元标准PC显示器使用具有自动放缩功能的VGA、SVGA、XGA分辨率的12.1标准液晶显示器防窥视、阳光下可视显示器键盘不锈钢功能键不锈钢数字键盘具有3DES硬加密密码键盘加密、解密模块盲文键盘读卡器混合卡读卡器支持IC卡读写功能，符合EMV2000、PBOC2.0认证防伪造及滥用卡功能未取卡自动回收、断电退卡功能出钞模块16个出钞箱（标配2个出钞箱，可扩展为46个出钞箱）自动钞票回收和通道清理功能单张拒收钞票、成叠回收钞票，残钞箱分格放置钞箱带锁并有钞票量低感应功能打印机凭条打印机（针打或热敏打印机）日志打印机（针打或热敏打印机）保险箱安全级别 UL 291Level 1CEN CEN 操作系统Windows NTWindows XP环境条件温度：35+40湿度：585三、服务要求1、机器备件保修和技术服务设备提供商应提供预防性和修复性服务，旨在于使采购人的机器和系统保持或恢复其良好的工作状态。根据采购人的机器或系统状况，供应商工程师应在采购人相应的工作场所提供巡检、维修或换件服务。2、加强性系统软件服务供应商应提供加强性系统软件服务。此服务包括以下四项服务内容：a.)制定软件支持服务计划根据采购人要求和系统维护服务工作范围，制定年度软件支持范围计划。本计划包括制定预防性维护之前、之后的服务等级，预防性服务计划等内容。b.)到场维修/维护服务将根据服务计划或采购人要求提供定期的到场维护/维修服务。定期的维护服务包括系统软件的检测、升级、修复，系统性能检测备案，系统灾难恢复，机器各部分硬件的检测，技术支持及咨询服务等。c.)热线服务将通过 支持和电子客户服务（远程诊断服务）为采购人解决设备和系统软件有关的日常运作，安装和使用（如何用）等问题。d.)系统性能监控与调整根据采购人要求定期为采购人准备并递交机器性能及维护状况的报告。报告内容包括机器管理总结，技术总结，工作量总结，应用程序总结等。3、服务方式（1）预防性维护服务工程师应根据系统维护服务计划或采购人要求为采购人提供定期的预防性维护服务。此类服务是有计划有步骤进行的，目的是为了提高自助设备的开机率和高可靠性，把故障的可能性降到最低。在硬件维护方面，工程师将定期为采购人清洁维护硬件设备，并为采购人更换那些虽然能够工作但不是很正常的部件，以避免问题的发生，防患于未然。在软件服务方面，根据预防性服务级别和投标方系统升级需要，安装预防性补丁软件，检测软件系统运行状况，解决系统软件问题和完善软件功能性的升级等，使得采购人的设备和系统保持良好的运行状况。（2）纠错性维护/维修服务在故障发生后，根据故障情况和采购人的要求，工程师应提供 技术支持服务或到场维修服务。在硬件服务方面，工程师会确认故障原因，并更换故障部件，恢复机器的正常运行。在系统软件服务方面，工程师会确定系统服务级别，安装纠错性补丁软件，解决系统软件问题，恢复系统软件正常运行，指导采购人进行系统备份，递交检查结果报告等。（3）响应时间供应商应有严格的故障分级制度和相应的响应时间制度，以保证采购人的问题得以及时解决。此制度应能最大限度的保证采购人自动柜员机设备的安全、稳定运行。最高级别响应应达到724小时标准。（4）备件库要求供应商的备件库备件应齐全，应包括采购人提供设备清单上的所有配件，同时保证所有配件为供应商原厂原包装。同时，要求在采购人本地设一级备件库，包括主机的常用备件、机器的模块等。（5）分析报告根据服务的实际情况，每月提供维护服务分析报告，应包括对处理过的问题的技术分析，系统管理建议，以及相应的趋势分析。4、维护队伍要求供应商应有稳定成熟的维护队伍，维护工程师应有相应的资质和丰富的工作经验，并且人员保持相对固定。5、培训要求（1）培训人员根据采购人需求，由供应商对自动柜员机管理人员、操作人员进行相应高级、初级的维护和操作技术培训。（2）培训地点采购人要求所有的培训在采购人指定地点进行。（3）教材供应商应向采购人提供与采购设备数量相匹配的，包括所有级别培训的书面教材，对所有的培训，供应商应提交1到2套光盘演示资料，以便采购人进行电化教育。