供货售后服务承诺书协议书范本

供货售后服务承诺书1、按合同规定的时限，送货上门，货到采购人指定地点后，由双方共同开箱进行初验收。同时将相关资料 ( 如产品技术说明书、安装手册、操作手册、维修手册、保修单，出厂检验报告、合格证书 ) 及安装和维修所需特殊专用的工具、备件及相关配件移交给采购人；2、派专业技术人员对设备进行安装、调试，确保设备正常运行。安装、调试到位后双方共同进行最终的验收, 同时签订设备移交书。3、免费提供所有供货设备的操作使用及基础维护的培训。同时为采购人提供长期优良的技术支持。4、实行严格的“三包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益，严于国家三包规定的服务承诺。5、维修响应时间: 1 个工作小时内电话响应，4 个工作小时内到达，8 个工作小时内修复; 在特殊情况下8 小时内无法修复的，我公司提供相应配置的代用设备或更换新设备，以保证采购人工作生产不中断。特殊情况下, 由我司与采购人协商, 并经采购人同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。6、回访及不定期检修: 对所有维修服务工作进行定期回访，并根据采购人的使用情况不定期免费为采购人所有设备进行检修、日常维护及保养服务，以保证采购人设备的长期正常使用。7、保证设备在正常损坏情况下，及时给用户提供保修或更换。8、保修期后技术服务: 承诺对供货产品进行终身维护,为用户提供长期的优质技术服务和技术支持 ; 保修期满后 ,设备维修所需的零配件, 及时供货 , 并只收取零配件费用。第1页共2页9、本承诺书在供货有效期内有效。年月日第2页共2页