医药门店服务销售技能提升训练营(两天版)

医药门店服务销售技能提升训练营(两天版) 医药门店服务销售技能提升训练营 【课程背景】 作为一名优秀的医药导购（店面销售人员），不仅要懂产品、懂销售还得懂人心；不仅要让顾客心甘情愿的购买商品，还得让顾客感觉到所购商品物超所值；不仅要当好顾客的消费顾问和服务大使，还要当好门店、企业与顾客之间的桥梁与纽带。那么如何将一名普通的导购培养成金牌导购呢？带着这种期许让我们走进本课程！ 【课程收益】 ? 塑造医药门店的职业形象 ? 掌握门店开场技巧 ? 做好产品陈列与门店的安全工作 ? 提升医药门店代表销售技能提升 ? 挖掘不同顾客的心理与需求 ? 掌握化解顾客异议的多种方法 ? 做好客户维护管理与介绍 ? 前言：门店的四项收入 第一讲? 健康顾问积极心态的建立 1. 爱岗敬业、职业责任 2. 与公司站在同一阵线 3. 乐于助人的态度 4. 焦点导引思想 5. 大量工作忘记伤口 6. 忠诚比能力更重要 7. 勤奋与感恩 第二讲? 赢在起点接待顾客八礼仪 1. 注意接待顺序、接一顾二招呼三 2. 百问不厌、一视同仁 3. 个人外在的形象就是公司的形象 4. 微笑服务“四个结合” 5. 塑造优质的销售服务工作环境 6. 有自信的肢体语言体现品牌 7. 用赞美接近客户 8. 四步五缘法套近乎 第三讲 做好门店陈列 1. 做好门店陈列的六大好处 2. 店铺陈列规划设计 3. 终端店铺陈列的关键点 4. 店铺布局规划分区管理 第四讲做好促销活动 1. 促销八步骤解析 2. 促销误区（促销的目的不仅仅是促进销售） 3. 促销的方式方法解析（促销是消防队，随时配备） 4. 促销产品规划，藉由促销，将重点商品推介给客户 第五讲? 健康顾问完美的待客之道 1. 掌握接近客户的时机 2. 健康顾问等待销售时机时的注意事项 3. 健康顾问身体姿势的不良习惯 4. 结帐作业不容忽视 5. 电话的应对方式 成功的案例分享 第六讲 应对顾客销售七流程 1. 销售七流程 第七讲? 门店健康顾问员开场技巧 1. 基本认知：碎话+询问+三种顾客反应 2. 技巧一：新的 3. 技巧二：项目与计划 4. 技巧三：唯一性 5. 技巧四：简单明了 6. 技巧五：重要诱因 7. 技巧六：制造热销的气氛 8. 技巧七：老顾客开场技巧 成功案例分享 第八讲 如何讲解产品 1. 下降讲解法 2. 对比讲解法 3. NFABE讲解法 4. USP讲解法 5. 构图讲解法 【实战练习】：构图技巧，让顾客自己说服自己 第九讲? 健康顾问如何处理顾客反对问题 1. 技巧一：接受、认同赞美 2. 技巧二：化反对问题为卖点 3. 技巧三：以退为进 4. 技巧四：关注顾客的“非语言信息” 5. 具体反对问题处理 第十讲? 健康顾问如何激发购买欲望、挖掘客户技巧 1. 技巧一：用如同取代少买 2. 技巧二：运用第三者的影响力 3. 技巧三：善用辅助器材 4. 技巧四：运用人性的弱点 5. 技巧五：善用参与感 6. 技巧六：善用占有欲 7. 技巧七：引导焦点 成功案例分享 第十一讲? 掌握结束销售的契机 1. 当机立断，购买欲望高点成交百度搜索“就爱阅读”,专业资料、生活学习,尽在就爱阅读网,您的在线图书馆! 9