南昌市2010年十佳零售商场评选活动工作方案

南昌市 2010 年“十佳”零售商场评选活动工作方案为顺利实施南昌市 2010 年“十佳”零售商场评选工作，确保活动取得成效，特制定如下工作方案。一、 活动目的提升零售企业服务水平，改善服务环境，引导零售业规范发展，提升行业竞争力。二、活动目标提升服务水平，构建和谐商业。三、活动要求科学性、透明性和公正性。四、活动对象在南昌市内依法开设的零售商场（单店）。五、活动时间2011 年 1 月2 月。六、参加资质2010 年销售收入 7000 万元以上、 上缴利税 100 万元以上、 经营面积 5000 平方米以上。 2010 年经营中遵守相关法律法规，履行社会义务，形象口碑好。七、活动内容围绕规模、服务、管理、诚信、环境、安全、节能、创建等八个方面的内容开展评比。八、阶段步骤1、宣传发动，广泛动员。广泛宣传，积极引导。提高认识，积极参与。对照标准要求，开展自查，提高完善。2、对照标准，科学评定。评选人员严格按照评比标准内容，进行现场评分；结合各职能部门掌握的企业上报数据，进行综合评定。3、社会公布，总结推广。对被评为“十佳”的零售商场，向社会进行公布。总结各商场的先进做法和经验，推广学习。九、评选方式1、现场查看。 评选人员到零售商场现场围绕评比内容，采取看、听、查、问的方式进行现场查看；2、综合评定。 评选人员根据现场查看的内容，结合商场上报各职能部门的有关数据进行综合评定。十、公布方式在南昌日报、南昌晚报、南昌电视台、南昌商贸网等媒体上公布。南昌市“十佳”零售商场评比活动评分标准经营面积经营面积 0.7 万平方米以上（1 分），1 万平方米以上（2（4 分）分），2 万平方米以上（3 分），4 万平方米以上 （4 分）。一、销售 规 模 2010 年销售额 1亿元以上（ 1分），2亿元以上（ 2分），（4分）4亿元以上（ 3分），6亿元以上（ 4分）。规就 业 人 员 目前安排就业人员 200个以上（ 1分），400 个以上（ 2（ 3分）分）， 600 个以上（ 3分）。模上 交 利 税 2010 年上交利税 200 万元以上（ 1分）， 400 万元以上（15 分）（ 4分）（ 2分），600万元以上（3分），800万元以上（4分）。商品 服 务 执行产品质量法、食品卫生法等规定，有完（4分）善的商品质量管理机制。（ 2分）不经营假冒伪劣、 三无 产品，有健全的商品质量保障二、措施。（ 2分）售 货 服 务 有完善的服务体系和保证服务质量的规章制度，各项服（ 3分）售前、售中、售后服务措施全面完善。（ 3分）信 息 服 务 执行价格法等规定，提供真实的商品价格信息。务（ 3分）（ 1分）执行零售商促销行为管理办法有关规定，不借用（10分）促销活动欺诈、误导消费者。（1分）开展电子商务，实现信息流的网络化。（1分）管理制度有完善的经营管理制度，有中长期、年度、月度经营三、（4分）计划。（ 2分）有完善的财务管理制度，有长短期财务计划和分析报管告。（ 1分）有完善的人力资源管理制度，开展对员工和管理人员的培训。（ 1分）理管理质量通过 IS09000 系列质量管理体系认证或IS014000 系列（3 分）环境管理体系认证。（3 分）（10分） 企业文化有企业文化和经营理念。（ 2分）（ 3分）注重企业文化的宣传推广。（ 1分）诚信经营执行劳动法，维护员工合法权益。（2分）四、（ 6分）执行消费者权益保护法，维护消费者合法权益。（2分）诚执行零售商供应商公平交易管理办法，维护公平交易秩序。（ 2分）信监管 部 门 两年内在工商、质检、卫生、税务等监督部门无违法认可（6分）记录。（ 6分）知识 产 权 重视知识产权保护，执行保护知识产权的法律法规。（15分） 保护（3分）（3分）经 营 环 境 商场周边交通便利。（ 1分）五、（6分）营业场所交易区、服务区、休息区分区明确，布局合理。（ 2分）环商场内标识清晰、明确，图形化。（ 2分）商品陈列美观、彰显特性。（ 1分）境环境卫 生 执行公共场所卫生管理条例的有关规定，保持营（3分）业场所清洁卫生。（ 3分）（15分） 无障碍设无障碍设施符合城市道路和建筑物无障碍设计规范施的要求。有无障碍厕所（1分），有无障碍电梯（1分），（6分）有标准规范的无障碍服务台 （1分），有无障碍通道（1分），有明显规范的无障碍标识（ 1分），有无障碍停车场（ 1分）消防安全消防制度健全，设备完好。（ 2分）六、（6分）对员工进行定期培训和演练。（ 2分）安有完备的消防预案。（ 2分）全治安安 全 治安管理部门健全，安全防范制度完善。（2分）（10分）（4分）有应急突发事件预案。（ 2分）节能制度建立了节能目标责任制，水、电、气等主要能源消耗七、（6分）不超过规定指标。（ 3分）各主要能耗部门有明确的节能操作规范。（ 3分）节节能措 施 采用节水、节电、节材等方面技术、方法、措施。（6（6分）分）能节能宣传有对社会和消费者宣传节能的计划， 推广节能新产品。推广（3（3分）（15分）分）创卫生城能积极参与并支持配合创建的各项活动， 在“国检”“、省八 、（3分）检”中无丢分，无问题（3）。创创建文明有投诉制度、程序并能及时处理，记录完整（ 1分）。卫城（ 4分）对社会公开服务承诺，服务标准，并在醒目处进行公创示（ 1分）。在“国检”、“省检”中无丢分，无大的问题优(2分)（10分）创优（ 3在市里组织的食品卫生、服务质量和商品质量大检查中无丢分，无问题。（ 3分）分）