物业管理师考试题库

物业管理师考试题库（含答案）物业管理师模拟预测试卷-物业管理综合能力（一）一、单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1下列选项，()不是个人需求的影响因素。A个人资产和收入B个人所购买的商品的价格C自然环境D消费者对商品未来价格的预期2关于qdx=a-bpx的说法，不正确的是（）。A该式的前提条件是其他条件不变，只有消费者所购买的商品的价格发生变化Ba、b为常数，且ab0Cqdx表示消费者对于x商品的需求Dpx表示x商品的价格3需求法则是（）。A商品自身的价格变化而引起的商品需求的变化B商品自身价格所引起的C需求量与价格呈反向变化D商品需求发生变化4有关影响需求弹性的主要因素的叙述，下列不正确的是（）。A通货膨胀B商品耐用程度C商品本身用途的多样性D时间长短5在市场调查法中，电话调查法的优点是（）。A调查范围广B资料收集快C回收率高D调查问题深入6观察法用于市场调查不包括（）。A柜台观察B用户观察C痕迹测量D探头观察7有关市场营销组合的特点，不包括（）。A市场营销组合是一个稳定性强的组合B市场营销组合是一个复合结构C市场营销组合受企业市场定位战略的制约D市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”8按照企业在行业中经营的态势分类，经营策略包括（）。A进攻型战略B防御型战略C撤退型战略D以上皆正确9梅奥的人群关系理论的局限性不包括（）。A缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点B过分强调社会因素的作用C过多强调正式群体的作用D缺乏对人的心理因素进行全面、深入的考察，比较片面强调提高职工的满意感作为增加生产效率的主要途径10下列有关动机的内在动机的说法正确的是（）。A员工更看重工作的结果B热衷于寻找有挑战性的工作C是为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为D是为了行为的结果11马斯洛在人的动机理论一书中，将人的动机由低到高分为五层，下列选项正确的是（）。A生理需要安全需要自我实现的需要尊重需要社会需要B生理需要安全需要社交需要自我实现的需要尊重需要C生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现的需要D生理需要安全需要尊重需要社交需要自我实现的需要12麦克莱兰的需要理论中不包括（）。A金钱需要B成就需要C权力需要D亲和需要13公共关系不包括（）。A组织与群众B组织与个人C组织内部各人之间的关系D组织与组织14社会组织与公众建立良好关系的手段是（）。A行政命令B经济制裁C信息传播D物质引诱15按公众与组织的关系划分，可将公众划分为（）。A首要公众和次要公众B内部公众和外部公众C行动公众和知晓公众D受欢迎公众和不受欢迎公众16信息传播不包括（）。A传播工具B传播媒介C社会交际D群体传播17行政管理的基本依据是（）。A行政权力B行政权威C依法管理D行政执行18行政管理活动的根本原则是（）。A行政权力B依法管理C行政立法D执法监督19下列有关行政职能的涵义和内容，错误的是（）。A行政职能是国家职能的重要组成部分B行政职能可以分为政治统治职能和社会管理职能C政治统治职能和社会管理职能不可统一而论，各有其独特性质，要分开处理D是指行政管理在国家、社会生活中所起的基本作用20承担违约责任的方式不包括（）。A有期徒刑B强制履行C赔偿损失D违约金21下列不适用于合同法的是（）。A物权合同B身份合同C债权合同D婚姻22委托合同是指受托人为委托人办理委托事务，委托人支付约定报酬或不支付报酬的合同，有关委托人的义务，不包括（）。A办理委托事务的义务B遵守委托人指示的义务C支付费用的义务D转移权利的义务23下列属于委托人的义务的是（）。A报告的义务B转移利益的义务C办理委托事务的义务D赔偿责任24合同履行应当遵循的原则是（）。适当履行原则；协作履行原则；情事变更原则；强制履行原则ABCD25()是说明统计对象的特征的数值表达或文字表达。A统计B统计值C统计分析D数据调查26统计调查的要求包括（）。准确性；及时性；针对性；全面性；系统性ABCD27在统计调查的分类中，按调查的组织形式可分为（）A全面调查和非全面调查B统计报表和专门调查C直接调查、凭证式调查D重点调查和典型调查28()是指风险管理人在不转移财产或业务本身的条件下将与财产或业务有关的风险转移给他人。A直接转嫁B直接转移C间接转移D间接转嫁29下列选项中，()不是保险与赌博的区别。A设备不同B目的不同C手段不同D结果不同30()是以财产及其有关利益为保险标的一种保险。A财产保险B信用保证保险C人身保险D财产损失保险31下列属于保险和慈善的相同点的是（）。A都是有偿的经济保障B授受双方无对等义务而言C是具有互助合作性质的经济实体D均为努力使社会生活正常和稳定32下列有关社区的说法，不正确的是（）。A现在我们所谓的社区，是聚集在一定地域中人群的生活共同体B可以有各色不同的文化C社区是在一定地域内发生各种社会关系和社会活动、有特定的生活方式并且有成员归属感的人群所组成的一个相对独立的社会实体D社区必须有一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口33根据社区的结构和特点可把社区分为（）。A居住社区和精神社区B流动性社区和村舍式社区C农村社区、城市社区和区镇社区D农村社区和城市社区34社区的基本要素包括（）。人口；地域；生活服务设施；共同的社会生活；有自己的文化；有较完整的社区管理体系ABCD35下列有关楼梯的形式，不包括（）。A竖直式B直行单跑式C平行双跑式D交叉式36主要供人们从事各种政治、文化福利服务等社会活动用的建筑物是()。A居住建筑B公共建筑C木结构建筑D住宅建筑37建筑的首要目的是()。A建筑功能B建筑形象C建筑的物质技术条件D建筑性质38下列各项中，直接反映材料致密程度的是()。A密实度B堆积密度C表观密度D孔隙率39（）是指材料在自然状态下，单位体积的质量。A密度B堆积密度C表观密度D密实度40天然岩石根据其形成的地质条件可分为（）。岩浆岩；沉积岩；变质岩；火山凝灰岩ABCD41建筑给水系统按用途可分为（）。饮用水；生活用水系统；生产给水系统；消防给水系统ABCD42常用的给水方案不包括（）。A直接给水B间接给水C分区给水D远程给水43（）是通过水箱或者升压设备后进入室内管网的，用水的压力和流量基本不受给水管网的影响。A室外管网B直给给水C分区给水D远程给水44有关塑料管的说法，不正确的是（）。A耐腐蚀B水流阻力小C造价高D安装方便45焊接的优点不包括（）。A接头紧密B易拆卸C不漏水D施工迅速46（）是钢管连接最常用的方法。A螺纹连接B焊接连接C法兰连接D砌合连接47下列有关智能建筑的说法，不正确的是（）。A智能建筑是指运用现代计算机技术、自动控制技术、通信技术、多媒体技术和现代建筑艺术相结合，适合当今信息技术高速发展的需求特点的现代化建筑B智能建筑物业管理与传统建筑物业管理的关系及功能上有很大不同C智能建筑与传统建筑对管理人才的要求有很大不同D智能建筑具有现代化、成本高的特点48世界第一座智能建筑诞生于（）。A伦敦B香港C纽约D哈特福德49智能建筑与管理存在的问题不包括（）。A整体耗能大B水平不高，设计质量低C施工规范、验收标准不健全D系统集成商技术水平与职业道德良莠不齐50（）指建筑物本身应具备的自动化控制功能，包括感知、判断、决策、反应、执行的自动化过程，主要由环境设备监控系统、能源设备监控系统、消防系统以及保安监控系统四部分组成。A楼宇自动化系统B通信自动化系统C办公自动化系统D综合布线系统二、多项选择题(共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得05分)51下列关于供给价格弹性与供给价格弹性系数的说法，正确的是（）。A供给价格弹性是指价格变动所引起的供给量变动程度B供给价格弹性系数是供给量变动率与价格变动率的比值，而不是供给量变动绝对量与价格变动绝对量的比值C价格是因变量，供给量是自变量D一条供给曲线上不同点的供给价格弹性系数大小并不相同E供给价格弹性系数的数值一般都为正值，反映了供给量与价格同方向变动的规律，ES的值表示变动程度的大小52创新活动的特征有（）。A高风险性B相对性C绝对性D继承性E创造性53感到不公平的员工会采取（）方式来恢复心理上的平衡。A投诉B改变自己的投入和产出C改变对投入或产出的感觉D改变参照对象E辞职54从目前来看，物业管理企业开展公共关系活动的方法有（）。A创造和利用新闻B加深公众印象的其他办法C积极参与各种社会活动D编写和制作各种宣传材料E搞好紧急处置预案的建立55市场主体退出市场秩序包括（）。A企业破产秩序B企业产权转让秩序C产业政策秩序D企业歇业秩序E企业组织结构秩序56法的特征有（）。A法是一种特殊的社会规范B法是国家制定或认可的社会规范C法是规定了人们权利和义务的规范D法是由国家强制力保证实施的，具有普遍约束力的社会规范E法是上层建筑的重要组成部分57根据法律制度赖以产生的生产关系的类型和反映阶级意志的不同，可以把法分为（）。A原始类型的法B奴隶制类型的法C封建制类型的法D资本主义类型的法E社会主义类型的法58统计调查的要求有（）。A准确性B及时性C全面性D系统性E针对性59有关保险的宏观作用的叙述，正确的有（）。A有利于安定人们生活B有利于国民经济持续稳定的发展C有利于科学技术的推广应用D有利于社会的安定E有利于对外贸易和国际交往，促进国际收支平衡60社会组织的基本要素是（）。A组织目标和组织结构B组织的参与者C组织跟随者D组织技术E组织环境61墙角防潮的构造做法有（）。A勒脚贴面B防水砂浆防潮层C卷材防潮层D勒脚表面抹灰E细石混凝土防潮层62地面按面层所用材料和施工方式不同可分为（）。A整体地面B镶铺类地面C粘贴类地面D涂料类地面E砂子类地面63建筑给水系统按用途可分为（）。A生活给水系统B生产给水系统C消防给水系统D分区给水方式E直接给水64常用的给水方案有（）。A直接给水B间接给水C分区给水D生产给水E湖水给水65智能建筑通常由（）基本要素组成。A酒店管理B楼宇自动化系统BASC办公自动化系统D综合布线系统E通信自动化系统三、综合分析题（共1题，共20分）某住宅小区的一业主擅自将防盗门外移，装在了公共走道上，侵占了公共部位，其他业主也纷纷效尤。为制止这类物业使用中的禁止行为，该小区召开了业主代表大会，并通过了限期拆除违章搭建的决议。在议定的期限内，个别业主仍我行我素，置若罔闻。物业公司在多次劝阻无效的情况下，经业委会授权，强行拆除了违章安装的防盗门。问题1物业管理的行政管理手段有哪几种？2物业管理企业与行政管理部门的关系是怎样的？3该物业公司的行为是否妥当？如不妥，应该如何拆除？4业委会对物业公司的授权是否有效？一、单项选择题1C2B3C4A5B6D7A8D9C10B11C12A13C14C15B16D17A18B19C20A21D22C23D24B25B26A27B28C29A30A31D32B33C34D35A36B37A38D39C40A41B42D43A44C45B46A47D48D49A50A二、多项选择题51ABDE52ACDE53BCDE54ABCD55ABD56ABCD57BCDE58ABCD59BCDE60ABDE61BCE62ABCD63ABC64ABC65BCDE三、综合分析题1物业管理的行政管理手段有：（1）限制手段；（2）经济手段；（3）教育手段。2物业管理企业与行政管理部门的关系是：（1）服从行政部门的管理；（2）协助行政部门的管理；（3）借助行政部门的管理；（4）支持行政部门的管理。3该物业公司的行为不妥。物业公司应按规定报房地产行政主管部门处罚，最后由人民法院采取措施予以强行拆除。4业委会对物业公司的授权是无效的。物业管理师模拟预测试卷-物业管理综合能力（二）上一、 单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1下列有关市场需求的说法，不正确的是（）。A凡是影响个人需求的因素都会影响市场需求B市场需求受消费者人数多寡的影响C市场需求曲线也是向右下方倾斜的D对于市场需求，需求法则并不成立2导致市场失灵的原因，下列不正确的是（）。A天气因素B垄断的存在C非对称信息D外部性以及公共产品3就影响厂商供给的因素而言，单个厂商供给函数的一般形式是：qsx=f（px；p1p2，pi，pn；pe；c，）有关上式的描述，下列选项不正确的是（）。Aqsx表示厂商对于x商品的供给Bpx表示x商品的价格C表示生产质量Dpe为厂商对于未来价格的预期4所谓（），就是指厂商把各种生产要素作为投入品进行组织并转化成产品的过程。A需求弹性B生产C供给D需求5下列关于管理的性质的说法，不正确的是（）。A管理同时具有自然属性和社会属性B管理的社会属性是指管理又是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的C管理的自然属性是指管理是社会发展和组织社会化生产的客观要求，社会生产力发展得越快，社会化水平越高，对管理的要求也越高D管理中关于维护生产关系的制度、原则和方法都是为适应和维护特定的生产关系和生产方式所适用的6管理学狭义的研究对象不包括（）。A管理对象B管理的各种功能或职能C管理原理D管理者7（），就是对商品交换过程中发生的各种信息的收集、整理和分析。A促销B市场营销C市场调查D目标市场8网上调查法的缺点是（）。A调查范围窄B成本高C只能用于有条件上网的人，回复率不高D资料收集慢9有关梅奥的人群关系论的意义，不正确的是（）。A以物为中心的管理转向以人为中心的管理B只在金钱和物质条件上下功夫转向着眼于满足人的社会需要C强化纪律管制监督管理D使管理者认识到他们的下属都是一些有思想、有感情、活生生的人10下列不属于关于动机因素的是（）。A决定人行为的方向B人的意志程度C坚持的水平D努力的水平11现代管理的三要素不包括（）。A人B时间C物D环境12下列有关心理健康的说法，不正确的是（）。A心理健康是指在瞬时对事物的反应B心理健康的人能保持镇静的情绪C心理健康是指人对内部环境具有安定感，对外部环境能以社会上认可的形式进行适应D心理健康是指人们对环境及相互间最高效率及快乐的适应情况13公共关系的实质在于（）。A协调关系B树立形象C信息传播D收集信息14下列有关公共关系与人际关系的说法，不正确的是（）。A公共关系的行为主体是组织B人际关系的对象是私人关系C人际关系中包含了许多公共关系D公关工作需要运用人际沟通的手段15有关影响人际吸引的主要因素不包括（）。A临近因素B首次效应C互动频率因素D信息沟通因素16下列有关互补性因素的说法，不正确的是（）。A互补有两大类，即需要互补、作风和性格等方面的互补B互补性吸引产生的原因正体现了人际关系的实质C互补性因素对人际吸引产生的影响，其直接含义是指当交往双方的需要和需要的满足途径正好形成互补关系时所形成的互择性吸引D互补性因素会影响人际关系17领导机关的职能是（）。A负责制定行政组织的目标、规划和政策，对辖区内的重大行政问题进行集中领导与协调，并督导决策的实施B为领导机关和职能机关收集信息，提供咨询、协调沟通各方面的关系，管理日常事务C处理各种综合性事务，协助领导处理政务D对下行使政府的行政管理职能18行政组织横向划分的主要方法不包括（）。A职能部门化B区域部门化C行业和产品部门化D以上皆不正确19（）主要处理各种综合性事务，协助领导处理政务，沟通协调各方面的关系。A专门性辅助机关B职能机关C综合性辅助机关D咨询性辅助机关20在买卖合同中，下列（）属于买受人负有的义务。A支付价款B转移标的物的所有权C支付标的物D瑕疵担保责任21抵押的效力包括（）。抵押权所担保的范围；抵押物的转让；抵押权的保全；动产质权ABCD22权利质权的种类不包括（）。A股权质权B债权质权C知识产权质权D留置权23（）是指所有人对其物业享有占有、使用、收益、处分的权利。A物业权属B物业所有权C物业权利D物业抵押权24物业管理法律责任的主要特点有（）。法定责任与协议责任相结合；法律责任的种类和复合关系复杂性；技术规范确定的责任份量比较大；法律责任的承担主体具有特定的身份ABCD25按搜集资料方式不同，可把统计调查分为（）。A直接调查、凭证式调查、询问式调查B统计报表、普查C全面调查和非全面调查D统计报表和专门调查26在调查方案中，一般应包括的内容是（）。调查的目的和任务；调查的组织工作及计划；调查的时间和时限；确定调查对象；调查的依据ABCD27外商投资企业不包括（）。A中外合资经营企业B港澳台合作经营企业C中外合作企业D外商企业和外商投资股份有限公司28（）是社会保险中最早出现的保险项目。A养老保险B失业保险C工伤保险D医疗保险29购买物业保险的目的是（）。A分散意外损失B可抵御意外不幸C增强投保人的信用程度D可以增强社会防灾救灾力量30下列选项不属于保险经营组织形式的是（）。A国有保险公司B股份保险公司C单位保险组织D相互保险组织31社会保险对象通常是（）。A公民B社会劳动者C工人D农民32社会学的研究特点不包括（）。A整体性B综合性C单一性D实证性33下列有关文化的说法，错误的是（）。A文化就是人们的生活方式和认识世界的方式B文化表示为人们的态度和行为，它是世代相传的对于存在、价值和行动的共识C文化模式虽然具有一定的排他性，但作为一个系统还具有开发性的特性D文化产生的渊源是人类的产生34（）是根据组织的目标进行分类的一种方法。A目标原则B控制原则C功能原则D结构原则35（）是构成建筑空间环境的骨架。A设备B建筑生产技术C材料和结构D建筑类型36（）是实现建筑生产的过程和方法。A设备B建筑生产技术C材料和结构D建筑类型37下列（）属于构成建筑形象的因素。立面构图；细部处理；内部空间组合；材料的色彩；质感；体形ABCD38达到建筑目的的手段是()。A建筑功能B建筑形象C建筑材料、结构、设备和建筑生产技术D建筑目的39（）是建筑功能、技术和艺术内容的综合表现。A建筑功能B建筑物质技术条件C建筑形象D建筑目的40（）特点是油脂、悬浮物和有机物含量高。A冷却水B厨房排水C厕所排水D雨水41塑料管的连接方式不包括（）。A砌合连接B螺纹连接C焊接连接D法兰连接42（）是一般装在水箱、水池的进水管上，用以控制它们的水位避免溢流。A安全阀B截止阀C液体控制阀D闸阀43水泵的种类不包括（）。A离心泵B抽水泵C混流泵D真空泵44下列有关自动喷水灭火系统的说法中，不正确的是（）。A成功率高B工程造价高C主要用于消防要求高、火灾危险性大的建筑D适用于分散建设的高层建筑45（）是把室内陈旧的空气排出室外，将新鲜空气送入室内的两个过程。A建筑通风B送风C排风D机械风46（）是通风系统的重要组成部分，其作用是输送气体。A室内送风口B空气分布器C百叶风口D通风管道47（）是建筑物内部或建筑群之间的传输网络。A楼宇自动化系统B通信自动化系统C综合布线系统D办公自动化系统48一般认为火灾形成及蔓延的全过程不包括（）。A初始阶段B引燃阶段C自燃阶段D火焰燃烧49（）是整个火灾自动报警与联动控制的核心。A感温火灾探测器B感光火灾探测器C火灾自动报警控制器D消防设备联动控制50目前世界各国生产的火灾探测器不包括（）类型。A感烟火灾探测器B感声火灾探测器C感温火灾探测器D复合式火灾探测器二、 多项选择题(共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得05分)51影响需求弹性的主要因素有（）。A商品的替代品数目和可替代程度B商品的耐用程度C商品价格D商品本身用途的多用性E时间的长短52个人访问的优点是（）。A调查的区域广泛B直接与被调查者见面，能当面听取被调查者的意见C能互相启发、互相交流D被调查者有充裕的时间回答E可根据被调查者的态度，调查交谈内容，可作一般调查，也可深入调查53下列有关影响群体内聚力的因素，正确的有（）。A同质性强、相对小规模，处于成熟阶段、互动机会多、目标明确等条件下的群体都能够显著增强群体内聚力，进而促进实现群体目标，提高成员满意度，但有可能出现小集团意识B群体内聚力很高，群体气氛却倾向于限制高绩效，就会降低生产率C群体领导方式对群体内聚力有重要作用D负面诱导也能提升生产率E无论群体内聚力高低，正面诱导都提高了生产率，而且高内聚力的群体其生产率更高54公共关系传播方式有（）。A人际传播B组织传播C传播媒介D群体传播E大众传播55影响消费者利益的商品销售秩序，主要反映在商品的价值和使用价值两个方面，具体内容包括（）。A商品的功能规范秩序B商品的品质规范秩序C商品的计量标准规范秩序D商品的定价规范秩序E商品的生产日期规范秩序56所有权的性质有（）。A公开性B本源性C弹力性D永久性E社会性57所有权的权能有（）。A占有权B使用权C收益权D处分权E保护权58调查表的结构可分为（）。A表头B表首C表中D表体E表脚59下列属于自愿保险和法定保险的区别的是（）。A范围和约束力不同B法定保险是以国家的有关法律为依据而建立保险关系的一种保险C责任产生的条件不同D保险费和保险金额的规定标准不同E在支付保险费和赔款的时间上不同60社会化的基本特征是（）。A客观实践性B主观能动性C社会强制性D相互性E终身持续性61在混凝土中，（）起骨架作用。A砂B石子C石灰D水泥E水62砂浆的组成材料有（）。A胶凝材料B砂C塑化剂D水E石子63按系统接纳的废、污水性质不同，建筑排水系统可分为（）。A湖泊水B生活排水系统C工业废、污水排水系统D屋面雨水排水系统E井水64生活排水和工业废、污水排水系统的基本组成部分是（）。A卫生器具或生产设备的受水器B排水管道系统C通气管系统D清通设备和室外排水管系统E单立管排水系统65一般认为火灾形成及蔓延的全过程的三个阶段是指（）。A火灾的初始阶段B火灾的自燃阶段C火灾的引燃阶段D火焰燃烧阶段E火焰的自灭阶段三、综合分析题（共1题，共20分）随着住房制度改革和社会主义市场经济体系的逐步建立，由于城市建设的需要和地租理论的价格规律等多种要素影响的结果，我国城市聚落的旧格局正被打破：“洗脚上田”的农民进入中、小城市乃至大城市，购置物业而举家成为“蓝印居民”；从全国各地到来的白领阶层，成为北京、上海、广州、深圳等经济发达城市的“新业主”；而城市的老居民随着城市建设的需要搬出了他们已经居住数代人的“四合院”、“胡同”、“里弄”，先富起来的部分人离开了喧闹的旧城区，搬到了城郊的“高档住宅”，在这眼花缭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了一个新的居住群体，意味着一个新的社区产生。问题1居住小区社区文化的性质表现为哪些？2居住小区社区文化的特点有哪些？3物业管理企业在社区文化建设中的作用有哪些？一、单项选择题1D2A3C4B5D6A7C8C9C10B11B12A13C14C15D16D17A18D19C20A21C22D23B24D25A26C27B28D29A30C31B32C33D34A35C36B37D38C39C40B41A42C43B44D45A46D47C48C49C50B二、多项选择题51ABDE52BCE53ABCE54ABDE55ABCD56BCDE57ABCD58ADE59ACDE60BCDE61AB62ABCD63BCD64ABCD65ACD三、综合分析题1居住小区社区文化的性质表现为：（1）社区文化是一种认同文化；（2）社区成员是社区文化的主体；（3）文化氛围是营造社区文化的必要环境。2居住小区社区文化的特点包括：（1）业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性；（2）不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性；（3）文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容。3物业管理企业在社区文化建设中的作用有：（1）在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础；（2）在社区文化形成过程中起引导作用；（3）物业管理企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度。物业管理师模拟预测试卷-物业管理综合能力（三）上一、 单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1决定内在不经济的主要因素不包括（）。A企业管理机构庞杂，管理效率低下B厂商具有较雄厚的资金实力C增加销售费用D生产规模过大产生对生产要素的过度需求，从而刺激要素价格上涨导致生产成本增加2下列关于“经济成本”的叙述，不正确的是（）。A经济成本除了会计成本，还包括未计入会计成本中的厂商自有生产要素的报酬B指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和C经济学中的成本概念也就是我们日常生活中的会计成本D经济成本=会计成本+隐含成本3（）是指整个行业生产规模扩大以后给个别厂商带来的产量增加和成本降低。A内在经济B外在经济C隐含成本D会计成本4关于引起外在不经济的主要原因的叙述，不正确的是（）。A各厂商往往要为扩大市场销售份额付出更高代价B整个行业的生产规模过大加剧同行业各厂商之间的激烈竞争C各厂商在争夺生产要素方面付出高代价参考答案D以上都不正确5管理的核心是（）。A处理好各种人际关系B有效地利用人、财、物、技术、信息等资源C组织D建立完善的管理体制6管理的任务是（）。A组织B处理好各种人际关系C有效地利用人、财、物、技术、信息等资源D建立完善的管理体制7（）是管理学的重要内容。A管理原理B管理功能或职能C管理的主要方法、技术和手段D管理历史8管理学的广义研究对象不包括（）。A生产力B生产关系C人文关系D上层建筑9下列有关动机的外在动机的说法正确的是（）。A是指人做某种行为是因为行为本身B员工更看重工作本身C热衷于寻找有挑战性的工作D完成某种行为是为了行为的结果10下列不属于ERG理论中需要的内容的是（）。A生存需要B社交需要C相互关系需要D成长需要11下列各项，（）不是劳动者心理健康的特征。A健全的情绪B行为反应适度C讲究卫生D智力正常12下列()性格的人性情急躁，动作迅猛。A抑郁质B多血质C胆汁质D黏液质13物业管理企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括（）。A有些物业管理服务内容没有硬性标准可参考，使业主的期望与实际感受往往有差距B物业管理企业矫枉过正，为了争夺市场，对服务给予过高承诺C业主在享受权利的同时，并不清楚自身的义务D以上皆不正确14下列各项，（）不是人际关系的功能。A合力功能B互补功能C互帮互助功能D交流信息功能15（）是指空间距离对人际吸引产生的影响。A临近因素B相似性因素C首次效应D移情效应16下列各项，不属于真诚而巧妙的批评的是（）。A要选择适当的场合B直言不讳地批评对方的缺点C批评的时机宜闲不宜忙，宜静不宜动D就一事论一事17（）的职能主要是为领导机关和职能机关的决策提出各种建议。A综合性辅助机关B专门性辅助机关C领导机关D咨询性辅助机关18下列有关行政管理组织的结构，不正确的是（）。A行政管理组织的横向结构涉及两个问题，即管理层次和管理幅度B行政管理组织的基本结构有纵向结构和横向结构C行政管理组织的结构是指行政组织的各组成要素之间的相互联系方式或互动关系D管理层次和管理幅度是影响行政组织结构形态的两个决定性因素19工商行政管理的主体是（）。A国家B群众C个人D组织20当一方违约时，强制履行也是承担违约责任的方式之一，但下列情形中不得强制履行的是（）。债务的标的不适于强制履行；履行费用过高；法律上或者事实上不能履行；令债务人重作ABCD21合同的解释原则有（）。客观解释原则；整体解释原则；目的解释原则；情事变更原则ABCD22在合同订立过程中，格式条款的缺点是（）。A节省时间B降低交易成本C促进企业的合理经营D制定格式条款的一方经常利用其优势地位，制定不利于另一方的条款23合同的订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的过程，分为（）两个阶段。A要约与承诺B要约邀请与承诺C强制缔约与承诺D要约与兑现24赔偿损失责任的构成要件不包括（）。A一方有违约行为B另一方受有损害，包括所受损害和所失利益C双方都有所损害D违约行为与损害后果之间有因果关系25按调查的组织形式可把统计调查分为（）。A统计报表和专门调查B全面调查和非全面调查C重点调查和典型调查D直接调查、询问式调查、凭证式调查26（）是指外国企业或外国人与中国内地企业依照中华人民共和国中外合作经营企业法及有关法律的规定，依照合作合同的约定进行投资或提供条件设立，分配利润和分担风险的企业。A中外合资经营企业B中外合作经营企业C外商投资股份有限公司D外商投资企业27调查表的结构可分为（）。A表头、表体、表脚B表首、表中、表尾C表注、表体、表尾D表头、表体、表尾28按保险业务内容可把财产保险分为（）。A农业保险、责任保险、信用保险B积极性财产保险、消极性财产保险C财产保险、经济利益保险D损失保险、信用保证保险29按实施方式可把财产保险分为（）。A定值保险和不定值保险B自愿保险和不定值保险C积极性财产保险、消极性财产保险D财产保险和责任保险30根据风险因素的性质，一般可分为（）。实质风险因素；道德风险因素；风险事故；心理风险因素ABCD31购买物业保险的目的是（）。A可抵御意外不幸B分散意外损失C增强投保人的信用程度D可以增强社会防灾救灾力量32组织管理过程实际上是围绕组织目标、调动各种资源、运用各种手段操纵组织的运行以确保组织目标得以实现的过程，它包括（）。决策；实施；监督；管理ABCD33（）管理方式适用于规模不大、分工不发达的社会组织。管理的好坏取决于管理者的经验和素质。A科学制B科层制C家长制D终身制34根据构成群体的原则和方式的不同可将群体分为（）。A内群体和外群体B所属群体和参照群体C初级群体和次级群体D正式群体和非正式群体35（）是建筑物和构筑物的统称。A住宅B桥梁C建筑D纪念碑36建筑三要素中不包括（）。A建筑功能B建筑材料C建筑物质技术条件D建筑形象37（）是指建筑物在物质和精神方面必须满足的使用要求。A建筑功能B建筑材料C建筑物质技术条件D建筑形象38（）是决定各种建筑性质、类型和特点的主要因素。A建筑功能B建筑材料C建筑物质技术条件D建筑形象39建筑的物质技术条件不包括（）内容。A材料B结构C建筑物性质D设备40（）是保证建筑物达到某种要求的技术条件。A设备B建筑生产技术C材料D结构41供暖系统的概念是（）。A利用热媒将热量从热源输送到各用户的系统B由热源输热管和散热器组成C依靠通风机造成的压力来迫使空气流动进行室内外空气交换的方式D在大型建筑物内（如运动场内的运动场馆）常采用空气分布器作为送风口42局部排风罩不包括（）。A密闭罩B柜式排风罩C内部吸气罩D接受式排风罩43（）是通过含尘气体与液滴或液膜的接触尘粒从气流中分离的。A重力沉降室B旋风除尘器C静电除尘器D湿式除尘器44（）是当电路开关断开时的电路状态。A断路B短路状态C空载D额定工作状态45正常照明不包括（）。A一般照明B装饰照明C局部照明D混合照明46下列有关白炽灯的说法不正确的是（）。A白炽灯灯丝温度越低，发光效率越高B电压对白炽灯的光通量和寿命有很大影响C一般使用寿命1000小时D它是利用电流通过灯丝产生热量，把灯丝加热到白炽状态而发光，就是热辐射光源47消防设备联动控制主要包括（）。消防设备供电；备用电源自动投入；消防设备的联动；防排烟系统ABCD48自动喷淋水系统不包括（）方式。A干式B湿式C雨淋式D自灭式49干式和湿式的区别是（）。A管网在正常状态下是否有消防水存在B采用雨淋阀而非湿式报警阀控制消防水流C结构差异D安全系数各不相同50国家博物馆发生火灾时，不宜用（）灭火。A二氧化碳B卤化烷C水D沙土二、 多项选择题(共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得05分)51规模报酬存在的阶段有（）。A递增B不变C递减D递减后趋于不变的状态E递增后处于不变52消费品市场细分标准一般可分为（）。A生理标准B地理标准C行为标准D心理标准E人口标准53健康的含义应包括（）。A身体各部分发育正常，功能健全，没有疾病B体质坚强、对疾病有高度的抵抗力，并能刻苦耐劳，担负各种艰巨繁重的任务，经受各种自然环境的考验C精力充沛，能经常保持清醒的头脑，精神贯注，思想集中，对工作、学习都能保持较高的效率D意志坚强，情绪正常，精神愉快E智力正常54公共关系在组织经营管理过程中的基本职能是（）。A树立形象，广结良缘B设施维护服务C收集信息、咨询建议D进行宣传，引导舆论E交往沟通，协调关系55工商行政管理对市场经济的运行，具体体现在（）。A对市场机制运行的重要作用B对资源优化配置的重要作用C把握国民经济命脉的作用D对优化市场结构的重要作用E在弥补市场缺陷中的重要作用56民法通则规定了下列（）行为人应承担无过错责任。A产品缺陷致人损害B欠债不还C高度危险作业致人损害D地面施工致人死亡E污染环境致人损害57合同法的基本原则有（）。A合同平等原则B合同自由原则C合同正义原则D鼓励交易原则E双方互利原则58物业统计报表通常分为（）。A国家建设部调查用表B物业管理行业调查汇总表C物业协会调查用表D物业管理企业情况E物业企业内部调查用表59社会保险的基本特征有（）。A社会性B强制性C生活安定性D互济性E福利性60文化的特点包括（）。A一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源B文化的传播和融合是文化发展的主要动力C价值观是文化的主要变量D行为是文化的函数E地域是文化的变更条件61按楼梯的使用性质分类，楼梯可分为（）。A室内楼梯B主要楼梯C辅助楼梯D安全疏散楼梯E消防楼梯62楼梯是由（）组成的。A梯段B平台C栏杆扶手D楼梯井E梯段高度63按照建筑排水立管和通气立管的设置情况，建筑排水管道系统可分为（）。A单立管排水系统B四立管排水系统C八立管排水系统D双立管排水系统E三立管排水系统64按中水系统供水范围的大小可将中水系统分为（）。A工厂中水系统B单幢建筑中水系统C建筑小区中水系统D城镇中水系统E公司单位中水系统65根据火灾探测方法和原理，目前世界各国生产的火灾探测器的主要类型有（）。A感烟火灾探测器B感温火灾探测器C感光火灾探测器D复合式火灾探测器E火焰燃烧阶段三、综合分析题（共1题，共20分）某建筑物剖面图如下：问题1楼梯的形式主要有哪些？2楼梯主要由哪些部分组成？3室外地坪高为多少米？建筑物总高为多少米？4楼梯间窗高为多少米？户门高为多少米？5大门雨篷底面标高为多少米？一、单项选择题1B2C3B4D5A6C7C8C9D10B11C12C13D14C15A16C17B18A19A20A21C22D23A24C25A26B27A28A29B30A31B32A33C34D35C36B37A38A39C40A41A42C43D44C45B46A47A48D49A50B二、多项选择题51ABC52BCDE53ABCD54ACDE55ABDE56ACDE57BCD58ACE59ABDE60ABCD61BCDE62ABC63ADE64BCD65ABCD三、综合分析题1楼梯的形式主要有：直行单跑式、平行双跑式、平行双分（平行双合）式、交叉（剪刀）式、弧形式和螺旋式。2楼梯主要由楼梯梯段、平台和栏杆扶手三部分组成。3室外地坪高为-045米，建筑物总高为102米。4楼梯门窗高为18米，户门高为21米。5大门雨篷底面标高为27米。物业管理师模拟预测试卷-物业管理综合能力（四）上一、 单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1下列关于个人需求的叙述，正确的是（）。A个人需求与市场需求并无关系B表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下，他将购买的某种商品的各种数量C表示在某一特定市场和某一特定时期内，所有购买者在各种可能的价格下将购买的某种商品的各种数量D个人对商品的需求需要具备的必不可少的条件是物质生活的改善2下列有关均衡点的讨论，不正确的是（）。A均衡点的存在性B均衡点的唯一性C均衡点的稳定性D以上皆不正确3（）是指一定量生产要素投入所能获取的最大产出量。A生产规模B规模报酬C规模经济D内在经济4物业管理服务具有一定的（），即在一定的物业管理规模内，随着物业管理服务规模的增大，每增加一单位的物业管理服务，其产生的单位成本是降低的。A服务规模B市场份额C生产规模D规模经济性5（）是为达到一定目标所制定的未来行动方案。A决策B计划C控制D组织6无差异目标市场营销策略的优点是（）。A风险小B成本低C营销稳定性好D不易失去发展机会7下列不属于差异目标市场营销策略的优点的是（）。A易树立企业优越形象B能充分挖掘企业潜力C营销稳定性好D成本低8在目标市场选择中，下列（）不是企业所运用的策略。A分散目标市场营销策略B无差异目标市场营销策略C差异目标市场营销策略D集中目标市场营销策略9（）性格的人性情活跃、动作灵敏。A胆汁质B多血质C黏液质D抑郁质10性格的情绪特征不包括（）。A强度特征B稳定性特征C整体性特征D持久性特征11（）是与顺利地完成某种活动有关的心理特征，通常是个体从事一定社会实践活动的本领。A能力B意志C气质D魅力12下列各项中，不是根据投诉的性质不同分类的是（）。A普通投诉B来函投诉C咨询性投诉D紧急投诉13下列（）是影响人际交往的因素。A个性因素B移情效应C晕轮效应D情感的相悦性14（）是指人们在认识过程中在认识逻辑上常出现的一种偏差，即由知觉对象所具有的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。A晕轮效应B成见效应C刻板印象D近因效应15（）是人际关系特别是良好人际关系建立的前提。A宽容原则B诚信原则C平等原则D互惠互利原则16建立、维持和发展人际关系的方法不包括（）。A提高知识素养，增强交往实力B牢记对方的名字C直言不讳的指出对方的缺点D尽量迎合对方的兴趣17下列有关市场主体退出市场秩序的内容，错误的是（）。A企业歇业秩序B企业破产秩序C企业产权转让秩序D以上皆不正确18市场行为秩序不包括（）。A广告行为秩序B垄断行为秩序C商标行为秩序D经济合同行为秩序19下列有关市场机制的说法，错误的是（）。A是指市场中各个要素的相互关系以及运行中的相互联系和作用B市场机制多样化C市场机制通过竞争机制和供求机制发挥作用，通过价格机制而使市场供需不断地趋向动态平衡D市场机制单一化20民事法律关系不包括（）。A主体B客体C时间D内容21下列有关民事主体的说法，不正确的是（）。A18周岁以上的自然人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动B具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织C个人合伙D限制民事行为能力的人在特殊情况下也可作为民事主体22法律规定的人身权不包括（）。A生命权B安全权C身体健康权D隐私权23承担民事责任的方式主要是（）。A停止侵害B排除妨碍C消除危险D以上皆是24下列有关承诺的说法，不正确的是（）。A承诺必须由受要约人向要约人发出B承诺的内容与要约的内容一致C承诺不可撤回D承诺生效的地点为合同成立的地点25下列有关平均指标的说法，不正确的是（）。A反映总体在一定时间、地点条件下的一般水平B反映了变量分布的集中趋势C用以分析现象间的依承关系，说明局部的生产水平和经济效果D作为评价、决策的数量标准参考值26（）表示同一对象不同时间之间的对比。A动态相对数B比例相对数C比较相对数D结构相对指标27（）说明统计对象特征的数值表达或文字表达。A统计值B统计C统计分析D数据调查28风险的基本要素不包括（）。A风险事故B风险损失C风险灾难D风险因素29（）是经济单位通过对风险的认识，衡量和分析，以最小的成本取得最大安全保障的方法。A风险管理B保险C可保风险D风险预测30保险和慈善的相同点是（）。A是具有互助合作性质的经济实体B目的是努力使社会生活正常和稳定C是有偿的经济保障D授受双方无对等义务而言31社会保险对象通常是（）。A社会劳动者B工人C农民D所有公民32（）是社区组织的主要组成部分，占有重要地位。A物业管理企业B社区自治组织C业主委员会D社区管理主体33社区管理主体的管理功能具体包括三方面内容（）。处理社区关系；满足社区各种需求；提供社区服务；维护社区利益ABCD34（）是社会的基本构成单位，（）是社区实现各种职能的载体。A区民，协调功能B社区，社区管理主体C区民，社区管理主体D社区，社区组织功能35采暖系统按所用热媒不同，可分为（）。支管散热系统；热水采暖系统；蒸气采暖系统；热风采暖系统ABCD36按立管的布置方式可把采暖管网分为（）。A上行下给式、下行上给式B热水采暖系统和热风采暖系统C双管系统和单管系统D蒸气采暖系统和热风采暖系统37下列不属于常见的地基材料的是（）。A岩石B砂土C碎石土D木板38（）是建