投递员技能鉴定习题集11.汇总打印稿

目录第一章 邮政通信概述1第一章 邮政通信概述（答案）2第二章 法律法规知识3第二章 法律法规知识（答案）5第三章 邮政通信规章制度5第三章 邮政通信规章制度（答案）7第四章 邮政业务基本知识7第四章 邮政业务基本知识（答案）12第五章 行政区划与邮政编码13第五章 行政区划与邮政编码（答案）14第六章 百家姓15第六章 百家姓（答案）15第八章 职业规范15第八章 职业规范（答案）16第九章 内部操作16第九章 内部操作（答案）22第十章 外部投递23第十章 外部投递（答案）30第十一章 报刊收订31第十一章 报刊收订（答案）33第十二章 归班处理34第十二章 归班处理（答案）37第十五章 其他知识38第十五章 其他知识（答案）40第一章 邮政通信概述一、填空题1. 邮政通信是国民经济中的一个独立的以传递 为主的产业部门。2. 邮政通信是通过信息和物品的传递提供通信服务，起到 的作用。3. 邮政通信具有公用性和 两大性质。4. 邮政的生产始于收寄，终于 。5. 邮政通信是根据用户的要求把 的实物由甲地传递到乙地，而且保持实物原样不变。6. 以局所和 相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物资基础。7. 邮政通信的根本任务是保证 的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要。8. 邮政通信的服务方针是迅速、 、安全、方便。9. 邮件的生产传递过程是指从 起，直至将邮件投交给指定的收件人为止的全过程。10. 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、 和投递四个基本环节。11. 邮件 是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后一个环节。12. 邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、 和投递端组成。13. 邮政网按不同邮件的传递时限分为 网和普通网。14. 全国共有 个一级邮区中心局。15. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的 。16. 邮政企业是服务宗旨是 。二、单项选择题1. 邮政通信的任务是由邮政通信的（ ）所决定的。A 性质 B 特点 C 意义 D 服务方针2. 在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以（ ）为基本分拣单元。A 收寄局 B 投递局 C 转口局 D 邮区中心局3. 邮件处理全过程的质量，都要由（ ）工作来体现。A 收寄 B 分拣封发 C 运输 D 投递4. 邮区中心局共划分为（ ）等级。A 二个 B 三个 C 四个 D 五个三、多项选择题1. 以下有关邮政通信特点的选项中，正确的是（ ）。A 是市场经济条件下，物质流通的重要渠道 B 通过传递附有信息的实物产生效益C 生产过程和消费过程一致 D 全程全网联合作业2. 以下能体现邮政通信具有服务性的有（ ）。A 邮政通信通过信息和物品的传递提供通信服务，起到空间位移的作用B 邮政通信主要是一种以实物为载体的信息传递方式C 邮政企业是人们使用最普遍的通信手段，是发展社会主义市场经济的重要渠道和媒体D 邮政企业是社会基础设施的重要组成部分，在国民经济和人民生活中占有重要地位3. 以下属于邮政通信任务的有（ ）。A 邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任B 邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普通的通信方式C 邮政通信是市场经济条件下，货币流通的重要渠道D 邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带4. 一般情况下，邮件的收寄方式有（ ）。A 窗口收寄 B 筒（箱）收寄 C 上门收寄 D 流动服务收寄5. 邮政网按其管理功能及其作用范围分为（ ）。A 市邮政网 B 省邮政网 C 邮区邮政网 D 全国干线邮政网6. 邮政网按网的性质分为（ ）。A 实物网 B 信息网 C 快速网 D 普通网7. 下列城市中，（ ）为一级邮区中心局。A 北京 B 上海 C 天津 D 广州8.下列城市中，（ ）不是一级邮区中心局。A 重庆 B 武汉 C 西安 D 兰州四、判断题1. 邮政通信生产过程结束，用户的消费过程也随之结束。（ ）2. 通信服务方针中的“迅速”是要求不出差错。（ ）3. 邮件是指信件、印刷品、包裹、汇款通知、报刊等。（ ）4. 接受用户交寄邮件的邮政企业称为进口局。（ ）5. 收寄局所收寄的邮件称为进口邮件。（ ）6. 邮件运输的具体组织实施应以邮件的传递时限规定为依据。（ ）7. 在邮政通信网的组成要素中，邮件处理中心是始端。（ ）8. 邮区邮政通信网以邮区中心局为中心。（ ）9. 邮区的设立是为了合理组织邮件的收寄和投递工作。（ ）10. 全国共有124个二级邮区中心局。（ ）11. 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德准则和行为规范的总和。（ ）12. 邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、文明生产”。（ ）13. 在邮政投递员的职业守则中，“及时投递，准确无误”是投递工作特有的职业要求。（ ）五、简答题1. 简述邮政通信生产全程全网联合作业的特点。2. 简述邮政职业道德的特点。第一章 邮政通信概述（答案）一、填空题1. 实物信息 2. 空间位移 3. 服务性 4. 投递5. 附有信息 6. 邮路 7. 党和国家 8. 准确9. 用户交寄邮件 10. 运输 11. 投递 12. 邮路13. 快速 14. 7 15. 行为准则 16. 人民邮政为人民二、单项选择题1. A 2. D 3. D 4. B三、多项选择题1. BCD 2. AB 3. ABCD 4. ABCD5. BCD 6. AB 7. ABD 8. AD四、判断题1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 五、简答题1. 答：邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政企业协同作业，才能完成。邮政通信全程全网联合作业的特点，要求邮政系统内各企业、各环节密切配合。为了实现协同作业，必须制定统一的作业流程和操作规范，并且统一计划、统一指挥调度。2. 答：邮政职业道德特点是：（1）邮政职业道德是社会主义道德体系在邮政行业中的具体应用，突出地反映了邮政行业特殊的利益要求。（2）邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”的企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”服务方针的道德保证。（3）邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、文明生产”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。第二章 法律法规知识一、填空题1. 中华人民共和国邮政法第四条规定：“通信 和通信秘密受法律的保护。”2. 信函是指以 传递的缄封的信息载体。3. 除法律另有规定外，邮政企业和邮政工作人员不得向任何组织和个人提供用户使用 的情况。4. 邮件的时限，是指邮件在邮政企业的传递过程中的 限度。5. 用户交寄的信件必须符合 的规定，必要时邮政企业及其分支机构有权要求用户取出进行验视。6. 邮政法规定用户交寄邮件，必须遵守国务院有关主管部门关于禁止寄递物品和 寄递物品的规定。7. 我国刑法第二百五十二条规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处 以下有期徒刑或者拘役。”8. 民事权利是民事主体实现自己某种利益的 。（三级）9. 民法第一百零六条规定：“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担 责任。”（三级）10. 合同是平等主体的 、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。（三级）11. 邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互 关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称，包括邮件寄递等合同。（三级）二、单项选择题1. 下列各项中，裸露形式寄递的信息载体是（ ）。A 印刷品 B 信函 C 明信片 D 包裹2. 故意延误投递邮件致使公共财产和人民利益遭受重大损失的，要（ ）。A 扣发责任人奖金 B 扣发责任人奖金并罚款C 给责任人行政处分 D 追究刑事责任3. 用户交寄除信件以外的其他邮件拒绝验视的，邮政企业或其分支机构（ ）。A 必须收寄 B 不予收寄 C 酌情收寄 D 交由业务主管人员处理4. 自退汇通知投交汇款人之日起满（ ）未被领回的汇款，上缴国库。A 三个月 B 六个月 C 十个月 D 一年5. 用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满（ ）未查询又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。A 一年 B 一年半 C 二年 D 三年6. 依照刑法邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处（ ）以下有期徒刑或者拘役。A 六个月 B 一年 C 二年 D 三年7. （ ）是万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则、公约和各项业务协定的总称。（三级）A 国际邮件处理规则 B 国内邮件处理规则C 邮联议事规则 D 邮联法规8. 万国邮联公约及其实施细则列有适用于国际邮政业务的共同规则和有关（ ）业务的各项规定，对邮联各会员国均有约束力。（三级）A 汇兑 B 包件 C 函件 D 特快专递9. 万国邮联各项业务协定及实施细则列有除（ ）业务以外的其他邮政业务的各项业务规定。（三级）A函件 B包件 C特快专递 D汇兑三、 多项选择题1、下列属邮政企业专营的业务有( )。A汇款业务 B包裹的寄递业务 C信件的寄递业务 D具有信件性质的物品的寄递业务2、( )有权批准邮政企业及其分支构暂时停止或者限制办理部分邮政业务。A当地政府 B当地工商管理部门 C国务院邮政主管部门 D地区邮政管理机构 3、邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中，没有发生( )等情形。 A损毁 B失密 C逾限 D短少4、邮政法规定用户对( )，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。A交寄的平常邮件 B交寄的给据邮件 C交汇的汇款 D交寄的大宗平常邮件5、用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。查复期满无结果的，对于非法定免责事由的（ ），可以申请邮政企业赔尝。A邮件的丢失损毁 B汇款的丢失 C邮件丢失损毁的间接经济损失 D邮件丢失损毁的精神损害6、下列有关邮件损失赔偿范围和标准的选项中，正确的有（ ）。A挂号邮件，按国务院邮政主管部门规定的金额赔偿B丢失的保价邮件按照内件实际价值赔偿C非保价邮件的赔偿金额最高不超过所付邮费的两倍D平常邮件的损失不予赔偿7用户交寄邮件应当符合国务院有关主管部门规定的（ ），并正确书写邮政编码。A准寄内容 B封装规格 C书写格式 D寄递方式8、下列各项中，是消费者依法享有的权利有（ ）。A安全权 B试用权 C自主选择权 D求偿权9、下列各项中，是经营者负有的义务有（ ）。A履行法律规定和与消费者约定的义务 B保证商品和服务安全的义务C完全满足消费者要求义务 D出具购货凭证和服务单据的义务四、判断题1. 国务院主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。 ( ) 2. 具有信件性质的物品是指以符号、图像、音响等方式传递的信息的载体。 ( ) 3. 邮政企业专营的业务不允许其他单位或者个人代办。（ ）4. 侵犯邮政专营权扰乱市场秩序的行为，不构成犯罪。（ ）5. 邮政企业及其分支机构可以根据经营情况自行停办国务院邮政主管部门和地区邮政管理机构规定的必须办理的邮政业务。（ ）6. 因不可抗力或者特殊原因，邮政企业及其分支机构可根据需要自行决定暂时停止或者限制办理部分邮政业务。（ ）7. 邮政法规定用户交寄的所有邮件，都应当交邮政企业或者其分支机构当面验视内件。（ ） 8. 用户用邮的种类和方式由邮政企业决定。（ ）9. 对任何人犯罪，在适用法律上一律平等。不允许任何人有超越法律的特权。（ ） 10. 邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处二年以下有期徒刑或者拘役。（ ）第二章 法律法规知识（答案）一、填空题1. 自由 2. 套封 3. 邮政业务 4. 时间 5. 准寄内容 6. 限制 7. 一年 8. 可能性 9. 民事 10. 自然人 11. 权利义务 二、单项选择题1.C 2. D 3. B 4. C 5. A 6.C 7. D 8. C 9. A三、多项选择题1. CD 2. CD 3. ABD 4. BC 5. AB 6. ACD 7. ABC 8. ACD 9.ABD 四、判断题1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 第三章 邮政通信规章制度一、填空题1. 邮政用品用具主要包括邮政日戳、邮件容器、袋牌、袋绳、铅志和 。2. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间 的印信。3. 邮件容器管理与使用的“四有”制度是指：管理有专责；使用有计划； ；存放有专处。4. 邮件容器管理与使用的“四无”制度是指： ；无挪用；无失散；无损毁。5. 袋牌是栓挂在邮件袋上的用于寄发总包邮件，区别袋内所装邮件 、种类和去向的重要标志。6. 袋牌分为 袋牌和标志袋牌两类。二、单项选择题1. 以下对邮政日戳的使用范围叙述不正确的是（ ）。A 营业日戳只限于营业部门在收寄和封发邮件时使用B 邮政储蓄日戳只限于在办理邮政储蓄业务范围内使用C 火车（轮船）押运邮件使用的日戳只限于押运班执行押运邮件报刊时使用D 投递日戳只限于处理出口投递邮件时使用2. 以下不属于邮件容器的是（ ）。A 邮件集装箱 B 邮袋 C 信盒 D 火车押运车厢三、多项选择题1. 下列选项中，属邮政法规定的邮政专用品有（ ）。A 邮政日戳 B 邮袋 C 邮政夹钳 D 铅志2. 下列选项中，（ ）符合邮政日戳的使用与管理要求。A 由专人负责保管 B 如有遗失、损毁应立即报告主管人C 没有使用范围的限定 D 严禁用戳头锤打敲击其他物品3. 下列选项中，符合邮件容器封装标准的有（ ）。A 封发1号和2号邮袋每5条封装一袋 B封发3号和4号邮袋每10条封装一袋C 封发5号和6号邮袋每15条封装一袋 D 封发空信盒（塑料）每20个叠套捆扎4. 邮政三项基本制度指（ ）。A交接验收制度 B勾挑核对制度 C平衡合拢制度 D安全保密制度5. 下列选项中，（ ）属于邮政交接验收制度的基本内容。A根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符 B逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准 C邮件袋套的封装是否符合规格D总包的发运路向是否正确 6. 下列选项中，属于邮政职工安全保密事项的内容的是（ ）。A邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅 B任何人不得向工作人员探问邮件情况或者封面所写收、寄件人的地址、姓名 C放在局外待运的总包邮件必须有人看管、等待交运 D各类邮件应当按时、按班封发，下班时如果有未封未发的邮件，应当妥交接班人员接管 7. 以下属于邮政职工保密守则内容的有（ ）。A不在私人通信中涉及秘密B不在非保密本上记录秘密C不在不利于保密的地方存放机密文件、资料 D不带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所 四、判断题1.邮政日戳只是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间权责关系的印信，不具有法律效力。（ ）2.加盖日戳（销票）要作到三平一准，其中“三平”指的是捻信把信件压平、戳面蘸墨要平、戳面盖下去要平。（ ）3.邮政夹钳的印模只有局名。（ ）4.标志类袋牌右侧空白部分为条码区。（ ）5.各局内部交接中，在确保邮件安全，责任段落明确的前提下，可自行确定交接方式。（ ）6.接收邮件勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双应协商处理。（ ）7.各班次处理的给据邮件和总包邮件，生产单位可于每日工作终了后，统一进行平衡合拢。（ ）第三章 邮政通信规章制度（答案）一、填空题1. 邮政夹钳 2. 权责关系 3. 处理有手续 4. 无积压 5. 性质 6. 条码二、单项选择题1. D 2. D三、多项选择题1. ABC 2. ABD 3. CD 4. ABC 5. ABCD 6. ABCD 7. ABCD四、判断题1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.第四章 邮政业务基本知识一、填空题1、国内邮件接传递时限分为普通邮件和 邮件。2、国内函件按寄递区域分为本埠函件和 。3、普通邮件包括普通函件和 。4、特快专递邮件包括特快专递函件和 。5、 包括包裹、直递包裹、快递包裹。6、在地级以上城市的市属城区（不包括市辖县和飞地）范围内，或者县（含县级市）的县境（不含飞地）范围内互寄的函件，称为 。7、 是指地区属本行政区所辖，但不与本属的行政区毗邻的地段。8、非保价邮件是指邮局按 承担赔偿责任的邮件。9、盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作 寄递。10、除国家法律法规规定 的物品以外，凡适于寄递的物品，均可作包件寄递。11、邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业 交寄的免费邮件。12、贴用剪贴拼补或伪造的等无效邮票的邮件，寄件人逾期不来邮局办理撤回手续的，相关邮件作为 邮件处理。13、 是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。14、国内各类邮件，一般应在邮件封面粘贴邮票或加贴 表示邮费交付。15、对不符合尺寸和纸质要求，以及双页或折叠式的明信片，均应装入封套做 交寄。16、交寄特快专递邮件时，对需捆扎的邮件应先将邮件详情单牢固粘贴在邮件封面上再行捆扎，但捆扎带不应覆盖邮件详情单的 。17、在收寄邮件时，遇有物品性质不能识别的，应请寄件人提交相关部门出具确认非危险物品或妨碍公共卫生物品的 后再予收寄。18、用户交寄麻醉药品时，须凭 证明办理邮寄。19、已收寄的邮件中夹寄有包装不妥，可能危害人身安全的物品，在 发现时，应通知寄件人限期领回。20、寄给要机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位 外，还应当写明单位的详细地址。21、国际函件按发运速度分为优先函件和 。22、我国对于进口的国际优先函件，应按 函件处理。23、国际邮件按处理手续分为平常邮件和 邮件。24、国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、 邮件和航空邮件。25、全球优先函件是指各个环节加快处理，在 时限内到达的国际邮件。26、国际非保价邮件是指邮局承担按万国邮联 赔偿责任的国际邮件。27、平常国际信函内可以寄递书面通信和 。28、国际特快专递邮件按内件性质分为“信函”、“ ”和“物品”三种。29、国际邮件封面上的收件人姓名、地址一般应用法文、英文或 通晓文字书写。30、EMS业务是当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的 类业务。31、次晨达业务是邮政特快专递的一种 业务。32、邮政汇兑业务是指汇款人委托邮政企业把款项汇往异地收款人一种 结算业务。33、邮政电子汇兑业务分为国内电子汇兑业务和 业务。34、国内汇款每笔最高限额为 元人民币，超过此限额的需分笔办理。35、国内汇款的最高汇费为每笔 元人民币，最低为每笔2元人民币。36、国际汇款每笔最高限额为 美元，超过此限额时需分笔办理。37、邮政报刊发行的基本方式为订阅和 。38、报刊代号由两部分组成，后一部分号码代表 。39、邮政储蓄是邮政部门为方便城乡居民参加储蓄，聚集社会闲散资金，支援国家建设而开办的一项 业务。40、邮政储蓄执行的原则是“存款自愿、取款自由、 、为储户保密”。41、金融中间业务是指代理金融业务和基于 办理的各种代理业务。42、邮资票品业务是指邮政企业为满足集邮爱好者的需要，经营 及其制作品和集邮工具的一项业务。 43、邮票是由国家（地区）邮政主管部门发行的，用于 标志的邮资凭证。44、目前，邮政物流业务分为同城配送、一体化物流、货运代理、 四大类别。45、邮政商业函件是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗 性信息服务的函件。二、单项选择题1、国内邮件按（ ）分函件和包件。A性质 B传递时限 C寄递区域 D处理手续2、国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（ ）和非保价邮件。A保价邮件 B给据邮件 C特快专递邮件 D普通邮件3、特快专递邮件是以（ ）传递处理的邮件。A一般时限规定 B较快时限规定 C较快速度 D最快速度4、保价邮件是指邮局按照（ ）承担赔偿责任的邮件。A邮件实际价值 B用户索赔额 C邮件的保价额 D邮件内容品的市场价格5、下列邮件中（ ）可以作为义务兵免费信件交寄。 A现役义务兵部队寄给其家里的重量超过50克的家信B现役义务兵从部队寄给其非直系亲属的明信片C现役义务兵从部队寄给军事院校的信封封面注“函授作业”的20克以内平信D现役义务兵从部队寄给居住在香港的亲属的家信6、（ ）印制、发行的明信片可以印邮票图案，表示邮费。A县级邮政局 B市邮政局 C省邮政局 D国家邮政局7、邮政部门按广告客户要求投递的邮送广告，必须经（ ）认定符合有关规定。A省邮政局 B国家邮政局 C城建管理部门 D广告主管部门8、邮局对使用透明胶带覆盖邮票的邮件，一律不予发寄，应通知寄件人来局将邮件限期撤回，并处以应付邮资（ ）倍的罚款。A 一 B 二 C 五 D 十9、国内邮件资费分为（ ）。A标准资费和延伸服务费 B主要资费和特殊资费C基本资费和非基本资费 D国家资费和地方资费10、邮政业务的基本资费由（ ）制定，报国务院批准。A各省邮政局 B各省物价局 C国家邮政局 D国务院物价主管部门11、收寄国内快递包裹时，除正常按国内快递包裹资例表计收资费外，每件还要收取（ ）元的挂号费。A 1 B 2 C 3 D 512、国内各类包裹的体积以能装入（ ）号邮袋为限。A 1 B 2 C 3 D 413、邮送广告的重量、尺寸限度同（ ）。A信函 B印刷品 C包裹 D特快专递邮件14、国内特快专递邮件每件的重量限度为（ ）。A 25千克 B 30千克 C 35千克 D 40千克15、次晨达特快专递邮件的限重为（ ）。A 2千克 B 5千克 C 10千克 D 15千克16、按“红杯”或“红杯水”收寄的特快专递邮件的重量限度为（ ）。A 5千克 B 10千克 C 15千克 D 20千克17、交寄包裹时，如用木箱封装不耐压、怕碰撞的物品，则木箱板的厚度应不少于（ ）。A 1厘米 B 1.5厘米 C 2厘米 D 2.5厘米18、对脆弱包裹的封装要特别注意，在脆弱易碎物品装箱时，物品与箱板之间要留出（ ）宽隙，用柔软的物料充分填塞。A 1厘米 B 1.5厘米 C 2厘米 D 2.5厘米19、投递局处理进口邮件时，发现邮件夹寄危险物品，且寄递危险物品情节严重的，应当与（ ）联系处理。A 收寄局 B 寄件人 C 收件人 D 公安部门20、邮件收寄后发现其中夹寄活的动物时，应暂予扣留，通知（ ）限期领回，或者根据具体情况作其他适当处理。A 寄件人 B 收件人 C 收寄局 D 动物检疫部门21、邮件封面上书写的文字如果是少数民族文字，除在该少数民族自治区境内互寄的以外，应当加注（ ）。A 拼音 B 汉字 C 英文 D 邮编22、国内邮件封面如果书写的文字不符合规定，且无法退回寄件人的，应（ ）。A尽量辨别予发寄 B不论邮件种类一律按平常邮件处理C按无着邮件处理 D按无法投递邮件处理23、国际邮件按（ ）可分为普通邮件、全球优先函件和特快专递邮件。A 传递时限 B 承担责任 C 处理手续 D 运输方式24、（ ）是指按一般时限规定传递的国际邮件。A国际普通邮件 B全球优先函件 C保价邮件 D水陆路邮件25、邮局在收寄时不出给收据，投递时不要收件人签收，不接受查询，不承担赔偿责任的国际邮件是（ ）。A 水陆路邮件 B 空运水陆路邮件 C 平常国际邮件 D 普通国际邮件26、利用航空剩余运力运输，在原寄国和寄达国国内按水陆路邮件处理的国际邮件是（ ）。A 水陆路邮件 B 航空邮件 C 空运水陆路邮件 D全球优先函件27、平常印刷品专袋的每袋重量连同袋皮（ ）。A 不得低于2千克，不得超过10千克 B不得低于2千克，不得超过20千克 C 不得低于5千克，不得超过30千克 D 不得低于5千克，不得超过40千克28、使用透明窗信封交寄国际函件时，信封的侧过、底边与透明窗口之间都要留出至少（ ）的位置，且透明窗的位置不能妨碍加盖日戳。 A 10毫米 B 15毫米 C 20毫米 D 25毫米29、除（ ）以外，国际邮件的封面上可以粘贴收、寄件人名址签条。A 全球优先函件 B 给据邮件 C 平常邮件 D保价函件30、下列选项中，对国际邮件封面上收件人名址书写顺序表述正确的是（ ）。A 第一行写寄达地名和国名 B 第二行写收件人姓名 C 第三行写街道名和门牌号码 D 最后一行写所在单位名称 31、国际汇款的汇费为汇款金额的（ ）%。A 1 B 2 C 3 D 532、邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、（ ）的物流服务。A 制度化 B 一体化C 信息化D 三状化三、多项选择题.（ ）是按照一般时限规定处理的邮件。普通包件 普通函件 快递包裹 特快专递邮件.国内函件包括信函、明信片、盲人读物、（ ）等。小包 印刷品邮送广告 邮简.下列关于平常邮件的表述正确的是（ ）。收寄时不出给收据，处理时不登记 投递时不需要收件人签收邮政企业不接受查询，也不承担赔偿责任 邮政企业不接受查询，只承担限额赔偿责任.下列关于给据邮件的表述正确的是（ ）。收寄时出给收据，处理时进行登记 投递时收件人要进行签收邮政企业接受寄件人查询 邮政企业承担赔偿责任的邮件.以下物品中（ ）可以按信函交寄。书信通信 各种公文、合同 无包装的光盘 各类稿件6.下列有关保价邮件的选项中，（ ）是正确的。A 除直递包裹外的邮件，每件最多可以保价100，000元人民币B 除直递包裹外，邮件保价费一律按保价金额的2%收取C 每件直递包裹最多可以保价500，000元人民币D 保价邮件每件最低收取保价费1元人民币7. 可作保价邮件交寄的有（ ）。A 信函 B 印刷品 C 包件 D特快专递邮件8. 凡在邮件封面上写明收件人的姓名，指定存留的邮局名称和寄件人的名址，并注明“邮局存局候领”字样的（ ）都可以作为存局候领邮件交寄。A邮送广告 B 普通函件 C 普通包件 D 特快专递邮件9. 国内邮件的邮资凭证包括（ ）。A 邮票 B 印在邮资信封上的邮票图案 C 邮资机打印的邮资符志 D 特快专递邮件上加盖的带有“EMS”字样的收寄日戳10. 特准免费寄递的邮件包括（ ）。A 烈士遗物 B 盲人读物C 解放军官兵邮寄的所有信件 D邮政公事11. （ ）交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足。A 邮资信封 B 邮资邮简C 邮资明信片 D 国家局发行的贺年（有奖）明信片12. 以下有关邮件资费的选项中，正确的有（ ）。A 一件重180克的国内外埠平常印刷品应收取资费0.90元B 国内明信片不分本、外埠，其基本资费为每件0.60元C 重量在20克以内的国内平信不分本、外埠，其基本资费为0.60元D 国内特快专递邮件以起重500克或其零数为计费单位13. 下列有关邮件重量限度的选项中，正确的有（ ）。A 国内印刷品每件的重量限度为37千克 B 国内普通包裹每件的重量限度为25千克C 国内脆弱包裹每件的重量限度为10千克 D 国内信函每件的重量限度为2千克14. 禁止寄递的物品包括（ ）等等。A 包装不妥，可能污染其他邮件的物品 B 妨害公共卫生的物品C 容易腐烂的物品 D 包装不能确保内件安全，不适合邮递条件的物品15. 各类邮件的封面不能用（ ）书写。A碳素笔 B粉笔 C铅笔 D圆珠笔16. 以下邮件中，（ ）可以作为国际挂号函件交寄。A 航空邮简 B 3千克的小件包裹 C 4千克印刷品专袋 D盲人读物17. 下列国际邮件中，（ ）可以附寄回执。A国际挂号函件 B 国际保价函件 C各类国际包裹 D国际特快专递邮件18. 邮政特快专递业务提供的综合延伸服务项目包括（ ）。A代客包装 B 代收欠款 C代客报关 D代上保险19. 国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款和（ ）。A 电子汇款 B加急汇款 C特急汇款 D汇款人自行通知汇款20. 目前我国邮政储蓄分为（ ）三大类。A储蓄基本业务 B储蓄代办业务 C储蓄资金运营业务 D金融中间业务21. 邮政储蓄基本业务中，人民币储蓄分为（ ）三类。A活期储蓄 B定期储蓄 C存本取息定期储蓄 D定活两便储蓄22. 商业信函包括（ ）及其他商业信函。A有址广告信函 B无址广告信函 C账单 D无址广告23. 下列业务功能中，不属于11185呼叫中心的业务有（ ）。A业务受理 B查询类业务 C产品展示 D信息咨询类业务四、判断题1、国内邮件按处理手续分为函件和包件。（ ）2、用户自本市所属飞地寄往本市城区的函件为本埠函件。（ ）3、平常邮件也可以办理保价。（ ）4、符合包件准寄范围的，方可作特快专递邮件收寄。（ ）5、混合信函由寄件人所在地邮局使用专业信函打印封装机进行打印、封装。（ ）6、用户交寄的大宗印刷品可以办理保价业务。（）7、国内邮件回执可以随同邮件一并交寄，也可以单独交寄。（）8、从国内邮资邮简、邮资信封和邮资明信片上剪下的邮票图案可以贴在国内邮件上表示交付邮资。（）9、各类邮资机、过戳机戳记可以使用红色油墨。（）10、处理的袋套中如发现从邮件上脱落的邮票，可以自行处理。（ ）11、投递员收到的邮件或贴票的包裹详情单上，邮票已经脱落，又无法找回邮票的，应当会同主管人员加盖“收到时邮票已脱落”戳记证实，以便与下一工序分清责任。（ ）12、挂号费属于邮政业务资费的基本资费。（ ）13、按“收件人总付邮费”传递处理办法邮寄的国内邮件，寄件人交寄时可不交付邮费。（ ）14、交寄的印刷品，其内件不是一个整件的，必须逐件包装分别交寄。（ ）15、邮寄信函型特快专递邮件时，不准使用自制的EMS封套，但对使用过的旧EMS封套可以酌情使用。（ ）16、用户交寄的内装罂粟壳的包裹，邮局一律不能收寄。（ ）17、用户交寄种子、苗木等繁殖材料，一律凭省（地、县）植物检疫机构核发的在有效期限内的“植物检疫证书”交寄。（ ）18、投递局处理进口邮件时，对于邮件内夹寄危险物品以外的其他非危险物品，应与危险品等同处理。（ ）19、寄递过程中发现邮件中夹寄有包装不妥，可能污染其他邮件的物品时，应退回收寄局处理。（ ）20、国内邮件如果封面用外文书写且未加注汉文地名的，则应于翻译后予以发寄。（ ）21、在西藏自治区境内互寄的邮件封面上可以只书写藏文。（ ）22、给据国际邮件按邮局所承担的责任分为保价邮件和普通邮件。（ ） 23、印刷品专袋简称“F”袋。（ ）24、除属禁止寄递和超过规定限量寄递以处的各种小件物品，如单件重量在5千克以内，都可以作平常小包寄递。（ ）25、法院专递业务不属于邮政特快专递业务。（ ）26、邮政礼仪专递业务不办理现金的递送。（ ）27、国内汇款的汇费为汇款金额的2%。（ ）28、国际汇款业务每笔汇款无限额要求。（ ）29. 国际汇款的最低汇费为10美元。（ ）30. 邮发报刊中，在国内出版的本国报刊，外地出版的称为“外埠报刊”。（ ）31. 无固定出版日期的出版物，只准许在本省范围内邮发。（ ）32. 邮发报刊的报纸代号为双号。（ ）33. 邮政储蓄对储户的存款按国家统一规定和利率支付利息。（ ）34. 邮政储蓄基本业务不包括外币储蓄。（ ）35. 邮品是指集邮的各种用具。（ ）第四章 邮政业务基本知识（答案）一、填空题1. 特快专递 2. 外埠函件 3. 普通包件4. 特快专递包件 5. 包件 6. 本埠函件 7. 飞地 8. 规定的限额 9. 盲人读物10. 禁止寄递 11. 因公 12. 无着13. 邮政业务资费 14. 邮资业务资费 15. 信函16. 条形码 17. 鉴定证明 18. 医药单位19. 收寄局 20. 全称 21. 非优先函件22. 航空 23. 给据 24. 空运水陆路25. 规定 26. 规定标准 27. 公文28. 文件资料 29. 寄达国 30. 邮递31. 限时专递 32. 个人资金 33. 国际汇兑34. 50000 35. 50 36. 100037. 零售 38. 报刊序号 39. 法定金融40. 存款有息 41. 储蓄账户 42. 邮票43. 邮件纳费 44. 分销物流 45. 商务二、单项选择题1. A 2. A 3. D 4. C 5. B 6. D 7. D 8. D9. C 10. D 11. C 12. B 13. B 14. D 15. B 16. B17. A 18. C 19. D 20. A 21. B 22. C 23. A 24. A25. C 26. C 27. C 28. B 29. D 30. C 31. C 32. B三、多项选择题1. AB 2. BCD 3. ABC 4. ABCD 5. ABD6. AD 7. ACD 8. BC 9. ABCD 10. ABD11. ABCD 12. ABD 13. CD 14. ABCD 15. BC16. AD 17. AB 18. ACD 19. ABC 20. ACD21. ABD 22. ABC 23. ABD四、判断题1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 第五章 行政区划与邮政编码一、填空题1. 为了行使国家权力，管理国家事务，将全国领土按地理区域分为若干层次并设立相应的行政机构，这就是 。2. 我国现在的行政区，基本上划为特别行政区、省（自治区、直辖市）、地区