企业管理中公共关系管理作用

浅谈企业管理中公共关系管理的作用【摘 要】 公共关系管理作为企业管理中的一项重要职能，本文 针对公共关系在企业管理和危机管理中所起到的作用进行了探究 和阐述，同时通过分析当前企业公共关系管理存在的问题和影响其 发挥作用的各项因素，对如何更好的发挥公共关系的作用提出了一 些建议。【关键词】 企业管理 公共关系 作用 公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，它是一种管 理职能、管理行为，是当前企业管理中不可或缺的一部分，它虽然 不同于生产管理、技术管理、人力资源管理等企业管理行为，但却 在企业管理工作中占着重要的地位，因为任何组织在它生存和发展 过程中都要和社会环境发生各种各样的关系，在组织管理上，将这 些关系用公共关系职能进行规范化和科学化是很必要的。1 公共关系在现代企业管理中的核心地位公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组 织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的 一系列促销活动。其主要智能包括：评估社会公众的态度，确认与 公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动 方案，以争取社会公众的理解与接受。公关的社会公众意识在生产 经营中主要体现为市场意识、消费者意识。市场经济由于具有自身 先天的优势，取代计划经济成为配置资源的基本手段已是不可逆转 的趋势。我们的企业必须要全面树立立足市场、 面向消费者的观念，