2015《员工手册》总经办最终定稿

精选优质文档-倾情为你奉上 员 工 手 册长治飞跃集团工会监制长治飞跃集团行政人事中心编印二一五年十月修订说明为适应飞跃集团创新发展趋势，根据集团2015年3月份总经理办公会精神要求，由行政人事中心统一负责，组织相关部门和人员对2011版员工手册进行了修订。此次修订侧重于企业文化和员工须知两部分内容的增强，旨在使全体员工能更加便捷地掌握飞跃集团的基本情况，悉知员工基本权利和义务，了解并认同企业文化，促进员工队伍建设。手册共分十章，对原手册中董事长致辞、集团简介、员工入职三个章节的内容进行了修订，同时增加了组织架构、核心理念、集团标识、员工宣誓、日常管理等章节。在手册修订过程中，我们得到了上级工会、集团各级领导、全体员工的关注、指导、支持和协助，在此，一并致以衷心的感谢。本次手册修订，由于受专业知识水平和客观因素的影响，尚存不足，恳请各级批评指正。 长治飞跃集团员工手册编审委员会 二一五年十月一日目 录集团董事长致辞1员工准则3员工誓词4第一章 总 则5第二章 集团简介6第三章 组织架构8第四章 核心理念9第五章 集团标识11第六章 员工入职13第七章 员工宣誓20第八章 员工关系22第九章 日常管理24第十章 附 则34专心-专注-专业集团董事长赵爱国先生致辞亲爱的员工：欢迎您加盟长治飞跃！衷心祝愿您入职飞跃能成为您事业发展、人生航程的新起点。今天，长治飞跃已成为山西省服务业百强企业，飞跃品牌彰显三晋，飞跃服务有口皆碑，它昭示了飞跃人“爱国兴企，诚信立业”的辉煌奋斗历程。实现飞跃的美好愿景，需要这个大家庭中每一位员工弘扬“至诚、图强、创新、共赢”的企业精神，以高度的主人翁责任感、使命感、紧迫感，与飞跃同舟共济，在各自的岗位上忠诚敬业、奋发有为、献计献策，为飞跃发展做出您可贵的贡献。飞跃发展壮大的历史证明，在飞跃“每个人都有机会成才”。相信您一定能成为飞跃的人才。作为一名员工，员工手册是您与飞跃之间重要的信息沟通载体，员工手册可以让您快速了解飞跃的基本概况，明确您应享受的权利和应履行的义务，从而消减您对飞跃的陌生感，增强您对飞跃的集体荣誉感和强烈的归属感，促进您认同飞跃倡导的价值标准，遵守飞跃的行为规范和规章制度。务请您仔细阅读、准确领悟。作为飞跃大家庭中的一员，相互之间一定要做到彼此接纳、互敬互让、取长补短、高效协作、携手共进，在和谐快乐、健康向上的氛围中实现共同的飞跃梦想。您的直接上司是您工作的主要负责人，他将负责您的工作指导、任务安排、培训开发、绩效考核以及职业生涯规划等。请您直接与其沟通，他会对您及时指导，用心栽培。长治飞跃工会是企业联系员工的桥梁和纽带，各级行政管理部门是员工工作学习生活的保障机构，您的合理诉求及工作生活中遇到的困难等，都可以得到及时、满意的帮助，解除您的后顾之忧，使您以更饱满的热情和旺盛的精力干好本职工作。您为飞跃做贡献，飞跃为您而精彩！希望您以本手册为指南，立足岗位争先创优，共铸飞跃新的辉煌。最后，诚挚地祝愿您在飞跃工作快乐，天天进步，事业有成！ 董事长：飞跃员工基本准则一、践行飞跃宗旨，全心服务为先；二、坚决服从管理，遵纪守法从严；三、团结友爱协作，勤思善学钻研；四、携手追求卓越，树牢集体观念；五、工作履职尽责，勇于创新实践；六、言行举止文明，仪表统一规范；七、爱护公私财物，不忘传统勤俭；八、珍惜公司声誉，保密常记心间；九、追求健康高远，诚信务实清廉；十、生命至高无上，安全责任为天。飞跃员工誓词我是飞跃集团员工，我宣誓：坚决服从飞跃集团管理和领导，积极投身飞跃事业，始终践行飞跃宗旨。严守法纪，忠诚敬业；爱企如家，奋发图强；全心服务，追求卓越。为实现飞跃发展梦想而努力奋斗。第一章 总 则第一条 为了规范集团（公司）员工管理，加强内部基础制度建设，根据有关法律和集团（公司）发展建设的实际，制定本手册。第二条 本手册是员工管理和基础制度建设的基本依据，适用于飞跃集团本级机关、所属各子公司（分公司）和全体在职员工。各子公司二网及各关联公司参照本手册执行。本手册有关规定不适用于集团董事会成员。第三条 集团（公司）各级领导和机关对本手册的施行负有重要责任，必须按级负责，各司其职，加强检查和监督，认真贯彻落实。第二章 集团简介长治飞跃集团，由集团董事长赵爱国先生始创于1996年，其前身为长治市飞跃工程机械配件销售有限公司。集团总部位于长治市郊区老顶山镇商贸物流园长治市汽贸汽配城内。经过不断的创新发展，现已成为集工程机械销售与维修、品牌汽车4S店、工程运输物流、汽贸园区营运四大板块并行发展的多元化新兴产业集团。现旗下拥有7个独资子公司、1个工程机械维修与再制造基地。分别为：长治市飞跃工程机械有限公司、长治市飞跃汽车销售有限公司、晋城市飞跃汽车销售服务有限公司、长治市福联汽车销售服务有限公司、长治市晋豪汽车销售有限公司、长治市昊跃汽车贸易有限公司（更名前为长钢（集团）汽车贸易有限公司）、长治市飞跃工程机械汽贸城有限公司。从初创飞跃配件销售公司、国翔修理厂，到与长钢合作创立长钢汽贸；从设立长治、晋城两个长城汽车4S店和东风标致福联旗舰店，再到大规模投资兴建汽贸汽配城，发展战略稳步推进，经营范围涉及山东临工装载机整机及配件销售、工程机械租赁与二手机交易、工程机械维修再制造、长城和东风标致汽车销售与服务、二手车交易、道路工程运输、汽贸园区营运等多个领域。集团先后成为山东临工在华北地区的最佳经销商和长城汽车在晋东南地区、东风标致在长治地区的优秀经销商。汽贸城的建设又带动了集团产业的整体实力提升，受到社会各界的广泛关注和认可，被长治市授予“招商引资先进单位”、“新兴产业优秀企业”，被省企业家联合会、省企业家协会评为“山西省服务业百强企业”。公司董事长赵爱国先生因实绩突出，当选为第二届长治市汽车销售与维修协会会长，并先后被评为 “长治市优秀中国特色社会主义事业建设者”、“山西省百名中小企业明星”、 “长治市十大行业领军人物” 和“长治市郊区劳动模范”。辉煌的发展历程，一次次的转型飞跃，无不凝聚着飞跃员工的汗水和心血。多年来，公司始终秉承“爱国兴企、诚信立业”的宗旨，把“让每个人都享受到飞跃的服务”作为全体员工矢志努力的方向。坚持抓党建促发展，以为社会提供更加优质的产品和服务、创造更加美好的生活为已任，在“播撒真诚、收获阳光”经营理念的指引下，逐渐形成了“全心全意、尽善尽美”的服务理念和“至诚、图强、创新、共赢”的企业精神，飞跃集团的文化内涵日趋丰富，成为指导集团创新发展的核心理念。飞跃集团始终把人才视为企业发展的根本，践行“以人为本”的人本思想，把“每个人都有机会成才”作为公司的人才理念，充分尊重人才、精心培养人才、注重发展人才，不断完善人才引进和培育机制，培养和造就了一大批优秀的管理型人才和技术型人才，为公司长远发展奠定了坚实的人力资源基础。展望未来，前程似锦。飞跃集团多元化的经营战略和现代化的管理模式，必将把飞跃品牌推向更具领导力和竞争力的时代前沿，创造更加辉煌灿烂的篇章。第三章 组织架构第四章 核心理念飞跃集团企业文化的核心理念是全体飞跃人在创业、发展实践过程中逐渐形成的具有自身特点的经营哲学和价值观念，是飞跃集团董事长赵爱国先生坚定的发展信念和高尚的社会责任情怀的高度凝练和总结，是企业不断创新发展的灵魂和精神支柱。第一条 企业宗旨爱国兴企 诚信立业爱国是兴企之基，诚信是立业之本。飞跃的宗旨就是肩负民族复兴重任，把振兴民企、造福社会作为应有担当之义，诚信经营，依法办企，为民兴业，为实现中华民族伟大复兴梦想作出积极贡献。第二条 企业愿景让每个人都享受到飞跃的服务需求永无止境，服务永无穷期。飞跃致力于为社会大众、为每一个人提供高品质的超值服务，让飞跃完善的服务带给千家万户美好的现代生活享受。第三条 经营理念播撒真诚 收获阳光“用我们的真诚，换回您的每一次满意微笑”。真诚地对待每一个服务对象，用心做好每一个服务细节，把至真至诚的服务延伸到每一个有心感受的地方。我们相信，真诚的付出终会收获一片炫烂的阳光。第四条 服务理念全心全意 尽善尽美做每一项工作，对待每一个人，提供每一项服务，飞跃都要求以饱满的热情，最快速的反应，最准确的行动，最严谨的态度，最细致的工作，最务实的努力，全身心投入，提供尽善尽美的服务。这种全心全意服务的理念，始终铭刻在每一个飞跃人的心间，成为飞跃服务制胜的法宝。第五条 企业精神至诚 图强 创新 共赢商海百战，积微成著。丰富的创业经历，锻造了飞跃人诚信经营、奋发图强、勇于创新、合作共赢的优良精神品格，这种精神和品格得到了全体员工、同行业和社会各界的一致认同，内化为飞跃集团的核心精神价值。至诚。人以信立，业以诚著。诚信，是立企之本，为人之要。至诚，是以最大的诚意，取信于人。唯有至诚，才是真用心，唯有至诚，才会真感动。以至诚之心，做至成之事，成至伟之功。图强。功未成、志未达，人不等闲；事初成、业初就，尚需努力；抓细节，强根基，常思缺陷，不唯名、不唯利，唯待贤集；求发展、谋长远，自强不息；抖精神，振鸿羽，航程又启。创新。创新是生存之要，创新是动力之源。创新就是蜕变，创新就是在激烈竞争中不断学习新知识、提出新思路、新方法的过程，是飞跃适应复杂生存环境，趋利避害，主动寻找机遇的自我突破和智能进化的属性。共赢。合作是发展的高超智慧，共赢是竞争的最佳棋局。飞跃致力于倡导“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同”的共赢精神，共同创造完美的现代幸福生活。第六条 人才理念每个人都有机会成才 飞跃将一切与已有关的人都视作企业的可用人才，从而博采众长、广纳贤才；给予每位员工同等机会，充分尊重、平等竞争，从而量用取才、量才适用；每个进入飞跃的员工都有成长的舞台，都有机会成才，从而为企业储备源源不断的人才。第五章 集团标识第一条 集团名称“飞跃”，是一种时不我待、只争朝夕、敢于超越的精神状态；是企业腾飞梦想的象征；是企业领导人带领全体员工志存高远，鹰击长空，勇往直前精神意志的集中体现；是企业勇于担当社会责任，立志奋发图强，争创一流的愿景表达。为了表达这种美好的向往，在经过企业创始人反复斟酌之后，于建企之初就把企业的名称定名为“长治飞跃”。从此，“长治飞跃”这个名字就成了企业对内对外的显著身份标识。随着企业的发展，这个名字倾注了所有飞跃人的心血，被赋予了更多的发展内涵。第二条 集团标志飞跃集团的标志是“飞跃”两个字首拼字母“”和“”的变形与汉字图形的组合，颜色采用正红色为主色，以土黄色为辅助色。汉字以综艺体为专用标准字体，该字体带给人稳重、大方、现代的感觉，颜色采用黑灰色。示例如下：第三条 英文企业名公司的英文企业名全称为“Changzhi City leap Construction Machinery Co.,Ltd”，以trebuchet ms为专用标准字体。第四条 企业旗帜（一）集团旗帜的样式以下两种旗帜样式，均为飞跃集团基准旗。样式二样式一 （二）集团旗帜设计的含义飞跃集团企业旗帜以企业LOGO为主要识别标志，采用正红色作为旗面底色，红色是国家标志色，与公司“爱国兴企”的宗旨相一致，其次，红色代表吉祥、喜气、热烈、奔放、激情和斗志。旗面标志颜色采用白色，白色是所有颜色的本源，代表纯洁和高品位，同时也代表飞跃集团兼柔并蓄、海纳百川的包容胸怀。第六章 员工入职第一条 报 到（一）按时报到应聘人员接到录用通知后，应在通知约定日期和时间，准时到集团人力资源管理中心报到。因故不能按时报到，应提前与人力资源管理中心取得联系，另行约定报到日期。（二）手续办理 报到时，应聘人员应当提供身份证、学历（学位）证明、职称（资格）证书、婚姻状况证明、近期体检报告等有效证件的原件及复印件和免冠1寸彩色近照2张，以及与原单位解除劳动关系证明，并如实填写员工登记表。（二）生活安排 1.住宿集团（公司）为有全天住宿需求的员工提供有限的住宿条件。需住宿的应聘人员应事先向人力资源部申请，尔后到集团行政管理中心或独立驻外子公司综合部办理住宿登记手续。2.用餐集团（公司）拥有自办或委托经营的员工餐厅。集团（公司）员工可到餐厅或餐厅管理部门自愿办理餐卡或餐券就餐。（集团）公司为每名就餐员工提供一定数额的伙食补助。第二条 试用与转正（一）试用期应聘人员报到后，即进入试用期，成为集团（公司）的一名新员工。试用期通常为1-3个月，具体时间根据劳动合同期限约定，通常不得少于1个月。除特殊情况外，试用期一般不得缩短或延长。学徒工在学徒期满考核合格后可以办理入职。学徒期间应当完成三级培训相关内容。（二）入职培训在试用期内，新员工首先要经过集团（公司）组织的三级教育培训，经考核合格后方可办理转正手续。1.一级培训一级培训由集团人力资源管理中心统一组织，主要内容为集团简介与企业文化、集团共同制度、员工权利与义务、安全法规知识等。2.二级培训二级培训由用人单位在一级培训结束后组织实施，主要内容为所在单位基本情况、管理制度，以及与拟任岗位相关的职责、业务常识、操作（作业、工作）流程、安全操作规程等。3.三级培训三级培训也称在岗培训或在岗锻炼。由部门经理（负责人）组织或者指导。主要内容为业务技能、专业知识、安全注意事项，以及团队合作等实践内容。（三）转正新员工试用期届满，经试用考核合格后，即可办理转正审批手续并转为正式员工。转正手续的办理按集团人力资源管理中心转正审批手续流程执行。（四）试用期的缩短、延长或终止情形符合下列情形的，试用期限应当缩短、延长或者终止。1.试用期间新员工表现异常突出的或因工作需要的，以及学徒（实习）期满后考核合格无须试用的，经集团行政副总、董事长签字批准，新员工试用期可以缩短。2.试用期间新员工不能完全胜任本职，尚需进一步考察的；试用期间新员工请假较多，导致月出勤率低于95%的；试用期间受到严重警告以上处分等情形，新员工试用期应当予以延长，延长试用的时间一般不少于1个月。3.试用期间，新员工因严重违反规章制度的；被证明不符合录用条件的；旷工或经查提供虚假资料等情形，或者试用期达到上限时间，仍不能通过试用考核的，集团（公司）应当终止该新员工的试用，按规定解除劳动合同。第三条 薪酬制度（一）薪酬待遇1.新员工进入公司时，人力资源部会根据其应聘的职务、岗位、工作经验及学历、技术职称等条件评定出薪酬待遇。2.试用期内，主管及以下新员工工资根据学历资质享受试用期规定的固定薪酬待遇，部门经理以上关键岗位试用期工资享受应聘岗位基础工资和岗位工资的90%。3.学徒工以及临时使用的勤杂工、外包工报酬由使用单位与本人或承包人协商确定。4.转正后员工的薪酬构成由基本工资、岗位工资、工龄工资、技术职称工资、绩效工资和津贴等部分组成。5.工资发放日为次月26日。（二）薪酬调整工作表现和绩效考核结果是调整员工薪资的根本依据，也是员工收入增减的客观反映。1.每年元月份，集团（公司）会对全员工资进行普调。2.集团（公司）会根据员工个人月度考核结果调整月奖金；根据单位年终考核结果调整年终奖金。3.当员工个人年度考核成绩为优秀或是不及格时；当员工转正、晋升、免职和降职（降级）或降低工资档次等需要临时调整薪资时，集团（公司）将酌情对该员工的薪资级别及时进行调整。第四条 福利待遇转正后的员工，可以享受以下福利待遇（一）社会保险按照国家有关规定和集团（公司）相关规章制度，公司为符合条件的正式员工办理缴纳养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、生育保险等社会保险。（二）津贴与补助1.话费补贴：集团（公司）按不同岗位标准补助相应的话费补贴。2.餐费补贴：集团（公司）为在自办或委办餐厅就餐的员工提供一定的餐费补贴。3.节日福利：传统节日，集团（公司）根据经营情况向所有员工发放福利品。4.降温津贴：每年暑期，集团（公司）依法为符合条件的员工发放防暑降温津贴。5.员工入职一年后自主参加的与集团（公司）专业需求相适应的国家承认或认证的自学考试和专业资格培训，集团（公司）依据自学或培训的结果为员工报销70%的学费和报名费。6.特殊津贴：对公司有特殊贡献的，可以享受特殊津贴待遇。（三）带薪假期集团（公司）员工可享受以下带薪假日，休假期间，工资照发。1.法定休假日11天：元旦（一天）、春节（三天）、清明节（一天）、劳动节（一天）、端午节（一天）、中秋节（一天）、国庆节（三天）。2.婚、丧假婚假：员工达到法定结婚年龄结婚的，可享受法定婚假3天，晚婚假为15天（含3天法定婚假）。婚假包括公休假日和法定休假日。丧假：员工直系亲属（配偶、父母或子女）去世，可享受3天的法定丧假。请婚、丧假时，根据路程远近，可核给路程假。3.产前检查假：怀孕女员工在工作时间内进行产前检查，享受全薪孕期检查假。4.哺乳假：女员工休完产假返回工作岗位至婴儿 1 周岁前， 每个工作日有 1 小时哺乳时间，多胞生育的，每多哺乳一个婴儿，增加1小时哺乳时间。5.年休假：员工在本集团（公司）连续工作一年以上的，享受带薪年休假。累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。（四）特殊假期1.产 假: 女员工正常生育享受98天产假，晚育者增加产假15天，其中产前可以休假15天；难产的，增加产假15天；生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。女员工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；怀孕满4个月流产的，享受42天产假。2.病 假：员工因患病或非因公负伤，需要短期病休的，凭诊断证明可请病假。3.工伤假：员工因公受伤，可凭医院证明核给工伤假。以上三种假期工资待遇，按有关规定执行。（五）其他假日1.周休假：集团（公司）通常每周至少安排员工休息1天，原则上不得累积连休。2.事 假：员工因处理私事，需占用工作时间时可以请事假，事假通常一次不应超过2天。第五条 岗位调整员工岗位调整，事关员工切身利益和集团（公司）发展规划的实现和人力资源岗位配置计划的执行。凡涉及员工岗位调整，各单位综合部必须报人力资源管理中心审核备案。（一）临时统一调整根据发展需要及员工现实表现，集团（公司）会在尊重员工意愿的基础上，适时调整员工的工作岗位和职务，被调整员工应当服从统一安排。（二）晋升（换岗）调整1. 提名晋升的员工，按照集团（公司）员工晋升管理制度及流程，通过考核评审后，可调整晋升至新的岗位。2. 自荐晋升或自愿调岗的员工，可向本级人事部门提出书面申请，按晋升或调岗（调动）相关制度或流程，予以晋升或调岗。（三）降职（降级）调整员工因违反规定或达到降职（降级）处分条件的，集团（公司）将依据奖惩条例对降职人员岗位酌情予以调整。（四）其他调整。其他需要调整岗位的情形。第六条 培训与发展（一）内部培训员工应当积极参加集团（公司）为提高员工素质和工作效率，而组织的各类岗位培训。（二）自学培训集团（公司）鼓励员工参加成人自学，员工应当积极参加与现岗位工作相关的财政部、人力资源和社会保障部等部委举办的各种执业资格证、职称考试或职称评审，不断提高自身综合素质。（三）发展培训为拓展视野，集团（公司）会经常组织有发展潜力的员工外出参观考察和邀请知名学者、专家授课，或者送学深造，帮助员工全面提升综合素质，培育和造就有竞争力的企业实用人才。第八条 劳动关系（一）劳动合同的签订：员工自办理报到手续之日起即与集团（公司）建立劳动关系，公司依法与员工及时签订劳动合同。（二）劳动合同的延续：公司于每年元月份，根据上年度考核结果，与员工续签一次劳动合同。续签的年限一般为一年。（三）劳动合同的解除：员工退休、员工提出辞职、员工自动离职或被公司按照规定辞退、开除的；因病或因伤医疗期满后，不能从事原岗位工作或另行安排的工作的；合同期满后，员工上年度工作表现不能适应公司的发展或考核不合格的；不能胜任本岗位工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的；因集团（公司）机构调整或人员调整无适当工作安置的；公司因经营困难依法需要解除合同的；其他符合法定解除合同条件的。双方按有关规定解除劳动合同关系。（四）劳动纠纷处理：合同过程中的劳动纠纷，员工可以按级向上提出申诉，直至集团人力资源管理中心。如仍不能妥善解决纠纷，也可依法向劳动部门提请仲裁或调解。（五）员工辞职应当提前一个月按级向上申请；专业技术人员和部门经理及以上人员辞职应当提前两个月按级向上申请。第七章 员工宣誓第一条 飞跃集团员工，指飞跃集团本级机关和各子公司（分公司）所属的全体在职员工。包括各级管理人员、技术骨干和普通一线员工（不含学徒工和实习生）。第二条 员工宣誓，是员工对自己肩负的职责和集团宗旨使命的承诺和保证。新员工入职后，必须进行员工宣誓。员工誓词是：我是飞跃集团的员工，我宣誓：坚决服从飞跃集团管理和领导，积极投身飞跃事业，始终践行飞跃宗旨。严守法纪，忠诚敬业；爱企如家，奋发图强；全心服务，追求卓越。为实现飞跃发展梦想而努力奋斗。第三条 员工宣誓的基本要求（一）宣誓时间不迟于入职后90日，可结合转正进行。（二）员工宣誓，通常以子公司为单位，由总经理（负责人）主持召开大会实施；集团由董事长或指定领导主持召开大会实施；必要情况，也可由集团统一组织实施。（三）员工宣誓前，各级应当对宣誓人进行集团（公司）宗旨、愿景、理念等方面教育。（四）宣誓必须庄重严肃，着装整齐；宣誓地点通常选择在具有教育意义的场所；以集团（公司）为单位进行宣誓时，通常举行升国旗和司旗仪式，也可将司旗置于显著位置。（五）宣誓结束后，宣誓人应当在所在单位的宣誓名册上签名；子公司负责人将宣誓名册呈交集团董事长，由董事长签名后交总经办存档。第四条 员工宣誓大会的程序通常是：（一）宣誓大会开始；（二）奏唱企业歌曲；（三）主持人讲话（简要说明宣誓的意义，讲解誓词的基本精神）；（四）宣读誓词（宣誓人立正，右手握拳上举，由预先指定的一名领誓人在队前逐句领读誓词，其他人高声复诵）；（五）宣誓人代表讲话；（六）其他代表致词；（七）领导讲话；（八）奏唱团结就是力量歌；（九）宣誓大会结束。宣誓时，若举行升旗仪式，应在宣誓大会开始后第二项进行。第五条 集团（公司）在年会、大型动员会和纪念活动等时机可以组织宣誓，宣誓的程序和誓词内容，由子公司以上单位根据任务、环境、人员等确定。第八章 员工关系第一条 集团（公司）员工，不论职位高低，相互间都是同事关系。同事关系是员工关系的基础，公司领导、管理人员、技术骨干和普通员工，必须按照上下一致的原则，互相尊重，互相爱护，互相帮助，努力构建团结、友爱、和谐、纯洁的员工内部关系，同心协力地完成工作任务。第二条 员工依行政职务，构成领导与下属、上级与下级或者同级的关系。在行政职务上构成隶属关系时，行政职务高的是领导又是上级，行政职务低的是下属又是下级，下属的上一级领导是其直接领导；在行政职务上未构成隶属关系时，行政职务高的是上级，行政职务低的是下级，行政职务相当的是同级；在相互不知道行政职务时，领导单位是上级，被领导单位是下级，单位（部门）级别相同的是同级。第三条 下属、下级必须服从领导、上级。领导、上级有权对下属、下级下达任务和指示。指示通常按级下达，必要时，也可越级下达。越级下达指示时，下达指示的领导，应当将所下达的指示通知受领任务者的直接领导。任务下达后，应当及时检查下属的执行情况；如果情况发生变化，应当及时下达补充指示或者新的指示。第四条 下属对指示必须坚决执行，并将执行情况及时报告领导。如果认为指示有不符合实际情况之处，可以提出建议，但在领导或上级未改变决定时，仍须坚决执行。执行中如果情况发生急剧变化，原指示确实无法继续执行而又来不及或者无法请示报告时，应当根据领导或上级总的意图，以高度负责的精神，积极主动地机断行事，坚决完成任务，事后迅速向领导报告。下属接到越级下达的指示，必须坚决执行。在执行的同时，应当向直接领导报告；因故不能及时报告的，应当在情况允许时迅速补报。第五条 不同单位的员工共同完成任务时，应当服从上级指定的负责人的领导和指挥。员工临时离开原单位到其他单位工作时，应当接受所到单位的领导和管理。第六条 上级对下级应做到：表率、激励、培养。下级对上级应做到尊重、建言、执行。同级之间应做到：沟通、理解与协作。第九章 日常管理第一条 考勤管理（一）时间分配1.标准工作日为一周五天，周末和节假日无特殊情况通常安排轮休。轮休天数当月核销，不累积，不叠加。2.工作日通常保持8小时工作时间，并规定签到(退)、早操、班前6S、上班、午休和班后6S时间。3.工作时间通常为上午8时至12时，下午14时至18时。具体工作时间表由集团公司行政部门按照本规定，依据季节、单位任务和当地环境等情况制定。不同隶属和性质的单位同驻一个区域时，作息时间表由级别高的单位制定，级别相同时应当协商统一制定。（二）考勤制度1.迟到与早退。员工应遵守工作时间，签到不得晚于上班时间，签退不得早于下班时间，否则视为迟到或早退。2.旷工。员工无故缺勤或请假未批准而缺勤的；未及时销假、续假未备案或超假、逾假不归的；迟到或早退超过规定时间的；上班期间无正当理由脱岗30分钟以上的，均视为旷工。脱岗0.5小时以上，2小时及以下，视为旷工半天；脱岗2小时以上，8小时以下，视为旷工1天。单次迟到、早退1小时以上，2小时及以下，视为旷工半天；单次迟到或早退2小时以上，8小时及以下，视为旷工1天；当月迟到或早退3次，视为旷工1天。第二条 一日工作制度集团所属各级各单位必须建立严格正规的一日工作和生活秩序。一日工作制度包括签到（退）、早操、班前6S、上班、就餐、午休、班间休息、班后6S八项制度。（一）签到（退）集团（公司）员工，应当在工作当日准时亲自签到签退，不得代签、补签、漏签，因故不能准时签到签退，应当及时向管理部门说明原因。各级行政部门应逐日严密组织签到签退，准确记录签到（退）情况。（二）早操除周六、周日和节假日外，集团（公司）通常每日组织早操，每次时间通常为10分钟，主要进行体育锻炼活动。除担任值班、公差、紧急任务人员和经医生建议并经本级总经理批准休息的不宜出操人员外，所有人员均应当参加早操。驻同一区域的不同单位早操时间安排应当保持一致。按照早操规定时间，各部门应当及时组织本部人员在指定地点集合，向行政管理人员报告。行政管理人员负责整理队伍，清查人数，组织早操实施。早操应当有序组织、动作规范整齐。结合早操每周应进行1至2次着装、仪容和个人卫生的检查，每次不超过5分钟。（三）班前6S早操后，各部门应当组织班前6S活动，整理、清扫室内外卫生，召开晨会安排布置当天工作，进行安全警示，时间不超过30分钟。行政部门负责检查本单位的“6S”执行情况。总经理（单位负责人）每周至少组织1次本单位“6S”执行情况检查。（四）上班（办公）班前，应根据工作安排迅速做好准备。班中，按照计划要求周密组织，高效工作，精心操作，遵守工作（现场）纪律，严防事故。上班（工作）时间应当保持肃静，不得大声喧哗嬉闹、闲聊、窜岗、办私事、吃零食，不得因私事在岗位上或工作场所会客，不得进行与公务无关的活动。班后，检查清点工（用）具设备，清理整顿工作现场，进行班后工作小结。（五）班间休息工作量超常、高强度连续作业的特殊岗位和工种，经所在单位负责人批准，每2小时可安排休息1次，每次时间通常不超过10分钟。（六）就餐餐厅坚持三餐制，按照规定时间准时开饭，就餐时间通常不超过40分钟。休息日和节假日保持正常供餐。员工按时就餐，按次序依次取餐，按需取用、杜绝浪费。就餐时保持肃静，餐毕自行离开。（七）午休午休时间由个人支配。有休息场所的员工通常应当卧床休息，也可进行其他活动，但不得影响他人休息。（八）班后6S一日工作结束后，各单位（部门）应组织班后6S活动，检查清点财物和工具设备，清理整顿作业（办公）现场，进行一日工作总结。第三条 交 接（一）员工在调动工作或者离职时，必须将自己掌管的工作和列入移交的文件、图书、资料，配备的器材、工具、设备、生活（办公）用品，使用的公共物品等进行移交。移交工作应当在本人离开工作岗位前完成。移交前，直接领导应当指定接管人。交接时，双方在场认真清点，必要时由领导主持。交接后，双方在交接登记册（表）上签字。（二）单位或部门（派出机构）更换经营地点、搬迁或撤（注）销、个人调离原归属单位时，必须按照上级指示进行交接。交接通常在上级机关监督下进行，应当严密组织，严格手续，防止物资财产丢失、损坏和私分、变卖、贪污、盗窃等问题的发生。交接后双方分别写出专题报告并附交接登记册（表）上报。（三）员工因公出差、办事和临时请假、休假等暂时离开岗位时，应当将自己掌管的工作以及文件、工具、器材等向代理人员或同事进行交代。第四条 请假销假（一）员工因故缺勤，必须按级请假（假条样式附后），按时上班销假；未经领导批准不得缺勤。员工在参与重大活动和上班（工作）期间内（周一至周五），无特殊事由通常不得请假。（二）符合周末和节假日轮休条件的员工，由单位（部门）统一安排休息，无须请假。其他时间因故请假，累计时间先从本月正常假期中相应扣除。（三）请假1日以内的，员工由部门经理（或相当于部门经理级别）批准，主管以上人员由直接领导批准。（四）请假1日以上的，子公司员工由本级分管副总（总监）批准，主管以上人员由子公司总经理（或板块负责人）批准；集团机关副总（总监）以下人员由分管副总（总监）批准，集团副总（总监）由集团总经理批准。（五）严格控制请假或调休人数，请假或调休人数比例由子公司以上单位确定，以不影响公司正常工作为据。（六）员工请假，由批准领导的本级（本单位）行政部门负责假日天数的核定和审批程序审查，负责批准后的登记与假条的存档，并交代注意事项；上班后，请假者本人必须向登记的行政部门销假，未销假视为超假。行政部门应当及时将人员请假和上班销假情况，报告本单位（本级）总经理。（七）请假人员，因特殊情况经批准后方可续假，续假后批准领导应当及时通报本单位（本级）行政部门登记备案。续假未经批准或续假未备案，超假或者逾假不归者，均视为旷工。（八）公司组织重大活动或者经营任务需要时，请假人员在接到单位通知后应当取消假期，立即上班。第五条 请示报告（一）请示对本人（本单位）无权决定或者无力解决的问题应当及时、主动向上级请示。请示通常采取书面或者口头形式，逐级进行。请示应当一事一报，条理清楚，表述准确。上级对下级的请示应当及时答复。（二）报告下级应当主动向上级报告情况。员工完成上级安排任务后和发生事故、案件或遇到特殊情况时应当立即报告。执行专项任务时，应当及时报告任务进展和完成情况。部门向子公司、子公司向集团总部，应当逐日报告一日生产经营情况和上级重点关心的问题进展情况。报告通常逐级进行，必要时也可以越级报告。第六条 着 装（一）着装规范1.集团所有员工在日常工作、学习和集体活动时通常统一着职业工装。2.职业工装分为冬装、春秋装、夏装、辅助装四类。夏装分为夏长袖着装和夏短袖着装。辅助装分为职业辅助装和便装。3.工装不能满足穿着要求的单位或部门，周末可以着辅助装和便装。4.因工作原因，特殊岗位或执行特殊任务时的员工着装，由本单位总经理（负责人）批准确定。（二）着装要求1.员工上班期间，应当按照规定配套穿着工装、佩戴标志服饰、手套等，做到着装整洁、规范统一。2.季节换装的时间和着装要求，通常由集团行政管理中心结合各子公司厂家要求统一规范。3.工装以及标志服饰不得擅自变卖或丢弃，不得擅自拆改或者借（送）给非公司人员。员工离开公司时，应当将标志服饰上交。4.商务交际场合着装时，应当符合时令和交际礼仪规范，着时装或工装。5.着衬衣时，子公司（不含）以上机关单位可以不系领带（领结）或围巾，不扣领扣；着夏长袖时，应当扣好上衣袖口、袖衩钮扣。6.各类辅助装和专用防护服，应当按照服装功能和工作需要配套穿着。第四条 仪 容员工在上班时间应当仪容整洁、得体、大方，遵守下列规定：1.机关及前台员工着工装时应当统一穿黑色皮鞋或布鞋，女士鞋跟不得高于7厘米；在售后和特殊工作场所工作的员工，可以统一穿具有特殊功能的劳保鞋或者着便鞋；不得赤脚穿鞋；2.着工装时应当按照规定扣好衣扣，不得挽袖，不得披衣、敞怀、卷裤腿；3.工装内着毛衣、绒衣、绒背心、棉衣时，下摆不得外露；着衬衣（T恤、内衣）时，下摆应当扎于裤内；4.员工非因公对外交往，应当着便服；5.不得将工装外衣与便服外衣混穿；6.工作期间需要着便服时，不得着印有不文明图案和文字的便服；7.员工头发应当整洁，不留怪发、长发。男员工不得留大鬓角和胡须，蓄发（戴假发）应在衣领之上；女员工应将头发紧靠头部扎起，面部不应有头发遮盖。总经理以上领导参照上述标准执行。8.员工着工装时，应淡妆简饰，不得留长指甲和染指甲，不得围非制式围巾，不得在外露的腰带上系挂钥匙和饰物等，除工作需要和眼疾外，不得戴有色眼镜上班。9.特殊作业岗位人员按国家劳动保护规定或作业安全防护要求穿戴劳保用品。10.有接待任务的岗位员工，通常不得戴手套工作。第七条 举 止公司所属员工必须举止端正、谈吐文明，精神饱满、状态良好。1.在工作期间或办公区域不得吃零食、扇扇子、玩手机，不得袖手、背手，不得将手插入衣袋和勾肩搭背，不得随处躺卧、蹲坐。2.员工参加会议、集会、晚会，必须按照规定时间和顺序入场，在指定位置就座，遵守会场秩序，不得迟到早退。散会时，依次退场。3.员工在自由活动和外出办事时，必须遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德，举止文明，自觉维护集团（公司）的声誉。不得猬集街头巷尾、嬉笑打闹，不得携带违禁物品。乘坐公共汽车、火车时，主动给老人、幼童、孕妇和伤、病、残人员让座。与他人发生纠纷时，应当依法处理。4.员工遇到人民群众生命财产受到严重威胁时，应当见义勇为，积极救助。5.员工不得赌博、打架斗殴，不得参加迷信活动。6.员工不得酗酒，不得酒后驾驶机动车辆或者操作专用设备。7.员工不得围观和参与社会游行、示威、静坐等活动，不得传抄、张贴、私藏非法印刷品，不得组织和参与串联、集体上访。8.不得下载、购买、传看渲染色情、暴力、迷信和低级庸俗的书刊和音像制品。9.员工在办公（作业）区域、人员密集等公共场所和其他禁止吸烟的场所不得吸烟和乱扔烟头。10.公司员工着工装参与演出，以及给报刊、杂志等提供肖像，着工装参与电视节目、电视访谈录制，必须严格执行公司仪容举止规定，维护集团（公司）和员工形象。11.员工不得私自以公司或公司员工的名义、肖像做商业广告或接受媒体采访。第八条 礼 节（一）集团内部礼节1.集团（公司）员工之间必须有礼节，体现员工的文明素养，促进公司内部的团结友爱和互相尊重。2.员工之间通常称职务，或者姓加职务。领导和上级对部属和下级以及同级间的称呼，可以称姓名或姓加职务；下级对上级可以称领导，也可称职务或者姓加职务。在公共场所和不知道对方职务时，可以尊称对方领导。3.员工听到领导和上级呼唤自己时，应当立即答应。回答领导问话时，应当起身站立或者端坐，认真据实回答。领受领导口头任务和指示后，应当明确回答。（二）员工在下列时机和场合的礼节：1.每日第一次遇见直接领导或者上级时，应当主动打招呼问好（如领导好或X经理好等）；遇见非直接领导、上级时每次均应当主动问好，领导和上级应当还礼问好；2.员工进见领导时，在进入领导室内前，应当喊“报告”或者敲门，得到允许后方可以进入并向领导问好；进入同级或者其他人员室内前，应当敲门，经允许后方可以进入；3.员工离开他人室内前，应当主动说“XXX，再见”；4.同级因事接触时通常互相问好；5.在室内，领导或者上级来到时，应当自行起身站立，以示尊敬，领导示意后再行坐下工作；6.员工接受上级领导慰问和接见时，应当主动与领导握手问好。（三）员工不需要打招呼问好的时机和场合：1.在试验室、维修工位、厨房等处工作时；2.正在服务客户、操作机器设备和位于驾驶位置时；3.进行文体活动和体力劳动时；4.乘坐公共交通工具时；5.在浴室、餐厅、商店时；6.其他不便于问好的时机和场合。（四）单位或部门在下列时机和场合的礼节：1. 单位（部门）在工作期间，不论在室内室外，当上级领导来到时，由在场职务最高者或者先见者带头起立，主动问好。尔后由在场职务最高者上前陪同和报告情况。2.在下列不便于起立并报告的时机和场合遇见领导时，只由在场职务最高者向领导报告：（1）在组织就餐、文体活动和体力劳动时；（2）在销售展厅、会展活动中和集体休息时；（3）在修理车间、车场、机械场、工程现场等处进行作业时；（4）其他不便于起立并报告的时机和场合。（五）对外交往时的礼节1.同地方政府工作人员、厂家领导或工作人员、社会团体、地方群众和外宾接触时，应当讲文明，有礼貌，遵守“求同存异、遵时守约、热情有度、适可而止、尊重隐私”五项原则，全面展示和体现集团（公司）形象，不得失节。2.在公司、园区内遇见任何人，应当主动打招呼问好，不得失礼。3.对来单位的各种客人，均应当热情接待，妥善解答疑问和要求，积极引导，对不能把握的问题，应当及时请示上级解决，不得失位。（六）其他时机和场合的礼节升国旗和司旗时，在场的全体员工应当面向国旗和司旗整齐列队，行注目礼。第九条 保 密秘密是集团商业机密的一种,是企业的最高管理机密,对集团（公司）而言,保密就是保卫集团（公司）的生命力和竞争力。（一）由于竞争的存在，员工必须严守集团（公司）秘密。（二）集团（公司）秘密的范围包括：1.商品或服务的社会购买力情况；2.商品或服务的流通渠道和区域性分布情况；3.商品或服务的短期和中长期发展趋势；4.新商品或新服务的市场占有、推广情况及如何开辟新市场的策略、方法和内容；5.经营、管理、服务的工艺及重要制度、方案、规程、流程；6.经营、管理、服务的战略规划和计划；7.集团（公司）的核心机构设置、人员数质量情况、人事变动情况和财务数据等；8.客户信息、货源情报、营销策略及招投标中的标底及标书内容信息等；9.集团（公司）所属员工的电话、微信（易信）、QQ、车辆牌照、家庭地址等隐私信息。（三）员工应严密保管持有、知晓和管理的公司涉密文件（资料）和内容。（四）未经批准和许可，严禁任何人对外提供和提及公司涉密文件、资料和信息数据。（五）发现泄密的现象应立即向行政部门报告。（六）各级行政部门应加强保密教育和管理，严防失泄密事件发生。（七）员工应当遵守下列保密纪律：1.不该说的秘密不说；2.不该问的秘密不问；3.不该看的秘密不看；4.不该带的秘密不带；5.不该传的秘密不传；6.不该记的秘密不记；7.不该存的秘密不存；8.不随意扩大知密范围；9.不私自复制、下载、出借和销毁秘密；10.不在非保密场所处理涉密事项；11.不随意对家人、朋友提及或者炫耀秘密。第十条 安 全为了切实保障员工人身安全和集团（公司）财产安全，贯彻“安全第一，预防为主”的安全方针，员工应严格遵守下列安全规定：1.认真遵守国家法律法规和集团（公司）各项规章制度，严格执行各项操作规程。2.新员工必须结合入职三级培训，经过“三级”安全培训，考核合格后方可转正。3.积极参加安全知识培训和安全技能演练，努力提高安全防范能力水平。4.牢记岗位安全操作规程，熟知岗位安全隐患特点，熟练掌握安全操作技能。5.始终保持工作现场整洁有序，做到“三不伤害”（即：不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害）。6.未经批准，不得擅自拆除或移动各类安防装置、设施和标志，不得动用和使用非配属的电脑、电器、通信和机械、车辆设备。7.正确使用、妥善保管各类劳保用品、防护器具和消防、救援器材。8.员工有义务及时报告发现的安全隐患和事故，坚决同“三违”（即：违章指挥、违章操作和违反劳动纪律）行为作斗争。9.认真执行安全交班制度，接班前必须认真检查岗位设备及安全设施是否完好。10.自觉增强安全防范意识。严禁乱扔烟头；严禁私藏私存管制刀具和易燃易爆等危险品；严禁在车内放置打火机、化妆品等易燃易爆品；严禁违反规定使用电炉子、热得快、电热扇、油汀等大功率电器设备；严禁在工作或生活区域使用明火取暖；严禁私拉乱接电线；严禁在床上给手机、充电宝等蓄电设备充电；严禁违反现金管理制度。11.自觉遵守交通安全法规。严禁酒后驾车；严禁不系安全带；严禁超速行驶；严禁开英雄车、斗气车；严禁强超硬会；严禁开车辆“带病”上路；严禁上下班抢时间开快车。12.自觉遵纪守法，远离危险危害。严禁参与和涉足黄、赌、毒和盗、抢、骗等违法活动；严禁拉帮结派、聚众闹事；严禁打架斗殴。13.自觉搞好个人卫生和环境卫生, 按时参加员工健康体检，严防疫病传染。严禁随地吐痰、乱倒剩饭剩菜和随地大小便；严禁带病上岗作业。14.员工交通工具和私人财物应按指定场所存放、使用和携带，妥善保管。 15.严格遵守保密规定，自觉保守公司秘密。16.自觉维护公司资产安全，勇于揭发和阻止贪污、侵占公司财产行为。第十章 附 则第一条 本手册由飞跃集团公司行政人事中心负责解释，未尽事宜参照集团有关规章制度和文件执行。 第二条 各子公司可以依据本手册制定本单位具体实施细则，但不得与本手册相关条款内容相抵触。第二条 本手册自2015年10月1日起施行，2011版员工手册同时废止。附件1飞跃集团员工休息休假审批表单 位长治长城售后服务部姓 名XXX职务员工事由目的回家办事，需请假2天离岗时间2015.8.17 12时归岗时间由综合部填逐 级 审 批 情 况班 组 长意 见情况属实，呈上级审批。修理组长：XXX 2015.08.17部 门意 见同意请假，请综合部核准。（如请假1天，则由部门经理直接批准，请综合部给予登记即可） 经理：XXX 2015.08.17综 合 部核准意见已核准，可以请事假2天，呈分管副总批准。 部长：XXX 2015.08.17分管副总审 批同意请事假1天。 售后总监： XXX 2015.08.17总 经 理审 批备注1.员工请假，由本人到综合部领取空表，自行逐级呈批；2.综合部负责依规核准请假类型、天数，注明批准级别；3.准假后，必须返回综合部登记，由综合部根据批准人指令写明归岗时间，假条由综合部收回存档。内部资料 注意保存责任编纂：集团行政人事中心 审 核：集团总经理办公会法律顾问：赵云志