银行文明创建汇报材料

精选优质文档-倾情为你奉上银行文明创建汇报材料 篇一：2014年银行创建精神文明单位汇报 2014年银行创建精神文明单位汇报 以文化理念引领文明创建用忠诚教育打造铁军团队 （文明单位创建汇报） 一、基本情况介绍 （一）XX基本情况 XX原为XX县，1993年撤县建市，改为XX市。2009年7月撤市设区，现隶属于XX市。其地理位置：XX省东南部、长江三角洲北翼，东临黄海，海岸线长公里；南濒长江，江岸线长15公里。现有19个建制镇，1个省级高新技术开发区，1个滨江新区，1个锡通科技园区，还有石港科技产业园、总面积1526平方公里，总人口124万人，城镇居民人均可支配收入达万元，城市化水平%。 XX区工业共有8大板块：机械装备、船舶海工、现代纺织、食品加工、新能源、新材料、节能环保、电子信息物联网。其中尤以家纺、食品、船舶海工、机械装备为支柱。XX素有鱼米之乡、建筑之乡、纺织之乡、崇学之乡美称。区内比较有特色的景点有中国XX家纺城、中国乒乓球训练基地、景瑞农业、忠孝文化园等。今年区全委会提出建立335产业体系，即现代纺织、船舶海工、建筑业3大特色主导产业；智能装备、新材料、航空3大新兴引擎，现代物流、电子商务、科技金融、文化创意、信息服务5大服务业业态为支撑。1-8月份，全区生产总值373亿元，增长12%，规模工业总产值1078亿元，增长%，财政总收入85亿元，增长%，其中地方公共财政预算收入38亿元，增长%，全社会用电量29亿千瓦时，增长%，全区各项存款余额928亿元，比年初新增124亿元，居全市第一。各项贷款余额507亿元，比年初新增61亿元，增速明显。 （二）我支行人员结构情况 我支行现有在职员工36名，平均年龄50岁，是六县（市、区）中平均年龄最大的一个支行。其中：党员28名，占比为76%；转复军人21人，占比为57%；女职工8名，占比为25%，其中7人是中层干部。近两年新进2名大学生。现内设机构为4股2室（国库会计股、货币信贷与统计股、货币金银股、外汇管理股，办公室、纪检监察审计室）。班子成员3人，党组每年至少2次专题研究文明单位创建工作。每一轮文明创建起始年，除调整领导小组、制订创建规划外，对内部规章制度进行全面修订，汇编成册，供员工学习、执行。对中层干部和部分员工进行轮岗和岗位调整，今年7月份，我们对10名同志进行了岗位轮换，调整面较大，其中，两位任期不到一年的老股长主动让职退位，并表示让离职不让离岗，退位不退休，继续在新的岗位上努力干好工作，起了很好的带头作用。选聘2名较年轻副股长主持股室工作，激发了其他年轻同志的工作热情。由于前期做了大量的谈心交流，平时注重顶岗锻炼，没有人讲条件，提要求，操作实施比较平稳。 5月10日，中支纪委、纪检监察室在我支行开展勤廉恳谈我的支行我的歌活动，勤廉恳谈以一种新颖形式，切入职工心语，内容贴近生活实际，谈话涉及面广，而且着重交流的自己的真实想法，平实的诉求，道理虽小，透彻清明。谈话之前、之中、之后，行领导没有无动于衷，、中层干部自始至终均以普通员工身份，真诚沟通交流没有无动于衷，都是真诚表露。二是组织我的时间我作主问卷调节查。在签订廉政公约、八小时之外自律保证书的基础上，通过问卷的形式强化对员工八小时之外的生活圈、娱乐圈、社交圈进行监督，发现苗头性问题及时整改。三是组织我把忠诚献岗位征文，3127位同志结合自己对忠诚岗位的认识写出心里话，谈自己对忠诚于岗位的理解，下一步准备将这些同志的体会以电子书的形式发给各部门，相互启发，共同提高。四是组织全体中层干部进行集体廉政谈话，要求每一位中层以上干部做到门如市，心如水。五是组织勤廉恳谈百日回顾，让员工自己总结勤廉恳谈的作用、方法，分析存在的问题，找出下一步推进措施。 （二）构建一个载体打造10项文化品牌 有了主线以后，下一步就是以什么载体作为支撑，2012年，XX中支宣传部对我支行文明创建工作提出了详细致明确的指导意见，帮助对我支行提炼总结了的10项文化品牌予以充分肯定，并以我支行10项文化品牌为基础，提出XX中支系统文明创建10+X模式。 一是创建四美股室。以环境营造美，物品置放美，职员言行美，人际和谐美为主要内容，实行股长季度自评，考核小组月度评议，员工、中层干部年度互评的方式进行，年末综合评定。经综合评议，外汇管理股获2012年度四美股室称号。大家感到，四美股室评议营造了整洁、干净、优美、文明的办公环境。 二是开展给我印象最深的一次工作失误讨论。失误人人有，剖析需勇气，只有不断自我剖析、分析总结才能不断进步。结合半年工作回头看以及找一找身边的陋习等活动，每半年组织一次给我印象最深的一次工作失误讨论，以自己找、互相帮、股长点为手段，回忆参加工作以来印象最深一次工作失误及近期工作的不足，各股股长再综合点评，点评结束后，写出书面讨论情况综述。通过讨论达到自我完善、自我提高的目的。目前已开展了两期，通过正反两方面比较，提升了员工的大局意识、责任意识，激发了奋发向上、争先创优的创建热情。 三是具实名推荐我推荐我评议我最欣赏的员工。以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德为评选标准，强调工作业绩突出，工作责任心强，关心集体，生活健康，积极向上。每年年底进行一次评选，由员工实名推荐，综合得票前3名当选。目前，已连续开展了4年，每年当选员工的事迹在宣传橱窗展示，桌牌上标注XX年最欣赏员工。在双先评比、职称评定、入党等作为优先考虑的条件之一，年末按中支级先进个人标准进行奖励。通过这一活动的开展，大家感到这是实实在在的口牌先进，让人信服，含金量高。目前，有12人次先后当选。篇二：银行争创“省级文明单位”汇报材料 1 金融绿洲清泉涌 百尺竿头求创新 与时俱进抓创建 追求卓越新发展 银行争创“省级文明单位”汇报材料 人民银行自创建文明单位以来本着求实创新、查遗补缺学习借签的良好态度与精神。在呼伦贝尔市中心支行和精神文明建设委员会的领导下认真学习和对照文明单位创建的指导意见和具体要求坚持在高起点谋划、高质量要求、高标准工作的方针下认认真真地做好每一项工作经过多年特别是近两年的不懈努力与追求取得了令人鼓舞的业绩为晋升上一级文明单位夯实了雄厚的基础。 一、单位的基本情况 人民银行成立于1951年是人民银行总行的派驻机构正科级单位。全行现共有职工37人其中正式职工31人临时职工6人在职党员14人本科学历7人大专学历13人中专学历9人。支行党的组织隶属于呼伦贝尔市中心支行党委支行设立党组成员暂为3人下设党支部共有支委5人在党组领导下负责支行党组织的建设和管理工作。 支行位于尼尔基镇纳文西大街占地约8000平方米含家属区硬化面积约3000平方米绿化面积近900平方米院内建有花坛四处设有专用停车场地办公楼外以霓虹灯和彩射灯加以装饰春夏之际郁郁葱葱彩色缤纷是美丽的尼尔基镇光 2 芒亮丽的一点。 随着改革开放的不断深入人民银行从1984年开始正式行使中央银行职能支行现内设综合办公室、保卫部、综合业务部、金融管理部、纪检监察审计部共5个职能部室。主要负责为地区各金融机构提供优质、高效的金融服务同时经理国库协助财税部门做好税收入库和国库资金的拨付与管理工作。并履行保持辖区金融稳定预防区域性金融风险的发生和打击辖区内洗钱犯罪活动等多项中央银行职能。 二、强本固源 建设一流领导班子 支行党组始终把领导班子建设作为文明单位创建的首要任务注重提高思想理论水平和执政能力为做好中央银行工作提供思想保证、精神动力和智力支持。 一加强班子建设提高凝聚力。支行领导班子是一个团结奋进求真务实的领导集体党组一班人自觉运用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己深入贯彻落实科学发展观坚持党组中心组理论学习制度做到每月必学一次每次课时不少于7小时开展五好班子建设活动提出职工向班子看齐成员向班长看齐的口号坚持民主集中制原则完善党组议事规则坚持民主生活会制度采取面对面、背靠背方式开展批评和自我批评班子成员理论素养、党性修养、工作能力、业务水平明显提高成员之间关系融洽、相处和谐班子在职工群众中形象好威信较高。几年来班子成员带头开展调查研究形成调研材料近50篇撰写学习笔记 3 和心得体会30多万字其中行长于鸿雁同志撰写的边疆少数民族地区农村信用社增资扩股工作的难点及对策一文被人民日报出版社出版的大型金融文献新形势下的金融风险一书收录其中。 二加强民主管理公开公正添活力。一是制定制度形成规范。先后制定完善了行务公开实施办法、党务公开实施办法、职工代表大会制度。二是坚持落实行务公开、党务公开制度坚持民主集中制。凡是行里的重大事项、重要工作安排、重要人事任免和大额资金使用等都坚持会议研究集体决策阳光操作。三是坚持民主评议班子制度。职工对班子的满意率在98以上。四是开展提合理化建议活动。通过这一民主做法密切了党群干群关系形成了心齐、气顺、风正、劲足的良好局面。 三加强廉政建设防腐拒变促自律。党组把廉政建设作为维护班子形象的生命线。一是加强领导。每季度召开一次专题会议研究和解决党风廉政建设方面存在的不足。二是加强学习。先后组织两个条例、实施纲要等专题学习进行反面案例警示教育和法纪教育时时绷紧防腐拒变思想路线。三是加强制度建设。完善领导干部廉洁谈话制度、党风廉政建设责任制考评办法等多项制度使廉政建设目标量化措施细化责任强化考核硬化。四是加大监督。先后聘请多名党风廉政建设监督员加强党员干部工作圈、生活圈、娱乐圈监督保持了党员干部自身的廉洁。 三、干部职工队伍建设 4 建设高素质的干部职工队伍是文明单位创建的主要目标也是新形势下履行中央银行职责的重要保证。因此几年来支行一直把抓干部职工队伍建设作为重中之重做到常抓不懈常抓常新。 一强化理论学习提高政治素质。坚持高标准抓好职工政治思想教育树立热爱金融、献身金融、全心全意为人民服务的思想是支行政治思想工作的主攻方向支行坚持每周对职工进行一次思想教育认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观注重将职业道德、家庭美德、社会公德和民族团结等教育有机结合进一步增强干部职工创造力、凝聚力和战斗力树立正确的世界观、人生观和价值观。并利用党的生日和国庆日开展知识竞赛、文艺演出等灵活易行的活动多渠道、多形式的开展教育。积极参加旗总工会举办的有益活动使职工在娱乐中受教育在活动中得到锻炼职工的集体主义精神和敬业爱岗意识得到提高和发扬。2006年11月19日我行职工迟克林拾重金而不昧的事迹经电视台播出后在全旗引起强烈反响。 二加强培训力度提高业务素质。随着经济发展金融业务也不断更新为了适应新的形势发展要求我们金融从业人员必须具备丰厚的金融理论知识和实际工作技能把知识运用到金融实践中做好辖区金融工作确保系统性安全促进经济、金融发展。为此几年来支行始终坚持定期抓职工业务培训坚持岗位练兵活动外请人员来行现场讲课年初制定培训计划 5 有步骤地开展培训例如每年开展两次计算机理论和实际操作培训班反假币培训班等。同时还及时参加上级行举办的各类培训学习。各股室根据业务不同还分别进行单独培训支行以竞赛的方式加以检查和验收。通过多渠道、多途径的开展培训使职工的业务技能和理论水平都得到了较大提高工作效率大幅度增强两年来有多名同志在呼和浩特中心支行和呼伦贝尔市中心支行举办的业务比赛中取得专业前三名的好成绩多项创新工作得到上级行的认可和推广。 四、金融服务工作 人民银行作为本地区的中央银行如何贯彻好总行的方针政策利用好货币政策工具使辖区金融稳定经济繁荣是基层人民银行的重要职责。支行充分利用法律赋予的权力加强了金融市场的管理学习和宣传人民银行法和商业银行法强化了存款准备金、再贴现、利率、备付金、结算、账户、再贷款等项工作的管理和检查。深入各金融部门及企业广泛开展调查研究查找影响经济金融正常运行的客观原因撰写指导性意见的调查分析提出合理化建议上百条有20余条被上级行和地方党政刊物刊发为上级行和地方政府正确决策提供了第一手的参考资料。几年来人民银行支行本着服务金融、服务地方的宗旨结合农区实际及时发放支农再贷款06年发放亿元07年发放亿元。使广大农民朋友在遭受多年自然灾害的情况下及时地进行春播和秋收将损失降到了最低点促进了辖区农民的脱贫致富更促进了地方经济的快速增长。 6 2005年2006年本着以实际行动践行“三个代表”重要思想想群众之所想急群众之所急的原则支行“金融服务三下乡”工作组人员深入全旗17个乡镇行程3500公里进行巡回式宣传、指导将人民币反假知识、金融管理知识、助学贷款知识、支农再贷款管理常识一并送到田间地头使广大农村篇三：银行文明创建工作总结 银行文明创建工作总结 今年以来，我行文明创建工作紧紧围绕县委宣传部和文明委工作部署，以提升服务水平、服务经济发展、服务居民生活为着力点，从员工队伍建设和塑造服务形象两个方面着手，把上级相关工作要求与优化建湖发展环境紧密结合，有效促进了行业形象提升和经营效益提高。 一、加强领导，落实责任，健全组织机制。 今年是我行的“服务年”，我们把“服务年”活动与县文明委组织的“文明服务金牌行业”创评活动进行统一组织和安排，制定实施方案，明确年度服务质量提升目标，认真研究实现年度目标的路径、方法、实施步骤，以具针对性、操作性的规划，引领全行服务质量提升工作。为保证各项工作落实，我行及时调整成立了服务质量推进委员会，进一步明确和完善服务质量推进委员会工作职责，规范议事规则和程序，充分发挥其职能作用。健全服务管理组织结构。明确一把手行长亲自负责文明行业创建工作，一名班子成员协管，负责创建工作的组织实施。支行行长亲自参与服务工作日常管理，通过加大对营业网点的巡视力度，参加网点服务晨会，调阅点评员工服务录像等方式，把服务工作是经营工作重要组成部分的观念带到每一个网点，带给每一位员工，全行员工做好服务工作的责任意识和自豪感、成就感得到极大增强。为充分发挥营业网点服务经济建设、服务居民生活的主阵地作用，我行明确网点主任为服务工作第一责任人，年初由行长与网点主任签订优质文明服务责任书，督促其发挥现场管理职能，在抓业务、抓管理的同时，认真负责抓好本处所规范化服务，以内外环境、员工服务形象、着装仪表、服务用语、服务态度、业务技能等方面做好现场监督检查，发现问题及时纠正，做到敢抓敢管，把本网点的优质服务工作抓出特色，抓出样板，抓出水平。与此同时，强化“二线为一线服务”的工作职能，重点抓好二线和机关的优质服务工作，努力从情感、功能、智能三个方面为一线基层提供满意、优质、高效的服务，形成“二线为一线服务、全行为客户服务”的“大服务”格局，充分发挥全行文明创建工作整体合力。 二、以人为本，立足教育，加强队伍建设。 今年以来，我们以现代金融服务理念落实为着力点，通过多种途径和方法，调动全行员工的积极性和创造力。一是坚持从教育引导入手，转变员工思想观念，增强服务意识。以总行开展的 “树立现代金融服务理念，打造一流金融服务品牌”主题教育活动为契机，把活动各项工作与我县文明创建活动统筹安排，与县委宣传部、县委新闻信息中心联合举办了“”主题征文活动，积极参加全县“”合唱比赛，通过征文和歌咏比赛歌颂祖国的伟大成就，歌颂经济社会和谐发展，激发干部员工以更高的热情投身全行改革发展。在全行员工中开展了“身边的好人”评选活动，通过“发现典型，弘扬先进，以身边的事激励身边的人”，进一步加强正面教育，弘扬爱岗敬业的企业精神，深化了员工服务客户、服务社会的宗旨意识，全行服务水平不断提高。二是加强企业文化建设，大到行风管理，小到网点装修设计，处处紧扣工商银行企业文化，使全行自觉把服务文化融入服务过程、管理规范和日常养成中去。先后召开老干部、内退人员茶话会，举办外出参观学习等活动，大力弘扬团队精神，增强了员工的归属感和使命感，极大地提升了员工士气和精神。三是党员领导干部以身作则，为员工放好了样子。领导班子精诚团结，廉洁自律，严格按照行内有关规则议事、办事，实行民主管理，推行行务公开，对用人、分配、重大财务开支以及群众关心的其他问题按职权划分交有关会议集体决定，并及时在规定范围内公开，自觉把领导行为置于群众监督之下，增强了全行的凝聚力。 三、完善制度，规范管理，严格检查考核。 制度建设方面，推进服务质量标准化建设，先后出台营业网点服务质量标准、服务违规违章即查即处办法、服务质量考核实施办法，分别制订了营业网点和机关部室两个规范化服务检查考核表，对内设科室和营业网点在服务组织推动、服务仪表、服务态度、服务纪律、服务效率等方面实行百分制考核，把服务质量与效率同薪酬挂钩，为实施优质服务长效管理奠定了基础。 规范管理方面，实施了营业网点服务质量提升项目，严格执行银行服务工作规则，全力推进“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”。把员工服务意识与技能的训练同深化文明城市创建工作和文明市民素质教育结合起来，举办服务质量提升集训班，以服务理念提升和服务行为规范为目标，把服务理念的养成贯穿于礼仪规范的训练，通过活泼生动的形式，把员工服务行为规范、服务仪表礼仪、完美服务的技巧、快乐工作的法则等传授给网点员工。通过学习过程的历练，大家学会了如何去表现对客户的尊重，体会到合作伙伴之间的信任与包容，感受到优秀的服务要由心开始，在严肃认真而又生动活动的学习中，真正体会到了提升服务质量的真谛。这次培训历时三天，参与率达100%，取得了良好效果，在全行迅速掀起了一个全员参与、提升服务品质的热潮。 监督考核方面，采取行内检查、第三方检查、客户满意度调查等多种渠道，建立正常的内外部评价机制，完善评价制度，落实人员，细化内容，提高频次，加大查处奖惩力度，制定服务违纪行为问责制度，强化服务问题纠正与整改。对检查发现的问题，按照考核办法，发出处罚和整改通知单，与员工绩效挂钩，按季兑现，同时加强跟踪督查，做到服务工作专人抓，专人管，不走形式，抓出成效。 通过文明创建活动的开展，“以客为尊”的服务理念在我行上下得到进一步落实。各部门更加注重从细节着手，提高客户满意度。各营业网点柜台都配齐了各类便民设施，还设置了军烈属和残疾人业务通道。支行信贷部门坚持限时服务，经常加班加点整理贷款手续，及时报批贷款资料，做到贷款在资料收集齐全后次日上报市分行，审批通过后在抵押手续办妥当日将贷款发放到帐。推行“个人住房贷款业务咨询24小时服务”，业务受理和面谈不受8小时以内的工作时间限制，一切服从客户的需要，无论是周末节假日还是班前班后，只要客户提出需求，我行客户经理随时服务。楼盘热销期间客户经理坚守售楼部，推行住房贷款“一站式”服务，利用公休日集中为客户办理按揭手续，以实际行动赢得客户的信赖。服务质量的提升，不仅得到了广大客户的认同，也使我行的社会形象得到进一步提升，有力促进了各项业务的快速发展。今年我行存、贷款分别增长达亿元、亿元，累计办理票据贴现达到亿元，贷款增量同业占比近40%，位居同业第一，为支持地方经济又好又快发展作出了突出贡献。 二年十二月专心-专注-专业