电子商务技术基础考试范围

题型：单项 10 分；多项 20 分；判断 15 分；名词解释 15 分；简答 25 分；论述 15 分考试卷面成绩占 70%考试范围：第 1 章P10-12：电子商务的大系统观电子商务系统中的各方没有像传统商务活动中那样存在大量的直接咯ianxi而是完全在网上进行信息沟通，因此需要一些传统商务活动中没有（如认证中心）或重要程度不同（如物流中心）的电子商务系统角色。从系统建设的角度看， 电子商务是涉及交易主体， 交易环境和交易方式的完整交易体系，是体现技术积累和企业商务重组的新的经济活动模式。电子商务西戎对于外部环境的依赖及整体交易环境的复杂性， 更是导致了平台类电子商务系统的出现。总之，电子商务的大系统观包括两个层次的含义， 首先是信息交易的范围大，包括组织内部的信息流程及组织与外部的信息交互； 其次系统所涉及的环节和角色多，包括虾公馆的法律、 安全和电子支付等。 更重要的是所有这些必须有机地整合在一起，形成一个标准统一、各方协作和信息畅通的一体化系统。P21：电子商务系统与传统信息系统比较、电子商务系统是一个信息系统，与传统的管理信息系统比较，在基本概念、管理的关注点、技术的应用特色等方面却有很大的差异。从信息处理的方式和目的来看， 传统管理信息系统的重点在于在正确的时间和正确的地点向正确的人提供正确的信息， 主要目的在于支持企业运作和管理决策；电子商务的特点在于在正确的时间和正确的地点， 与正确的人交换正确的信息，主要目的在于信息交换。在电子商务系统的建设中，更多的是关注企业运作的核心 - 信息交易，希望通过加强信息的流动和处理， 更多的横向协调信息交易各方， 减少企业其他资源- 人、财、物的流动，并由此借助高速度的信息处理来提法哦企业运作速度，提高企业服务质量和速度。 与传统信息系统最大的不同时电子商务系统中中需要处理更多的信息流程， 从这个意义上讲， 电子商务系统中信息技术意在提高组织内外商务活动的效率，降低交易成本。传统信息系统是在工业化进程中，它更注重组织内部管理者业务功能的完成，从提高系统输出信息的质量和速度出发为用户提供管理、 决策的工具， 更多的是考虑如何采集有效数据， 借助管理模型等方法， 尽可能提供自动管理手段或决策参考依据。在实践过程中，传统信息系统和电子商务系统的应用和建设也有着一些本质的区别如下系统需求信息特点技 术系 统特点特点MIS管理组 织信息量数 据专者的信息内部个体共享纵向大，传递库，模型用，封闭需求分析功能加工少等局域网EC业务组 织信息量Web开 放流程分析内外多交交易横向小，传递技术等广大系统，互互动多域 网 ，动态InternetP24-26：电子商务系统规划层次划分；商务模型规划的内容；层次划分 ; 电子商务系统的规划不只是对支持企业电子商务的信息系统进行规划它包括商务模型规划和商务系统规划两个基本层次商务模型规划师一种战略层的规划， 目的是明确企业将核心业务从传统方式转移到电子商务模式时需要采取的策略， 确定企业的商务模型。 概括的说就是确定企业在电子商务时代如何做生意。商务系统规划是一种战术层的规划， 侧重于以商务模型为基础， 规划支持企业未来商务活动的技术手段， 确定未来信息系统的体系结构。 简单的说就是规划企业可以采用哪些电子手段做生意。商务模型规划确定企业未来核心业务的路线， 确定这种规划的人员不仅是技术人员，更重要的是商务管理和决策层面的人员。商务模型规划的内容商务模型固化内容包括两个方面：首先是确定企业核心业务未来如何开展，企业采取什么样的商务运作方式获取市场利益，即确定企业的商务模式； 其次是确定支持企业商务运作的信息系统的基本信息流程，即规划企业的商务模型。 1 商务模式的确定。 商务模式主要涉及企业经营的基本盈利方式、 服务对象和服务内容，不同的商务模式直接关系到企业构造电子商务刺所采取的策略。 2 商务模型的确定。商务模型以商务模式， 简单的说是企业电子商务策略为基础， 描述企业商务模式如何实现，是实现商务模式的各个具体组成部分的一个逻辑框架。 3 商务系统规划。商务系统的规划师完成从商务模型到电子商务系统体系结构的转化。商务P31：电子商务应用体系结构（* ）；客户服务器结构的应用分配模型；第 2 章P49-50：网站 vs 电子商务系统；1 无论是外部的或内部的电子商务系统， 其信息的表达与组织通常都是由电子商务王章完成的。 2 电子商务系统作为一个整体，不仅包括开展商务活动的外部电子化环境， 如网站或与其他的商务中介的数据接口， 而且包括企业内部商务活动的电子化环境，这两部分必须结合起来才能满足开展电子商务活动的需要。3、从本质上说在管理上网站重点在于商务信息的发布，以及与商务用户的信息互动其目标更多的是企业对外服务； 而电子商务系统不仅需要进行广泛的对外连接更重要的是如何将它们与企业的核心业务流程紧密地联系起来， 在以客户为中心的基础上， 实现客户、企业员工、 供应商的紧密衔接和有效的信息互动与服务传递。从技术上看电子商务网站仅是电子商务系统的一个部分或技术手段之一，从逻辑上更多地属于电子商务系统的商务表达层。 涉及更多复杂的信息加工和逻辑处理机多种系统集成等任务。客户合作伙伴企业电子商务系门户网站企业内部信息系统网站组成从信息表达的逻辑处理上来看，网站由以下几个部分组成。1 网页 网页通常由 HTML语言编写，包含文本、图形、声音和其他多媒体信息。2 网页空间 做好网页之后就需要在 internet 上申请一个存储空间作为安家之处，用以存放网页，这个家就是网页空间。3 网址与域名 在 internet 上申请到网页空间的同时， 也就拥有了一个与之相应的 ip 地址 - 网址，通过它就可以顺利地找到用户在网上的家。P55：静态页面体系结构静态网页的内容存储于web 服务器上，包括 html 文件图像和电影等多媒体文件。其原理如下：用户请求页面ClientWeb sever硬盘 html 页面(web 服务器 )（浏览器）从硬盘获取文件文件返回到客户端P77-84：三种动态页面体系结构：包括原理、涉及的主要技术等（* ）P88-92：三种体系结构的比较第 3 章P99-101：商务逻辑层概述；商务表达层的功能在与根据用户输入进行商业逻辑处理， 将逻辑处理结果提供给商务表达层， 完成动态内容的构建， 技术重点是如何构建和实现复杂的业务逻辑。企业的商务逻辑可以划分成两个层次： 一是企业的核心商务逻辑， 由电子商务应用系统完成； 另一层就是支持核心商务逻辑的辅助部分， 可以通过不同技术产品的集成，构成商务支持平台。商务逻辑层的实现商务逻辑层通过不同的方式实现这两个层次， 一般地企业的核心逻辑依靠电子商务应用程序实现， 而辅助部分可以通过不同的技术产品来集成， 搭建支持商务应用程序运转的支持平台。 因此商务卢 ijiceng 包括商务应用系统 （程序）和支持平台（包括商务服务层、商务支持层和基础支持层三部分）两个层次。电子商务应用软件是指各企业具体应用， 针对各企业的行业特点和业务流程所开发的应用系统，实现企业的主业务。支持平台向上层提供的服务主要包括表达、 商务支持、运作支持、开发和集成服务。P102-103：电子商务系统及其生命周期电子商务系统从系统广义上是指支持商务活动电子技术手段的集合， 狭义上则指在 internet 和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标。满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，为企业提供商业智能的信息系统。 可以形象的将电子商务系统比作企业的两只手， 一手拉着供应商一手拉着用户。信息系统通常都有一个生命周期， 是指从考虑其概念开始到该系统不在使用为止的整个时期。 IBM 将电子商务系统的生命周期归纳为四个阶段 1 商务模型的转变 2 应用系统的构造 3 系统的运行 4 资源的利用1 商务模型的转变阶段是转变企业核心商务逻辑，创造电子商务模型的阶段。2 商务模型转变的核心是商务过程需要新一代的具体实现和有力保障3 系统运行阶段不仅是计算机系统的正常运转， 也涉及企业商务活动如何迁移到电子商务系统上，并将计算机系统和企业商务活动凝聚成一体。4 资源利用时指对知识和信息的利用， 利用的重点是知识管理知识管理包括对显式知识和隐式知识的管理。由此可见于传统信息系统相比电子商务系统与电子商务活动的关系更加密切其生命周期更加强调核心商务逻辑的转换， 系统运行阶段需要更有效的将商务活动与系统及计算机系统有机的连接在一起。 岁系统的课扩充性和安全性提出了更高的要求。从长远应用来看电子商务系统更能够促进信息和知识在企业内外的共享提高企业竞争力。P105-106：面向对象的系统开发方法图3 5；基于 UML的系统建模分类、基于 UML的系统建模分类UML统一建模语言是一种通用的可视化建模语言， 能够很好的描述系统的静态结构和动态行为。 静态结构定义了系统中的各种重要对象属性和操作， 以及这些对象之间相互关系； 动态行为定义了这些对象时间特性和它们为完成目标任务而相互进行通信的机制。UML的重要内容可以由下列5 类图来定义1 是用例图。用例图从用户角度描述系统功能，并指出各功能的操作者。 2 是静态图，包括类图对象图和包图。 3 是行为图。行为描述系统的偶那个太模型和组成对象之间的交互关系 4 是交互图。交互图描述对象间的交互关系， 包括顺序图和和作图。 5 是实现图。包括构件图和配置图。P110：MVC设计模式（ * ）P116：CGI 工作过程P124-125： J2EE概述第 4 章P146149：数据管理技术发展过程；数据库系统阶段（ * ）；数据仓库（ * ）；数据管理技术的发展大致经过了以下三个阶段： 人工管理阶段， 文件系统阶段，数据库系统阶段。、数据库系统阶段 及其特点60 年代后期，计算机性能得到进一步提高，更重要的是出现了大容量磁盘，存储容量大大增加且价格下降。 在此基础上， 才有可能克服文件系统管理数据时的不足，而满足和解决实际应用中多个用户、 多个应用程序共享数据的要求，从而使数据能为尽可能多的应用程序服务， 这就出现了数据库这样的数据管理技术。数据库技术是现代信息科学与技术的重要组成部分， 是计算机数据处理与信息管理系统的核心。 数据库技术研究和解决了计算机信息处理过程中大量数据有效地组织和存储的问题， 在数据库系统中减少数据存储冗余、 实现数据共享、 保障数据安全以及高效地检索数据和处理数据。 数据库的特点是数据不再只针对某一特定应用，而是面向全组织，具有整体的结构性，共享性高，冗余度小，具有一定的程序与数据间的独立性，并且实现了对数据进行统一的控制。不难看出，数据管理技术进入到这个阶段之后，已经逐步完善。阶段特点：（1）数据的管理者：数据库管理系统（2）数据面向的对象：整个应用系统（3）数据的共享程度：共享性高，冗余度小（4）数据的独立性：具有高度的物理独立性和逻辑独立性（5）数据的结构化：整体结构化，用数据模型描述（6） 数据控制能力：由数据库管理系统提供数据安全性、完整性、并发控制和恢复能力数据仓库数据仓库是支持管理决策过程的、 面向主题的、 集成的、随时间变化的但信息本身相对稳定的数据集合。数据仓库往往有如下几点特点1. 效率足够高2. 数据质量3. 扩展性。面向主题操作型数据库的数据组织面向事务处理任务，各个业务系统之间各自分离，而数据仓库中的数据是按照一定的主题域进行组织的。主题是与传统数据库的面向应用相对应的，是一个抽象概念，是在较高层次上将企业信息系统中的数据综合、归类并进行分析利用的抽象。每一个主题对应一个宏观的分析领域。数据仓库排除对于决策无用的数据，提供特定主题的简明视图。集成的数据仓库中的数据是在对原有分散的数据库数据抽取、清理的基础上经过系统加工、汇总和整理得到的，必须消除源数据中的不一致性，以保证数据仓库内的信息是关于整个企业的一致的全局信息。相对稳定的数据仓库的数据主要供企业决策分析之用，所涉及的数据操作主要是数据查询，一旦某个数据进入数据仓库以后，一般情况下将被长期保留，也就是数据仓库中一般有大量的查询操作，但修改和删除操作很少，通常只需要定期的加载、刷新。反映历史变化数据仓库中的数据通常包含历史信息，系统记录了企业从过去某一时点 ( 如开始应用数据仓库的时点 ) 到目前的各个阶段的信息，通过这些信息，可以对企业的发展历程和未来趋势做出定量分析和预测。从本质上说数据仓库不是一个新的平台它仍是建立在数据库管理系统的基础上，只是一个新的概念而已。从用户的角度来看，数据仓库是一些数据、过程、工具和设施，它能够管理完备的及时的、准确的和可理解的业务信息，并把这种信息提交给授权的个人，使他们有效的做出决定。与之相比，数据库是一种通用平台，用来管理企业的数据；数据仓库则是一种概念，在此概念下进行的构造过程被称为数据仓库处理，因此数据仓库系统是一种文体的过程，而不是一个可以买到的现成产品P154：组织存储所谓组织存储指的是组织内数据、 信息和知识的电子记录， 是进行业务处理和制定决策所必不可少的部分。 组织存储器由三个部分组成： 数据、信息和知识。数据时原始记录， 通常以符号和数字的形式存在。 通过岁数据进行处理将其转变为可以使用的形式， 其结果就是信息。信息可以有多种形式： 文本（表格和报表）、超文本、图形、图像、音频和视频等，文本包含了在文字处理系统中所使用的字母数字和符号。 知识是人类索取结构化和使用信息的能力。 知识是虽难以电子形式存储的。它通常由以下几种事务组成： 企业文化、社会网络及解决问题的模型。组织存储可以使半结构化的也可以使结构化的。P158159：数据模型；层次、网状、关系模型（* ）；一，层次模型采用层次或树形结构来表示实体之间联系的模型叫做层次模型，直观的讲层次数据模型由处于不同层次的各节点和连线组成。节点表示记录，连线表示两记录之间的关系，这种关系只能是1：n 的关系。层次模型只能描述数据之间一对一或一对多的关系。其结构像一棵倒栽的树。二， 网状模型 网状模型比层次模型更加爱普遍性， 它取消了层次模型中树形数据结构的限制，允许没有父节点存在，允许一个节点有多个父节点，允许两个节点之间有多种联系。层次模型是网状模型的一个特例。网状模型描述了数据之间的网状关系，即多对多的关系。三， 关系模型 用关系（表格数据）表示实体和实体之联系的模型称为关系模型。通俗的讲，可以吧关系模型数据结构理解为一个二维表格。关系模型由三个部分组成： 1 数据结构。在关系模型中，无论是实体还是实体之间的联系均由单一的结构类型暨关系来表示 2 关系操作。关系代数有并交 差选择投影和连接等几种 3 关系的完整性。有实体完整性参照完整性，用户自定义完整性。P161：数据库管理系统功能（* ）从计算机软件系统的构成看， 数据库管理系统位于用户和操作系统之间， 实现对共享数据的有效组织、管理和存取。由于 DBMS实现硬件资源软件环境不同其功能和性能会有很大的差异。基本功能：1 数据库定义功能。对数据库结构进行描述，包括外模式、模式、内模式的定义、数据库完整性的定义、安全保密定义（如用户口令、级别、存取权限）和存取路径的定义。2 数据操纵功能。 提供用户对数据的才操纵功能， 实现对数据的检索、 插入、修改和删除。3 数据库运行管理。这里指 DBMS运行控制和管理功能。4 数据组织存储和管理功能。 DBMS要分类、组织、存储和管理各种数据，包括数据字典、用户数据存取路径。5 数据库的建立和维护功能。包括数据库的初始建立、数据转换、数据库的转储和恢复、数据库的重组和重构造，以及性能检测分析等功能。6 其他功能。包括 DBMS与网络中其他软件系统的通信功能。P166：图 4-9ODBC示意图P170：基于 ADO的 web数据库访问方法第 5 章P184-185：信息高速公路结构组成信息高速公路由信息资源系统、 用户存取设备、 用户信息接入和全球信息递送网络三大部分组成。 1 用户存取设备 用户存取设备室用户进入信息高速公路的门户，要普及发展电子商务。就必须重视和发展存取设备技术。 2 用户信息接入和全球信息递送网络。用户信息接入网络包括由电信局至用户间全部机线设备，主要包括三大部分：主干线路、配送线路和引入线。P192-193： Intranet ExtranetP197-198： IP 地址， TCP/IP 工作过程第 6 章P246249：数据加密、数字签名所谓数据加密（ Data Encryption 技术是指将一个信息（或称明文， plain text ）经过加密钥匙（ Encryption key ）及加密函数转换，变成无意义的密文（ cipher text ），而接收方则将此密文经过解密函数、 解密钥匙（Decryption key）还原成明文。加密技术是网络安全技术的基石。数字签名（又称公钥数字签名、 电子签章）是一种类似写在纸上的普通的物理签名，但是使用了公钥加密领域的技术实现， 用于鉴别数字信息的方法。 一套数字签名通常定义两种互补的运算，一个用于签名，另一个用于验证。简单地说 , 所谓数字签名就是附加在 数据单元 上的一些数据 , 或是对数据单元所作的 密码 变换。这种数据或变换允许数据单元的接收者用以确认数据单元的来源和数据单元的完整性并保护数据, 防止被人 ( 例如接收者)进行伪造。它是对电子形式的消息进行签名的一种方法, 一个签名消息能在一个 通信网络 中传输。基于公钥密码体制和私钥 密码体制都可以获得数字签名 , 目前主要是基于公钥密码体制的数字签名。包括普通数字签名和特殊数字签名主要功能保证信息传输的完整性、 发送者的身份认证、 防止交易中的抵赖发生。* 为重点掌握