中高层管理中层经理之沟通艺术与关系协调1天李革增

中高层管理主讲：李 革 增费用：2000元/一天（含一天中餐、指定PDF版本教材、茶点）沟通艺术与关系协调【举办时间】 2015年04月18日上海 2015年04月25日北京 2015年05月16日深圳2015年05月30日上海 2015年06月13日北京 2015年06月27日深圳2015年07月11日上海 2015年07月25日北京 2015年08月08日深圳2015年08月22日上海 2015年09月05日北京 2015年09月12日深圳2015年10月17日上海 2015年10月31日北京 2015年11月14日深圳2015年11月28日上海 2015年12月12日北京 2015年12月19日深圳2016年01月16日上海【培训费用】2000元/一天（含一天中餐、指定PDF版本教材、茶点） 【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员【赠送课外资料】1. 课程讲师版ppt ；课程参考视频大雁的故事动画片雍正王朝节选等；2. 管理资料电子书籍700多本（包括管理大师南怀瑾、彼得德鲁克、杰克韦尔奇、稻盛和夫著作及沃尔玛、蒙牛等部分知名企业传记；曾国藩、朱镕基等名人传记）；3. 部分知名企业管理手册、员工手册；【联系方式】【课程主办】深圳市华晟企业管理咨询有限公司【报名热线】0755-8622 2415移动：135-1093-6819敖先生【在线 Q Q】47630 4896（课程咨询）【报名流程】现在报名优惠！填写并回执报名表-发出会务确认函-参加培训【课程备注】此课程每月循环开课，提前报名可低至7-8折优惠！【认证费用】中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)【备 注】1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由颁发国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证全球通行社会认可官方网上查询）；2. 凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码电子版照片；3课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；学 习 目 录一、沟通的实质和原则4二、沟通的特性4三、沟通的种类及形式4四、沟通的方法4五、沟通的步骤4六、不同沟通风格的管理者分析与应对4七、 沟通的方向4八、沟通的途径5九、常见的沟通的障碍5 课 程 背 景沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。 本次课程全面为你解决这些难题 ！课 程 收 益1. 深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀2. 深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧3. 掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧4. 深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力课 程 特 色理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。课 程 提 纲通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么一、沟通的实质和原则1.沟通就是传递信息、说明事物2.沟通是为了联络感情3.沟通是为了表达意愿二、沟通的特性 双向反馈是沟通的基础不同文化、民族的沟通原则不同三、沟通的种类及形式1. 几种沟通形式的优劣分析2. 身体语言的运用技巧 案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中四、沟通的方法听、说、看、问（面对不同的对象，用不同的方法）五、沟通的步骤 1. 事前准备（目标、计划、预测争执、SWOT分析）2. 建立关系（以情为先 以理为主）3. 把握时机 (时间、地点）4. 阐述观点 5. 处理异议6. 达成目标六、不同沟通风格的管理者分析与应对 分析型人的特征与沟通技巧支配型人的特征与沟通技巧表达型人的特征与沟通技巧和蔼型人的特征与沟通技巧 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧七、 沟通的方向中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧1. 沟通的原2. 沟通的方法3. 沟通的障碍 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？ 上级对你的报告有反对意见 你怎么办？ 如何处理下级越级向你汇报？ 如何处理部属的过失行为？ 如何处理上司调派自己部属工作的情况？ 如何面对有能力但不听话的部属？八、沟通的途径1. 直接沟通2. 迂回沟通 最有效最快速的沟通方法是什么？九、常见的沟通的障碍 1. 定式思维2. 过早的评价3. 一心二用4. 直接跳到结论5. 偏见 讲 师 简 介中高层培训专家：李 革 增 老师高级培训师、实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。【 授 课 风 格 】案例分析 模拟演练 游戏导入 理论讲解 短片播放 故事调节【 培 训 特 色 】以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。通俗：由于了解多个行业运作流程，从不讲学员听不懂的术语严谨：咨询人的特质，虽要标准化，但不呆板幽默：课堂上见【 擅 长 课 程 】中高层经理全面管理技能实战训练HOT部门经理、管理干部综合管理技能提升卓越领导力HOT沟通艺术与关系协调HOT如何建设高绩效的管理团队全面领导力提升企业中层经理全面管理技能训练新任经理全面管理技能提升训练管理沟通与工作协调技巧高绩效管理团队的建设从专业人才到管理高手【曾培训或咨询过的企业有】长江电力(三峡总公司)、玉门油田、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团、神华集团等。【 客 户 评 价 】1. 收获很多，体会很多，需要好好总结应用于工作； 西安迈科集团 李志峰2. 华为的专业课程很多，李老师的课程适合我们的中层管理人员快速成长起来； 华为慧通总经理 张正3. 我们的船长、政委都工作经验丰富，但是管理缺乏系统、科学，李老师的课程最实用、适合；中远航运 人力资源部4. 通过愉快的学习,很快就可以用到明天的工作,效果明显； 河南瑞贝卡集团 人力资源部 寇晓华5. 李老师的课程引经据典、旁证博引、以中国文化为核心很适合我们的干部管理；证券红周刊总经理 郭贵龙6. 更多的理解了中层经理应该适合的工作模式及方法。 中国移动广东公司深圳分公司 蔡小勇7. 从如何提高管理技能方面,学习、吸收到有效的方式方法及技巧。 TCL通力电子(惠州)有限公司 盛杰8. 我们的干部都觉得培训时间太短了，都想多听李老师的讲授，太有启发了。北京热电人力资源部 李经理9. 李老师的课程理论联系实际，结合企业的具体情况，非常有操作性；长江三峡工程开发总公司 人力资源经理10. 一次系统、全面的整理自己的管理思路，非常有启发意义，受益非浅，很好；华侨城集团 欢乐海岸 总经理 方言报 名 表单 位 名 称:联系人姓名:部门/职务:手 机:E-mail:Q Q:微 信:业务性质：企业规模/人数：培 训 学 员 信 息姓 名性 别职 位手 机E-mail缴费方式 转帐 现金 （请选择 在打）金 额费用总计￥ 元（共 人参会）住宿要求预定：双人房_间；单人房_间，住宿时间：_ 月 _ 至 _ 日 (不用预定请留空)（需要预定住宿的请参考我司课程确认函中的住宿酒店信息）注意： 请将报名表填写完整，E-mail：476304896qq.至我方即可。我方收到报名表后，将以电话、传真或E-mail等方式确认收到报名表。 请在培训之前三个工作日内将报名表回传,课前一周另行发送详细会务安排 本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。 请参会学员准备一盒名片,以便学员间交流学习。 请准备几个工作中遇到的问题以便进行讨论。此表所填信息仅用于招生工作，对所填写的客户信息，我司严格保密，如需参加请填写回传给我们，以便及时为您安排会务并发确认函，谢谢支持！【课程主办】深圳市华晟企业管理咨询有限公司【报名热线】0755-8622 2415移动：135-1093-6819敖先生【在线 Q Q】47630 4896（课程咨询）【报名流程】现在报名优惠！填写并回执报名表-发出会务确认函-参加培训【课程备注】此课程每月循环开课，提前报名可低至7-8折优惠！