足浴管理系统设计方案

中欧足浴会员管理软件标准化运作方案客人入店、前台接待、开单、调派技师、语音叫钟、技师报钟、电脑自动计时、到时间电脑自动提醒、技师下钟、客人结帐等业务流程都可由电脑完成，实现了软件与管理完美的结合，逐渐使企业管理更规化、 标准化。1. 服务流程:客人入店- 接待人员带客进入房间- 询问客人是否有熟悉技师、做什么项目- 出房间电脑开房并安（XX技师到XX房间做什么项目）- 技师房间刷排技师- 系统自动输送语音到钟房，并在钟房的屏幕上显示卡报钟- 服务完毕技师回钟房刷卡下钟- 客人买单。2. 系统操作界面:2-1.前台部分界面1府芯-汕E创炬jt H1技师:啟托屮种电）|已怦 1 Hii#- *506060S510-V.016 “5184)520Oq22U526D行间tf可韬间拽间标问碍向502U606 6608 4612G615a/1 l61SG620&622626晶士呆曲命皑冬畀是洛屏.SiW#601 3603*G05*6070936116134615*617就母用1il vJ*rl11 I. ft I疋缶耳L丄希用L樋皿 辭側 m-sa会员音理足活二式唯章 券去I f闻呵18i T159s：叮ft152212158 5W15三芦1160 聖戸220喋|iZHi汽訂哪|130亏iilMT- i吨13&. iy(IBgUS-1HM严i3X ld=4.+n l I30 J丘H:中黄r率曲4II 少 1*1 Q 片35 J厲1酬 方 ei=中 UiMMr550*55*56a61 *62 *66 169a*iU (Ji-ltittyUinrto#4-1 w世忡MiiRn*4W itE 1 和 fltKr3M iftfriG i时册S#l30G ft#：- 忖；广-i MiDbrtn+j詈号|刃5 J-rSin Ki时耐冊屠号1M佻脾1:fl躍Di耐口卄穿号DC ifi#?4B 屮r.tjjn iU D hncifrJ*i30S- OHh 用口81 3588 9295*96*朋*3*lb*吗门轴區帥： 4s宅巧讳豆盯 IBfmi 1144肃目i中活疔iEtM i Ml週井 :d目i护话律 事呂冲頁誌足蓟邈井1 声目丰吁冲足叭 nytOO#ll:.中葩足孔U int：斫血3flHh中耐园M59*6 *60 *9930-单冒h申乂网iUMrWim*M 口：-Mli* 崔皿 utii&hrm-JWg ct 4 札*2|忖刊i喘:护 i 应T iM i1 it也靳|苜铮|Esa 画 i14:13:353. 系统可完成操作： 客人来店，咨客在前台电脑快速查询房态与技师状态，并开出房间操作。 咨客带客人入房间后，通过前台电脑快速安排技师，系统自动输送语音信息到钟房播报“XX技师到房间做XX项目”，并在钟房“电脑显示屏”上显示安排的技师工号，同时还可打印技师派工单。 咨客安排技师后，钟房语音呼叫技师上钟；技师在钟房的“报钟机”上刷卡报钟，时间到了在钟房的“报 钟机”上刷卡下钟。 技师在钟房的“报钟机”上刷上、下班卡，考勤信息自动入电脑，月末自动生成考勤报表。 服务员可通过呼叫在前台电脑上为客人点茶水、烟酒，电脑自动入帐，也可以为客人点简餐后，自动传送到后厨打印，厨房看到打印的小票后开始为客人做餐。 客人离店后，PA服务员打扫完成脏房后，刷卡清除脏房状态。 技师通过钟房的“电脑显示屏”自助查询当前自己的排钟位置，以及查看当前语音播报的上钟信息，并 且技师每天在此电脑上可查看钟数与所做项目的明细情况。 前台电脑上可以快速完成，换技师、换项目、换房间、退房间、客人加钟、客人退钟、查房态、查技师 状态等操作。 报钟器智能化方案先进的房间智能报钟设备，整个店面的运营管理无纸化，钟房管理无人化。1. 服务流程：客人入店 - 接待人员带客进入房间 - 询问客人是否有熟悉技师、做什么项目 - 接待员在“报钟器” 设备上开房，并安排技师 - 系统自动输送语音到钟房，钟房的屏幕上立即显示（XX 技师到 XX 房间做什么项目）- 技师接到指令，到客人房间在“报钟器”设备上刷卡报钟- 电脑开始自动计时，时间到后房间“报钟器”设备自动语音提醒“ XX技师”已到时间，技师直接刷卡加钟或下钟 - 客人买单。服务员在房间的“报钟器”设备上为客人点茶水、烟酒，电脑自动入帐- 报钟器通过系统自助请求服务，消息自动传送到吧台或服务台 - 吧台或服务台按指令输送相应服务。服务流程图：r oi I ir crti mioioovL E D ffT 示宾可功语音报钟器扭 UiF全智誥鶴音报钟畧s茴理员服务员技!I帀 客人在房同内同步京威 以卡工作 1.亓房 匕起钟 出薩钟4落钟5. 消费下单12.会员结隔6. 満房Z 换房s.加書 g换技师2-换项目11一报警功能抿钟器*:左2. 报钟设备连接方式：每个房间的报钟器通过普通线或网线并行连接到电脑服务器，安装升级方便；房间所有操作数据，都通 过服务器的服务模块来传送与解析。3. 设备可完成操作：3-1.刷卡自动开房开台：咨客人员、服务人员或客户主任将客人带到房间，利用此设备可以不出房间就完成为客人开房的操作。3-2.自动安排技师（轮技师、选技师、点技师等）：服务人员、客户主任或客户经理在房间，利用此设备可以不出房间就完成为客人查询和安排或退换技师的操 作等。3-3.钟房自动通知技师（广播通知、小票通知、电脑显示屏通知等）：XX房为XX号客利用此设备，技师在待钟房可以通过语音广播、电脑显示屏和电脑打印小票多种方式获取到 人上钟信息。3-4. 刷卡自动起钟计时： 技师到房间见到客人后，确定为客人服务后，在房间就可以自助完成起钟。3-5. 到时自动催钟： 技师将要到钟时，智能刷卡器可以按客户的要求进行催钟，无须人为操作，如果需人工跟近，电脑终端会提 示操作人员进行催钟。3-6. 刷卡落钟： 当技师为客人做完服务后，可以利用智能刷卡器快速自助落钟。3-7. 商品刷卡消费（自助点选商品、商品消费记录） ： 当客人在房间消费一些纪念精品、饮品、香烟等商品时，技师可以利用智能刷卡器在房间为其直接点选。3-8. 刷会员卡（消费查询、位置查询、余额查询） ： 客人消费完成后，可以利用智能语音报钟器在房间完成“会员卡”消费刷卡过程，无需到前台就可以完成付 款操作。3-9. 清房态自动提醒：客人消费完成后房态会自动变为待清脏房， 服务人员打扫干净后， 直接在设备上刷卡即可将房态置为空净房。3-10. 收银管理： 客人至前台后，收银员直接刷客人手牌或直接输房号，调出客人账单，打印并付款结账。并可单人、同行一 起打单，留单、并单、多币种自动转换及付款，会员卡付款，留言功能等。3-11. 结帐控制： 单个、同行，账单自动生成，直接刷客人手牌或直接输房号打单准确快捷，账单清晰明了，快速结账。权限 控制严格，打折、冲账、改账、多次打印、恢复账号等均需授权，买单经手人签字，结账自动打入缴单，杜 绝前台收银漏洞，收银权限控制等。 连锁店解决方案连锁分店采用 ADSL解决方案，总部采用专线或ADSL接入In ternet ，各连锁店均通过 ADSL与总部连接，使总部与各连锁店之间达到共享数据、传送数据的目的。 总部办公人员在自己电脑上可以快速的查看各分店的营业综合情况, 持卡客户消费情况 , 各店营销人员的业绩及提成。 会员凭卡通存通兑， 在总部能够每日清算出各分店储值和消费的情况； 在总部能够通过每日清算及时发现 恶意消费的会员，并及时列出黑； 在总部能够对全部的会员信息和会员消费信息进行管理和统计； 在各分店能够对本分店的会员信息和会员 消费信息进行管理和统计。1. 网络部署图：2. 网络连接：2-1.网络要求：不要求分店和总部实时连接，当网络不连接时，各类营业操作和会员相关操作都能够仍然进行，会员认 证和会员账目信息以IC卡存储信息为准，IC卡部逻辑设计按照国家建设部有关城市通标准设计，达到国家 金融级安全性。2-2.会员信息存储：总部保存所有会员信息和会员账目信息，各分店保存自己分店的会员信息和黑、挂失卡信息。2-3.会员相关操作：会员录入、会员管理、会员消费、卡挂失、卡解除挂失、会员储值等系列会员相关操作都在各分店完成， 数据通过每日数据交换上传到总部。2-4.卡类型选择：必须使用IC感应卡。3连锁平台3-1.集团连锁模块集团总部与各分店通过远程联网交换数据，总部可对各分店的营业、成本、物资、提成、工资等进行汇 总、统计、对比分析，并实现持卡客户在集团各分店的一卡通用。3-2. 一卡通连锁平台 : 配套数据交换平台使用，实现企业的客户统一管理、维护，实时查询、汇总各分店会员的发展情况，并 对会员消费情况实时查询及汇总。3-3. 营业数据连锁平台 : 配套数据交换平台使用，实现处理楼面经营情况，把楼面经营的相关收入等情况上传至集团总部，为集 团的决策分析提供数据依据。3-4. 集团总部汇总查询分析 : 总部办公人员在自己电脑上可以快速的查看各分店的营业综合情况, 持卡客户消费情况 , 各店营销人员的业绩及提成。