2022年公交春运工作个人总结

2022年公交春运工作个人总结我市中心城区_年春运公交客运工作，在市政府及市交通局的大力支持下，通过全体管理人员及司乘人员的共同努力下，克服了种种困难，圆满完成了_年的春运工作，得到了市政府及主管部门的肯定，赢得了广大市民的一致好评。现将主要工作情况汇报如下：一、加强_领导确保春运工作有序进行成立了城区公交春运领导小组，组长由市运管处副处长程旺少担任，成员由担任各公交公司经理组成的机构，领导小组下设办公室负责日常协调_工作，办公室设在市运管处直属所，并实行了_小时值班制度。各公交公司也成立了春运工作领导小组，由领导亲自抓春运工作，并指派专人负责具体工作，建立春运工作责任制，责任到人，确保了春运工作的顺利进行。二、做好运力调度工作，强化安全管理为认真贯彻落实_、省委、省政府对安全生产工作的一系列重要指示精神，切实提高安全意识，落实“安全第一，预防为主”的要求和各项安全措施，做好_年春运工作，确保车辆安全运行和旅客安全回家。我们重点_好火车站、汽车站等乘客较为集中场所的调度和集散工作。圆满完成了春运_天的公交客运工作，使旅客过上一个祥和、平安、幸福年。春运期间，我们共投放公交运力_辆，共运送旅客_万人次，其中发往火车站的旅客共_万人次，发往汽车站的旅客共_万人次，运送旅客总量同比去年上升_%，完成营运公里_万。春运期间，我们大力加强了安全管理工作，确保了人、车进站有序发车，春运结束未发生一起旅客伤亡事故。我们一是对所有参加春运的车辆进行了一次安全、技术方面的全面排查，发现隐患及时消除，杜绝事故的发生；二是对所有公交车的安全设施、设备进行了一次全面排查，确保安全设施、设备的齐全、有效；三是健全安全管理的各项制度，根据实际情况，制定行之有效的春运安全保障措施，加强监督检查，使之落实到实处；四是加强了驾驶员的安全教育，使广大司乘人员牢固树立“安全第一”的思想，自觉遵守安全规章制度，做到按站停靠、规范经营；五是集中力量对易燃、_、危险品的查堵工作，严禁乘客携带“三品”上车.防止乘客受伤事故的发生。三、开展文明服务，进一步提高服务质量春运前，为提高城市公共交通服务能力和水平，各公司_召开了全体管理人员和司乘人员的动员大会，并以多种形式在城市公交系统中广泛开展以客为主的职业道德教育活动，使他们牢固树立“乘客至上，热情服务”的思想，进一步提高了服务质量和服务水平。做到行车有序、站风良好、服务规范、礼貌待客。为百姓出行提高了优质的公交运输服务平台。四、加强监管维护市场秩序春运期间，我所共受理了市长热线交办函_起，已按时回复_起，未接到一起旅客投诉案件。同时我所加大了公交客运市场的执法力度，依法对客运市场实施监督，维护了市场秩序，共查处违章车辆_辆次（其中非法客运车辆_辆，不按规定的站点停靠_起）。对未经许可擅自从事旅客运输的车辆，我们根据国家有关规定进行了处罚，严厉打击了非法营运车辆的嚣张气焰。_年春运工作已结束，但我们的公交客运工作仍在不断为市民服务，我们将致力于我市公交事业的稳定和发展，总结经验，取长补短，吸收先进的公交管理水平，做出积极努力。【_】公交春运工作个人总结历时_天的春运工作已结束，在_市委、市政府及行业主管部门的领导下，公司认真落实_、_及省、市政府对安全生产工作的各项指示精神，依照“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以安全、和谐稳定为大局，充分认识道路运输安全管理的特殊性、复杂性和艰巨性，进一步强化安全生产管理，保持安全生产管理的延续性和稳定性，促使安全生产管理不断完善和发展，促进了春运安全生产工作的顺利开展，现将春运工作总结如下：一、春运安全生产情况为确保广大旅客出行安全，公司各客运站点严格落实“三关一监督”制度，认真执行国家、行业的各项法律法规及公司的规章制度，切实加强春运车辆运行、加班、旅游包车管理。各客运单位加强了对驾驶员、车辆的动态（范本）管理及对驾驶员违规行为的清理排查与管控，春节前后旅客高峰期间，确保了旅客运输顺畅、有序，没有造成旅客的滞留。春运期间共投入客运车辆_辆/次，其中包车_辆/次，加班_辆/次，运送旅客_万人，与去年同比上升_%。春运期间共发生客运道路交通事故_起;造成责任死亡_人（第三者责任死亡_人、乘客_人），经济损失_万元。道路客运四项安全指标：事故频率_次/百车，死亡频率_人/百车，受伤频率为零，经损频率_元/百车。四项频率与去年同期相比：事故频率上升_%，死亡频率上升_%，受伤频率下降_%，经损频率上升_%。二、春运安全工作措施（一）公司遵照_、省、市及行业主管部门春运领导小组的部署，对春运工作做到“早准备、早安排、早落实”，制定下发了_认真做好_年春运安全工作_云金运安保_6_文件，成立了春运领导小组，由公司董事长、总经理任组长，组成四个安全检查小组深入生产第一线检查落实各单位春运工作的各项安全生产措施，指导协调和解决存在的各种问题和矛盾。要求各单位站在讲政治的高度上，充分认识春运及“两会”期间安全工作的重要性，加强领导、制定方案、细化措施、明确目标、落实责任，关口前移、重心下移，加强春运安全工作的宣传、领导，加大力度、狠抓落实，按照职责开展工作，以“控车速、控超员、防疲劳驾驶”为工作重点，对影响运输安全生产的人、车、路三要素积极采取防控措施开展工作。（二）根据国家对安全生产的要求，分别参加了市政府、交通局、运政处、安监局及思茅交警大队等部门_的安全工作会议_次，认真落实市政府、行业主管部门对春运提出的要求，进一步加强安全生产管理，公司在近两月的时间内，下发了_个安全生产管理方面的文件，召开公司级安全生产工作会议、例会_次，召开安全保卫部部门安全会议_次，各二级生产经营单位共召开安全例会_次，参会人员_人/次。及时与驾驶员签订了“安全责任书”、“假日旅客运输安全责任书”，提高驾驶员对安全生产意识、文明经营意识和责任感，全面贯彻落实安全生产责任制度及隐患排查治理工作。（三）认真_安全学习、宣传教育活动。加大对员工、驾驶员安全法制、职业道德、风险意识教育，提高危害、危险因素的辨识能力，提醒驾驶员在高速公路_县乡公路上的自我防范意识教育，特别是防止与摩托车、非机动车、行人发生事故。深入开展“不开带病车，不开超速车，不开超员车，不开疲劳车，不酒后开车”，即“五不开”安全行车活动。春运期间，各二级单位共_驾驶员学习_次，_人/次参加了学习，_员工学习_次，参加学习人员_人/次。公司出内部月刊金孔雀报_期（印制发放_份），安全保卫部出安全简报一期（印制发放_份），分发到各单位以加强对驾驶员的安全教育。通过茶城晚刊对春运安全工作及春运动态（范本）进行宣传报道。通过“企信通”_系统，对驾驶员发送安全警示短信_次计_条。公司_驾驶员培训四期，_人参加了培训。针对澜沧、孟连加入公司的大量微型车驾驶员居住边远、经营分散的实际情况，由安全保卫部_人员深入到澜沧、糯扎渡等地，分_批对_名驾驶员进行安全资格培训（轮训）。在澜沧运输分公司对_名站务、管理人员进行了安全教育培训。（四）严格遵循“预防为主、定期检测、强制维护、视情修理”的原则，认真执行车辆一级、二级强制维护和定期检审制度，严格客运车辆定点维修规定，严格客运车辆过程检验和出厂检验制度，严格执行参运车辆报班和长途客运车辆途中的例检制度，加强车辆发班前的例保检查，使车辆的技术状况达到春运要求，杜绝了失保失修车辆参运。至_月共检查车辆_辆/次，合格率为_%。二级维护计划_辆，完成率为_%。（五）加强客运车辆限速运行管理工作。公司gps监控平台加大了对运行车辆的监控力度，落实监控工作职责，加强gps监控值班工作，对异常情况重点监控和实时监控并及时向值班领导汇报监控信息，坚决遏制违法超速行为。关于各分公司对超速驾驶员警告_人，安全扣分_人，处罚_人，罚金_元。（六）春运期间，公司安全保卫部派员对金孔雀快客公司开展消防和灭火演练活动进行指导，金孔雀快客公司_驾、乘人员_人，按照应急预案要求，开展消防知识宣传教育和灭火演练，驾、乘人员通过模拟消防火险扑救，疏散旅客演练，学习消防安全知识，了解消防工作的重要性和必要性，提高了消防意识。（七）_年_月_日至_月_日省运管局、道协有关专家、领导到我公司对gps监控工作情况进行检查、指导，与公司检查人员一起对车辆上_使用的gps终端设备进行了检查，并对公司各客运单位的gps管理员_余人进行了培训，使gps管理人员监控能力达到了一个新的高度，提升了公司对gps的监控管理水平。（八）公司对客运车辆漆喷“敬告书”，公布_电话，加强社会力量对驾驶员超员、超速、疲劳驾驶、违法超车、酒后驾车等不安全行为的监督。在动态（范本）上加强对驾驶员的监督与管理，春运期间共接到_起，核实处理_起，经济处罚_元，对_人奖励_._元。（九）对较典型的事故和违规行为进行分析，对事故和违规人员按“四不放过”的原则批评和教育并按制度进行处罚。各单位对肇事、违章驾驶员警告_人、停驾_人、处罚_人，扣安全积分_人，经济处罚_元。（十）全面开展安全生产隐患排查治理工作。各单位每月通过安全生产隐患排查治理月报对隐患排查治理工作开展情况进行上报。春节前公司于_年_月_日起，对本部及驻外共_个单位开展隐患排查治理工作情况进行了检查，共填写安全检查表_份，_人/次参与了安全检查，查出安全隐患_项，现场整改_项，限期整改_项。（十一）春运结束后，为使各单位的安全工作有序开展，深刻吸取“2.12”较大事故教训，公司于_月_日后组成_个流动检查组，到各单位及主要公路干线进行安全检查，对前一阶段工作进行落实，共检查_家单位，填写安全检查表_份，检查车辆_辆，_人/次参与了安全检查。查处驾驶员屏蔽gps天线_起，及时下发gps检查通知书，要求各单位及时进行维护整改。三、存在的问题和采取的方法（一）个别单位对春运工作措施不力和管理办法简单，导致春运期间事故次数、乘客和第三者责任死亡、经济损失总量上升。究其原因，一是驾驶员安全意识淡薄、盲目侥幸心理严重、遇事措施不当;二是客运车辆运行调度管理制度还应完善;三是有的单位在基础管理上还存在车辆、驾驶员调度运行管理制度、安全管理责任未完全落实到位的现象。根据_市政府召开的预防道路交通事故工作电视电话会议精神，公司要求各单位要认真领会省、市领导对“2.12”事故的重要批示，结合龚总经理_月_日在公司安全生产工作会议上的讲话，通过举一反三，吸取事故教训，从管理上查找原因，增强安全生产的责任感和紧迫感，强化基础管理，落实管理责任，对景谷分公司下达了限期整改通知书，认真进行事故分析，查找存在的问题和不足，把安全管理工作做严、做细、做实。（二）各单位要坚持做好从业人员的安全素质教育、培训，继续深入开展风险意识教育和职业道德教育，特别是要强化驾驶员中存在的安全意识淡薄、盲目侥幸心理严重、遇事处置不力、措施不当的素质教育，从人的不安全行为，物的不安全状态以及管理缺陷方面，提高危害、危险因素的辨识能力。加强基础管理工作，提高驾驶员、员工的法制意识，提高车辆的安全技术状况，消除各种事故隐患。（三）安全生产工作任重道远、工作艰巨繁杂，要防止和克服松懈情绪，思想上丝毫不能麻痹，工作上丝毫不能马虎，要认清事故多发、事故总量仍然较大的严峻形势，严防事故反弹。工作中安全生产是我们一切工作的重中之重，务必从关键细节抓起。大家要知道抓安全就是抓发展、抓安全就是抓稳定的高度来认识，深刻认识抓好安全生产工作的重要性，增强政治意识、大局意识、责任意识和忧患意识。严格贯彻落实安全生产责任制，完善安全规章制度，推动工作创新，健全保障体系。加强监管力度、夯实监管基础，确保安全生产工作有计划、有目标、有步骤、有措施。思想上更加重视安全生产，在行动上更加自觉地抓好安全生产，在工作上更加扎实地落实安全措施，突出重点部位、加大隐患治理力度，下大力气，全力推动安全生产状况持续稳定好转。积极落实治理责任，落实政治责任、落实管理者、生产者的责任，落实岗位责任，从每个人做起、从每件事做起、从每个环节做起，对发现的问题及时整改。从而有效防范遏制一般以上事故，进一步减少事故总量，确保实现安全生产责任目标。春运安全工作总结_年春运工作从_月_日开始至_月_日结束，为期_天，“用心服务，情暖春运回家路”是今年的春运主题。公交公司在市交通运输局的正确领导下，围绕“强化红线意识，促进安全发展”的工作目标，精心_安排春运工作，确保了广大乘客走得舒心、安全、满意。春运期间公交全体干部职工兢兢业业，辛劳付出，较好地完成春运工作。现将春运工作总结如下：_年公司共投入_辆公交车参加春运，行车里程约_万公里，_多名公交员工坚守岗位，共运送乘客_万人次。一、加强_领导，强化责任落实为认真做好_年春运工作，我司专门成立了以总经理_为组长的春运安全工作领导小组。制定了春运值班表，实行_小时值班，主要领导值班干部及安全员责任人实行_小时开机。同时，建立春运应急小分队，建立、健全春运应急预案，确保春运工作有序进行。二、强化源头管理，严格春运_春运前夕，公司在交通运输局8楼会议室召开春运安全动员大会，对全体员工进行春运动员及安全教育，告诫司乘人员增强安全意识和做好优质服务。安全股对所有参加春运的驾驶员证照资格逐一进行审核，安排驾驶员到市人医进行体检，对不具备安全行车资格的驾驶员立即停换。会议现场_名公交驾驶员均与公司签订了春运安全责任状，领取春运驾驶人准驾证。为确保公交车辆性能符合安全技术标准，防止带“病”车辆上路运行，公司在春运前安排所有营运公交车统一到市车管所检测台进行安全技术检测，截止_月_日，所有_辆公交车均如期领取了春运标志。三、做好运力保障，落实安全措施为确保春节期间的市民出行，公司加大运力保障，春运前夕新增_辆节能型空调车，共投入_辆公交车参加今年春运。为落实春运期间运输保障工作，公司各部门齐心协力共同担负起春运职责。公交修理厂坚持日常安全例检制度，每天必须对所属车辆安全部件进行逐一检查，建立车辆安全检查台账，做到谁检查谁签字。运务部门对运力状况实施监管，提前做好客流预测，合理制订运输方案，统筹安排运力资源。安全股及时掌握春运动态（范本）和天气变化，定时发送春运信息和安全提示，加大对交通安全违章违纪的查处，提高应对各种突发问题的处臵能力。机务股对车辆的维修保养进行合理安排，认真落实“三不进站、六不出站”制度和车辆报修管理制度，确保车辆维修及时，保养得当。公交监控中心利用科技手段，强化监管，对违章车辆和违规人员及时进行通报和查处。稽查队对城区主要交通路口进行巡查，发现问题及时汇报领导，确保公交运行质态安全有序。驾驶员严格遵守“十不开”“十项禁令”，克服麻痹松懈情绪，坚持出车前“三检”制度，遵守道路交通法规，做好班次运行准点以及公交规范化服务。春运应急小分队随时做好应急准备，配好防滑、扫雪工具，一旦发生雨、雪、雾等恶劣天气和特发事件，立即启动应急方案，保证道路安全畅通。四、宣传春运氛围，树立公交形象春运期间，为扩大宣传氛围，做好公交服务，公司在各个调度站、首末站、换乘站等场所制作横幅_条，制作宣传画戗牌_块，强调春运安全；公交公司按照市局和交巡警大队的要求，定时发送春运信息和安全提示_条，提醒驾驶员提高防范意识，谨慎驾驶车辆，确保行人和乘客的安全。春运期间，公司陆续收到表扬信和好人好事合计_起。腊月三十上午，兴化市船厂路失主_某在公交公司运务股领取失而复得笔记本电脑时，对拾金不昧的驾驶员连连称赞。五、开展安全教育，提升服务质量公交公司定期召开安全教育例会，邀请市运输管理处_、交通局_科长_、交警大队_到会讲话，公司副总经理_同志作了春运动员讲话，总经理_同志对春运工作提出三点意见：一、认真抓好安全工作，确保春运安全；二、牢记安全第一，搞好优质服务；三、完善公交管理机制，严格奖惩考核。六、推进安全意识，整改薄弱环节今年春运期间，公交车发生一起道路交通死亡事故，_年_月_日下午五点，公交车苏mc_由南往北行驶至_路段约_米处，与对面由北往南行驶的载人电动三轮车发生碰撞，致电动车驾驶员抢救无效死亡。公司立即启动应急预案，安全股负责人第一时间赶往现场参与处臵工作，将事故情况及时上报总公司和市交通运输局；公司及时与死者家属进行沟通，配合交警部门积极开展事故善后处理工作，目前该事故还在调查处理中。公司领导层立即召开事故分析会，通过这起道路交通事故，要求全体公交驾驶员严格遵守交通法规，时刻绷紧安全这根弦，营运中按照规定车速行驶，保持安全车距，正确判断行人和车辆的动态（范本），做到不超速、不违章；通过繁华路段、交叉路口和拐弯时应提前减速，谨慎驾驶，不与行人和非机动车抢行，真正做到集中精力，文明驾驶，礼让行车，才能确保公交运行安全。40天来，_多名公交职工栉风沐雨，以自己的辛劳换来乘客一路平安，展现了公交发展的新变化、新进步。通过回顾_年春运工作，我司在安全管理工作上还存在薄弱环节，在今后的工作中，我们将结合实际，细化措施，明确责任，进一步把好安全关。同时今年是城市公交实行国有回购，回归其公益本质的启航之年，我司将继续深入开展各项活动，提升公交形象，强化公交服务，切实从工作理念、方法上求突破，加强安全工作管理，促进各项工作再上新台阶。二_年_月_日_年公交公司春运工作总结至_日，公司召开了_年度工作总结暨_年春运工作动员会。公司王总、刘总等相关部门负责人出席会议，全体驾驶员、调度员分批参加了会议。会议上，王总传达了上级部门春运安全工作有关精神要求，分析了今年春运安全形势，并对春运安全工作前期准备做了要求：全体员工按照公司春运工作的统一部署，进一步提高认识，增强做好春运安全工作的责任感和使命感，全力维护好旅客运输秩序，严防各类道路交通事故的发生，切实保障广大旅客的安全出行，为广大市民欢度新春佳节创造良好的春运安全环境；各驾驶员要牢固树立和落实以人为本的服务理念，努力提高服务质量和服务水平；严格执行“三检”制度，排除车辆隐患，确保车辆的正常运营；各调度员要科学合理发车；维修部门要配合司机，对有故障的车辆及时修理。全公司上下要齐心协力，努力做好春运各项工作，以推动公交全年安全生产保持平稳良好态势。市交警大队李宏祥股长也作重要讲话，他要求公司全体员工要充分认识今年春运的形势与特点，要加大动态（范本）安全监管力度，确保春运无重特大行车事故发生；要注重服务创新，改善服务质量，通过春运提升公交客运整体服务形象和服务质量，以“安全、优质、诚信、规范、文明”的服务全面完成_年春运各项目标任务的。会上，还对_年先进工作者进行表彰。个人春运工作总结当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。个人春运工作总结1_年春运期间，我公司在县春运办、局党委的正确领导与大力支持下，全体干部职工共同努力，紧紧围绕“便民利民、平安春运”为主题，按照“以客为主、科学_、协调配合、安全有序”的原则，精心_、严密部署，各司其责、协调配合，合理安排运力，克服了运力不足和恶劣天气等诸多困难，圆满完成了春运工作各项任务。据统计，在为期_天的春运过程中，我公司共投入运力_台，协调机动运力_余台，共计加班_车次，安全运送旅客达_人次，电脑票款收入_元。现将_年的春运工作总结如下：为切实加强_年春运工作的领导，公司成立春运工作领导小组，确保春运各项工作落到实处。领导小组层层分工，逐级落实，责任靠身，任务到人。严格按照国家、省、市、县等有关春运文件精神，结合公司自身特点，召开春运动员大会，认真_广大驾乘人员学习文件精神，动员全体干部职工与广大驾乘人员积极投入到春运工作中。春运第一天，公司积极配合县春运办举行了赣榆县_年春运安全行车、优质服务大签名活动，副县长李冰、县春运办领导、各镇党委主要领导、公安、交通等部门领导出席了签名活动，我公司领导班子成员、中层以上干部、广大驾乘人员等参加了签名活动。利用大签名活动的开展，在广大驾乘人员与旅客中广泛宣传平安春运、安全行车等相关要求，营造平安春运氛围。1、精心_，严格检查，严把车辆技术状况关公司省、市、县际中长途班线、城乡公交班线、村村通、城区公交等共有_台参与春运。公司本着“安全第一，预防为主”的原则，从源头上加大车辆安全检查力度，开展自查自纠，坚决杜绝事故隐患。春运开始前，公司安全管理人员配合公安部门对所属营运车辆技术状况、消防器材的配置情况进行了拉网式安全大检查，春运车辆检查率达_%，车辆检验合格、领取春运标识，确保车辆技术状况良好。2、逐级签订春运安全责任书，层层落实安全责任。对参加春运的驾驶员排查摸底，凡存在严重违章、年度超速_次以上，未在公司登记备案、未领取春运准驾证的驾驶员不得参加春运。公司分别与参加春运的车辆经营者、驾驶员签订安全责任书，明确职责，交待安全注意事项，提高对春运工作的认识。3、强化监督力度，加强安全检查公司强化对车辆的经营行为、服务质量、有责投诉、安全行车各项考核指标的监督和管理，对旅客的投诉，接到一起，查处一起，并把处理结果反馈给投诉人，倾听群众的建议与意见，对经营者的违章行为及时通过广播传达到每位经营者心中，吸取教训，引以为戒。公司春运领导小组成员、安检人员及站务管理人员密切配合驾驶员坚持“出车前”、“停车中”、“收车后”对车辆机械性能的检查，做好“早送晚迎”工作。并积极把好车辆出站关，实行领导带班值班制度，gps监控_小时轮流值班，做到“车不停靠、人不休息”，利用gps加强车辆动态（范本）监管。严格按照“三不进站，八不出站”的要求加强进站车辆管理，旅客进站通过安检仪检查，上车前进行危险品与超员查堵。整个春运期间，我公司检查行包_万余件，查获爆竹2挂，确保了乘车旅客的生命财产安全。为确保旅客及时地走了走好，根据今年春运客流高峰分期集中这一特点，结合我县历年来春运经验认真制定了各种应对方案：制订了春运常规运力安排计划与高峰应急运力安排计划；制定了春运工作应急预案、恶劣天气紧急预案；制定了春运安全、运行、站务、后勤管理应急预案，并_准备机动运力_台，以备春运加班、驳载应急调用。在春运客流高峰期间，公司认真做好旅客劝慰疏导工作，及时_应对恶劣天气，适时安排加班车辆，保证旅客及时走了走好。_月_日探亲返程流，客流量出现最高峰，中长途班线旅客流量增幅较大，我公司积极调配运力，当日安排加班车辆_台次，安全、快捷、有序地将旅客送达目的地。春运_天中，公司共调配机动运力_台，加班_车次，安全运送旅客达_人次。让广大旅客来得舒心、走得满意，始终是客运职工不懈追求的服务目标。在今年的春运工作中，我公司以春运为契机，开展了“平安春运情满旅途”文明服务活动，公司全体干部职工，用她们真诚的爱心、细微周到的服务给广大旅客带来温暖，急旅客所需，想旅客所想，免费提供开水、方便面、晕车药、交通图、增设农民工售票专用窗口，积极为南来北往的旅客排忧解难。为确保广大旅客安全、便利、快捷、有序的出行，公司从市、县等旅游客运公司调用_台豪华大巴对赣榆至_、昆山、_、苏州、南通、常州等客流高峰班线加班，实行提前_天预售票，保证乘客进站能及时购到称心票，进站能快捷乘车，确保旅客走了、走好。春运期间旅客流量剧增，学生流、务工流、探亲流交织，客运站工作压力较大，很多工作人员、职工大学生子女等_多人放弃休息时间，主动参与“和谐赣榆，情暖春运”志愿服务活动，自愿到客运站参与春运志愿服务。他们在站内帮助旅客提拿行包，引导旅客排队购票，排队安检行包，在站内配合现场管理人员进行车辆疏导，维持进出站秩序，他们活跃在客运站的每一个岗位，积极做文明出行的宣传员，用他们的青春、热情、真诚和智慧为春运增光添彩。正月初六、初七迎来返程客流高峰，突降大雪，恶劣天气给旅客正常出行带来诸多不便，客运站及时启动恶劣天气应急预案，志愿者们顶着雨雪为旅客提拿行包，并为特殊旅客打起雨伞遮风挡雪，安抚旅客的焦急情绪，劝导旅客有序排队，室外雨雪纷飞，室内暖意融融，克服恶劣天气影响，顺利完成旅客运输任务。_年春运期间，公司全体职工齐心协力、密切配合、精心_、严密部署，科学调配运力，_疏导旅客，创新服务措施和方法，克服恶劣天气影响，营造了安全、便利、快捷、有序的客运氛围，切实保障了广大旅客的出行安全，圆满完成了春运工作任务，为我县的繁荣稳定和经济发展做出了应有的贡献，取得了经济效益和社会效益的双丰收。个人春运工作总结2一年来，客运部门在车站党政正职的正确领导下，紧紧围绕运输生产工作目标，狠抓日常基础管理，完善管理制度，认真开展各类安全专项活动，以落实现场作业有效控制为切入点，突出关键，把握重点工作，实现了全年安全和效益双丰收。同时，以“树标塑形”活动为载体，全面提高全站客运干部职工服务质量和业务素质，取得了丰硕的成果。全年旅客发送人完成_万人，客票收入完成_亿元。1、完善管理制度，从整章建制入手。_月份，对客运台账、规章、预案和管理制度重新进行了制定，编制了客运工作管理细则，客运岗位作业标准和作业流程，非正常情况的应急处理预案等。另外，集中向各种日常工作中劳动纪律和作业标准方面的惯性违章“开火”。例如针对着装不规范，离岗、窜岗、接送车出务不及时、候车室巡视次数不足和质量不高等问题修订了“一般违章”的范围，要求当班的候车室工作人员加强巡视，巡视人员要及时发现并劝导吸烟旅客进吸烟室，发现重点旅客进行重点照顾，并对照规定抓落实，每月对值班员量化违章指标，严格考核。针对换班、连班频繁，部分职工疲劳作业存在安全隐患的现象，部门制定了“职工换班连班登记簿”，要求换班连班每月最多一次，并提前报班组长或客运主任批准。通过一系列完善的管理制度，在筑牢安全防线，规范日常管理方面发挥了积极作用。2、夯实安全基础管理，确保专项整治收到实效。今年以来，部门按照上级要求认真开展了“八查八整四加强活动”、“安全大检查大反思”、“全国安全生产月”、“安全专项整治”等各项活动，为夯实安全基础，与各项活动有机结合，部门通过黑板报、交接班、部门会议等形式使安全教育常学常新，使安全条例深入人心，收到实效。另外，针对不同活动，我站结合本站实际，侧重点也不同。在此次“八查八整四加强”活动中，我们重点加强“口子”的管理，平过道的管理，关键时段关键岗位的管理，并制定出了车站封闭式管理办法和车站平过道管理办法。针对“八查”，吸取以往经验，采取边查边整改边落实的方式，认真对待查出的每一个问题，做到所有问题都有整改措施，都有责任部门和责任人，都有整改期限和消号时间。对安全隐患突出的问题纳入“安全隐患问题库”，进行重点攻关，制定过渡措施，确保安全生产；此次“八查八整四加强”活动中客运部门共发现各类安全隐患和问题_个，其中车站自行努力解决的问题_个，车站权限范围之外需上报车务段解决的问题_个。通过认真开展专项整治活动，确保了日常工作的持续可控。3、注重业务培训，全面提高职工素质。客运工作是车站的窗口和形象，必须注重职工整体素质的提升。车站狠抓全员性“对规达标”。通过加大职工贯标和执行标准化的力度，采取有效的方式推进“三标”工作。部门_开展全员参与的对规达标竞赛活动，通过实操演练、技术比武产生一批模范和业务能手。在今年车务段客运技术大比武中我们一举夺冠，包揽下客运团体及所有客运工种的第一名。从管理和考核上抓“三标”建设，通过严格的管理考核，使干部加大抓标准化作业执行力度，使职工增强标准化作业自觉性。4、明确_重点，确保新图实施顺利平稳。根据根据上级提速调图文件要求及总体部署，站领导高度重视，把执行新图作为当前重点工作亲自抓。全员培训，确保职工切实掌握提速调图情况。制定了详细的培训计划和安排，于_月_日开始对全站客运系统干部职工进行第六次提速调图及新技规、新行规培训，使职工熟悉列车车次、列车编组及在本站的到开时间、作业内容等，防止错办。为确保_有序。一是车站要求在调图期间客运、运转部门针对新图的变化情况切实做好行车_、旅客乘降、售票等工作。遇到_要做到快速反映，果断处理，确保提速调图顺利实施。二是规定计划室接收调度命令后要以书面形式传达给相关部门并书面签认。三是为搞好计划运输，确保售票有序，车站明确规定了专人接受命令、专人复核编组、票额、站顺，专人复核命令并输入计划、主管干部复验作业_原则和方式，达到源头操作准确无误。5、以“树标塑形”活动为载体，促进客运服务质量整体_阶。为使“树标塑形”活动收到实效，我站以落实“首问首诉”负责制为主线，认真贯彻执行。“首问首诉”即是指第一个接受旅客询问、第一个受理旅客投诉的责任人，应负责详细耐心解答，或介绍到相关部门或指点到相关地点，及时给予旅客答复，提供人性化服务。其宗旨是有求必应、有应必办、有办必果。为使此项给大多数旅客带来便利的服务确实贯彻落实，车站高度重视，结合本站实际制定出车站“首问首诉”制管理办法，车站对如售票房、进出站口、值班站长台等重点岗位的工作人员就如何接待旅客问询、投诉的业务技能进行研讨和培训，严格制度考核，及时为旅客排忧解难，提供优质、快捷的服务。同时要求值班站长在受理旅客投诉时注意工作方法，做到有耐心、有爱心、有诚心，真正做到把旅客当亲人。两个黄金周期间，我站因问讯服务不满意造成的旅客投诉共计_件，较去年同期下降_，投诉旅客的满意率达到了_，并实现了旅客高层零投诉。6、服务“八艺”盛会，展示铁路良好形象。_月份以来，为了做好“八艺节”分会场的接待工作，根据车务段的统一安排，提前筹备，负责其乘坐火车返乘贵宾的票务工作及来宾的接待服务工作，做到了接待热心、安排细心、服务贴心，保证了所有乘车贵宾来的高兴，走的满意，圆满完成了“八艺节”的各项_工作。为确保八艺节期间贵宾返程票额需求，仅靠车站的少量票额是远远不够的，车站未雨绸缪，主动向八艺节主委会汇报情况后，与市有关领导亲自到铁路局走访，向路局领导汇报情况并请求支援。车站安排客运主任、计划室提前每日与组委会联系，将到会人员所需票务进行统计，认真细致地编制票务计划，对自站能解决的由车站提前安排计划，对自站无法解决的立即上报局票务中心，安排专门窗口，做好车票购买、取送工作，百分百满足了八艺节用票需要，以优质的服务，便捷的途径做好了与会人员的返程工作，这一工作得到组委会和市领导的高度赞赏。八艺节期间，共接待返程贵宾票务_批，计_人。7、加强综合治理，美化净化周边环境。首先，环境卫生方面。车站聘用环保队全面负责各营业场所的公共卫生，要求职工负责自己岗位卫生，做到了站容整洁、窗明地净、备品定位。其次，加强设备检查维修。客运部门对客运站房、候车室、设备设施进行了两次次全面检查，将发现的问题及时上报专人整修，对售票房内地板进行更换，对候车室、行包房、售票房的房屋顶漏雨进行了维修；对旅客饮水茶炉进行了全面清洗、除垢和消毒；对岗位和候车室空调、取暖器集中进行了整修和维护。另外，对全站的消防设施设备也进行清查，发现安全隐患，及时整改。在_月份的全局卫生车站评比中，我站由于工作突出，被评为全局的“卫生先进车站”。1、客运安全基础管理工作有待进一步提高和加强。特别是对客运人员安全法规和安全业务等方面的学习和教育要加强。2、职工队伍整体素质还有待进一步提高。职工整体素质差异较大，对新入路的同志，我们还要加强业务知识和服务标准的教育和训练，对老同志我们也将要求其做好传帮带，加强政治、业务学习，不断提高服务质量。3、综合治理存在隐患。车站目前尚未实行全封闭式管理，仍有少数闲杂人员从站内两边“口子”进出，扰乱正常的旅客运输安全，需要客运和公安密切配合，采取措施从源头上防止盲流进站，维护站内秩序。以上问题我们将在站段领导的的正确带领下，有针对性地进行整改，并通过加强安全管理，强化素质教育，严格规范作业标准，努力提高车站客运工作整体水平，在吸取往年经验的基础上，兴利除弊，争取_年创造出更好的社会效益和经济效益。个人春运工作总结3_年春运工作顺利结束，在市委、市政府领导下，各级各有关部门协同配合，按照“以客为主、科学_、协调配合、安全有序”的原则，通过加强领导，科学调度，强化监管，落实责任，圆满完成_年春运各项工作任务。据统计，春运期间，全市客运量累计达481、_万人次，比去年同期增长2、_%，其中：道路客运投放车辆_辆，运送旅客368、_万人次，比去年同期增长2、_%；水上投放客船7艘、渡船57艘、竹筏453艘，运送旅客54、_万人次，比去年同期减少2、_%；铁路客运量累计52、_万人次，比去年同期增长3、_%；民航武夷山机场累计起降航班633架次，客运量累计6、_万人次，比去年同期增长18、_%。春运期间，全市共发生道路交通事故_起，死亡_人，受伤_人，直接经济损失_元，与去年同期相比，交通事故起数下降2、_%、死亡人数下降37、_%、受伤人数下降1、_%、直接经济损失下降10、_%，道路交通安全事故得到有效控制，其中，春节长假_座及以下小客车高速公路免费通行期间，共有_余万辆次车辆有序通过我市辖区高速公路，实现零伤亡、零拥堵。主要做法是：各级政府和市直有关部门对今年春运工作十分重视，把做好春运工作作为维护改革、发展、稳定大局的重要任务来抓，加强对春运工作的_领导，完善协调机制，对春运工作所需的人力、物力、经费等进行科学安排，确保春运工作领导到位、人员到位、资金到位。南平市政府成立了以刘山鹰副市长为组长，市政府徐勇副秘书长、市经贸委唐殷主任为副组长以及市直有关部门主要领导为成员的市春运工作领导小组，下设办公室具体负责全市春运工作的日常综合协调工作。各县政府和市直有关部门、公路、铁路、民航、水运等运输企业也都及时成立了春运领导机构。_月_日，市政府召开全市_年春运工作会议，全面部署_年春运工作，要求各县、各有关市直部门及各运输单位认真贯彻落实全国、全省春运工作电视电话会议精神，做到早准备、早安排、早部署，确保各项措施提前落实到位。春运期间，市领导多次深入春运第一线检查指导，对我市做好今年春运工作作出具体要求和部署。各县政府和市直有关单位领导也都多次深入基层检查指导，有针对性地协调解决突出问题。各级领导的高度重视，各级春运领导机构的有效运行，各职能部门的尽职尽责，使春运工作各项措施得到及时有效地落实，有力地保证了今年春运工作的顺利完成。各级政府、市直有关部门始终将安全作为春运工作的核心，按照分级管理的原则，健全责任机制，认真抓好贯彻落实。春运伊始，市政府刘山鹰副市长带领市直各有关部门对车站、码头等重点单位进行春运安全检查，督促各单位落实安全责任制。交通运输部门督促各运输企业认真落实安全生产责任制，严格执行各项规章制度，切实做好安全工作。一是抓预防，全面开展安全大检查。_月_日_日，省、市交通运输部门组成_个联合春运督查组，深入十个县开展检查指导春运工作，采取明查暗访，通过与旅客和驾驶员面对面交流、察看现场、听汇报、查内业资料等方式，重点检查了汽车站、公交站、维修企业、货运企业，对检查出的问题，下发督查通报，要求按时整改反馈，有效地消除了一批事故隐患。据统计，春运期间，全市交通运输部门累计开展各种检查_多次，出动_部门执法人员_多人，检查企业、工地、场站等_多家，排查隐患_多处，全部及时整改完毕。二是抓基础，强化安全常态化管理。春运期间，我市交通运输部门加强运输安全日常监管，把好运输企业资质关、车辆船舶技术关、驾驶员资格关，督促企业落实各项安全生产制度，督促汽车客运站严格执行“三不进站、六不出站”。全市汽车客运站共过检旅客行包_件，开包检查旅客行包_件，检查出鞭炮、烟花、汽油等危险品_件，全部移交有关部门处理，有效消除了安全隐患。三是抓重点，强化重点车辆安全管理。以卧铺客车、长途班车、旅游包车农村客运、学生周末班车、危险品运输、城市公交、出租汽车等车辆为重点，加强交通运输安全管理工作。公安交警部门加强_领导，强化各项工作措施。一是抓好源头。联合交通运输、安监、旅游等部门，对事故多发路段进行集中排查，并对辖区客运企业特别是发生过重特大道路交通事故的客运企业开展多次安全检查，督促客运企业落实安全生产制度。二是明确重点。以春运交通主要流出与流入地区为重点地区，以国、省道为重点道路，以春节前返程高峰和春节后回程高峰为重点时段，以长途客车、卧铺客车、旅游包车、客运班车、校车和危化品运输车辆为重点管控车型，以超速、超载、酒驾等交通违法行为为查处重点。三是落实管控。将路面作为春运工作的主战场，最大限度地将警力投放到路面，强化路面管控，并启用_个省际、_个市际春运工作服务站，按照公安部“六必查”的要求，对过往的_座以上客运车辆和危化品运输车辆实行逐台检查登记，严格落实禁止客运车辆凌晨_时至_时在辖区道路内营运的规定。南平高速公路交警支队春节长假期间全警动员，全时段坚守，全路段管控，在重要出入口加强对激增车流量的_引导。春运期间，全市公安交警部门共出动警力_人次，出动警车_辆次，启动检查服务站_个，设置临时执勤点_个，检查客运车辆_辆次，查处交通违法行为_起，查处超速违法行为_起，客车超员_起，摩托车超员_起，疲劳驾驶_起，酒后驾驶_起，醉驾_起，涉证违法_起，涉牌违法_起，圆满完成了春运道路交通安全管理的各项工作任务。交通运输部门及骨干运输企业提前对春运期间的旅客流量、流时、流向等情况进行全面细致的调查摸底分析，根据今年春运特点，提前制定相应的工作方案，科学调配运力，保障了人民群众生活重点物资运输畅通高效、旅客出行安全舒适。春运期间，交通运输部门共_辆客车、_辆公交车、_辆出租汽车投入道路旅客运输；7艘客船、57艘乡镇渡船、_张旅游竹筏投入水路运输；落实_辆旅游客车作为包车运力。水路运力投入因客流量下降而减少，道路运力投入比去年有较大幅度提高，其中，客车总座位数同比增加1/4。交通运输部门还新开通了直达武夷山机场专线大巴，实现机场航空与地面运输的无缝对接。同时，加强城市公交与城市对外交通方式的衔接，重点保障火车站、汽车站、机场、码头等旅客集散地及旅游景区、景点与大型活动场所的公交_调度，增加运力投放、加密运行班次、延长运营时间。_武夷交通运输公司加强与经营线路各站、司之间的相互联系，提前掌握发往_、建瓯、三明等重点经营线路客源动态（范本），科学、合理编排运行计划，提前储备运力，作为高峰期加开班次。铁路方面，南平辖区除图定列车外，共增开临客34趟。_铁路局南平车务段为应对节后客流高峰，根据对节前到达客流深入分析，预计节后的客流变化情况，结合往年应对客流高峰的_办法，对今年的应对方案进行再细化，周密制定节后旅客乘降_方案，强化售票与乘降_工作。春运期间，公安交警、交通运管、气象、高速公路等部门加强沟通协调，针对节日期间可能发生客流聚集旅客滞留和闽北山区冬季易发生雨、雪、霜、冻天气等特点，认真借鉴近年来抗击低温雨雪冰冻灾害经验，进一步完善节日专项应急保障和维修救援机制，提升应急管理水平。交通运输部门各级各单位为确保对异常天气引发_的应急速度与处置能力，在春运开始之前，落实应急抢险保障人员_人，储备工业盐_吨，挖掘机、装载机，除冰机、除雪铲、融雪撒布机、发电机等各类机械设备_台，砂石料1300立方，海巡艇3艘、航道工程船1艘、救生圈_个、救生衣_件，应急储备客运车辆_辆。春运期间，公路部门加大路面巡查力度，做好安全防患工作，及时_全体养护人员、干管人员对发生险情路段进行抢通。由于各级各部门准备充分，措施得力，春运期间全市未发生因恶劣气候原因导致的大规模交通拥堵及重大事故。公安交警部门进一步完善了恶劣气候条件下的应急处置预案，及时掌握恶劣天气预报信息，做好道路交通影响的评估，并视情分级启动应急机制。对因恶劣天气影响路段安全通行的，及时通报交通运输部门，要求客运企业暂停或调整途径的客运班线，严防客运车辆交通事故。此外，进一步加强区域警务协作，建立了相邻地区应急联动机制，省际春运服务站也加强与外省相邻的公安机关联系，确保应急快速反应，保障出行群众安全。各级各有关部门主动创新服务方式，开展多种形式的便民服务活动，优化提升服务质量。为全力保障相对集中且人数较多学生与返乡农民工的购票需求，南平汽车站新增了_个车票代售点，将春运期间的车票预售期延长到一个月，并提供送票上门、现场发车、预约包车等服务。据统计，春运期间，_武夷交通运输公司共安全运送农民工返乡_多万人次。春节前，南平车务段为确保武夷学院需搭乘火车返乡学生的购票需求，提前做好需求情况摸底并开展学生购票专项服务，帮助该校共_多名学生搭乘火车顺利返乡。公安、工商、城管、交通等部门坚决打击“拉客”、“宰客”、“倒客”、欺行霸市等非法活动，认真做好火车站、长途汽车站、机场等交通枢纽的站前广场、进出口通道与周边环境的清理整顿，维护治安秩序。工商、卫生等部门还加强了车站小饮食店、杂食店的食品安全监督管理，有效预防各类传染病的传播。高速公路管理部门提前做好春节期间高速公路免费通行时段的服务保障工作，并和石油公司达成协议，由各石油公司对服务区加油站的油量进行实时监控，一旦少于_%就立即补充。_年春运工作虽然已顺利结束，但仍存在农村客运安全监管力量薄弱等问题，今后的任务还很艰巨，我们将以对人民利益与生命财产安全高度负责的态度，以饱满的热情做好今后的工作，不断提高春运管理工作水平，确保交通运输安全、社会安定稳定。个人春运工作总结当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。个人春运工作总结1_年春运期间，我公司在县春运办、局党委的正确领导与大力支持下，全体干部职工共同努力，紧紧围绕“便民利民、平安春运”为主题，按照“以客为主、科学_、协调配合、安全有序”的原则，精心_、严密部署，各司其责、协调配合，合理安排运力，克服了运力不足和恶劣天气等诸多困难，圆满完成了春运工作各项任务。据统计，在为期_天的春运过程中，我公司共投入运力_台，协调机动运力_余台，共计加班_车次，安全运送旅客达_人次，电脑票款收入_元。现将_年的春运工作总结如下：为切实加强_年春运工作的领导，公司成立春运工作领导小组，确保春运各项工作落到实处。领导小组层层分工，逐级落实，责任靠身，任务到人。严格按照国家、省、市、县等有关春运文件精神，结合公司自身特点，召开春运动员大会，认真_广大驾乘人员学习文件精神，动员全体干部职工与广大驾乘人员积极投入到春运工作中。春运第一天，公司积极配合县春运办举行了赣榆县_年春运安全行车、优质服务大签名活动，副县长李冰、县春运办领导、各镇党委主要领导、公安、交通等部门领导出席了签名活动，我公司领导班子成员、中层以上干部、广大驾乘人员等参加了签名活动。利用大签名活动的开展，在广大驾乘人员与旅客中广泛宣传平安春运、安全行车等相关要求，营造平安春运氛围。1、精心_，严格检查，严把车辆技术状况关公司省、市、县际中长途班线、城乡公交班线、村村通、城区公交等共有_台参与春运。公司本着“安全第一，预防为主”的原则，从源头上加大车辆安全检查力度，开展自查自纠，坚决杜绝事故隐患。春运开始前，公司安全管理人员配合公安部门对所属营运车辆技术状况、消防器材的配置情况进行了拉网式安全大检查，春运车辆检查率达_%，车辆检验合格、领取春运标识，确保车辆技术状况良好。2、逐级签订春运安全责任书，层层落实安全责任。对参加春运的驾驶员排查摸底，凡存在严重违章、年度超速_次以上，未在公司登记备案、未领取春运准驾证的驾驶员不得参加春运。公司分别与参加春运的车辆经营者、驾驶员签订安全责任书，明确职责，交待安全注意事项，提高对春运工作的认识。3、强化监督力度，加强安全检查公司强化对车辆的经营行为、服务质量、有责投诉、安全行车各项考核指标的监督和管理，对旅客的投诉，接到一起，查处一起，并把处理结果反馈给投诉人，倾听群众的建议与意见，对经营者的违章行为及时通过广播传达到每位经营者心中，吸取教训，引以为戒。公司春运领导小组成员、安检人员及站务管理人员密切配合驾驶员坚持“出车前”、“停车中”、“收车后”对车辆机械性能的检查，做好“早送晚迎”工作。并积极把好车辆出站关，实行领导带班值班制度，gps监控_小时轮流值班，做到“车不停靠、人不休息”，利用gps加强车辆动态（范本）监管。严格按照“三不进站，八不出站”的要求加强进站车辆管理，旅客进站通过安检仪检查，上车前进行危险品与超员查堵。整个春运期间，我公司检查行包_万余件，查获爆竹2挂，确保了乘车旅客的生命财产安全。为确保旅客及时地走了走好，根据今年春运客流高峰分期集中这一特点，结合我县历年来春运经验认真制定了各种应对方案：制订了春运常规运力安排计划与高峰应急运力安排计划；制定了春运工作应急预案、恶劣天气紧急预案；制定了春运安全、运行、站务、后勤管理应急预案，并_准备机动运力_台，以备春运加班、驳载应急调用。在春运客流高峰期间，公司认真做好旅客劝慰疏导工作，及时_应对恶劣天气，适时安排加班车辆，保证旅客及时走了走好。_月_日探亲返程流，客流量出现最高峰，中长途班线旅客流量增幅较大，我公司积极调配运力，当日安排加班车辆_台次，安全、快捷、有序地将旅客送达目的地。春运_天中，公司共调配机动运力_台，加班_车次，安全运送旅客达_人次。让广大旅客来得舒心、走得满意，始终是客运职工不懈追求的服务目标。在今年的春运工作中，我公司以春运为契机，开展了“平安春运情满旅途”文明服务活动，公司全体干部职工，用她们真诚的爱心、细微周到的服务给广大旅客带来温暖，急旅客所需，想旅客所想，免费提供开水、方便面、晕车药、交通图、增设农民工售票专用窗口，积极为南来北往的旅客排忧解难。为确保广大旅客安全、便利、快捷、有序的出行，公司从市、县等旅游客运公司调用_台豪华大巴对赣榆至_、昆山、_、苏州、南通、常州等客流高峰班线加班，实行提前_天预售票，保证乘客进站能及时购到称心票，进站能快捷乘车，确保旅客走了、走好。春运期间旅客流量剧增，学生流、务工流、探亲流交织，客运站工作压力较大，很多工作人员、职工大学生子女等_多人放弃休息时间，主动参与