2021年网络系统管理与维护知识考试试题及答案(共三套)

2021 年网络系统管理与维护知识考试试题及答案 (共三套 )2021 年网络系统管理与维护知识考试试题及答案 (一)一、填空题【每小题2 分，共 10 分）1ITIL 主要包括六个模块，即业务管理、服务管理、ICT 基础架构管理、 IT 服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。2存储设备与服务器的连接方式通常有三种形式： 直连式存储， _网络附加存储 _和存储区域网络。3变更管理的对象是硬件、 _通信设备和软件 _、系统软件、应用软件及与运行、支持和维护系统有关的所有文档和规程。4故障管理的内容包括：故障监测、故障报警、 -故障信息管理 - 、排错支持工具和检索分析故障信息。5知识库作用包括：实现知识共享、实现知识转化、避免知识流失、 -提高运维响应速度和质量，挖掘与分析 IT 应用信息。二、单项选择题（每小题2 分，共 16 分）1在系统和网络管理阶段的最大特点就是( A)A分层管理B设备管理 C软件管理D服务管理2PC 机通过网卡连接到交换机的普通接口，两个接口之间应该使用的电缆是？ (B)A交叉网线B直通网线 C反转网线D备份电缆3以下预防计算机病毒的方法无效的是(A)A尽量减少使用计算机B不非法复制及使用软件C定期用杀毒软件对计算机进行病毒检测D禁止使用没有进行病毒检测的软盘4( B)是 IT 服务提供方和服务接受方之间就服务提供中关键的服务目标及双方的责任等有关技术细节问题而签订的协议。A管理级别协议B服务级别协议 C用户级别协议D运营级别协议5在环形拓朴中，如果某台设备发生故障，将带来什么后果？(A )A整个网络都将瘫痪B网络将自行恢复C电缆另一端的设备将无法通信D电缆另一端的设备仍能通信6下述哪种特性不属于计算机病毒的特征？(C)A传染性，隐蔽性B侵略性，破坏性C潜伏性，自灭性D破坏性，传染性7( C)病毒将其自身包围在主程序的四周，对原来的程序不作修改。A源码型病毒B嵌入型病毒C外壳型病毒D操作系统型病毒8服务器的管理内容主要不包括下列哪一个方面？(D)A部署B监控C变更管理D网络维护三、多项选择题（多选、错选、漏选均不得分。每小题2 分共14 分）1病毒采用的触发方式中包括(ACD)A日期触发B鼠标触发 C键盘触发 D中断调用触发2网络安全构成被划分成下面哪些子系统？(ABCDA身份认证子系统、加密子系统B安全备份与恢复子系统C监控子系统、授权子系统D安全防御与响应子系统3计算机病毒具有以下哪些特点？( ABCD)A传染性 B隐蔽性 C破坏性 D可激发性和潜伏性4网络设备管理的内容包括( ABCD)A主动管理与基本功能B实时监测与网络管理C故障报警与故障管理D性能统计和报表报告5数据库管理系统通常由下列哪些所组成？(ACDA软件 B硬件 C数据库 D数据管理员6按照防火墙实现技术的不同，防火墙主要分为下列哪几种类型？ (ACDA包过滤防火墙B木马防火墙C应用代理防火墙D状态检测防火墙7性能监控主要监控下面哪些方面？( ABC)A设备监控 B链路监控 C应用监控 D速度监控四、判断题（正确的划号，错误的划号，标记在括号中。每小题 2 分，共 18 分）1服务质量是网络的一种安全机制，是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术，用于衡量使用一个服务的满意程度。(对)2 TCP/IP 的层次化结构的最高两层为运输层和应用层。(错)3在给出的扩展名为exe、doc、bat、txt 等文件中，宏病毒可感染其中的 doc、txt 文件，文件型病毒可感染其中exe文件。( 错)4故障管理是网络管理功能中与检测设备故障、故障设备的诊断、故障设备的恢复或故障排除等措施有关的网络管理功能。(对)5帮助台无须确保用户和客户的每个请求不会被丢失、 忘记或忽略。(错)6冰河木马程序采用客户机服务器模式。(对)7自二十世纪八十年代中期英国商务部提出ITIL 以来，IT.IL作为 IT 服务管理事实上的国际标准已经得到了全球几乎所有的全力支持。 (对)IT巨头8在配置管理中，最基本的信息单元是配置项。(对)9IPMI 定义了在中心终端上通过 LAN 或串行调制解调器管理和监视远程服务器的途径。 ( 对 )五、简答题（共34 分）1为了有效地杜绝配置管理运营和维护方面出现的各种问题，最大化发挥配置管理给企业和组织带来的效益，可以从哪些方面设立关键绩效指标进行考核？（ 10 分）1(1)IT 资产管理方面：在配置管理数据库中发现的配置项属性出现错误的比例；成功通过审查和验证的配置项的比例；审查和验证配置项的速度和准确性。（3 分）（答对基本含义即可）(2)提高 IT 服务质量方面：因配置项信息不准确而导致的 IT 服务运营故障比例； 组件修复速度；客户对服务和终端设备的满意度。 （ 3 分）（答对基本含义即可） (3)降低 IT 服务成本方面：降低错误或重复的配置项的数量；维护费用和许可证费用在预算中的比重；配置管理软件成本降低额；配置管理硬件成本降低额；配置项平均维护成本降低额。2如何选择一个网管系统？（8 分）择一个网管系统一般考虑以下几个因素：(1)以业务为中心，把握网管需求(2)为应用软件和服务提供环境(3)可扩展性、易用性和集成性的结合(4)性能价格比(5)标准支持和协议的独立性(6)长远规划和二次开发3网络设备管理的范畴是什么？（8 分）3网络设备管理主要是对网络设备进行全面管理， 通过算法快速自动搜索网络设备、 PC 和 Server 等，并实时显示网络资源的链路关系和运行状态， 7X24 小时监测路由器、交换机和智能 hub 等网络设备的核心参数， 并自动生成层级关系明晰的网络拓扑图， 自动发送告警通知，并允许用户远程查看和配置设备面板图。4描述问题管理与事故管理的区别与联系。（8 分）问题管理的主要目标是查明事故发生的潜在原因并找到解决此事故的方法或防止其再次发生的措施；事故管理的主要目标是在事故发生后尽可能快的恢复服务，即使采取的是一些应急措施不是永久性的解决方案。事故管理强调速度，而问题管理强调质量，为了发现事故原因和防止事故再次发生；问题管理可能需要花费更多时间解决事故且可能推迟恢复服务。2021 年网络系统管理与维护知识考试试题及答案 (二)一、单项选择题（将答案填写在题目的括号中，否则无效） （每题 2 分，共 20分）1在制定组策略时，可以把组策略对象链接到(D)上。A文件夹B文件C权限列表D域2在安装防火墙客户端时，需要安装( A)软件。A防火墙客户端B远程访问C路由器D拨号3 在活动目录中，所有被管理的资源信息，例如：用户账户、组账户、计算机账户、甚至是域、域树、域森林等，统称为 ( A )A 活动目录对象 B 打印机对象 C 文件夹对象 D 管理对象4 常见的备份工具有 ( A )A Windows备份工具 B IE C 防火墙 D RAS服务器5如果安装了错误的调制解调器驱动程序，Windows 操作系统无法正常启动，那么应该进入 (D )进行恢复。A启用 VGA模式B目录服务恢复模式C调试模式D安全模式6 ( D ) 是针对 OSI 模型的第 1 层设计的，它只能用来测试电缆而不能测试网络的其它设备。A.协议分析仪B示波器C数字电压表D电缆测试仪7 在事件查看器中， (B ) 日志记录应用程序所产生的错误、警告或者提示。例如：如果应用程序执行非法操作， 系统会停止运行该应用程序， 并把相应的事件记录到应用程序日志中。A 系统 B 应用程序 C 安全性 D 活动目录8 Windows备份工具支持的备份类型主要有 ( A ) 备份、差别备份、增量备份、每日备份等。A 正常 B 限量 C 完整 D 部分9 在一个 Windows域中，域控制器的数量为 (A )A.至少1台B至少 2台C至少 3 台D可有可无10. 在一个 Windows域中，更新组策略的命令为 ( A )A. Gpupdate.exeB.Nbtstat. exeC. Ipconfig. exeD.Ping. exe二、判断题（判断下列叙述是否正确， 正确的划号， 错误的划号，标记在括号中）（每题 2 分，共 16 分）11在一个域中不能包含组织单位。(错 )12. 在一个 Windows 域中，可以把链接在一个组织单位上的 GPO 链接到另一个组织单位上。( 对 )13. 防火墙客户端支持身份验证。 ( 对 )14. Web 代理客户端支持 DNS转发功能。 ( 对 )15. 目录服务恢复模式仅在域控制器上使用。 ( 对 )16 WSUS服务的部署方案主要有：单服务器方案和链式方案。( 对 )17. 基本的网络测试命令有； Ping 命令、 Tracert 命令、 Show命令和 Debug命令等。 ( 对 )18. 在一个组织单位上不可以同时链接多个 GPO。(错 )三、填空题（将答案填写在题目的括号中，否则无效） （每题 2 分，共20分）19. 在活动目录环境中，对用户账户的行为进行管理的组策略被称为_用户 _策略。20. 在 ISA Server 中，防火墙的常见部署方案有： 边缘防火墙、 _三向 _防火墙和背对背防火墙等。21 ISA Server 支持三种客户端： Web代理客户端、 _防火墙 _客户端和 SecureNAT客户端。22 在 ISA Server 上配置发布规则时，内部网络中希望被发布的计算机必须为 SecureNAT客户端。2 3_逻辑 _类故障一般是指由于安装错误、配置错误、病毒、恶意攻击等原因而导致的各种软件或服务的工作异常和故障。24. 在活动目录中，计算机账户用来代表域中的 _计算机 _。25. - 旦对某个容器设置了 阻止继承 ，那么它将不会继承由父容器传递下来的GPO设置，而是仅使用那些链接到本级容器的 GPO设置。26 在组策略中，软件限制规则有：路径规则、哈希规则、 _ 证书 _ 规则和 Internet 区域规则。27Kaspersky Anti-Virus是防火墙病毒软件。28ISA Server是软件。四、简答题（每题6 分，共 24 分）29简述计算机病毒的危害。29. 简述计算机病毒的危害。计算机病毒的危害主要表现为：破坏计算机的数据大部分病毒在发作时会直接破坏计算机里的重要信息数据。占用磁盘空间寄生在磁盘上的病毒总要非法占用一部分磁盘空间。抢占系统资源大部分病毒在运行状态下都是常驻内存的，这就必然抢占一部分系统资源。影响计算机的运行速度病毒需要监控计算机状态、 对自身进行加密，这样， CPU会额外执行数千条乃至上万条指令。窃取机密信息有些病毒在入侵计算机后， 会自动开启通信端口，侦听黑客指令，窃取机密信息。不可预见的危害绝大多数的计算机病毒自身存在着不同程度的错误，所产生的后果往往是难以预料的。30简述“背对背防火墙”的特点在这种方案中，部署了两层防火墙。其中，前端防火墙连接了外围网络与 Internet ，而后端防火墙连接了外围网络与内部网络。 在外围网络中， 仍然放置了希望被外部用户访问的资源，并且通过前端防火墙进行适当的保护。 内部网络资源则会受到两层防火墙的保护，因此更为安全。当然，可能也需要在前端防火墙与后端防火墙上允许内部网络用户访问 Internet 资源。背对背防火墙是非常安全的部署方案，但是部署工作相对复杂。31 简述入侵检测与防火墙的区别。防火墙对进出的数据按照预先设定的规则进行检查， 符合规则的就予以放行，起着访问控制的作用，是网络安全的第一道屏障。但是，防火墙的功能也有局限性。它只能对进出网络的数据进行分析，对网络内部发生的事件就无能为力。入侵检测系统通过监听的方式实时监控网络中的流量， 判断其中是否含有攻击的企图，并通过各种手段向管理员报警。 它不但可以发现外部的攻击， 也可以发现内部的恶意行为。因此，入侵检测系统是网络安全的第二道屏障，是防火墙的必要补充，与防火墙一起可构成更为完整的网络安全解决方案。32. 简述什么样的用户具有备份文件的权利？ 在工作组中，每台计算机上的 Administrators 组、 BackupUsers组的成员能够备份本地计算机上的数据。在域中，Administrators组、 BackupOperators组和 Server Operators组的成员能够备份域中计算机上的数据。普通用户可以备份自己具有“读”权限的数据。数据的所有者可以备份自己所拥有的数据。五、操作填空题（每题10 分，共 20 分）33 假设在域 abccom中有一个“研发部” OU，在该 OU中有 5 个用户账户： userl 、user2 、user3 、user4 和 user5 。域管理员需要设置一条组策略，使得“研发部” OU中的所有用户登录到域以后，在自己的“开始”菜单中找不到“运行”命令。要求：从答案选项中选择正确的选项， 将其对应的字母填写在空白的操作步骤中，从而把步骤补充完整。【操作步骤】：步骤 1：D步骤 2：A步骤 3：C步骤 4：右击刚刚创建的 GPO，然后在快捷菜单中单击“编辑” 。步骤 5：B步骤 6：在对话框中，选中“已启用” ，然后单击【确定】。【答案选项】A 右击“研发部”OU，然后在快捷菜单中单击 “创建并链接 GPO”。 B 在组策略编辑窗口中，单击“用户配置”一“管理模板”一“任务栏和 开始 菜单”一双击“从 开始 菜单中删除运行，菜单”组策略。C 在“新建 GPO”画面的“名称”处，为该 GPO命名，例如：“研发部” OU的 GPO，然后单击【确定】。D 单击“开始”一“程序”一“管理工具”一“组策略管理” 。34 在 ISA Server 上，管理员需要创建发布规则，把内部的 Web 服务器发布出来，以允许外部用户访问。其中，内部的 Web服务器安装在计算机PC1（IP 地址：）上； ISAServer 连接内部的网卡IP 地址为：，连接外部的网卡 lP 地址为： 131. 107.1 200。要求：从答案选项中选择正确的选项，将其对应的字母填写在空白的操作步骤中，从而把步骤补充完整。【操作步骤】：步骤 1：D步骤 2：在“欢迎使用新建 Web发布规则向导”画面中输入发布规则的名称，例如：发布内部 Web服务器，然后单击【下一步】 。步骤 3：B步骤 4：由于只发布一个Web网站，所以选择“发布单个网站或负载平衡器”，然后单击【下一步】。步骤 5：在弹出的窗口中， 选择 HTTP方式，然后单击【下一步】。步骤 6：C步骤 7：在弹出的窗口中，在“路径”一项保留为空白，即：发布整个网站。然后，单击【下一步】 。步骤 8：A步骤 9：在弹出的窗口中选择合适的Web侦听器，以便通过此侦听器来侦听 Internet用户的访问请求。步骤 10：由于不需要身份验证，因此选择“无委派，客户端无法直接进行身份验证” ，然后单击【下一步】。步骤 11：在弹出的窗口中，保留默认的“所有用户” ，然后单击【下步】。步骤 12：出现“正在完成新建 Web发布规则向导”画面时，单击【完成】按钮。【答案选项】A. 在雄出的窗口中的“公用名称”中输入：，以便让外部用户通过此 lP地址来访问内部网站。然后，单击【下一步】 。B 在“规则操作”窗口中，选择“允许” ，然后单击【下一步】。 C 在弹出的窗口中输入 PC1的 lP 地址：。然后，单击【下一步】。D 在 ISA Server 的管理控制台中，单击左窗格中的“防火墙策略”，然后单击任务窗格的“任务”选项卡，接着单击“发布网站” 。2021 年网络系统管理与维护知识考试试题及答案 (三)一、填空题1为了保证活动目录环境中各种对象行为的有序与安全，管理员需要制定与现实生活中法律法规相似的各种管理策略，这些管理策略被称为（组）策略。2在设置组策略时，当父容器的组策略设置与子容器的组策略设置发生冲突时，（子）容器的组策略设置最终生效。3在 ISA Server 中，防火墙的常见部署方案有： （）防火墙、（）防火墙和（）防火墙等。边缘防火墙、三向防火墙、背对背防火墙4ISA Server 支持三种客户端：（ ）客户端、（ ）客户端和（ ）客户端。 web 代理客户端、防火墙客户端、 SecureNat客户端5UPS 电源是一种在市电中断时仍然能够为网络设备提供持续、稳定、不间断的电源供应的重要外部设备。6一旦对父容器的某个GPO 设置了（ ），那么，当父容器的这个GPO 的组策略设置与子容器的GPO 的组策略设置发生冲突时，父容器的这个 GPO 的组策略设置最终生效。强制7软件限制规则有：（）规则、（）规则、（）规则和（）规则。哈希、证书、路径、 Internet 区域8在 ISA Server 上配置发布规则时，内部网络中希望被发布的计算机必须为（）客户端。 SecureNat9（）类故障一般是指由于安装错误、配置错误、病毒、恶意攻击等原因而导致的各种软件或服务的工作异常和故障。逻辑10在活动目录中，计算机账户用来代表域中的（）。成员11一旦对某个容器设置了（ ），那么它将不会继承由父容器传递下来的 GPO 设置，而是仅使用那些链接到本级容器的 GPO设置。“阻止继承”12在 ISA Server 中，为了控制内部用户访问Internet，管理员需要创建（）规则。访问13如果计算机策略与用户策略发生冲突时，以（）策略优先。计算机14（）型病毒是指具有引导型病毒和文件型病毒寄生方式的计算机病毒。复合型15（）备份是最完整的备份方式，所有被选定的文件和文件夹都会被备份（无论此时其“存档”属性是否被设置）。正常二、单项选择题1在制定组策略时，可以把组策略对象链接到（C 上。A文件夹B文件C组织单位D权限列表2（A）允许用户在指定的时间段内以数据包为单位查看指定协议的数据，对这些数据包的原始数据位和字节解码，并能依据其对该数据包所用协议的理解提供综合信息。A协议分析仪B示波器C数字电压表D电缆测试仪3Windows 备份工具支持的备份类型主要有：正常备份、（A）备份、增量备份、每日备份等。A差别B限量C完整D部分4在活动目录中，所有被管理的资源信息，例如：用户账户、组账户、计算机账户、甚至是域、域树、域森林等，统称为（A）A 活动目录对象B 打印机对象C 文件夹对象D管理对象5在安装防火墙客户端时，需要安装（A）软件。A防火墙客户端B远程访问C路由器D拨号6在事件查看器中，（C）日志用来记录与网络安全有关的事情。例如：用户登录成功或失败、用户访问NTFS 资源成功或失败等。A系统B应用程序C安全性D活动目录7如果安装了错误的调制解调器驱动程序，Windows 操作系统无法正常启动，那么应该进入（D）进行恢复。A启用 VGA 模式B目录服务恢复模式C调试模式D安全模式8（D）是针对 OSI 模型的第 1 层设计的，它只能用来测试电缆而不能测试网络的其它设备。A协议分析仪B示波器C数字电压表D电缆测试仪9Windows 备份工具支持的备份类型主要有： （A ）备份、差别备份、增量备份、每日备份等。A正常B限量C完整D部分10在一个 WindowsA Gpupdate.exe域中，更新组策略的命令为： （A ）B Nbtstat.exeC Ipconfig.exeDPing.exe11在一个Windows域中，域成员服务器的数量为（A）A可有可无B至少2 台C至少3 台D至少1台12一旦把内部网络中的计算机配置成为 Web 代理客户端，它们将只能够把本地用户访问 Internet 的（ C）对象的请求提交给 ISAServer，由 ISA Server 代为转发。APingBSNMPCHTTPDPPTP13域管理员可以使用（ C）对域中的某一部分对象进行单独的管理。A用户策略B文件夹C组织单位D计算机策略14（D）是一种插入到软件中并能对运行中出现的软件错误进行修改的程序编码， 往往是在漏洞被发现后由软件开发商开发和发布的。AWINS 服务BDNS 服务C设备驱动程序D软件补丁15（B）是微软公司推出的用于局域网内计算机有关操作系统、应用软件等补丁管理的一种服务器软件， 它可以快速、方便地为网络中每台运行 Windows 操作系统的计算机分发操作系统和应用软件的补丁。APatchLinkBWSUSCHFNetChkProDBigFix三、判断题1在一个组织单位中可以包含多个域。 （）错2Web 代理客户端不支持DNS 转发功能。（）错3CIH 病毒是一种危害性很小的病毒。 （）错4在一个域上可以同时链接多个GPO。（）对5基本的网络测试命令有：Ping 命令、 Tracert 命令、 Show 命令和 Debug 命令等。（对）6如果由于安装了错误的显卡驱动程序或者设置了错误的分辨率而导致无法正常显示的话，则可以选择“启用 VGA 模式”进行修复。（对）7管理员审批补丁的方式有：手动审批和自动审批。（对）8目录服务恢复模式只能在域控制器上使用。（对）9WSUS 服务的部署方案主要有：单服务器方案和链式方案。（对）10在一个组织单位上可以同时链接多个GPO。（对）11在设置组策略时， 当父容器的组策略设置与子容器的组策略设置没有冲突时，子容器会继承父容器的组策略设置。（对）12SecureNAT 客户端支持身份验证。（错）13在一个 Windows 域中，可以把链接在一个组织单位上的GPO链接到另一个组织单位上。 （对）14Windows 自带的备份工具既可以备份本机的系统状态也可以备份远程计算机的系统状态。 （错15防火墙客户端不支持身份验证。 （错）五、操作题1修改“ Default Domain Controllers Policy ”GPO 中的组策略，使得 Domain Users 组中的所有成员都具有在域控制器上登录到域的权利。要求：从答案选项中选择正确的选项， 将其对应的字母填写在空白的操作步骤中，从而把步骤补充完整。【操作步骤】：步骤 1：单击“开始”“程序”“管理工具”“组策略管理”。步骤 2：B步骤 3：C步骤 4：A步骤 5：在域控制器上，运行“ gpupdate”命令，使这条组策略立即生效。【答案选项】：A在弹出的窗口中，单击【添加用户或组】按钮，选择该域的Domain Users 组，然后单击【确定】 。B在弹出的窗口中，右击“Default Domain Controllers Policy”在快捷菜单中单击“编辑” ，打开“组策略编辑器” 。C在弹出的窗口中，单击“计算机配置”“Windows 设置”“安全设置”“本地策略”“用户权限分配”双击“允许本地登录”组策略。2在 ISA Server 上，管理员需要创建发布规则，把内部的Web服务器发布出来，以允许外部用户访问。其中，内部的Web 服务器安装在计算机Clint1 （IP 地址：）上； ISA Server 连接内部的网卡IP 地址为：，连接外部的网卡IP 地址为：。要求：从答案选项中选择正确的选项， 将其对应的字母填写在空白的操作步骤中，从而把步骤补充完整。【操作步骤】：步骤 1：D步骤 2：在“欢迎使用新建 Web 发布规则向导” 画面中输入发布规则的名称，例如：发布内部 Web 服务器，然后单击【下一步】 。步骤 3：B步骤 4：由于只发布一个 Web 网站，所以选择 “发布单个网站或负载平衡器”，然后单击【下一步】。步骤 5：在弹出的窗口中，选择 HTTP 方式，然后单击【下一步】。步骤 6：C步骤 7：在弹出的窗口中，在“路径”一项保留为空白，即：发布整个网站。然后，单击【下一步】 。步骤 8：A步骤 9：在弹出的窗口中选择合适的 Web 侦听器，以便通过此侦听器来侦听 Internet 用户的访问请求。步骤 10：由于不需要身份验证，因此选择“无委派，客户端无法直接进行身份验证” ，然后单击【下一步】。步骤 11：在弹出的窗口中，保留默认的“所有用户” ，然后单击【下一步】。步骤 12：出现“正在完成新建 Web 发布规则向导”画面时，单击【完成】按钮。【答案选项】A在弹出的窗口中的“公用名称”中输入：，以便让外部用户通过此 IP 地址来访问内部网站。 然后，单击【下一步】。B在“规则操作”窗口中，选择“允许” ，然后单击【下一步】。C在弹出的窗口中输入PC1 的 IP 地址：。然后，单击【下一步】。D在 ISA Server 的管理控制台中，单击左窗格中的“防火墙策略”，然后单击任务窗格的“任务”选项卡，接着单击“发布网站”。3在 ISA Server 上创建“允许传出的Ping 流量”的访问规则，从而允许内部网中的用户可以使用Ping 命令去访问外部网中的计算机。要求：从答案选项中选择正确的选项， 将其对应的字母填写在空白的操作步骤中，从而把步骤补充完整。【操作步骤】：步骤 1：C步骤 2：在“欢迎使用新建访问规则向导”画面中输入访问规则的名称，例如：允许传出的 Ping 流量，然后单击【下一步】 。步骤 3：A步骤 4：在“协议”窗口中，单击下拉式箭头，选择“所选的协议”。步骤 5：B步骤 6：E步骤 7：D步骤 8：在“用户集”的画面中，选择“所有用户” 。接着，单击【下一步】。步骤 9：在“正在完成新建访问规则向导”画面中，单击【完成】。步骤 10 ：在弹出的警告窗口中，单击【应用】按钮，使该访问规则生效。【答案选项】A在“规则操作”窗口中，选择“允许” ，然后单击【下一步】。B单击【添加】按钮来添加协议，单击“通用协议”，从中选择“ PING”，然后单击【添加】按钮。接着，单击【下一步】。C在 ISA Server 的管理控制台中，单击左窗格中的“防火墙策略”，然后单击任务窗格的“任务”选项卡，接着单击“创建访问规则”。D在“访问规则目标”的画面中，单击“网络” ，从中选择“外部”，然后单击【添加】按钮。接着，在左图中单击【下一步】。E在“访问规则源” 的画面中，单击“网络”，从中选择“内部”，然后单击【添加】按钮。接着，单击【下一步】。4备份计算机上 C:music 文件夹中的内容，备份类型为：正常备份，备份文件存储在： C: music_bk.bkf。要求：从答案选项中选择正确的选项， 将其对应的字母填写在空白的步骤中，从而把步骤补充完整。【操作步骤】：步骤 1：单击“开始”“程序”“附件”“系统工具” “备份”。步骤 2：在图中，清除“总是以向导模式启动”复选框，然后单击“高级模式”。步骤 3：在弹出的对话框中，单击【备份向导（高级） 】按钮，然后在弹出的“欢迎使用备份向导”窗口中单击【下一步】 。步骤 4：C步骤 5：D步骤 6：在弹出的窗口中，单击【浏览】按钮，设置备份文件的名称和存储地点。步骤 7：B步骤 8：在弹出的窗口中，可以看到备份文件的名称和存储地点。如果没有问题，单击【下一步】 。步骤 9：在弹出的窗口，单击【高级】按钮。步骤 10：A步骤 11：为了保证备份数据的可靠性，可以选中“备份后验证数据”。然后，单击【下一步】 。步骤 12：在这里，选择“替换现有备份”。然后，单击【下一步】。步骤 13：在这里，选择“现在” 。然后，单击【下一步】。步骤 14：在“完成向导”画面中，如果确认没有问题，则单击【完成】按钮。【答案选项】：A在“选择要备份的类型”处，单击下拉式箭头，选择备份类型。在这里，选择“正常”备份。然后，单击【下一步】 。B在弹出的对话框中， 选择存储地点， 然后指定备份文件名称。在这里，把文件备份到 C: music_bk.bkf 文件中。然后，单击【保存】。C在弹出的对话框中，选择“备份选定的文件、驱动器或网络数据”，然后单击【下一步】。D在弹出的窗口中，选择要备份的 C: music 文件夹，然后单击【下一步】。