市场调研方案设计范文.doc

市场调研方案设计范文 1.市场调查目的要求 根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的详细目的要求。例如：本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购置行为和消费偏好情况等。 2.市场调查的对象 市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购置者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化装品，调查对象主要选择女性;对于酒类产品，其调查对象主要为男性。 3.市场调查的内容 调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标效劳的，根据市场调查的目确实定详细的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购置、使用，使用后评价三个方面列出调查的详细内容工程。调查内容确实定全面、详细，条理清晰、简练，防止面面俱到，内容过多，过于繁琐，防止把与调查目的无关的内容列入其中。 4.市场调查表 市场调查表是市场调查的根本工具，市场调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。联邦设计的市场调查表有如下特点： (1)市场调查表的设计要与该调查主题密切相关，重点突出，防止可有可无的问题; (2)市场调查表中的问题容易让被调查者承受，防止出现被调查者不愿答复、或令被调查者难堪的问题; (3)市场调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易答复的问题放在前面，较难答复的问题放在中间，敏感性问题放在最后;封闭式问题在前，开放式问题在后; (4)市场调查表的内容简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。 5.市场调查的地区范围 调查地区范围与企业产品销售范围相一致，在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市;根据城市的人口分布情况，考虑人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定假设干个小范围调查区域，划分原那么是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域， 在各个区域内实施访问调查。这样就相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高我们调查工作效率，减少费用。 6.市场调查样本的抽取 您想要委托联邦做哪些市场调查?-联邦市场调查的内容 销售可能性调查：包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和详细途径等; 市场根本状况的调查：主要包括市场标准，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等; 市场环境调查：包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查; 联邦市场调查的内容涉及关于市场的方方面面： 联邦还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。 联邦市场调查分析的方法大概包括哪些? 观察法 分为直接观察和实际痕迹测量两种方法。 直接观察法，指我们联邦调查将在调查现场有目的，有方案，有系统地对调查对象的行为、言辞、表情进展观察记录，以取得第一手资料，它最大的特点总在自然条件下进展，所得材料真实生动，但也会因为所观察的对象的特殊性而使观察结果流于片面; 实际痕迹测量是通过某一事件留下的实际痕迹来观察调查，一般用于对用户的流量，广告的效果等的调查。例如，企业在几种报纸、杂志上做广告时，在广告下面附有一张表格或条子，请读者阅后剪下，分别寄回企业有关部门，企业从回收的表格中可以了解哪种报纸杂志上刊登广告最为有效，为今后选择广告媒介和测定广告效果提出可靠资料。 询问法 是将所要进展市场调查的事项以当面、书面或 的方式，向被调查者提出询问，以获得所需要的资料，分为面谈调查， 调查，邮寄调查，留置询问表调查四种，它们有各自的优缺点，面谈调查能直接听取对方意见，富有灵活性，但本钱较高，结果容易受调查人员技术水平的影响。邮寄调查速度快，本钱底，但回收率低。 调查速度快，本钱最低，但只限于在有 的用户中调查，整体性不高。留置询问表可以弥补以上缺点，由调查人员当面交给被调查人员问卷，说明方法，由之自行填写，再由调查人员定期收回。 实验法 它通常用来调查某种因素对市场销售量的影 响，这种方法是在一定条件下进展小规模实验，然后对实际结果作出分析，研究是否值得推广。它的应用范围很广，但凡某一商品在改变品种、品质、包装、设计、价格、广告、陈列方法等因素时都可以应用这种方法，调查用户的反响。 信息收集就是对市场环境的信息资料采集，采集资料的真实性和有效性对调查分析的科学性产生着直接的影响，而采集资料的真实性和有效性直接取决于信息采集的调查方法。市场调查贯穿在企业管理之中，一个企业受人力、物力的局限，不可能依据系统的方式去获取资料，虽然一些大型企业的市场调查声势浩大，又送礼、又抽奖，相兼了问询和问卷调查法，可从调查现场我们发现，在利益的驱动下调查对象提供的虚假信息占有相当的比例，为此，最有效的信息收集方式是深入市场，现实性管理称之为深入调查法。 深入调查法是根据调查目的，通过深入市场来采集信息资料的一种实效性调查方法，该调查方法具有针对性、经济性、实效性等特点。 企业管理需要的信息资料很多，而市场正是一个庞大的信息系统，为了信息收集的针对性，深入调查法和专业调查标准一样，也要求进展信息收集时根据调查目的制订出调查课题、确定出调查范围，最科学的标准是拟订出详细的调查方案，调查方案包括：调查课题、调查时间、调查人员、调查地点、调查费用、调查对象、调查方法等相关内容，调查超过 3人小组时还需进展责权分工，选出临时负责人，提高调查效率。 深入调查法同常规调查法的不同之处在于强调信息收集过程中调查人的调查技巧和行业领悟能力，通常调查技巧包含调查人的处事风格和对调查渠道的把握。在调查技巧上，要求根据调查课题选择出代表性的专业渠道和辅助渠道，并根据市场调查效果来设定合理的渠道比例来进展信息采集，行业卖场、经销商、行业展会等渠道为专业性渠道，构成信息采集的重点;报纸、书店、网络、 簿、电视等渠道为辅助性渠道，构成专业性的补充渠道，通过辅助性渠道的选择，有利于促进对专业性渠道采集信息的充实和论证;其次，行业的领悟性要求调查者在信息收集过程中要善于采用：观、记、问、领会等调查手法，利用收集信息的同时分析市场，透过外表的市场现象捕捉真实的市场资料。 调查目的： 我校2号食堂三楼的飘香缘米线，过桥米线作为具有民族特色的小吃，一直以来都受到大家的欢迎，但在我校食堂竞争日益加剧的今天，飘香缘米线的客流量不够理想，为了找到其中的原因，我就此问题展开市场调查。希望通过本次调查，提出一些合理化建议，增加客流量，提高经济效益。 调查时间： xxxx年11月9xxxx年11月17 调查的方法和结果： 本次调查主要采用了面对面访问的调查法，辅助以个人观察和访问法。调查问卷自制而成，采用了随机抽样法对在餐厅就餐的学生进展的调查。 问卷方面共发放100份，回收100份，有效问卷为95份，回收率与有效率都为95%。并对一些吃过的同学，进展过一些谈话式的访问。 大学生群体对于食堂就餐，饭菜种类少、环境差、价格不合理等有很多问题，由于学校外面也有很多小餐馆而且有送餐业务，跟校食堂竞争很大。 这种现状如果任其开展的话，势必会阻碍正常运行，为了解飘香缘米线店效劳整体情况，进一步 提高工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使本店得到更好的销量和经济效益。 现将部分有代表性的调查结果报告如下。 1、广告宣传 在问卷中了解到，有些人还不知道米线店的开业，还有些人知道但没有去吃过。知道的人中，大部分学生是通过宣传单知道的，少部分学生是通过横幅广告，很少是通过同学之间介绍。 2、米线店环境卫生 米线店卫生满意程度的反映是： 就餐环境比较好，紫藤椅，钢化水平玻璃桌子，木地板。认为比食堂的其它地方好的要多 3、饭菜价格 在此次调查中，一些学生对飘香缘的饭菜价格无所谓，少部分学生认为价格合理，大部分学生认为价格应再实惠一些 4、饭菜质量 学生对饭菜质量的评价是：关于米线的色 香 味方面，20%的同学认为很好，60%的同学认为一般，有20%同学认为不好。 5、效劳态度 20%的学生认为还一般，80%的学生认为很好。 存在问题分析： 1. 很多同学对于飘香缘过桥米线店不了解，尤其是女生，在校园的宣传方式上不够充分。 2. 我们的学生对于餐饮上的消费相对是比较低的，飘香缘米线店的定价是中等偏上的，吃其它每人每餐5元即可，飘香缘需要810元。 3. 学校的学生北方人比较多，吃米饭和面食的比较多，米线很难长时间做为主食。 4. 菜肴种类还是有些少，据了解，食堂的米饭面食种类比较多，无论是主食，还是菜品都比较齐全。 5. 候餐的问题：很多女生认为所处地方太远，吃顿饭消耗时间过长。上餐的速度问题，飘香缘米线做的相比照拟慢，而米饭和菜盛上就可以吃了，很多学生不愿意等。 可行性建议： 增加宣传力度，改变宣传方式，比方容人拉着横幅在学生流量大的地方，要使大部分学生都知道有这个店。宣传产品特色，使产品具有吸引力。 增加一下产品种类，虽然本米线店对产品已经有分类，但不够人性话，有人爱多吃些蔬菜有人爱多吃些米线女生吃的比较少，可以增加蔬菜多的套餐、情侣套餐、女生套餐、男生套餐 价格方面 ：很多同学反响价格高，看能否在保证质量的情况下，下调一下价格 促销方面：可以尝试在做一些促销活动，比方赠饮料，赠烧饼，这些附带产品可以不获利以本钱价附加。 飘香缘过桥米线店 工程筹划方案 被筹划客户： 飘香缘过桥米线 筹划人： 杨凯 筹划完成日期： xxxx年11月18日 筹划适应时间段：xxxx-11至xx-02 目录： 概要提示 市场状况分析 营销环境分析 产品分析 竞争者分析 消费者分析 市场时机与问题的分析 营销现状 市场时机分析 详细营销方案 产品方案 价格方案 渠道方案 促销方案 完毕语 概要提示： 二号食堂三楼的飘香缘米线是由我校同学新开的一家米线店，过桥米线作为具有民族特色的小吃，一直以来都受到大家的欢迎，但飘香缘米线的客流量不够理想，我们就其原因和问题进展分析，并做出的一些解决方案。 市场状况分析： 1 营销环境分析：对于高校的学生餐饮业是一个很好的市场，这里人流量很大，而且消费比较多集中固定。基于这些优势，无论是学校附近还是学校食堂，开个餐饮收益很好。对于米线这种南方的特色小吃，在这个市场很受欢迎，也更具有时机。 2 产品分析：本店的米线安份量和口味分了很多种类。定价多样化，分为6元，10元，15元，20元，25元，30元。荤菜种类多样，有牛肉羊肉鱼丸鸡丸腊肠等，还有特色烧饼，醋麻油辣椒等佐料，可以适合不同消费人群。 3 竞争者分析：部分学生愿意去学校外面吃饭。大部分学生都在学校食堂吃饭，女生离1号食堂近，所以女生根本都在1号食堂就餐。就2号食堂而言，也有好几家做米线的，但是特色都不明显而且口味一般，飘香缘米线比较有竞争优势 4 消费者分析：学生们的消费习惯决定了价格是比较敏感的因素。所以，应该增加额外的价值，使学生们的消费认为物有所值。另外学生对口味有所需求 市场时机与问题分析 1 营销现状分析：食堂有几家经营米线的，而飘香缘过桥米线作为新店面，宣传做了很多工作，但是并没有真正到达了目标顾客那里，水房贴的宣传单很少人看，宣传并没有到达预期的效果。另外价格偏高，很多学生承受不了这个价位。促销方式不够新颖，吸引不了顾客。而且没有卖汽水可乐等饮料品 2 市场时机分析：飘香缘米线口味独特，味道鲜美，有很强的竞争力，并且，地点选在学校食堂，食堂的窗口 已经满档，新的竞争者暂时不会进去，顾客是学生，这类消费者只要承受该产品以后忠诚度较高，防止了很多不必要的麻烦情况，学校的女生较多，米线很受女生的欢迎，而且还有很大一部分人没有品尝过该米线，所以还有很多潜在顾客，有很大的市场潜力和营业扩展。 详细营销方案： 根据以上的分析，可以制定以下几种营销方案 1 产品方案 ：通过观察的调查发现，到飘香缘米线就餐的人群当中有很多是情侣，可以推出适合的情侣套餐，针对女生吃的比较少可以做的时候多放蔬菜，少放米线，也应该适当增加一些配套餐饮，(比方开始促销的时候赠送的一些汽水可乐，后来不销售了)以满足消费者更多的需求 2 价格方案： 针对学生们的消费习惯可适当减少荤菜的配料，把价格稍微降一点，以符合学生们的消费心理。或者在同一价位上，增加分量或新的单品，给人物超所值的感觉。 3促销方案：飘香缘米线在开业之初实行了几种促销手法，赠汽水，赠烧饼等，效益很好。以后可以在周末节日等时期实施这些促销手段，还可以实施一个简单的会员，现在去吃飘香缘的有很多经常去的顾客，可以通过会员制度长期的留住这些顾客，在增加新顾客。 4渠道方案：飘香缘米线店现在的销售方式，同学只能在餐厅吃，而不能带走。在学校这个环境，可以增加一下送餐这中销售方式，而且在学校让同学带饭很普及，米线应该增加外卖。 完毕语： 希望通过调查问卷和个人询问调查所反响的问题，以及飘香缘米线店长的沟通来找出其销售额不佳的原因，根据得到的结果提出各种改进措施，同时通过飘香缘的店长和员工共同努力和合作，通过以上的几个详细营销方案，改正其经营当中存在的缺乏，到达本次筹划的目的。我坚信通过本次筹划可以使飘香缘过桥米线在短期内提高米线店的效益提高，使其步入正规。