基于知识管理的校园网资源建设个案研究

全国优秀教育硕士专业学位论文推荐表 单位名称：北京师范大学 填表日期：2008年11月14日论文题目基于知识管理的校园网资源建设研究以山西省XX高中为例作者姓名论文答辩日期学科专业方向陈杨真2006年5月教育管理攻硕期间及获得硕士学位后一年内获得与硕士学位论文有关的成果发表学术论文(题目，刊名,时间，社会影响)论文所产生的实际影响(对作者工作及所在单位工作)原单位校园网此前只是简单的“校园简介”、“校务公开”内容，师生参与度极低。在本论文指思想的影响下，校园网以“学校知识管理平台”为理念，不断扩展充实相关版块，现已有“校园动态”、“校园文化”、“教师频道”、“学生天地”、“网校联谊”、“网校论坛”等多个师生感兴趣的版块，成为教师、学生、家长相互交流的基础平台，并以“知识管理”为目标，不断地努力完善。出版专著(名称、出版社、出版时间)获奖项目(名称、等级及时间）中文论文摘要(论文选题的意义,论文运用的主要研究方法,主要研究成果,主要参考文献)本文从知识管理的角度审视普通中小学校校园网资源建设问题，拟通过具体的调查分析以最终形成“基于知识管理的校园网资源建设模型”。具体研究设计为：通过对校本知识的全景式扫描，并结合当前校园网建设的实际情况提出校园网资源中应有并具有可行性的项目制成一个“菜单”式问卷，调查师生“信息偏好”。对问卷的分析与讨论从四个方面来进行：1、通过对师生上网基本情况的调查分析，了解师生使用网络基本情况，从而针对师生的使用习惯和爱好，设计校园网资源的输出形式（版面）模型；2、通过对教师的“偏好信息”进行因子分析，研究校园网信息应具有的内在知识模块结构，设计出校园资源组织的结构模型；3、通过对教师“偏好信息”的来源及渠道归纳，设计出校园网资源的输入来源模型；4、通过对问卷全部内容的分析，了解师生对校园网资源建设与维护管理方面的态度，提出资源建设的组织与管理策略。在对一所典型中学进行具体调查分析的基础上，文章最后形成了“基于知识管理管理的校园网资源建设模型”。“输入模型”：即应从互联网、学校组织、教师、学生四个信息源来挖掘信息形成知识资源；“内部知识结构模型”：即校园网资源应以“服务于教师的教学教研”为中心，按照“教师自身具有的教研方法技巧类知识”、“其他教师的教学方法技巧类知识”、“学生知识”、“学校教学常规知识”、“学校生活知识”及“互联网上的工具素材类知识”等六个知识模块的结构来组织建设；“输出模型”：即校园网站的版面和功能应设计有浏览区、互动交流区、个人展示区和上传下载区等四个专栏。另外结合分析结果，作者还就校园网资源建设的组织与管理提出了“营造氛围”、“学生参与”、“稳步推进”等策略与建议。专家推荐理由论文从知识管理的角度审视普通中小学校园网资源建设问题，拟通过具体的调查分析以最终形成“基于知识管理的校园网资源建设模型”。选题具有鲜明的时代性和实用性。作者合理并熟练使用调查研究技术，对样本学校进行全景式扫描，设计校园网资源的输出形式（版面）模型、校园资源组织的结构模型、校园网资源的输入来源模型。最后，通过对问卷全部内容分析，了解师生对校园网资源建设与维护管理方面的态度，提出资源建设的“营造氛围”、“学生参与”、“稳步推进”等策略与建议。论文思路清楚，结构明确，方法能够支持主题，结论合理，行文流畅。特此推荐！ 专家签字：单位推荐意见学位评定委员会分会主席（签章）： 单位公章 年 月 日说明：学科专业方向包括教育管理、教育技术、小学教育和学科教学，其中学科教学要说明具体方向，如学科教学（数学）。本表可复印、附页。 硕士学位论文 论文题目： 基于知识管理的校园网资源建设研究 以山西省XX高中为例作 者： 陈杨真导 师： 张东娇 副教授 系别、年级： 教育学院2003级学科、专业： 教育管理完成日期： 2006年5月北京师范大学研究生院北京师范大学位论文原创性声明本人郑重声明： 所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期： 年 月 日关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京师范大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京师范大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后遵守此规定）保密论文注释：本学位论文属于保密在 年解密后适用本授权书。非保密论文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。学位论文全文电子版同意提交后：一年 二年在校园网上发布，供校内师生浏览。本人签名： 日期： 导师签名： 日期： 基于知识管理的校园网资源建设研究以山西省XX高中为例摘 要本文从知识管理的角度审视普通中小学校校园网资源建设问题，拟通过具体的调查分析以最终形成“基于知识管理的校园网资源建设模型”。具体研究设计为：通过对校本知识的全景式扫描，并结合当前校园网建设的实际情况提出校园网资源中应有并具有可行性的项目制成一个“菜单”式问卷，调查师生“信息偏好”。对问卷的分析与讨论从四个方面来进行：1、通过对师生上网基本情况的调查分析，了解师生使用网络基本情况，从而针对师生的使用习惯和爱好，设计校园网资源的输出形式（版面）模型；2、通过对教师的“偏好信息”进行因子分析，研究校园网信息应具有的内在知识模块结构，设计出校园资源组织的结构模型；3、通过对教师“偏好信息”的来源及渠道归纳，设计出校园网资源的输入来源模型；4、通过对问卷全部内容的分析，了解师生对校园网资源建设与维护管理方面的态度，提出资源建设的组织与管理策略。在对一所典型中学进行具体调查分析的基础上，文章最后形成了“基于知识管理管理的校园网资源建设模型”。“输入模型”：即应从互联网、学校组织、教师、学生四个信息源来挖掘信息形成知识资源；“内部知识结构模型”：即校园网资源应以“服务于教师的教学教研”为中心，按照“教师自身具有的教研方法技巧类知识”、“其他教师的教学方法技巧类知识”、“学生知识”、“学校教学常规知识”、“学校生活知识”及“互联网上的工具素材类知识”等六个知识模块的结构来组织建设；“输出模型”：即校园网站的版面和功能应设计有浏览区、互动交流区、个人展示区和上传下载区等四个专栏。另外结合分析结果，作者还就校园网资源建设的组织与管理提出了“营造氛围”、“学生参与”、“稳步推进”等策略与建议。关键词：学校知识管理 校园网资源 校园网资源建设 校园网资源建设模型 RESEARCH ON BUILDING THE CAMPUS NETWORK RESOURCE BASED ON KNOWLEDGE MANAGEMENT-TAKING A SENIOR HIGH SCHOOL IN SHANXI PROVINCE AS AN EXAMPLEABSTRACTThis thesis surveys, from view angle of knowledge management, the building of the campus network resource in primary and secondary school and the author intends to finally achieve “the model of building the campus network resource based on the knowledge management” by means of investigation and analyzation.Main steps of the research: scanning the school-based knowledge entirely, and considering the actuality of building the campus network, the author made a menu-like questionnaire, investigating the “information preference” of the teachers and students. Analysis and discussion are carried out from four aspects: 1. survey what information the teachers and students get from the network and design some outputting layout models of the campus network resource according to their habits and preferences; 2. study the internal knowledge modules which lies exist in the network information and design the campus resource organizations through analyzing the factor of the teachers information preference; 3. by summarizing the sources of teachers information preference, lay out a campus network resource inputting model; 4. on the overall analysis of the questionnaire, find out the teachers and students attitude towards the construction and maintenance of the network resources and put forward organizational and managerial strategies to build the resources.On studying a typical high school, the “inputting model” has come into being in this thesis that constructs the campus network resources based on the knowledge management, which get the resources from the Internet, school organization, teachers and students into knowledge that is needed. The inner structure of the knowledge consists of six modules thats to be constructed, such as the campus network resource that is teaching and research-centred, the knowledge of the teachers research methods and skills that are usually used, the knowledge of the colleagues teaching methods and skills, the knowledge needed by the students, the common knowledge of the school regular teaching, the knowledge of the school daily life and the knowledge of tools and fodder on the Internet. The outputting model contains four partsbrowsing, communication, users displaying and their uploading and downloading. In this way, the author intends to make suggestions that can help intensify the atmosphere, enhance the students participation and speed up the campus network development in the construction and management of the resources.KEY WORDS: school knowledge management, campus network resources, the building of the campus network resources, the building models of campus network resources.目录一 导论1.1 问题提出的背景、目的及意义1.2 研究角度及方法说明1.3 相关研究的文献综述1.3.1. 知识管理研究的综述1.3.2. 学校知识管理的探讨1.3.3. 对于校园网网资源建设的研究1.3.4. 对相关文献的评论及本文论点的提出1.4 核心概念的界定二 调查问卷的设计2.1. 对校本知识全景式扫描2.2. 调查问卷的形成及结构2.3. 具体分析的思路设计三 对山西省XX高中的调查3.1. 学校基本情况3.2. 问卷的发放及回收3.3. 调查结果与分析3.3.1. 教师使用网络基本情况分析3.3.2. 问卷调查的信度与效度分析3.3.3. 问卷调查的因子分析3.3.4. 教师赞同度均值分析3.3.5. 各题目所获赞同度的分布频率分析3.3.6. 对师生赞同度的对比分析四 结果讨论与政策建议4.1. 校园网资源来源模型（输入）4.2. 校园网资源的内部知识形态模型（内部结构）4.3. 校园网资源呈现方式的“版面”模型（输出）4.4. 校园网资源建设组织与管理策略4.5. 结语参考文献附 录附录1：校园网信息资源建设调查问卷（教师）附录2：校园网信息资源建设调查问卷（学生）致 谢一 导论1.1 问题提出的背景、目的及意义近年来，我国中小学校园网（以下简称校园网）建设的发展势头较快。特别是教育部2001年启动的“校校通”工程，提出要用510年时间，使全国90%左右的独立建制的中小学能够上网，使中小学师生都能共享网上教育资源，提高所有中小学的教育教学质量，使全体教师能普遍接受旨在提高实施素质教育水平和能力的继续教育 中华人民共和国教育文件教基200034号关于在中小学实施校校通工程的通知。，从而更加促进了中小学校园网的建设。校园网是学校信息化教学环境的基础设施，是全面实施素质教育的重要手段，是教育技术装备现代化的主要体现，同时也是教育现代化的重要标志之一。校园网要发挥效益，电脑和网络是物质基础，人是网络运行和使用的灵魂，信息是校园网效益的关键。王竹林等编著，校园网组建与管理M，北京：清华大学出版社，2002，P25但由于校园网在中小学的发展的时间还不长，学校对校园网缺乏全面的认识和理解，片面注重硬件的建设与投入，而忽略了最为关键的校园网资源建设问题，致使很多的中小学其校园网成为一个“空壳”，无法发挥效益。表现之一：资源匮乏。很多学校费大笔资金购买相关的硬件设施，等到硬件配备基本到位之后，却发现面临着“有路无车”、“有车无货”的尴尬局面，导致购买的设施不能落实到应用层面。事实上，网络教育资源的匮乏甚至一度成为整个教育信息化工作的“瓶颈”所在。表现之二：滥竽充数。很多学校在资源建设上没有整体的思路，以为只要通过信息技术的手段把传统媒体上的资源数字化或在已有素材的基础上进行新的开发之后发布出来，就算是完成了任务。更有甚者，某些学校在资源建设方面，为了迅速摆脱资源短缺的状况，就在互联网上到处搜罗，将各种有用无用的东西都堆积到其校园网上，滥竽充数，全然不考虑建设资源的目的何在。表现之三：网络被浅层次使用。网络有着丰富的功能，而当前很多的学生尚未充分挖掘网络的价值，要相当多的学生对网络和利用还只限于收发电子邮件、浏览大众新闻及进行文化娱乐，在学术方面的应用大多止于文献检索等单向的获取信息方式，网络只是被浅层次地使用着，利用网络进行学术交流合作方面还有许多尚未开垦的天地，网络无以比拟的互动性也需更多的创造性运用。如果把校园网资源看作是一个系统，那么从以上三种现象中我们不难发现，最根本的问题是我们对这一系统的能量输入（信息来源）、内部深层结构（知识模块）、能量输出（呈现方式）三个方面存在着困惑。鉴于对当前现状的这种认识与分析，本文所要研究的问题就是：一个符合中学教育教学实际需要的校园网网站资源究竟应该怎么样来建设？具体包括其资源的来源渠道应有哪些？资源内部的知识结构应该是什么样？资源的何种呈现方式才是最佳的？对网站资源建设工作应该如何组织进行？本文期望通过对以上这一些问题的研究与回答，达到这样的目的：树立起 “基于知识管理的校园网资源建设”这一理论指导思想，并在此基础上建立一个具有实际操作意义的校园网资源建设模型。本研究的意义一、促进校园信息化的健康发展。无论是校园网的兴建还是网络教育资源的建设，它们都是目前正在实施的教育信息化工作的组成部分，其中，包括校园网在内的信息网络基础设施建设是教育信息化工作的基础，而网络教育资源建设是教育信息化的核心。二、推动教育教学改革。研究如何建设一个动态的、开放的、高质量的基于校园网的网络教学资源库，使其更好地为教育教学服务，必将为学校的跨越式发展提供更加有利的条件，推动教学改革、教法改革、科研水平等各项工作的进展。1.2 研究角度及方法说明本研究的视角即是站在知识管理的理论高度来审视校园网资源建设这一课题，探讨其建设指导思想及模型。陈国祥陈国祥，教育信息化，亟需知识管理，在论教育信息化，亟需知识管理中提出：“没有知识管理的教育信息化是缺乏深度与前景的教育信息化”。而笔者则认为“没有知识管理的校园网资源建设终将是没有出路的努力”。在研究的方法上，本研究主要采取：问卷调查法。首先在知识管理理论的指导下，对校园网上可能涉及的信息内容、建设措施进行分析整理形成调查问卷，然后选取一所典型中学进行调查，并用SPSS统计软件对其调查数据进行分析，分析将涉及以下四个方面：1、通过对师生上网基本情况的调查分析，了解师生使用网络基本情况，从而针对师生的使用习惯和爱好，设计校园网资源的输出形式（版面）模型；2、通过对教师的“偏好信息”进行因子分析，研究校园网信息应具有的内在知识模块结构，设计出校园资源组织的结构模型；3、通过对教师“偏好信息”的来源及渠道归纳，设计出校园网资源的输入来源模型；4、通过对问卷全部内容的分析，了解师生对校园网资源建设与维护管理方面的态度，提出资源建设的组织与管理策略。同时本文辅助性地使用了访谈法。本研究的访谈法用在两个地方。第一次是在调查问卷拟定前，组织相关人员进行集中访谈，其具体办法是：围绕“校园网站应该放什么内容？怎么放？怎么管？”，运用头脑风暴的方法，形成调查问卷。第二次是在做结果讨论时时，对遇到的一些问题，对相关人员作个别或集体的深度探讨。1.3 相关研究的文献综述1.3.1. 知识管理研究的综述随着知识经济的深入发展，智力资本和技术知识正在取代物质资产的主导地位，成为衡量企业竞争力的主要因素。人类社会正经历一个社会范式的转变：“从以生产物质产品为主导的工业社会转变到以生产知识信息为目的和以知识进行生产为主导的网络社会或知识社会新范式。” 金吾伦，知识管理：知识社会的新管理模式M，云南人民出版社2001，P7在信息以几何级数增长的时代，我们缺乏的不是技术、资讯，缺的是有效利用各种资源的方法。不善的管理比技术的缺乏更可怕。知识是可以获取的，但知识本身并不自然地为我们产生效益，要让知识产生价值，就需要对知识积极管理。正是在这样的背景下，知识管理成为人们关注的焦点。经济形态由农业经济向工业经济转变的主要管理特征，是由英国经济学家亚当斯密首先提出的科学管理取代了早期的经验管理，而知识管理取代科学管理，则是由工业经济向知识经济转型的主要特征。企业实施知识管理的原因是多方面的，既有外部竞争加剧的原因，也是因为随着基于Intranet的企业内部信息网络的广泛应用，企业内部信息管理网络所提供的日臻完善的员工之间的交流与协同工作环境，客观上为企业实施知识管理提出了内在要求。有观点认为，知识管理是企业管理活动发展的自然产物。萨维奇（Charles M.Savage）博士在其所著第五代管理一书中，把企业管理历史划分为5个发展阶段：工业时代初期以所有制为核心的第一代管理、以严格等级制为特点的第二代管理、以矩阵型组织为特征的第三代管理、以主计算机网络为特点的第四代管理和以知识为核心的第五代管理。按照萨维奇博士的观点，知识管理是企业管理发展的一个自然演进阶段。在现在以信息为中心的经济时代，企业发现最佳机会并最终获得最大利益的源泉，是智力而不是有形资产。创造性的知识管理几乎能够在任何部门起到提高效率、产量和增加收入的作用。1.3.1.1. 知识的界定及分类从知识学和信息论的立场，我们不妨认为：知识是在传播过程中被人接受并且组织以后，可获得继续增值和不断创新的一种信息。谭华军著，知识分类以文献分类为中心M，南京：东南大学出版社，2003，P11 但知识又不同于信息。表1-1 信息与知识的属性对比王德禄著，知识管理的IT实现朴素的知识管理M：电子工业出版社，2003，P18信息知识独立于行动和决策与行动和决策密切相关经过处理改变形态经过处理改变思维独立于环境存在环境改变含义容易转让经过学习才能转让可复制无法复制有专家指出，按照信息的表现形式，可将信息分为消息、资料和知识三类。其中“消息是关于客观事物发展变化情况的最新报道。消息反映的是事物当前的动态的信息，因此，生存期短暂，有较强的时间性，主要用于了解情况，决策行止” ；“资料是客观事物的静态描述与社会现象的原始记录。资料反映的是客观现实的真实记载，因此生存期长久，有较强的累积性，主要用作论证的依据”；而“知识是人类社会实践经验的总结，是人类发现、发明与创造的成果。知识反映的是人类对客观事物的普遍认识和科学评价，因此对人类社会活动有重要的意义。” 岳剑波，信息管理基础M华大学出版社，1999，P4OECD（经合组织）在以知识为基础的经济（knowledge based economy）报告中，对于“知识”的概念，在内容含量角度作了一次全新的解释和阐述。将知识分为四类：1、事实知识（know-what）。指的是人类对某些事物的基本认识和所掌握的基本情况；比如海水是咸的，这是知道是什么的知识。2、原理和规律的知识（know-why）。即产生某些事物和发生的事件的原因和规律性的认识；如苹果为什么会落下，是因为有引力的存在，这是知道为什么的知识。3、技能知识（know-how）。知道实现某项工作的技巧和经验；如为学生制定课程表，用圆规画个圆，这是知道怎样做的知识。4、知道产生源头的知识（know-who）。知道谁创造的知识，该向谁寻求知识。比如学校想进行一个教学管理方面的课题研究，学校就知道该找教育学方面的专家进行指导。在这四种类型的知识中，事实知识和原理规律知识是以文字记载、易编码和传播的认知类知识，可统称为“显性知识”（codified knowledge）, 如以文字形式呈现的历史记录、经验汇报等；技能知识和知道产生源头的知识通常是建立在实践经验积累基础上的、具有不易编码和传播的意会类的知识，这些知识很难通过文字学习掌握，可统称为“隐性知识”（tacit knowledge）。如个体拥有但难以言传的技术、技巧及心智模式等均属隐性知识。1.3.1.2. 现代知识管理的提出及内涵对知识的管理可谓历史悠久，最原始的知识管理是对知识的记录和保存。但真正意义上的知识管理的出现是在20世纪末。1996年国际经济合作与发展组织的以知识为基础的经济掀开了以知识为基础的社会经济发展序幕，而1998年由世界银行发表的题为以知识促进发展的年度报告，则标志着以知识为基础的社会经济发展战略已经粉墨登场。当代管理学者的一个重要贡献，是将他们所想要管理的“知识”的范畴大大拓展，拓展到了如何发掘和发挥那些贮存在人脑之中的主观知识或潜在知识，为组织的发展服务；而信息资源管理学者以往所致力管理的“知识”，长期侧重在那些为载体所记录的、尤其是进入到传播渠道的客观知识或公共知识。知识管理的对象是知识，包括组织的知识、个人的知识，以及组织之外的各种有用信息，无论是显性知识还是隐性知识，都是知识管理的内容，尤其是对像个人的经验与技术、组织成功的运作模式、独特的管理方式等等这类隐性知识，由于无法直接通过文字表述，更难以直接模仿学习，需要我们整理、分析、综合、创新来掌握，因此，对于隐性知识的管理是我们的重点。知识管理的目的是寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合，在管理过程中最大限度的实现知识的共享与创新，从而提升组织的效益。归纳起来，知识的管理有三方面的含义：一是对显性知识的管理，表现为对己运用文字、音像等载体格式化了的客观知识的管理活动；二是对隐性知识的管理，表现为对人头脑中存在着尚未外显知识的发现、开掘活动；三是对显性知识和隐性知识之间相互作用与转化的管理，表现为知识由个体向群体或组织扩散，由原始信息向经验智慧转换过程的管理，它着力于知识的运用和创新。针对“知识”具有的多样性和复杂性，达文波特等将知识的管理过程划分为知识的产生、知识的编码和协调、知识的传递三个步骤。 托马斯H达文波特，劳伦斯普鲁萨克，营运知识工商企业的知识管理M，南昌：江西教育出版社，1999类似地，国内也有研究者将企业知识活动划分为知识的吸收、知识的保持、知识的共享和知识的转移四个过程。 余光胜，一种全新的企业理论企业知识理论J，外国经济与管理，2000，（34）1.3.1.3. 知识管理的手段具体实施知识管理的手段从理论上来说，分为以下几种：1、获取知识：获取知识是组织知识管理的基本条件。获取知识的途径很多，李欧纳德巴顿（Leonard-Barton,1995）认为从外界而来的新知识，对组织获取知识而言相当重要，但是如果组织无法发展出吸纳知识的能力，亦无法产生效果。所谓吸收知识的能力是指能够指认外界新信息的价值，予以同化，并应用至有需要的目的上的能力。2、创造知识：野中郁次郎与竹内广隆（Nonake & Takeuchi,1995）提出组织知识创造的理论。基于对隐性与显性知识的分野，他们主张知识创造的关键在于隐性知识的运用与转化，并提出知识创造的螺旋，亦即发生在四种隐性与显性知识互动所产生的知识转换模式。以下是这四种转换模式的意义。1）共同化（socialization）：由隐性知识转换为隐性知识，是通过分离经验从而达到创造隐性知识的过程。个人可以不透过语言而从他人获得隐性知识，例如学徒的学习，即是透过观察、模仿与练习而来。2）外化（externalization）：由隐性知识外显化，是将隐性知识明白表达为外显观念的过程，隐性知识透过隐喻、类比、观念、假设或模式表达出来，例如新产品创造的过程。3）结合（combination）：由显性知识到显性知识，是将观念加以系统化而形成知识体系的过程。这种模式的知识转化牵涉到结合不同的显性知识体系。例如企管硕士的培养教育要求学生经由分类、增加和结合来重新组织既有的资讯，将既有的知识加以分类以创造新的知识，就是这类知识创造的典范之一。4）内化（internalization）；即显性知识隐性化，是将显性知识转化为隐性知识的过程，它和“边做边学”息息相关，例如当经验透过共同化、外化和结合，进一步到个人的隐性知识，他们就成为有价值的资产。3、转移知识：透过面对面的非正式沟通是促进知识转移的最佳途径。透过非正式的对话，人们相互交流隐性层次的知识，组织的对话与沟通绝不是浪费时间，但必须植根于相互信任、运用相同的语言，以及相当平等的地位，才有可能产生知识移转。野中郁次郎与竹内广隆（Nonaka & Takeuchi ,1995）也指出转移知识依赖于知识型员工的努力。知识管理具体落实在实践中就是建立知识管理系统。对于什么是知识管理系统一直有两种观点：一是技术与工具观，一是系统观。系统观者如T.H.Davenport and L.Prusak 认为知识管理系统是经设计和开发的为组织的决策者/用户提供决策和完成各种任务所需知识的一种系统 T.H.Davenpot and L.Prusak.Working knowledge:How organizations manage what they know, MA:Harvard Business School Press, 1998.。张新武认为，企业知识管理系统是将企业整体看作一个知识处理的系统，它包括企业组织、企业文化、个体知识与学习模式、业务规则及其间的交互过程以及由计算机支持的信息系统。 张新武、刘仲英，企业集成化知识管理系统及应用研究N，合肥工业大学学报（自然科学版），2002，25（1）：1-26周水银在文献 周水银、陈荣秋，信息技术的影响与企业知识管理系统，计算机系统应用，2000（6）：4-6中指出，企业知识管理系统的构建应从如下四个方面着手：知识基础建设（包括连入Internet 网络、建立关联企业的Intranet和企业内部的MIS、建立开放的知识平台）、知识管理的组织建设（包括合理的激励机制、知识小组、核心队伍的建设）、知识管理的制度建设（包括建立学习与培训制度、建立交流特别是行业技术的交流制度、建立知识传播制度）、知识管理的文化建设。技术与工具观者如：Brent Gallupe认为：“知识管理系统是支持各种组织知识管理实践的工具与技术。” Brent Gallupe.Knoledge management systems:surveying the landscape.International Journal of Management Revivew, 2001,(3):61-77Taking Quinnn认为知识管理系统是一种把企业的事实知识（know-what）、技能知识（know-how）、原理知识（know-why）与存在于公司数据库和操作技术中的显性知识组织起来的技术。 Peter Meso and Robert Smith. A resource-Based view of organizational knowledge management system.Journal of Knowledge Management ,2000,4(3):224-234邱晖认为知识管理系统是一个具有知识库管理能力和协同工作能力的计算机软件系统，它是实现知识管理的工具。 邱晖、孙政顺， 知识管理系统的构建及其策略J算机工程与应用，2001，37（1）：52-54，72从软件的发展历史看，20世纪70年代出现了管理信息系统（MIS）的概念；20世纪80年代出现了办公室自动化（OA）、ERP的概念；20世纪90年代出现了SCM、CRM等概念。软件业从软件功能和架构的角度理解企业信息化，从企业内部的生产系统信息化、办公系统信息化到目前企业与外部联系的信息化，软件经历了一个由内部到外部，由简单到复杂的过程。当前软件企业将知识管理软件理解为像企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）或供应链管理（SCM）一样的一种独立软件形态，将知识管理作为一个独立的功能，一般包括知识地图、档案管理、公告栏、数据发掘等功能，这是狭义概念下的知识管理软件。其实，知识管理并不是悬在空中或独立于其他管理范畴之外的管理内容，而是与具体的职能管理相结合的基础管理，知识管理软应当渗透企业信息系统的各个方面。在这个层面上，王德禄认为王德禄著，知识管理的IT实现朴素的知识管理M，北京：电子工业出版社，2003，P39知识管理软件分为两种：嵌入式和独立式的知识管理软件。嵌入式的知识管理软件是指与其他业务管理软件相互协同以实现知识管理功能的软件模式。独立式的知识管理软件一般独立发挥作用。从以上综述中可以看出，知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三个要素。信息技术搭建组织知识流转的信息基础结构，形成遵循组织统一入口、本体分类、知识流程和有序的知识结构体系。1.3.2. 学校知识管理的探讨受企业界知识管理成功尝试的影响，近年来对对学校的知识管理也开始受到越来越多的研究和关注。作为一种逻辑的延伸，学校知识管理是指学校综合运用组织、文化、战略、流程和技术等手段，整体上对知识进行获取、储存、学习、共享以及创新的管理过程。它的最终目标就是建立一个基于学校教育教学内容与职能发挥的知识挖掘、开发和共享体系，并且借助于这个体系，通过最恰当的方式，在最恰当的时候，把最恰当的知识传递给最需要的人。当然学校知识管理有自己独特的管理对象，其重点是以下几个方面的知识：1、教师专业知识。包括教师的学科知识、教师个人的教学知识，班级管理知识和经验以及教师专业发展知识等。由于学科知识较易通过学习获得，知识管理更注重的是教师专业知识中的关于怎样教和怎样育人的教育科学方面的知识与技能。2、组织管理知识。包括学校的档案资料、学校管理过程中的经验教训、学校的管理模式和管理流程等。3、无形资产。学校的组织知识资产不仅是学校员工所拥有的知识的简单相加，而是具有特定结构和功能的知识体。学校拥有的看不见的无形资产，如学校的品牌（声誉、形象）、知识产权（包括技术专利）、教育教学技术和特色、独特的管理经验、独特的学校组织文化、各种社会关系等，在学校的价值创造中有着不可估量的作用。从知识管理的角度看，对组织无形资产的开发，也是对组织知识的利用形式之一。1.3.2.1. 学校知识管理的必要性分析：学校实行知识管理的必要性既在于这是学校立足于知识社会的必然要求，也是学校解决现实问题的需要。首先，教师面对的是不断增加的多样化的学生群体和千变万化的问题，每天都遇到大量他们不能立即处理或成功处理的问题和情况。其次，许多学校面临教师流动问题，这使得学校每年的新聘教师比例很高，而能有效教学的教师不多。再次，当前社会对教师析期望很高，教师责任很重。不仅仅如此，当今学校教育面临的是一个改革的时代，关于课程、教学、德育、教师专业发展、学校特色的创建、新的教育教学方法探索、教育科学研究的广阔领域都向学校、向教育提出了大量的新问题、新要求。这些构成了对学校进行知识管理的新要求，或者说是学校所面临的知识管理方面的挑战。不幸的是，学校里的许多知识仍被锁在教授、教师个人的头脑中，封存在图书馆中和实验里。这种情况很大程度上是由于学校传统管理存在缺陷；在教学上，优良的教学经验总结和推广不够，隐性知识未能显性化，骨干教师一走，这门课的水平就大滑坡；在科研上，个体单干多，协作不够；在管理上，出现组织僵化和管理官僚化现象，集中有余，民主不足，校园文化单调保守，缺乏一种知识共享的文化氛围。知识管理的引入，正是为了更好地利用组织内外的知识资源，为学习的发展创造条件，同时也是学校面对新形势下新的挑战的需要。学校知识管理是教育信息化的需要。随着教育信息化的深入，越来越多的学校加入“信息高速公路”，特别是在实现“校校通”以后，我们一个学校都面临着网络时代全新的情况：其一，互联网上已累积了数以亿计的网页，数以兆兆计的信息内容，可以说是人类有史以来最大的、开放的资料仓库。这些数据、资料、信息如何才能加、转化为易于存取、可用的知识呢？其二，我们各级学校和各级教育部门都在准备建设网络资源库、网络课程、远程学习平台等，如何设计、组织、运行、管理这些网络上的教育资源才能够获得较好的效果？其三，在一些已经开通网络应用的学校，一线教师们提出了许多迫切的应用，如资源分类问题、资源共享问题、知识版权和产权问题、网络学习中如何提高学生知识转换及知识创新的问题。因此，如何利用知识管理来促进教育信息化的发展，如何利用知识管理促进学校向学习型组织的转变，已经成为我们迫切需要研究的课题。事实上，就知识管理的必要性我们还可以做更深层的探讨，哪就是实行知识管理是第三代信息化的必然要求。自计算机发明以来，信息化的应用已经历了由数据管理（20世纪50年代70年代）到信息管理（20世纪80年代），再到知识管理（20世纪90年代以后）三个发展阶段。知识管理在解决“人机”关系上，由简单人机对话提升为深层互动，最终实现人机一体化，因此，第三代信息化应首先打好组织知识管理的基础才能进行。知识管理不同于信息管理。信息管理主要侧重的是建立并维持一个通畅且高效的信息网络，从事信息的收集、检索、挑选、分类、存储和分析等。尽管在信息管理的高级阶段，信息管理人员也参与一些组织竞争方面的战略分析，但对如何利用信息来进行组织创新在信息管理中并没有什么特殊的要求，而且往往组织的信息管理者和信息使用者之间的沟通不够。而知识管理则是对包括信息在内的组织所有的知识资源实施全面的管理，把组织的知识资源统筹起来，和其他资源相结合致力于组织的创新活动。与知识管理相比，信息管理只是知识管理的一部分。 “第三代信息化知识管理，本质的变化在于企业信息化不再是由信息技术公司依据其自身的软件为企业提供单一系统的产品和解决方案，而是从企业运营管理出发，梳理并设计企业的知识管理架构，使企业的知识能够充分积累、共享、交流、流动，在此基础上设计企业信息技术结构。”王德禄著，知识管理的IT实现朴素的知识管理M，北京：电子工业出版社，2003，P29比尔盖茨强调信息化的目标是建立企业的数字神经网络，还有人将目标确立为提升企业组织智商。实现这一切靠什么，正是靠知识管理架构及相适应的信息技术结构。过去，学校开展教育信息化主要思路还是从运用现代教育媒体传送教育信息，以实现教育最优化的这一角度来进行，今天，面对信息时代，我们还是局限于从教育媒体或教育技术的范畴来探讨教育信息化的问题，认为先进的信息技术一定会带来教育质量和水平的提高。其实在没有实施知识管理之前，技术还是技术，信息还是信息，教育信息化便成了设备现代化、技术高档化、资源数字化的代名词，其在教育教学和管理中的作用远远没有体现出来。其实，媒体只是教育系统中的一个技术要素，传递教育信息只是知识运动链条中的一环，网络时代的教育信息化需要从更基本的要素来研究新时代教育和社会的规律，以便有效地和科学地推进基础教育信息化的发展。知识管理正是从另外一个角度为我们教育信息化的研究与深入提供了新的思路和启迪。当然，知识管理不能包含所有教育信息化的内涵，但无疑没有知识管理的教育信息化是缺乏深度与前景的教育信息化。陈国祥，教育信息化，亟需知识管理，1.3.2.2. 学校实行知识管理的作用在学校实行知识管理可以产生如下的作用和效果：1、通过建立知识索引将大量无序知识有序化，为学校员工提供知识共享的环境，提高其工作效率和创新能力，改善教育质量。知识管理的一个非常重要的过程目标是“将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人”。这个目标的提出，是源自于知识应用过程中的一个最常见的要求“员工希望在最恰当的时间找到最恰当的知识”。但知识是以自然的形态存在的，它是零散而丰富的，我们常常为缺少某一方面的知识而苦恼，但实际上，这样的知识就在我们的身边，只是我们不知道如何获得而已。而通过知识管理，建立知识索引后，教师就能通过索引方便地找寻到所需知识，大大提高教师的工作效率。2、提供适当的工具和环境辅助教师之间以及教师与学生之间进行直接或间接交流，从所处网络环境接受知识，形成“边干边学，在干中学”的终生学习机制。当前很多学校都建立了自己的校园网络，人们可以通过网络聊天室、留言板、论坛等形式进行交流。3、增加知识储备，将个人知识和信息提升为组织知识，减少因为员工休假、离职而造成的损失。这一点尤其是对专家型教师特别重要，很多教师在某些方面很有建树，但他的这些宝贵经验、知识只是他个人拥有，很难被组织广泛利用，如果他离开学校，那么组织也就推动了他所拥有的这些独特知识。因此，通过知识管理，把个人知识转化为组织知识，就能大大提高组织的应对能力。当前，许多地方和学校推行的名师工程、首席教师工程，正是这方面的尝试。4、从现有数据挖掘有用知识、增强学校组织的智力资本。如通过学生成绩的统计分析，发现对其造成影响的学校管理因素，找出影响的原由，这就为学校的管理提供了解决思路。5、通过知识地图将知识和人联系起来，帮助教师方便地获得知识来源，降低知识扭曲，加速知识的交流。如我们可以通过建立教师资料库，把各个教师的教学科研优势项目列出，这样 ，当某个教师在工作遇到问题时，他可以通过资料库找到能帮助他解决问题的专家，使问题能更快解决，也提高了工作效率。6、方便学校组织的后继者轻松获取前人积累的知识，以此为基础不断创新，实现学校的可持续发展和创新。学校有很多宝贵的经验，但这些经验常常是零乱的，被封存在档案中，没有得到及时整理。对于一个新到这个学校的管理者来说，了解学校的历史经验是很重要的，只有清楚的认识到所在学校的过去才能为学校的发展提供扎实的基础。1.3.2.3. 学校知识管理的实施研究事实上，中小学也是个知识集中度较高的组织，而且也不乏进行具有知识管理性质活动的个别例子，虽然这些活动尚未在知识管理统整之下有意识地系统开展。而在国外，一些中学已经开始了引入知识管理的尝试，如加拿大在2002年实行的Clarica Scholars Program就挑选了蔡斯中学（Chase Secondary School）等32所中学进行实验。这一实验的目的是去帮助加拿大的高级中学创造一个好的教育环境，在这样的环境里，教师和学生可以在教室里使用技术设备获得资讯。这个项目有助于Clarica的领导者把知识管理和网络学习（e-learning）结合起来，通过使用技术帮助学校实现全员学习、学习者之间的共享和合作，从而发展个体与组织的能力。 Clarke,P.: Learning schools, learning systems, London:Continuum,2000朱斌 朱斌，民办学校的知识管理探讨J，扬州大学学报（高教研究版），2004，4，第8卷第2期。借鉴全球MAKE（最有价值知识企业）研究项目成果，朱斌认为学校实施知识管理的经营策略有以下几个方面：其一，在学校中创设一个学习型的组织环境，营造一种“学习、共享、创新”的组织文化氛围。学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。如何在学校中创建一个学习型组织呢？这需要从以下几个方面入手：（1）在学校中设立知识主管，具体促成教师隐性知识朝组织知识转化，激发师生共同进行知识创新，实现知识共享；（2）学校内建立知识的生产、传播、共享和运用的激励机制，让教师的薪酬和晋升与他们对组织的知识贡献量联系起来，激发他们进行知识学习、创新和知识共享的主动性和积极性；（3）学校要为所有教职员创造更多交流的机会。以此营造出“尊重知识、共享知识、创造知识”的组织文化氛围。其二，在学校中建立基于校园网络的信息管理系统，及时收集、统计、分析学校的各种信息，充分发挥学校管理的整体功能。学校知识管理就是通过学校信息管理系统，建立起学校内部有序的、便于查找的知识库，编制知识地图，然后再通过知识索引的指向性提示，让所有师生员工在庞大复杂的知识库里找到自己所需的知识，以便促进知识的融合与创新。其三，在学校中制定学校无形资产经营战略，促使学校知识资产的增值，实现学校以经营知识为底蕴的内涵发展。总而言之，学校是一个知识密集的场所，而学校成员、尤其是教师与管理人员的知识是学校组织中重要的资产，同时也是知识管理所强调的智力资本；如果学校能够有效地进行知识管理，将可创造更多有用且有意义的知识，以促进组织及其成员的发展。将知识管理观念导入学校发展之中，建构教师成长的学习机制，不但有助于教师个人知识的加深与拓展，也可为学校组织注入更多的朝气与活力，有助于学校向学习型组织的转变。1.3.3. 对于校园网网资源建设的研究至今为止对校园网及其资源建设问题的论述，主要是从服务于实现某一具体工作目标出发，分析校园网及其资源的优势、特长及相应的建设策略，而并没有从校园网资源建设自身的角度出发，为其建设与完善提出系统的方案与建议。这主要集中在以下几个方面：1.3.3.1. 学习型学校与校园网学习型学校就是能够有力地促进集体学习和个体学习，善于获取、创造、迁移知识，不断改善自身收集、管理与运用知识的能力，并善于改革自身、勇于修正自己行为以获得成功教育的一种学校组织形式。学习型学校的建设需要重新理解校本化的教师专业发展，建立校本知识生产与分享系统杜育红，论学习型学校N，北京师范大学学报（社会科学版），2004年第2期（总182期） P29，这是由于教育过程与管理过程的复杂性，教育改革的成功经验