护理工作考核标准

护理部主任（总护士长）岗位职责一、直接上级：经营部二、直接下级：输液大厅护士长、住院部护士长、手术室护士长三、岗位编制：一名四、工作概要在经营部的领导下，全面负责医院护理工作。五、岗位职责1、在经营部的领导下，负责医院的护理工作。拟定全院护理工作计划，业务院长批准后实施。并检查护理工作质量，按期总结汇报2、负责拟定和组织修改全院护理常规，并严格督促执行，检查指导各科室做好基础护理和执行分级护理制度。3、负责预防院内感染的具体工作。4、深入科室，对抢救危重病员的护理工作进行技术指导。5、负责拟定在职护士培训计划及落实措施，组织全院护理人员的业务技术训练，定期进行业务技术考核。6、掌握全院护理人员工作、思想、学习情况。实行护理垂直领导，负责院内护理人员的调配，并向院长提出护理人员开、调、奖惩的意见。对于护理人员发生的差错事故应与各科室共同研究处理。7、审查各科室提出的有关护理用品的申报计划和使用情况。8、提请后勤部安排护士生活上有关问题。9、检查、指导门诊、急诊、病房、手术室、供应室管理，使之逐步达到制度化、正规化、规格化。10、主持召开全院护士长会议，分析护理工作情况，并定期组织护士长相互检查、学习和交流经验，不断提高护理质量。11、组织领导全院护理科研工作及护理新技术的推广。护理部主任（总护士长）岗位责任制考核标准标准分：1010 分项目考核内容分值扣分标准日常工作夜查房0.5实行护士长夜查房制，每周不少于两次，以在岗护士工作状况，服务质量进行检查，未做到每一项扣0.1分。例会0.5每两周召开护士长例会一次，对护理工作进行总结讲评，安排下步工作，未做到每一项扣0.1分。科室查房0.5每天深入各科室查房不少于四次，对劳动纪律、精神状态、工作情况、服务质量进行检查，未做到一项扣0.1分。沟通协调0.5随时随机保持和临床护理单元的沟通，倾听护士的心声和合理建议，解决实际问题，未做到一项扣0.1分。深入科室0.5每周深入科室时间不少于两次，对护理单元合理分配时间，向她们一起工作和交流沟通，做到零距离接触，未做到每一项扣0.1分。值班主任0.5做好值班主任工作，按值班主任制度执行，未做到每一条扣1分。排班0.5做好各护理单元的排班工作，应严格把关，合理使用护士力量，未做到每一项扣0.1分。护士人事0.5协助做好辞退、招聘护士工作，要求客观公正地评价每一位护士，未做到每一项扣0.1分。临时工作0.5完成好院长临时交办的工作并进行反馈，未做到每一件事扣0.1分。护理业务工常规落实0.5拟定护理常规， 严格管理执行落实， 并适时修改护理常规， 未做到每一项扣0.1分。危重护理0.5做好危重抢救的护理工作和技术指导，关键时应冲在第一线进行把关，未做到令-项扣0.1分。培训0.5拟定护士培训计划和落实措施，做到月有大的培训，周有小培训，作未做到每一项扣0.1分。三基考核0.5组织全院护理人员实行三基训练，每季度进彳 L 次20%护士理论及技术考核，每年进行一次全院护士技术技术操作及理论考核，注重实效，不走过场，未做每一项扣0.1分。调配评价0.5负责全院护理人员的调配，掌握其思想动态，客观地向院长提出护理人员开、调、奖、惩意见，未做到每一项扣0.1分。医纠预防处理0.5做好护理工作中的医纠预防和参与其处理，要求各护理单元应制定预防措施，并落到实处，未做到每一项扣0.1分。护理用品管理0.5负责审查各科室提出的关于护理用品的早报计划和使用情况，要求切实把关，定期检查，未做到每一项扣0.1分。护士生活0.5协助后勤部和院办公室安排好护士的日常生活和文化生活。院感1领导院感工作，要求能顺利通过省市各项检查，未做到一项扣0.1分。协作工作环节沟通0.5经常与相关科室人员联系，收集意见或建议上报上级领导。护士长岗位职责一、在护理部主任领导下，根据护理部及科内工作制定本科总体护理工作计划，并组织实施，做到年有计划、总结，季、月有重点，周有安排。二、 负责护理人员的分工安排， 参加指导对危重、 大手术及急救病人的护理。三、 督促各级护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程， 严防差错事故的发生。四、每月进行护理质量检查考核，组织护理人员业务学习和技术培训I、考核。五、严格执行院内感染消毒隔离管理工作，督促、检查无菌技术操作规范。六、认真执行查对和交接班制度，负责药品、器材、设备、物品的请领和保管工作。七、负责做好护理人员的服务理念，提升服务质量。教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。组织学习员工守则相关章节。八、负责护理部环境整洁、安静、安全、舒适，督促保洁员做好病房、门诊、走廊的清洁卫生。护士长岗位责任制考核标准标准分：1010 分厅 P工作标准标准分考核评分方法1严格督促执行护理规章制度和技术操作规程，年有护理计划，总结，季、月有重点，周有安排并组织实施。1.51.5 分查看记录缺一项扣 0.30.3 分；洛实差扣 0.30.3 分。2每月进行护理质量检查，护理查房，坚持护士长查房制度，组织业务学习，均启记录。1.51.5 分一项任务落实/、好扣 0.30.3分；查看记录，一处执行不好扣 0.30.3 分。3 3能较好完成护理部下达的任务，组织及参加对危重病人抢救及护理工作。1 1 分查看质量，一处不合格扣0.30.3 分；查看记录，每缺一项扣 0.30.3分。4 4做好护理文件书写，护理查对、交接班工作。杜绝严重差错，及时进行差错事故登记，上报医务部。1 1 分查看记录，一项/、好扣 0.20.2分；一项做不好扣 0.20.2 分。5 5做好护士分工安排，抢救药品器材完好，负责药品、器材、设备物品请领保管工作。1 1 分一次做不好扣 0.20.2 分；查看记录缺一次扣 0.20.2 分。6 6开展新业务、新技术，负责护理人员业务技术培训，定期组织考试考核。1 1 分查看负料，一项未做扣 0.30.3分。7 7严格执行院内感染消毒隔离管理工作，督促检查无菌技术操作，护理部环境整洁、安静、安全、舒适。1.51.5 分一处做不好扣 0.30.3 分。8 8仪表端庄、语百规范、服务态度和蔼、热情、周到。1.51.5 分一处做不好扣 0.30.3 分。输液护士岗位职责1.在护士长领导下进行工作。2.负责消毒液的配制和开诊前的准备工作。3.注意服务用语的运用及与病人沟通的技巧。4.经常观察输液病员的病情变化， 对较重的病员应提前跟主治医生沟通。5.保持输液室整洁、安静，维持就诊秩序，做好卫生防病工作，经常整理报刊栏（定期更换）。6.每日下班前做好隔离消毒工作，防止交叉感染。7.认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格执行查对制度，做好交接班，严防差错事故。8.定期参加医院护理部组织的业务学习及业务培训、考核。输液护理考核标准标准分：1010 分序号工作标准标准分考核评分方法1 1着装整洁、规范，仪表端庄、自然、大方，佩戴胸卡上岗，坚守工作岗位，不做与工作无关的事。1 1 分衣帽鞋不整，头发过肩，留长指甲，技术操作时未戴口罩，未戴胸牌，串岗、脱岗、打私人电话等，发现一次每项扣 0.10.1 分。2 2做到“四声”要求：病人来有“迎声”一“您好”“这边请”等；病人配合有“谢声”一“谢谢您的配合”等；服务不周有“歉声”一“对不起”“很抱歉”“请稍候”等；病人离开有“送声”一“请慢走”“请走好”“多保重”等。1.51.5 分态度生硬，使用服务禁语，发现一项扣 0.20.2 分。3 3做到“四心”要求：对等病人有“爱心”一“燃烧自己，照亮别人”的蜡烛精神；病人要求要“热心”一态度积极，回应及时，服务到位；解释问题要“耐心”一态度诚恳，语音柔和，语速适中；病人批评要“虚心”一全盘接受，不强调理由，有则改之，无则加勉。1.51.5 分服务不到位，解释不耐心，发现一项扣 0.50.5 分，与病人发生争吵一次扣 1.51.5 分。4 4做到“四轻”要求：“说话轻”一不能大声喧哗和喊叫；“走路轻”一上班穿工作鞋，步伐轻快、稳健；“关门轻”一不用力带门，用旋转把手关门；“操作轻”一避免器械碰撞、磨擦音及移动噪音。1.51.5 分一项未做到扣 0.20.2 分；大声喧哗，穿响底鞋，发现一次扣 1.51.5 分。5 5做到“四勤”要求：“嘴勤”一查对到位、沟通到位、交待注意事项到位，交接到位；“手勤”“腿勤”一工作区域清洁整齐，完成任务迅速准确，巡视病人及时到位；“脑勤”一多思考、多总结、多发现、多提高，让病人满意；“眼勤”一勤于观察， 及时发现病情变化， 给予恰当处理。1.51.5 分宣教不到位，未按查对要求，观察病情不仔细、不认真，治疗护理不及时不到位，发现一项扣 0.30.3 分。6 6护理质里基础：仪器设备齐全性能完好，急救物品完好率达100%;100%;护理单元安全、清洁、整齐、舒适；护理划、节及终末：执行医嘱准确及时，抢救病人及时到位；护理技术操作合格率 100%;100%;基础护理合格率 100%;100%;输液单书写合格率 100%;100%;一人一管执行率 100%;100%;常规器械消毒灭菌合格率 100%100%。3 3 分仪器设备及抢救物品/、到位，执行医嘱有错误不及时，抢救病人/、及时到位，每发现一项扣0.50.5 分。病房护士岗位职责一、在护士长领导和护师指导下进行工作。二、认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对及交接班制度，防止差错事故的发生。三、做好基础护理，经常巡视病房，密切观察病情变化，发现异常及时报告。四、认真做好危重病人的抢救工作，协助医师进行各种诊疗工作,负责采集各种检验标本。五、办理入、出院、转科、转院手续及有关登记工作。六、在护士长的领导下，做好病房管理、消毒隔离工作。七、督促保洁员做好病房环境卫生。病房护士岗位责任制考核标准标准分：1010 分4P工作标准标准分考核评分方法1 1认真执行各项护理工作制度和技术操作规程，严格执行查对及交接班制度。0.50.5 分一项执行不好扣 0.30.3 分；一项未记录扣 0.20.2 分。2 2衣、帽、鞋端庄、整洁，谛言规范，不留长甲、美甲，淡妆上岗，佩戴工牌，服务态度好、不得穿工作服外出，/、穿奇装异服。1 1 分一项执行/、规范扣 0.30.3 分。3 3做好基础护理和心理护理， 经常巡视病房， 密切观察病情变化， 发现异常及时处理、汇报。1 1 分一项做不好扣 0.30.3 分。4 4正确执行医嘱，准确及时完成各项护理工作，工作细致、无差错。1 1 分一项做不好扣 0.50.5 分；一项未执行扣 0.50.5 分。5 5业务技术熟练， 能较好参加及配合重危病员抢救治疗和护理工作， 负责采集各种检验标本。1 1 分一项做不好扣 0.30.3 分；缺一项扣 0.30.3 分。6 6能较好完成护士长交给的任务，能主动协助本科室管理，工作积极主动，团结协作好。1 1 分一项做不好扣 0.30.3 分。7 7认真执行院内感染消毒隔离工作，严格执行无菌技术操作，按规定时间紫外线消毒并进行登记。1 1 分一项执行不好扣 0.30.3 分。8 8能较好与病员沟通， 宣传卫生知识及各项制度， 经常征求病员意见， 改进护理工作。1 1 分一项执行不好扣 0.30.3 分。9 9认真参加护理查房、业务学习和继续教育学习，业务考试考核合格。1 1 分一项执行不好扣 0.30.3 分。1010关心集体、团结同志，能与本科室人员相互配合较好完成各项工作。0.50.5 分一项执行不好扣 0.30.3 分。1111窗户、柜、窗台、洗手池、治疗车、工作台无尘土。屏风、窗帘、挂帘、床单、被套、枕套脏整吉干净。地面干净，包括衣架、输液架和风扇。1 1 分一项不合格扣 0.30.3 分治疗室岗位职责1、在经营部主任领导下进行工作。2、 做好开诊前的各项准备工作， 维持就诊秩序， 做好卫生防病宣传工作。 。3、严格按照治疗单进行治疗，不得擅自更改治疗或增加、减少治疗项目4、严格执行登记制度，查对制度，不得漏项，做好交接班工作,严防差错事故。5、认真执行各项规章制度和技术操作常规，防止交叉感染，做到一人一巾，一人一换手套，一次性物品不得重复使用，严格执行消毒隔离制度。6、操作轻柔，如遇疑难问题通知主诊医生。与病人多沟通，要对病人进行二次开发。7、每日下班前要进行室内消毒，治疗室内整洁、卫生。治疗室人员考核标准标准分：1010 分序号考核内容标准分考核扣分标准1职业形象：仪表端庄，着装整齐、得体，淡妆上岗，配戴胸牌。0.5A、衣、帽、鞋不整洁，有污，头发过肩，留长指甲、美甲，发现一次扣0.1分；B、未戴帽子，未穿工作鞋，操作时未戴口罩，发现一次各扣0.1分C、未戴胸牌，发现一次扣0.1分；D、串岗、脱岗、穿工作服外出、私打电话、发短信，上班时间浓妆艳抹、穿奇装异服发现一次扣0.2分。2扳务态度：对待病人热情，微笑服务，举止大方，言谈文雅。0.5态度生硬，使用服务禁语，发现一次各扣0.2分。3行为规范：A、热爱本职，忠于职守，对工作极端负责，对患者极端热情；B、满意病人心理、安全的需要，使之处于最佳心理状态；C、尊重病人权利，平等待人，做病人利益的忠实维护者；D、审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私；三、求实进取，对技术精益求精；二、对同事以诚相待，互敬互让，通力合作；G、举止端庄，文明礼貌，遵章守纪，助人为乐；H、廉洁奉公，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假；、爱护公物，勤俭节约；2.5A、解释不耐心，发现一次扣0.2分；B、泄露病人隐私，发现一次扣0.2分；C、泄露诊疗秘密，发现一次扣0.2分；D、私拿公物，发现一次扣0.2分；E、索要病人财物，请吃，发现一次扣2分；F、不随手关门、关电及热水器，发现一次扣0.1分。J、以奉献为本，自尊自爱，自信自强。4A、正确完成每项治疗，满足患者需求，无医疗纠纷，做到优质服务；B、仪器设备齐全性能完好，1.5A、服务不到位，发现一次扣0.2分；B、与病人发生争吵，发现一次扣0.2分；C、仪器保养不妥善，维修不及时，发现一次扣0.1分；5护理操作：A、严格执行无菌操作制度；B、严格执行消毒隔离制度。1.5A、发生护理缺陷，发现一次扣0.2分；B、操作时不洗手，不戴口罩，不穿工作鞋，不戴帽子，发现一次扣0.2分；C、消毒液不达标，发现一次扣0.2分。6健康教育：治疗时与病人及时沟通，进行二次开发。0.5对病人宣教不到位，发现一次扣0.2分。7参加业务学习、考核1不参加业务学习、考核，发现一次扣0.2分。8环节沟通：A、坚持岗前十分钟晨会；B、主动配合临床工作，与临床医生积极沟通、协调、配合、积极开展各种项目；C、经常与相关科室人员联系，收集意见或建议。1A、不开晨会一次扣0.2分；B、有条件情况下，不配合临床扣0.3-0.5分；C、沟通不畅，不收集意见和建议扣0.1-0.5分；9环境卫生及紫外线消毒。1窗户、柜、窗台、洗手池、治疗车、工作台有尘土发现一项扣0.1分。屏风、窗帘、挂帘、床单、被套、枕套脏一项扣0.1分。地面不干净，包括衣架、输液架或风扇一项扣0.1分。不按规定时间做“紫外线消毒”，不按时登记发现一次扣0.5分。