机场安检实习报告

机场安检实习报告时光荏苒，时间如梭，十个多月的在深圳机场安检站的 实习时光就这样在自己的忙碌之中匆匆而过，如今回首自己 一路走来的十个多月，我的内心不禁感慨万千，自己清醒的 虽没有什么满载而归的硕果，但也算经历了一段不平凡的人 生体验和磨练。为了更好地总结一路经验得失，积极发扬成绩，力争克 服自己在实习间所存在的的不足，以及响应站部和学校教务 处的要求，现我把自己在深圳机场安检站十个月以来的实习 工作特做以下简要总结 :我的实习工作简述 :我们在经过为期一周时间的岗前业务培训和站部业务 培训室多重全方位的考核后，我们终于真正走上了安全检查 工作岗位，首先，我是在前传员的协助和指导下学习前传员 岗位具体工作，随后就是协助开箱员做好复杂的开箱检查工 作 ; 在经过一个月的磨练之后，大队见我们实习认真刻苦、 态度端正、积极进取，大队出于岗位的急切需要把我们重新 分组，从此我也开始走上了单独在安全门执勤的人身检查员 岗位; 又经过了一个多月安检经验的积累和自己放弃休息时 间主动请教、努力学习验证相关知识和安检员中级教材知 识，在班组师姐、师哥的再三向班长提议下和在班长向分队 长的请示下，我成了我们第一大队 b 中队第一批走上验证岗 位的实习生 ; 在每月的大队安检员职业技能检查的例考中， 我都是首当其冲勇当前锋打好攻坚战，并都取得了优异成 绩，在一次验证考核中，我用时 49 秒查准确无误地验完了 50 张一代身份证，而其他从业多年的老员工一般都会错到 2 张以上，我也是一个获得满分的实习生，我也因此获得了赵 胜科长和考官范丽队长当面的一致好评 !我还帮助班长做好班组各项准备和后勤工作 : 主动领取 和上交安检通道的工具 ; 上交各类违禁物物品、暂存物品、 遗留物品以及协助班长做好班长日志等辅助性工作。我还坚持和发扬自己“与人为善、助人为乐”的为人处 世的原则，积极配好分队、中队的工作需要与那些身体不适 的员工主动换岗、在自己的自己的休息时间替他人顶岗、在 自己班组执勤过程中甘于吃苦受累以减轻其他组员的工作 负担等，深受到了队长和班长们的表扬。我的业余活动简述我在深圳机场实习期间在自己的业余时间还积极主动 参加集团公司、股份公司、安检站部、大队分队的各项活动 大赛:我曾先后参加过深圳机场安检站 2007 年上半年工作总 结与表彰大会、深圳机场内连廊远机位候机厅启用仪式的剪 彩典礼活动、深圳机场党办公室举办的“我与空港”主题征 文大赛、“深圳机场回顾创业史”深圳机场退休老同志 座谈会、深圳机场集团公司总部大门前举行的盛大升国旗仪 式、在深圳机场候机 a 楼做深圳高交会义工服务、深圳机场 集团公司 2008 年安全工作会议暨春运动员大会、深圳机场 集团 2008 年春运报道工作、深圳机场集团公司团委组织的 2008年3.12 “植树造林绿化空港”大型植树活动、深圳 机场“品牌建设年”合理化建议征集活动和深圳机场 2008 年宣传工作会议等等活动。我的欠缺与不足 :孔子曰 : “人非圣贤孰能无过 ?过而能改，善莫大焉 ! ” 是的，我坦承自己在这 10 多月的实习中犯下了各种各样、 大大小小的错误，有的是由于自己粗心大意、心态不稳过于 紧张、有的是由于自己经验不足而至话多必失引起自己接二 连三地在工作上出错。 但我在客观认识自己不足， 知错就改， 并督促自己一定要谨记经验教训于心，所以我每犯错一次我都要认真思考犯错的原因以及犯错造成的各种严重后果。对于安检这种特殊的服务行业而言，我们实习生也算是 普通服务一线中的最平凡一族，但我们用自己的大爱之心和 实际行动服务了人民而竭尽了个人所能。所以，我们很值得庆幸和自豪，因为我们正在为我们自 己学业中的实习生涯和我们的人生画上了最起码在我们心 中属于自己的最圆满的一笔 !1. 实习目的本次实习的目的主要是熟悉吴圩国际机场地勤服务公 司旅客服务部工作岗位的工作情况，通过实习将个人在学校 所学的知识联系实践，在实际的工作观摩中进一步扩张专业 知识面，进一步加强专业知识的巩固。了解吴圩国际机场的 本场规则，观摩服务员的服务工作，建立对吴圩国际机场管 制工作的整体概念和初步了解地勤服务公司的业务情况。在 实习结束后，总结出个人的实习感想心得。2. 实习内容和体会2009年 12月 15日，我们开始了持续六个月的实习生活， 这六个月的学习和生活是我们对工作单位的初步认识和了 解和对我们未来的尝试性接触。地勤服务公司给我们的第一 感觉就是家一般的感觉，领导们对我们的照顾虽不能说是无 微不至，但照顾都非常周到，其他前辈对我们也相当热情， 通过在这里六个月的实习生活，从观摩和学习中我们充分体 验到了一位服务员的责任和使命。按照分配，我们首先开始 了实习。第一次走进工作岗位的感觉很奇妙，充满好奇却又 小心翼翼。充满好奇是因为一直对这个神圣地方的向往，小 心翼翼是因为怕干扰了前辈们的工作。在前面的这一个星期 里首先进行了岗前培训，初步的了解公司的基本业务和所要 实习的内容。2.1 旅客服务部微笑服务会是旅客心情愉悦，周到的服务则带给旅客更 多的方便。面的老，弱，病，残，孕等特殊的旅客则更给予 特殊周到温暖的服务，帮旅客提行李，带旅客过安检，提供 轮椅给旅客，还可以享受优先登机，使旅客得到了全程的陪 护，让旅客在点点滴滴中感受客运人的一片爱心。 localhOsT 多一份微笑，多一份爱心，多一份满意，真正做到了迎来一 位旅客，交上一个朋友，送走一位旅客，留下一片真情。周 到的服务能给旅客带来便利，延伸服务则能尽显真情。随着 经济的发展，生活条件的改善出行乘机的人也越来越多，首次乘坐飞机的人，一进入偌大的候机厅往往分不清东西南北，不仅乱了手脚也容易误机，对此，服务员也热心的帮助 他们，耐心的向他们介绍乘机流程引导乘机。主要工作1. 掌握航班动态信息，准确了解所送航班的要客信息及登机要求，并按规定的时间到达工作岗位。2. 负责进出港航班旅客的接送引导工作。3. 负责出港航班旅客的登机牌查验和旅客人数的统计。4. 负责过站旅客备降航班的旅客候机，引导服务以及过 站备降飞机旅客过站牌的查验 . 并清点统计过站人数，若不 符. 及时报告值机和服务调度室并迅速排查。5. 负责老 . 弱. 病. 残. 孕. 无人陪伴儿童的接送 . 引导服 务。遇进出港的特殊旅客。 负责将其送至出口处与亲属交接。6. 规范的操作登机桥，及时准确地对接和撤离航空器。7. 在工作中要小心谨慎，遇有机械故障及紧急情况，必 须懂得紧急处理并懂得及时向现场指挥中心 . 服务调度汇8. 负责检查客梯车司机发送对接和撤离航空器时的安 全指令。9. 负责检查客梯车 . 飞机玄梯是否要安全放好，控制客 梯车上的人数。维持好在场的的秩序。10. 航班延误或取消时，负责旅客的解释 .引导工作。11. 认真做好值班记录，并严格来接程序 . 手续。12. 完成上级组织交办的其他工作。“九层之台起于垒土，合抱之木生于毫末” ，对于航空 地面服务企业来说，班组是确保航空安全和服务质量工作最 前沿的基本单位；是提升运营效益、减低运行成本的根本执 行者；是推动企业整体全面持续发展的基础力量。建设高水 平的航空地面服务班组，无疑会对地服公司的生存与发展产 生深远的意义。近日，南宁机场地勤服务部与深航机场旅客 服务部联合推出后排旅客优先登机的服务方式，即停靠廊桥 且旅客人数超过 90 人的航班，由服务员以广播的形式组织 后排的旅客先登机。该服务方式在夏秋季航班开始实行的第一天，以深航航 班为主又分别在上航、国航、南航的一些航班上试点推行。 此项服务体现人性化的特点，大大改善了旅客廊桥登机秩序 及客舱内过道拥挤的现象，缩短了旅客登机的时间，得到了 旅客和航空公司的好评。待条件成熟后，此服务将在南宁始 发的所有航班上全面开展。