2020年医院护理部年终总结

2014 年医院护理部年终总结目录第一篇：年度医院护理部年终总结 第二篇：医院护理部 2020 年度年终总结 第三篇：医院护理部年度年终总结 第四篇： 2020 年医院护理部年终总结 第五篇： 2020 年医院护理部年终总结 更多相关范文 正文第一篇：年度医院护理部年终总结0 马市医院护理部年终工作总结时光流逝， 2020 年的工作即将结束，一年的工作虽然没有什 么突出的业绩，但是我们也没有出现一起不良影响的事故，这 些都是在不断的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自 己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了！ 随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和 支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念； 加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度； 重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理技术和服 务质量。全院护理稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作 总结如下：一、提升护理质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。1 、规范护理人员着装、要求文明用语 , 接听电话规范，让 护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌 投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满 意的服务。2 、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思 想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求， 不断改善服务态度，提升护理质量，注重护患沟通，从单纯的 责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。3 、加强护理人员操作技术，使病人满意。二、规范护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何 在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为 护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护 理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，使 护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为， 保障了护理安全，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的 资料，促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举证 提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书 写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书 写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。三、加强监督管理 保障护理安全1 、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查， 增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，抢救车内药品做到了 “四定” : 专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有 记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。2 、新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制 度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。3 、加强了手术室无菌物品的洗涤、消毒存放、保证了消 毒物品的质量和医疗护理安全。 现实中存在着很多的问题，这些都是在不断的发展中，我们得 到的成果， 很多的现实问题都是这样的，相信我们能够做好，其实很多的 事情都是在不断的发展中得到验证的，我们也是这样认为的， 所以我们会一直的努力下去的，我相信我们会做好这一切的， 因为我们医院护理部一直在努力，一直在不断的进步中！ 第二篇：医院护理部 2020 年度年终总结 文章标题：医院护理部 2020 年度年终总结 随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和 支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念； 加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度； 重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。 全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作 总结如下 :、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何 在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为 护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护 理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采 取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明 确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安 全，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护 理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依 据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件， 以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实 际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理 人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考 试，成绩合格率为 100。二、加强监督管理保障护理安全1 、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查， 增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管 理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定” : 专 人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设 备及时维修、保养、保证功能状态备用。2 、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职 责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正 处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、 实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。3 、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转 入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷 潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控 制，减少了护理缺陷的发生。4 、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们 树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项 规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。三、加强了质量管理监控力度1 、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各 种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打2 、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收 下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。3 、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人 员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、 医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三 基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试， 通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况 进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫 生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。4 、各项护理质量指标完成情况： 1 ）、基础护理全年合格 率达 1002）、特、一级护理全年合格率达 100。 3）、急救物 品完好率达 100。 4）、护理文件书写平均分 99.57 ，合格率达 100。 5）、护理人员“三基”考核合格率达 100。6）、一人 一针一管一灭菌一带合格率达 100。 7）、常规器械消毒灭菌 合格率达 100。 8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形 率达 100。9）、年褥疮发生次数为 0。四、重视人才培养，优化护理队伍1 、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老 护士长进行了培训。2 、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外 出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式 的专科知识及技术培训班人数达 6 人次，特别值得一提的是在 今年 5 月与美国专家共同完成的 5 例心脏搭桥术 ,14 例介入手 术及术后护理，使病人康复出院，得到了社会各界的一致好评。3 、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有 116 人获护理专科学历， 7 人获本科学历。4 、加强了新业务、新技术开展。5 、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基 本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握 多学科知识和能力。6 、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护 理学会举办的继续教育，参加率达 100。护理查房每月 1 次， 业务查房学习每月 1 次，鼓励护理人员发表科研论文。7 、充分培养护理人员组织参与性，“5.12 ”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动 为新护士授帽 , 护士礼仪表演 , 护理操作技术展示。护理人员各 尽所长，既强化了护理知识，又陶 冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。 8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。五、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人 员的素质和形象，直接影响医院形象。1 、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基” 培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理 论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核， 要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据， 形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的 业务技术，使病员放心，促医院振兴。2 、规范护理人员着装、要求文明用语 , 接听电话规范，让 护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌 投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满 意的服务。3 、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单 纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。六、合理利用人力资源，充分量化护理工作1 、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实 行排班，从运行情况看甚为合理有效。2 、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。七、围绕医院工作部署，积极协助1 、配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士 长顺利完成交接工作。2 、认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神 拟订护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。3 、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以 落实。八、认识不足，不断完善1 、还存在个别护理人员态度差等现象，护理部将继续加 强医德医风建设，增强工作责任心。2 、积极开展新业务、新技术，鼓励发展护理科研。3 、从思想上，行动上作到真正的主动服务。医院护理部 2020 年度年终总结来源于网，欢迎阅读医院 护理部 2020 年度年终总结。第三篇：医院护理部年度年终总结2020 年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在 全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划， 同时，积极投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动， 对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促 进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结 如下：一、基本情况（一）护理人员情况（二）护理工作量 表 1 从以上两组数字来看，我院护理 队伍结构老龄化现象与去年相比有所缓解，但梯队不够合理， 影响护理人力的合理使用。护理人员短缺凸显，护士床位比较 低，医护比例明显失调，现有护理人员配置不能满足日益增长 的医院护理服务、质量、安全的需要，存在着安全隐患，也制 约护理质量的深层次提高。二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平（一）强化护士长的管理意识，今年二月份，护理部组织 举办了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理 理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质 量持续改进，同时，安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一 年工作的同时，展开了新年如何深化人性化服务的讨论，在讨 论中进一步理解了”以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。（二）加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了 护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管 理中的关键作用，建立了护士长日三见面三查房制度，护士长 征询意见制度，有效的提高了护士长预测控制改进工 作的能力。密切了护患关系，减少了病人的投诉率。（三）悉心指导新上任护士长工作 : 今年新增护理单元二 个, 护理部除积极协助组建护理单元的建设外 , 对新上任护士长 采取跟班、指导与交流等形式 , 帮助新上任护士长尽快转换角 色, 在较短的时间内承担起科室的护理管理工作。（四）加强了护理安全管理，保证护理安全2. 加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部如 实登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责 任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原 因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科 室及个人责任其深刻认识，限期整改。科室护理问题与科室护 士长月、年终考核挂钩。3. 增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强 化护理人员遵章守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法 规的考试，并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案 例警示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程， 制定了重点环节护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒 制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章 可循，确保了护理安全。三、加强护理质量控制，提高了临床护理质量（一）建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定 期的深入科室检查、督促、考评，每季度组织全院护士长交叉 大检查，促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有 效的促进了全院护理质量的统一和提高。（二）健全护理质控体系网，注重发挥科室质控小组的质 管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，各质 控小组每月进行信息交流，而且质控员都有各自的质控点。此 举措较好的促进了护士参与质量管理意识，激励护士的工作积 极性，对抓好环节质量控制起到了很大的作用。（三）进一步规范了护理文书书写，从细节上抓起，加强 了对每份护理病历采取质控员护士长护理部的三级考评制 度，每月组织进行护理记录讲评 xxxx ，确保不合格的病历不 归档。在年终护理文书检查评比中，获得质量前三名的科室是： 五官科、儿科、感染性疾病科。（四）针对“创满”建设活动及“医院管理年”活动要求， 今年继续抓好等级护理及健康教育的考评工作，并将这二项工 作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中，强 化护士开展健康教育的意识，实行责任护士全面负责制。健康 教育覆盖率 10xxxx ，但病人健康知识知晓率不够理想。（五）护理质量已达标1 、基础护理合格率 97.xxxx ；2 、一级护理合格率 9xxxx ；3 、护士长管理考核合格率 96.xxxx ；4 、夜间护理质量检查 98.8 分；5 、抢救物品管理合格率 98.xxxx ；6 、消毒隔离合格率 98.xxxx ；7 、护理文书书写合格率 98.xxxx ； 8 、护理工作满意度 94. xxxx9 、护理人员技术操作合格率 9xxxx ； 10 、护理人 员考试合格率 10xxxx ； 11 、常规器械消毒灭菌合格率 10xxxx ； 12 、一人一针一管一灭执行率 10xxxx ； 13 、护理事故发生率 0； 14 、年褥疮发生率 0 。四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质（一）制定了护士教育培训制度，护士考核制度，配套完 善了护士规范化培训及护士继续教育实施方案，定周期，定培 训计划，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力 度，明确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格取得 规范化培训合格证后方可进入继续教育阶段。（二）引进了广州总医院护理教育学分管理软件，试行护 理教育培训与护士工作考核信息化管理，将护士考核、工作质 量、服务态度等以学分的形式进行管理，作为护士晋升、聘任、 再次注册的重要依据。（三）加强了“三基”及专科技能的培训，今年护理部为 培养实用型的护士，改变了以往考与做分离的做法，考试更加 贴近临床，采取现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相 结合，组织岗位练兵，在“5.12 ”护士节期间举行了护理操作比赛，全年共组织理论 考试 xxxx ，合格率 10xxxx ，护理技术操作考核 xxxx ，合格率 9xxxx 。但由于部分护士思想上不够重视，基础较薄弱，培训 未达到预期目标。（四）加强了护士的在职教育，护理部组织安排了全院性 业务学习 1xxxx ，内容为新理论、新技术及实用性知识讲座， 同时，护理部充分发挥院内局域网的资源优势，及时上传护理 讲座演示文稿，丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎。（五）外出参加短训班及学术交流 xxxx 次，外出学习人 员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并安排 科内、院内学习传达 xxxx 。但年初的培训计划未完成。五、加强了院内感染管理1 、 严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2 、 每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培 养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空 气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。3 、 科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒， 并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录， 每两月对紫外线强度进行监测。4 、 一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时 毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度 定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。5 、 各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1： 400 消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1： 400 消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒 液擦拭）。6 、 手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学 指示剂。7 、 供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品 进行了定期定点监测。六、护理人员较出色的完成护理工作1 、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优 质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发 放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握 疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。2 、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士 除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人 谈心。4 、全院护理人员撰写护理论文 30 篇，其中一篇参加了全 国第三届骨科护理学术交流，有 3 篇参加台州地区学术交流， 有 2 篇参加当代护士第二十一次全国护理学术交流。七、存在问题：1 、 个别护士素质不高，无菌观念不强。2 、 整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。3 、 由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病 人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。4 、 病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外 塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也 存在一定缺点，有待进一步改善。第四篇： 2020 年医院护理部年终总结2020 年友爱医院护理部年终总结2020 年护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理 文件书写，提高了护理人员法制观念 ; 加强监督管理，保障了 护理安全 ; 加大了护理质量监控力度 ; 重视护理骨干的培养，优 化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中 有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下：一、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人 员的素质和形象，直接影响医院形象。1 、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基” 培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每周 由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过 关，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过 硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。2 、规范护理人员着装、要求文明用语 , 接听电话规范，让 护理人员以端庄、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌 投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满 意的服务。3 、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思 想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求， 不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单 纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。二、围绕医院工作部署，积极协助 配合医院，完成医院布置的各项工作，例如，各护理单元都积 极配合参加各个社区、各个村庄的义诊活动；9 月份 500 人次的体检各科室护士积极参与，顺利完成此次体检，无任何差错 发生.三、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律 意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中 加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一 个重要环节。护理部于今年严格按北京市护理文件书写规范要 求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中学习，使护 理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为， 保障了护理安全，提高了护理质量。四、加强监督管理保障护理安全1 、定期督促检查医疗、护理安全，重点加强了节前安全 检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药 品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四 定”: 专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。 抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。2 、坚持护士长每日查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠 正处理，坚持每周召开护士长例会，对工作中的不足作出针对 性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。3 、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转 入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷 潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控 制，减少了护理缺陷的发生。4 、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们 树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项 规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。五、加强了质量管理监控力度1 、护理部按照北京市护理文件书写规范，及时修订完善 了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标 准打分。2 、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收 下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。3 、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理 人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、 医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三 基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试， 通过每月质量检查和护士长每日查房，对护理人员消毒执行情 况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、 卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。4 、各项护理质量指标完成情况： 1) 、基础护理全年合格 率达 100%2)、特、一级护理全年合格率达 100%。3) 、急救物 品完好率达 100%。4) 、护理文件书写平均分 97.57 ，合格率达 100%。5) 、护理人员“三基”考核合格率达 100%。 6) 、一人一针一管一灭菌一带合格率达100%。 7) 、常规器械消毒灭菌合格率达 100%。 8) 、一次性注射器、输液 (血) 器用后毁形率达 100%。 9) 、年褥疮发生次数为 0。六、重视人才培养，优化护理队伍1 、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外 出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式 的专科知识及技术培训班人数达 4 人次，坚持每月定期培训学 习，加强“三基”理论操作考核，每季度护理部组织三基理论 考试一次，年终进行各种实际操作考核一次。2 、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护 理学会、区培训中心举办的继续教育， 2020 年我院举办了临 床输血管理、急救技能、院感管理、护理管理、麻醉药品、抗 菌药物临床指导原则、医疗护理文书书写规范、职业安全与防 护等，专场培训 20 多次，全院 44 名医护人员参加了继续教育 知识培训，并获得了良好的效果3 、工作量完成情况：门急诊 1-10 月份，皮试 5367 人/ 次、 肌肉注射 2020 人/ 次、静脉输液 5367 人/ 次、洗胃 6 人/ 次、 导尿 4人/ 次、灌肠 6人/次；手术室截止 11 月 4日手术 51 台， 其中外科 35 台、妇科 16 台(腹腔镜 6人/ 次) 。病房：截止 11 月 20 日住院病人 849 人/ 次。 在过去的一年里，护理部较好的完成了各项工作任务，在新的 一年里，我们要不断研究护理工作中出现的新问题、新情况， 总结经验改进不足，不断提高护理工作水平，适应医院改革发 展创新的需要。第五篇： 2020 年医院护理部年终总结 时光流逝， 2020 年的工作已经结束了，在 2020 年的工作中， 我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然 没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响 的事故，这些都是在不断的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。 只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了 !随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和 支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念 加强监督管理，保障了护理安全 ; 加大了护理质量监控力度 ; 重 视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。 全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作 总结如下：一、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人 员的素质和形象，直接影响医院形象。1 、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基” 培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月 由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过 关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种 比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术， 使病员放心，促医院振兴。2 、规范护理人员着装、要求文明用语 , 接听电话规范，让 护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌 投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满 意的服务。3 、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思 想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求， 不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单 纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 文稿网二、合理利用人力资源，充分量化护理工作1 、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实 行排班，从运行情况看甚为合理有效。2 、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强 了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。三、围绕医院工作部署，积极协助1 、配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士 长顺利完成交接工作。2 、认真学习医院人事制度改革相关文四、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律 意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中 加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一 个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规 范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、 分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件 书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护 理质量 ; 为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展 完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患 的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。 在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了 总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌 握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率 为 100 。五、加强监督管理保障护理安全1 、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查， 增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管 理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定” : 专 人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设 备及时维修、保养、保证功能状态备用。2 、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职 责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正 处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、 实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。3 、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转 入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷 潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控 制，减少了护理缺陷的发生。4 、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们 树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项 规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。文稿网六、加强了质量管理监控力度1 、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各 种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打 分。2 、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收 下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。3 、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人 员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、 医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三 基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试， 通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况 进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫 生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。4 、各项护理质量指标完成情况： 1) 、基础护理全年合格率达 1002) 、特、一级护理全年合格率达 100。3) 、急救物品 完好率达 100。 4) 、护理文件书写平均分 99.57 ，合格率达 100。 5) 、护理人员“三基”考核合格率达100。6) 、一人一针一管一灭菌一带合格率达 100。 7) 、常规器械消毒灭菌合格 率达 100。8) 、一次性注射器、输液 ( 血)器用后毁形率达 100 9) 、年褥疮发生次数为 0。文稿网七、重视人才培养，优化护理队伍1 、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老 护士长进行了培训。2 、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外 出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式 的专科知识及技术培训班人数达 6 人次，特别值得一提的是在 今年 5月与美国专家共同完成的 5 例心脏搭桥术 ,14 例介入手 术及术后护理，使病人康复出院，得到了社会各界的一致好评。3 、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有 116 人获护理专科学历， 7 人获本科学历。4 、加强了新业务、新技术开展。5 、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基 本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握 多学科知识和能力。6 、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护 理学会举办的继续教育，参加率达100。护理查房每月 1 次，业务查房学习每月 1 次，鼓励护理人员发表科研论文。7 、充分培养护理人员组织参与性，“5.12 ”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动 为新护士授帽 ,护士礼仪表演 , 护理操作技术展示。护理人员各 尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。 现实中存在着很多的问题，这些都是在不断的发展中，我们得 到的成果，很多的现实问题都是这样的，相信我们能够做好， 其实很多的事情都是在不断的发展中得到验证的，我们那也是 这样认为的，所以我们会一直的努力下去的，我相信我们那会 做好这一切的，因为我们医院护理部一直在努力，一直在不断 的进步中 !您是不是还要阅读以下相关范文：2020 年医院护理部年终总结2020 医院护理部年终工作总结2020 年医院护理部工作总结