沃尔玛的四大促销法则

沃尔玛的四大促销法则日前财富杂志公布全球 500强，零售业巨子沃尔玛连锁店终于将埃克森美孚石油公司拉下马，以亿美元的营收总额登上了美国乃至世界企业的第一把交椅。这是美国历史上服务业公司第一次成为财富500强的龙头老大。财富杂志记者不无惊叹地写道：一个卖廉价衬衫和鱼竿的摊贩怎么会成为美国最有实力的公司呢其实沃尔玛的成功并无玄机奥 秘，只不过是它几十年如一日地恪守自己的经营法则，坚韧不拔，孜孜以求，一步一点利润，聚沙成塔，集腋成裘，形成沃尔玛名牌效应，终于力拔头筹，登上全球500强之首的宝座。经营法则之一：薄利多销沃尔玛的 女裤理论”是对 薄利多销”策略的最好解释：女裤的进价8美元，售价12美元，每条毛利4美元，一天卖10条，毛利为40美元。如果售价降到 10美元，每条毛利 2美元，但却能卖出 3倍的货，毛利为60美元，增加三分之一的利润。这就是着名的沃尔 玛 女裤理论”。此外，山姆开店还坚守一个信念，只要商店能够提供最全的商品，最好的服务，顾客就会蜂拥而至”。因此，他向员工提出了两条要求： 太阳下山”和 十英尺态度”。太阳下山”是指每个员工都必须在太阳下山之前满足顾客：十英尺态度”是指当顾客走进员工所处10英尺的范围内时，员工就必须主动询问顾客有什么要求，而且说话时必须注视顾 客的眼睛。经营法则之二：服务至上除了低价，沃尔玛再一个引人注目的特点就是良好的服务。山姆沃尔顿为公司制定了三条座右铭：顾客是上帝、尊重每一个员工、每天追求卓越。这也可以说是沃尔玛企业文化的精华。从1962年到1992年退休，沃尔顿在引领公司飞速发展的30年中，格外强调要提供可能的最佳服务。为了实现这一点，沃尔顿编制了一套又一套的管理规则。他曾要求职员作出保证：当顾客走到距离你 10英尺的范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛，向他打 招呼并询问是否需要帮助。 这有名的十英尺态度至今是沃尔玛职员奉为圭臬的守则。对于职员的微笑，沃尔顿还有个量化的标准： 请对顾客露出你的八颗牙。 此外，什么太阳下山原则、 超越顾客的期望等等都是沃尔玛吸引顾客的制胜法宝。经营法则之三：团队精神沃尔玛企业文化中崇尚的 3个基本原则的第一条是：尊重个人。沃尔玛不只强调尊重顾客，提供一流的服务，而且还强调尊重公司的每一个人。沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励，在总部和各个商店的橱窗中， 都悬挂着先进员工的照片。 公司还对特别优秀的管理人员， 授予山姆沃尔顿企业家的称号。沃尔玛公司商店经理年薪5万美元左右，收入同该店的销售业绩直接挂钩，业绩好的可以超过区域经理的收入。区域经理以上的管理人员，年薪9万美元左右，同整个公司的业绩挂钩， 工作特别出色的还有奖金和股权奖励。这种收入分配机制，既使得业绩好的店铺经理收入可以超过高层管理人员，又保证了高层管理人员在总体上收入高于基层管理者，有利于调动各个层次员工的积极性。在沃尔玛内部，虽然各级职员分工明确，但少有歧视现象。经营法则之四：力争完美沃尔玛从20世纪60年代初的一家小店到 90年代已发展成为世界十大公司之一，可 力争完美的雄心依然未变。 沃尔玛在吸纳新的经营理念和创意的同时，还迅速跟上时代步伐，利用新技术为自身发展服务。它曾投入4亿美元巨资，委托休斯公司发射商用卫星，实现了全球联网，为其高效的配送系统提供保证。据报道，通过全球网络，沃尔玛总部可在1小时内对全球4000多家分店每种商品的库存量、上架量和销售量全部盘点一遍。近两年， 美国网络业普遍不景气，沃尔玛网站虽然受到影响，但该网站的经营却是越来越好。