合众讲师的专业素质与职责 讲师培训材料

合众人寿保险股份有限公司培训部1合众讲师合众讲师的专业素养与职责的专业素养与职责合众人寿保险股份有限公司培训部2课程目标课程目标1. 明确做为一名合格讲师，应具备的基本素养2. 明确成为合格的合众人寿训练讲师的要求合众人寿保险股份有限公司培训部3一、前言二、讲师基本素养三、合众讲师的要求课课 程程 大大 纲纲一、前言合众人寿保险股份有限公司培训部4前前 言言锡塔与锡拉的故事-游戏我想要装满我想要装满棋盘的麦子棋盘的麦子合众人寿保险股份有限公司培训部51. 分组讨论，并计算64格的麦子总数。2. 最后以速度最快、并得数正确的组胜。3. 时间5分钟。游 戏 规 则游 戏 规 则合众人寿保险股份有限公司培训部61+2+22+23+262其中 2+22+23+262是一个等比数列，首项A=2，公比Q=2, 一共有N=63项，按照等比数列求和公式： S=A*(1-QN-1)/(1-Q)得知：1+2+22+23+262=1+2*(1-262)/(1-2)=263-1合众人寿保险股份有限公司培训部7v温故而知新v欲穷千里目，更上一层楼感感 悟悟合众人寿保险股份有限公司培训部8 培养讲师的意义培养讲师的意义v 培育优秀人才，增强公司培训力量v 满足高素质人才的成长需求，拓宽其成长空间v 将“竞争、激励、培养”机制引入培训讲师队伍对公司而言合众人寿保险股份有限公司培训部9v 获得讲师方面的专业培训，提高自身综合素质v 通过个人的努力，走上讲台，进一步提升自己在事业上的成就感和自豪感，同时通过授课，实现 “教学互长”v 以讲师的身份时刻严格要求自己，进而促进销售业绩和团队规模的不断成长，获得“双赢”对个人而言合众人寿保险股份有限公司培训部10一、前言二、讲师基本素养三、合众讲师的要求课课 程程 大大 纲纲合众人寿保险股份有限公司培训部11成人教育特性成人教育特性v成人通过干而后学，通过与原有知识进行联系和比较来学习。v成人的学习是在过程中学习，不是你告诉他一个结果，他就可以学到的，他要自己体验、自己说出来，才是他真正学到了。 合众人寿保险股份有限公司培训部12讲师的角色定位讲师的角色定位v培训思想宣传引导者v培训管理者v课程开发者v知识传授者合众人寿保险股份有限公司培训部13讲 师 的 基 本 素 质讲 师 的 基 本 素 质实务实务经验经验仪表仪表风度风度训练训练技能技能知识知识素养素养职业职业道德道德基本基本素质素质合众人寿保险股份有限公司培训部14v 一身正气v 两袖清风v 三尺讲台v 四海胸怀职 业 道 德职 业 道 德孔子孔子合众人寿保险股份有限公司培训部15v 一线经历v 教学经验v 管理经验v 工作成就实 务 经 验实 务 经 验最重要的是告诉学员你有资格给他们些什么合众人寿保险股份有限公司培训部16v 保险专业知识v 专业行销知识v 教育理论及实务v 其他相关知识知 识 素 养知 识 素 养合众人寿保险股份有限公司培训部17怎 样 做 ？怎 样 做 ？v 制定读书学习计划v 持之以恒地积累资料v 学习他人经验v 总结自己经验- “- “厚积而薄发厚积而薄发”合众人寿保险股份有限公司培训部18学学 会会 终终 身身 备备 课课合众人寿保险股份有限公司培训部19训练诊断能力课程设计能力讲授训练能力训练管理能力训 练 技 能训 练 技 能合众人寿保险股份有限公司培训部20仪 表 风 度仪 表 风 度v精彩的有声语言精彩的有声语言v得体的无声语言得体的无声语言合众人寿保险股份有限公司培训部21一、前言二、讲师基本素养三、合众讲师的要求课课 程程 大大 纲纲合众人寿保险股份有限公司培训部22培训部是传输知识、宣导理念的部门；培训部的讲师是公司经营策略的传播者，业务队伍发展的引领者、推动者。 讲师传播者推动者引领者合众人寿保险股份有限公司培训部23合众人寿讲师的定义合众人寿讲师的定义v 是经过各机构选拔，取得总公司颁发的专职讲师任职资格，并获得专职讲师专业技术职级，在合众人寿总分公司培训部、中心支公司营销培训部从事个险系列制式培训、专题培训课程讲授、课程开发、培训管理以及培训效果评估等工作的专业人员v 是受业务员欢迎的v 是培训的组织者、管理者、效果追踪者合众人寿保险股份有限公司培训部24工作理念工作理念认同公司的经营理念与文化让每一位业务伙伴理解和认同，并能够身体力行合众人寿保险股份有限公司培训部25讲师职业操守讲师职业操守 坚信保险理念，推动保险事业的发展； 以传授专业知识、技巧为己任，以协助业务伙伴养成良好、正确的工作习惯、促进业务队伍的发展为使命； 保持积极的心态和乐观的人生观，传递成功信念，不讲负面言论； 保守公司的商业机密； 加强自身修养，提高人格魅力； 保持学习态度，不断提升专业素养和技能，努力进取，持续创新。合众人寿保险股份有限公司培训部26 讲师应遵守的从业礼仪讲师应遵守的从业礼仪 男士着深色西装，深色鞋袜，不烫发、不染发、不留长发；女士着职业套装（裙），化淡装，穿肤色长统连裤丝袜及前后包皮鞋，不烫发、不染发，长发须盘成发髻，保持专业形象；授课开始前，进教室在适当位置就位，当“上课（上台）音乐”结束后，向学员行30度鞠躬礼，说“各位伙伴，上午（下午）好，请坐”；授课结束后，向学员行30度鞠躬礼，同时说“谢谢大家，再见”。合众人寿保险股份有限公司培训部27讲师应遵守的行为规范讲师应遵守的行为规范1. 讲师必须服从培训部的授课安排，授课前15分钟到场。如有客观原因不能授课者，须提前两天报请培训部主管批准；2. 不随意延长或缩短课程时间，在授课过程中品行端正，不任意诋毁同业、同行；3. 授课前认真、充分准备，经过演练点评后方可讲授；课中全心投入，注重学员反馈，掌控培训氛围和效果；课后耐心解答学员问题，并做好课程总结与检讨；4. 授课前对授课大纲、讲师手册充分学习、掌握，按照大纲规定，编写好教案，并于要求时间前交培训部审核。初级课程交室负责人审核，中、高级课程交培训部主管审核； 合众人寿保险股份有限公司培训部285. 上课时必须着职业装，礼仪规范，佩戴司徽、讲师授权证书；6. 培训过程中自觉遵守讲师职业道德，对学员负责，对公司负责，努力展示合众礼仪风采，尊重学员，平等对待； 7. 培训过程中充分重视成人学习的特点，利用各种教学设备和教学手段，讲授方式尽量新颖、灵活，调动学员积极性和参与感，注重学员感受，力求课程讲授生动、吸引和实用，努力保证培训效果；8. 授课后重视学员意见反馈，同时填写讲师自醒表，及时调整课程内容及授课方式，以适应学员要求；合众人寿保险股份有限公司培训部299. 讲师之间经常进行工作经验交流，互相帮助，共同成长，决不允许互相诋毁，损害讲师形象；10. 积极参加培训部组织的各项教学研讨活动，为公司培训工作献计献策；11. 按照营销培训档案管理规定要求，收集各种培训资讯，及时交与档案管理员归档；12. 及时、高质量完成领导交与的其他工作。 合众人寿保险股份有限公司培训部30讲师的专业诉求讲师的专业诉求1. 具有出色的表达能力和卓越的展示能力；2. 具有细致的培训组织能力和严谨的教学管理能力；3. 了解市场和同业；4. 了解业务队伍发展状况；5. 具有业务推动能力和业务管理能力；6. 自我研修有关寿险营销、管理、培训方面的书籍；7. 做业务队伍的良师益友。 合众人寿保险股份有限公司培训部31讲师的精神讲师的精神 执行力 凝聚力 活力 创新力 做我自己 做好自己 影响别人合众人寿保险股份有限公司培训部32培训班的目标培训班的目标 新人入职教育：学员留存率95%以上 新人销售基础训练：1、新人签约上岗率90%以上 2、一周内开单率60%以上 新人30天销售实务训练：1、新人培训班结训时开单率70%以上；2、新人3个月转正率在35%以上合众人寿保险股份有限公司培训部33 新人成功销售训练：1、使尚未达到转正条件的业务员在一个月之内转正。2、转正班结束后次月，增员活动率达到20%（增员活动率=有增员的学员/转正班全体学员）。此处增员是指被增员人参加新人班。3、转正班结束后一个月内，通过转介绍或调查问卷收集名单的方式，积累20个准客户。合众人寿保险股份有限公司培训部34 主任养成培训：1. 能够熟练掌握增员面谈的方法和技巧。2. 掌握提高个人和团队产能的方法。3. 培训班学员三个月主任晋升率达到15%。 合众人寿保险股份有限公司培训部35一、前言二、讲师基本素养三、合众讲师的要求课课 程程 回回 顾顾合众人寿保险股份有限公司培训部36结 束 语结 束 语