2021年电力局供电所领导述职报告-

高品质文档2021年电力局供电所领导述职报告紧急而又劳碌的XX年转瞬已经过去，回顾一年来的工作，真是千头万绪，感慨万千。通过所内全体职工的奋力拼搏，较好的完成了上级公司下达的各项技经指标，详细汇报如下：一、狠抓平安生产工作平安生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把平安工作放在重之又重的位置，从抓员工平安训练入手，培训员工操作技能，落实平安责任制，加大考核力度。从而大大夯实了平安生产基础，稳定了平安生产局面，一年来未发生平安事故，供电牢靠率，电压合格率均达公司要求，我们的详细做法是：1、在所内有方案开展技能学问学习。2、开展身边无事故无违章活动。3、根据公司工作布置，定期开展平安大检查，对查出问题能处理的准时处理，不能处理的上报公司。4、定期对工器具进行了测试及外表检查，始终使用合格工器具。5、有方案制定、落实平安“两措”。二、注意服务承诺，提高服务质量坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、便利、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增加服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。1、我全部方案定期对员工进行服务理念训练，及待客的热忱，举止的文明，仪态的端庄，着装的干净等立方面的培训。乐观组织我所人员开展 “一月一查“活动，同时向办理新增电力客户和保修用户发放满足度调查表，通过统计满足率为100%，全年来未发生投诉大事。2、一如既往的坚持所长接待日、所长走访活动，并在营业窗口设立了客户意见箱，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。3、将每次方案或非方案性停电的有关状况准时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户，4、定期走访特别服务对象，全年累计共走访13户。5、精彩的完成了各次接待任务及中考期间的保电任务。经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。存在问题1、优质服务仍有不足之处，主要表现在电费催交。2、个别台区线损不稳定，有时会消失反弹现象。明年主要任务目标狠抓平安管理，确保全年目标的顺当实现。仔细贯彻落实肃北电力局的平安生产违章行为的惩罚规定和国家电网公司工作规定。XX年全年平安生产的工作重点，主要是石包城水峡口电站线路运行及维护工作，由于农村的超高树枝已严峻影响到电网的正常运行，我所把工作重心移到电网的运行维护上来，保人身、保设备平安是我所在平安生产中的重点工作目标。电力营销工作稳步推动。1、连续加快农村电力营销市场的开拓工作，在提高服务质量的同时，提高产品质量，售后服务工作。坚持24小时守候服务，在广阔农村电力客户心中树立较好的供电企业形象，为客户供应优质、高效、快捷、便利的品牌服务。2、加强电网的维护运行管理，着力降低线损，增加企业效益，在农村地区要降损增效，一是必需要抓电网运行、维护，防止电能的偷漏问题，准时消退事故、隐患及缺陷。二是加强线损分析，定期召开线损分析会，查找线损偏高的缘由，准时解决问题，同时加强考核，与运行维护人员的奖金工资挂勾，增加他们的工作责任性。最终达到降损增效的目的。3、加强电费回收，维护企业利益，营销与财务集成后，特殊是牧农户预缴电费的意识没有真正建立，加上我所的优质服务工作不到位，电费回收工作难度增加，要如期完成电费回收，必需与各类用户协调争取他们的理解、支持，才能按期完成。但我们信任只要有上级公司领导的关怀、支持和我所全体职工的共同努力，电费回收肯定能不折不扣的完成。加强党建工作，确保党风廉政建设年度目标标的实现。1、按公司党委的统一布署，在供电系统中开展xx训练活动是一项常抓不懈的政治任务。根据新时期党员的标准和党员的“两个条例”常常开展自查、排查问题，针对问题列出整改措施，并按时限进行整改，再由上级党组织进行验收检查。其宗旨是提高党员队伍的素养。以上是我所一年各项工作开展的基本状况，及明年工作的重要工作任务目标，信任在公司正确领导下及全所员工的共同努力下，定能够让本所的各项工作稳定开展，稳步上升。 优质文档4