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工作分析目录 隐藏 1 . 工作分析的定义2 . 工作分析的类型3 . 工作分析的方法4 . 工作分析的原因5 . 工作分析的作用6 . 工作分析的内容工作描述工作说明书7 . 工作分析的原则8. 工作分析的实施过程9. 不同目标导向的工作分析侧重点工作分析图书内容简介作者简介目录10. 工作分析的准备阶段 1 . 工作分析的定义2 . 工作分析的类型3 . 工作分析的方法4 . 工作分析的原因5 . 工作分析的作用6 . 工作分析的内容 工作描述工作说明书7 . 工作分析的原则8. 工作分析的实施过程9. 不同目标导向的工作分析侧重点 工作分析 图书内容简介作者简介目录 10. 工作分析的准备阶段工作分析 (Job Analysis) 又称职位分析、岗位分析或职务分析编辑本段 1 . 工作分析的定义工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。 工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。工作分析在人力资源管理中的位置，如下图所示：词条图片所谓工作分析， 是指对某特定的工作职位作出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。工作分析由两大部分组成：工作描述和工作说明书。通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果 职务规范（也称作工作说明书）。职务规范包括工作识别信息、 工作概要、工作职责和责任， 以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。编辑本段 2 . 工作分析的类型工作分析的类型1 、岗位导向型2 、人员导向型3 、过程导向型? 岗位导向型：是指从岗位工作任务调查入手进行的工作分析活动。（以岗位为核心，韦伯官僚层次理论）? 人员导向型：是指从人员工作行为调查入手进行的工作分析活动。（以员工为核心，前提条件人岗匹配，员工绩效良好）? 过程导向型：从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动。（以生产过程为核心，流程的科学性）编辑本段 3 . 工作分析的方法工作分析的方法主要有职务分析问卷（PAQ ）、工作要素法（JEM ）、管理人员职务描述问卷（ MPDQ ）、临界特质分析系统（TTAS ）、职能工作分析法（FJA ）、任务清单分析系统（ TIA ）和关键事件法（CIM ）编辑本段 4 . 工作分析的原因在人力资源开发管理过程中，工作分析具有十分重要的意义：1 、工作分析是整个人事管理科学化的基础。2 、工作分析是提高现实社会生产力的需要。3 、工作分析是企业现代化管理的客观需要。4 、工作分析有助于实现量化管理。5 、工作分析有助于工作评价、人员测评与定员管理及人力规划与职业发展的科学化、规范化与标准化。6 、对于劳动人事管理科研工作者而言，工作分析也是不可缺少的。编辑本段 5 . 工作分析的作用1 、工作分析为人力资源开发与管理活动提供依据1 ）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息；2 ）工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准；3 ）工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据；4 ）工作分析为科学的绩效管理提供了帮助；5 ）工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础；2 、工作分析为组织职能的实现奠定基础1 ）通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题，圆满实现职位对于组织的贡献；2 ）在工作分析过程中，人力资源管理人员能够充分地了解组织经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于人力资源管理职能真正上升到战略地位；3 ）借助于工作分析，组织的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作， 可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象， 并通过职位及时调整，的协同效应。提高组织编辑本段6 . 工作分析的内容工作分析是人力资源开发与管理各种职能活动的基础。工作分析由两大部分组成：工作描述和工作说明书。工作描述工作描述具体说明了某一工作职位的物质特点和环境特点，主要包括以下几个方面：1 、职位名称。指组织对从事一定工作活动所规定的职位名称或职位代号，以便对各种工作进行识别、登记、分类以及确定组织内外的各种工作关系。2 、工作活动和工作程序。包括所要完成的工作任务、工作责任、使用的原材料和机器设备、工作流程、与其他人的正式工作关系、接受监督以及进行监督的性质和内容。3 、工作条件和物理环境。包括工作地点的温度、光线、湿度、噪音、安全条件、地理位置、室内或室外等等。4.社会环境。包括工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、各部门之间的关系、工作地点内外的文化设施、社会习俗等等。5 、聘用条件。包括工时数、工资结构、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、进修的机会等等。工作说明书工作说明书又称职位要求， 要求说明从事某项工作职位的入职人员必须具备的生理要求和心理要求。主要包括以下几个方面：1 、一般要求。主要包括年龄、性别、学历、工作经验等等。2 、生理要求。主要包括健康状况、力量和体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度等等。3 、心理要求。主要包括观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、学习能力、解决问题的能力、创造性、数学计算能力、语言表达能力、决策能力、特殊能力、性格、气质、兴趣爱好、态度、事业心、合作性、领导能力等等。编辑本段 7 . 工作分析的原则1 、系统性原则；2 、动态性原则；3 、目的性原则；4 、经济性原则；5 、职位性原则；6 、应用性原则。编辑本段 8. 工作分析的实施过程1 、筹划准备阶段1 ）确定分析目的；2 ）制定分析计划；3 ）组建分析小组；4 ）选择分析对象。2 、信息搜集阶段1 ）收集背景资料2 ）确定信息类型；3 ）选择搜集方法；4 ）沟通搜集对象。3 、资料分析阶段1 ）审查工作信息；2 ）分析工作信息。4 、结果完成阶段5 、应用反馈阶段编辑本段9.不同目标导向的工作分析侧重点提高工作分析的效果与效率的方法之一是建立职位分析的目标导向，即指明确规定工作分析的具体目标及其成果的具体用途，以此作为构建整体职位分析系统的依据。不同目标导向的工作分析其强编辑本段工作分析图书作 者：付亚和主编1 出 版 社：复旦大学出版社出版时间：2009-10-1开 本：16 开ISBN： 9787309068894定价：￥ 42.00编辑本段 内容简介本书是一本系统介绍人力资源管理的基础工具 工作分析的教材。 全书包括工作分析及其历史沿革、工作分析在人力资源管理系统和工作系统中的地位与作用、职务分析问卷（PAQ ）、工作要素法 （ JEM ）、临界特质分析系统（TTAS ）、职能工作分析方法（FJA ）、任务清单分析系统（TIA ）、关键事件法（ CIT ）、管理人员职务描述问卷（MPDQ ）、团队工作分析、整合的工作分析方法、O*NET 系统介绍、工作分析系统的比较评估、工作分析流程、工作分析与劳动合同法等15 章内容。第二版增加了“工作分析的新发展”这一部分内容，介绍了团队工作分析、整合的工作分析方法和O*NET 技术；此外，还特别针对新出台的劳动合同法增加了相应内容。本书通过对工作分析概念、流程和应用的全面介绍，以及对以工作为导向和以人员为导向的多种工作分析系统的详细介绍和分析，帮助读者形成一个对工作分析全面而系统的认识，进而指导在具体的人力资源管理实践中对工作分析的应用。全书系统全面， 分析透彻， 每章篇末均配备有案例研究或拓展阅读以及相应的思考题，这是一本理论与实践紧密结合的教材。本书适合各大专院校人力资源管理专业及相关经济管理专业师生作为教材使用，也可作为企业人力资源主管的参考书。编辑本段 作者简介付亚和， 中国人民大学劳动人事学院教授，曾任中国人民大学劳动人事学院副院长、人力资源开发与评价中心主任，是我国人力资源管理咨询领域的创始学者之一。曾主持国家211工程和国家教育部人力资源管理学科体系建设等重大科研项目，发表有企业管理咨询、工商人事管理、企业人力资源管理、管理技能评价与开发、中小企业人力资源管理、绩效考核与绩效管理等著作，同时发表论文数十部(篇 )。自 1988 年至今，亲自主持、 参与和指导专家组为四通集团等数十家企业提供从组织设计、薪酬设计、 绩效考核与绩效管理、 人力资源战略与规划到企业人力资源管理系统平台建设、企业文化建设等专业咨询服务，并担任山东绿叶制药集团、江门大长江摩托、东莞三正集团、深圳三和国际、深圳瑞德丰农药、深圳芭田复合肥等公司的高级管理顾问。编辑本段 目录前言第一部分工作分析综述第一章工作分析及其历史沿革第一节工作分析概述第二节工作分析的历史沿革第三节工作分析研究应用的现状与未来案例研究一“数据处理操作监督员”工作描述案例研究二集团总部财务副总裁工作描述案例研究三某岗位任职资格1案例研究四某岗位任职资格2思考题第二章 工作分析在人力资源管理系统和工作系统中的地位与作用第一节 工作分析在人力资源管理系统中的地位与作用第二节 工作分析在工作系统中的地位和作用案例研究车架冲压主管工程师工作说明书思考题第二部分人员导向性的工作分析系统第三章职务分析问卷（PAQ ）第一节职务分析问卷（PAQ ）概述第二节职务分析问卷（PAQ ）的操作过程与关键控制点第三节职务分析问卷（PAQ ）的应用第四节小结附录职务分析问卷（样式A 节 选）思考题第四章工作要素法（JEM ）第一节工作要素法（JEM ）简介第二节工作要素法（JEM ）的实施步骤与关键控制点第三节小结案例研究A 公司信息部技术人员的工作要素清单思考题第五章临界特质分析系统（TTAS ）第一节临界特质分析系统（TTAS ）介绍第二节临界特质分析系统（TTAS ）的实施步骤第三节临界特质分析系统（TTAS ）的应用第四节小结案例研究B 公司电力生产部门技师的临界特质分析思考题第三部分工作导向性的工作分析系统第六章职能工作分析方法（FJA ）第一节职能工作分析方法（FJA ）介绍第二节职能工作分析方法（FJA ）的程序第三节职能工作分析方法（FJA ）的应用第四节小结拓展阅读基于职能工作分析方法的工作评价与应用思考题第七章任务清单分析系统（TIA ）第一节任务清单分析系统（TIA ）简介第二节任务清单分析系统（TIA ）的实施步骤第三节任务清单分析系统（TIA ）的应用第四节小结附录任务清单搜集表思考题第八章关键事件法（CIT ）第一节关键事件法（CIT ）概述第二节关键事件法（CIT ）的实施步骤与关键控制点第三节关键事件法（CIT ）的应用第四节小结案例研究基于 CIT 的服务感知质量研究思考题第四部分工作分析的新发展第九章管理人员职务描述问卷（MPDQ ）第一节管理人员职务描述问卷（MPDQ ）介绍第二节管理人员职务描述问卷（MPDQ ）的系统模型第三节管理人员职务描述问卷（MPDQ ）的应用第四节小结案例研究三个典型的信息分析报告思考题第十章团队工作分析第一节团队工作第二节基于 MAP 系统进行团队工作分析第三节小结拓展阅读团队工作模式下角色模型的构建初探思考题第十一章整合的工作分析方法第一节整合性工作分析法（CJAM ）第二节多元工作设计问卷（MJDQ ）附录工作评价表思考题第十二章O*NET 系统介绍第一节O*NET 的发展历史第二节O*NET 内容模型第三节O*NET 的数据搜集案例研究O*NET 的具体应用：美国职业信息网思考题第五部分工作分析的操作实务第十三章工作分析系统的比较评估第一节信度比较第二节效度比较第三节应用性比较第四节实用性比较拓展阅读探讨工作分析结果可靠性的两种视角思考题第十四章工作分析流程第一节工作分析的流程第二节搜集工作信息的方法案例研究企业工作分析指南（部分）思考题第十五章工作分析与劳动合同法第一节劳动合同法带来的新挑战第二节工作分析如何帮助企业满足法律要求案例研究一某建筑公司农民合同制工人的维权之路案例研究二有关竞业限制的劳动合同纠纷附录中华人民共和国劳动合同法思考题参考文献编辑本段 10. 工作分析的准备阶段在工作分析的准备阶段，主要解决以下几方面的问题：1 、确定工作分析的目标和侧重点2 、制定总体的实施方案3 、收集和分析有关的背景资料4 、确定欲收集的信息以及收集信息的方法5 、组织及人员方面的准备工作分析常用方法上海公共招聘网2008-02-02保护视力色：【字体 :大中 小】在进行工作分析时，收集工作分析信息的方法很多，每种方法都有自己的优缺点。任何一种方法都不能提供所需要的足够完整的信息，因此必须交错使用这些方法。1）工作实践法是指工作人员亲自从事所需要研究的工作，由此掌握工作要求的第一手材料。优点：可以准确了解工作的实际任务和对体力、环境、社会方面的要求，适合那些短期内可以掌握的工作。缺点：不适用于需要进行大量训练和危险的工作。2）观察法是指有关人员直接到现场，亲自对一个或多个工作人员的操作进行观察、收集，并一文字或图表记录有关工作的内容、任务，工作关系，人与工作的作用，工作环境、条件的信息。优点：对工作内容主要是由身体活动来完成的工作比较合适缺点：对以脑力劳动为主的工作和处理紧急情况的间歇性工作不太合适步骤：初步了解工作信息进行面谈合并工作信息核实工作描述3）访谈法通过个别谈话或小组访谈形式，获取工作信息。访谈法的典型问题举例：你做哪些工作？主要职责是什么？怎样完成？工作地点在哪里？工作所需的教育背景、经验、能力或职业资格是什么？绩效标准如何？工作环境和条件如何？优点：比较适合于工作复杂、无法直接观察和亲身实践的工作。能够直接迅速地收集大量工作分析资料。缺点：员工容易夸大承担的责任和工作难度，导致工作分析资料不能反映真实情况。4）问卷调查法问卷调查法的效果取决于问卷的结构化程度。最好是既有结构化问题，也有开放式问题。优点：快速得到所需资料，节省时间和费用，抽样样本量可以比较大，资料可以数量化，通过计算机处理数据。缺点：设计调查表花费时间、人力和物力，成本高，被调查者可能不认真反映真实情况，影响资料的质量5）关键事件技术是指在劳动过程中，对岗位工作造成较大影响（如任务完成与否、产量增加或减少等）的事件。通过对本岗位或与本岗位有关的员工的劳动过程中的各类行为充分记录，获取足够信息以后，归纳岗位的特征以及对员工的要求。内容：包括背景、原因；员工行为；后果；员工的控制能力优点：比较清楚地揭示工作的动态性质缺点：调查费时、过程长、只有关键事件达到一定数量才能满足需要。6）工作日志法指由工作者在一段时间内连续地每天记下工作的细节，包括时间、方法、工作内容、工作程序等，以此了解工作的性质。此法与访谈法结合使用效果教好。优点：直接得到第一手资料。