医保自查自纠整改报告

医保自查自纠整改报告本医疗，提高职工健康水平的重要措施。我院历来高度重视医疗保险 工作，成立专门的管理小组，健全管理制度，多次召开专题会议进行 研究部署，定期对医师进行医保培训。医保工作年初有计划，定期总 结医保工作，分析参保患者的医疗及费用情况。二、规范管理，实现医保服务标准化、制度化、规范化几年来，在市劳动局及市医保处的正确领导及指导下， 建立健全 各项规章制度，如基本医疗保险转诊管理制度、住院流程、医疗保险 工作制度、收费票据管理制度、门诊管理制度。设置“基本医疗保险 政策宣传栏”和“投诉箱”；编印基本医疗保险宣传资料；公布咨询与 投诉电话3117050;热心为参保人员提供咨询服务，妥善处理参保患者 的投诉。在医院显要位置公布医保就医流程、 方便参保患者就医购药 设立医保患者挂号、结算等专用窗口。简化流程，提供便捷、优质的 医疗服务。参保职工就诊住院时严格进行身份识别， 杜绝冒名就诊和 冒名住院现象，制止挂名住院、分解住院。严格掌握病人收治、出入 院及监护病房收治标准，贯彻因病施治原则，做到合理检查、合理治 疗、合理用药；无伪造、更改病历现象。积极配合医保经办机构对诊 疗过程及医疗费用进行监督、审核并及时提供需要查阅的医疗档案及 i来源网络整理，仅供供参考有关资料。严格执行有关部门制定的收费标准，无自立项目收费或抬 高收费标准。加强医疗保险政策宣传，以科室为单位经常性组织学习了XX市职工医疗保险制度汇编、山东省基本医疗保险乙类药品支付目录 等文件，使每位医护人员更加熟悉目录，成为医保政策的宣传者、讲 解者、执行者。医院设专人对门诊和住院病人实行电话回访，回访率 81.4%,对服务质量满意率98%，受到了广大参保人的好评。三、强化管理，为参保人员就医提供质量保证一是严格执行诊疗护理常规和技术操作规程。 认真落实首诊医师 负责制度、三级医师查房制度、交接班制度、疑难、危重、死亡病例 讨论制度、术前讨论制度、病历书写制度、会诊制度、手术分级管理 制度、技术准入制度等医疗核心制度。二是在强化核心制度落实的基 础上，注重医疗质量的提高和持续改进。普遍健全完善了医疗质量管 理控制体系、考核评价体系及激励约束机制，实行院、科、组三级医 疗质量管理责任制，把医疗质量管理目标层层分解，责任到人，将检 查、监督关口前移，深入到临床一线及时发现、解决医疗工作中存在 的问题和隐患。规范早交接班、主任查房及病例讨论等流程。重新规 范了医师的处方权，经考核考试分别授予普通处方权、医保处方权、 麻醉处方权、输血处方权。为加强手术安全风险控制，认真组织了手 术资格准入考核考试，对参加手术人员进行了理论考试和手术观摩。 三是员工熟记核心医疗制度，并在实际的临床工作中严格执行。 积极 学习先进的医学知识，提高自身的专业技术水平，提高医疗质量，为 患者服好务，同时加强人文知识和礼仪知识的学习和培养， 增强自身 的沟通技巧。四是把医疗文书当作控制医疗质量和防范医疗纠纷的一 个重要环节来抓。对住院病历进行评分，科主任审核初评，医院质控 再次审核。同时积极开展病历质量检查和评比活动， 病历质量和运行 得到了有效监控，医疗质量有了显著提高。五是强化安全意识，医患 关系日趋和谐。我院不断加强医疗安全教育，提高质量责任意识，规 范医疗操作规程，建立健全医患沟通制度，采取多种方式加强与病人 的交流，耐心细致地向病人交待或解释病情。慎于术前，精于术中， 严于术后。进一步优化服务流程，方便病人就医。通过调整科室布局， 增加服务窗口，简化就医环节，缩短病人等候时间。门诊大厅设立导 医咨询台，配备饮水、电话、轮椅等服务设施。设立门诊总服务台为 病人提供信息指导和就医服务，及时解决病人就诊时遇到的各种困难。 实行导医服务、陪诊服务和首诊负责制，规范服务用语，加强护理礼 仪的培训，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。加强妇科门诊的私密性，合理安排患者就诊，实行一医一患一诊室，充分保护患者的隐私，使 得诊疗活动更加人性化、舒适化。重视细节服务，对来门诊就诊的陪 人一天两次免费发放冷饮和热饮，中午就餐时间，为做治疗的患者和 陪人免费发放面包。多年来一直实行住院病人免费发小米稀饭， 对患 者护理服务热心，护理细心，操作精心，解答耐心。由经验丰富的产 科、儿科护理专家组成的产后访视队， 对出院的产妇和新生儿进行健 康宣教与指导，得到产妇及家属的高度赞扬。通过一系列的用心服务， 客服部在定期进行病人满意度调查中，病人满意度一直在98%以上。四、加强住院管理，规范了住院程序及收费结算为了加强医疗保险工作规范化管理，使医疗保险各项政策规定得 到全面落实，根据市医保部门的要求，病房采用了医疗保险参保病人 专用绿色床头卡，病历盖医保专用章。经治医师均做到因病施治，合 理检查，合理用药。强化病历质量管理，严格执行首诊医师负责制， 规范临床用药，经治医师要根据临床需要和医保政策规定，自觉使用安全有效，价格合理的药品目录内的药品。因病情确需使用药 品目录外的自费药品，特定药品，“乙类”药品以及需自负部分费 用的医用材料和有关自费项目，经治医师要向参保人讲明理由，并填 写了“知情同意书”，经患者或其家属同意签字后附在住院病历上，目录外服务项目费用占总费用的比例控制在 15%以下。五、严格执行省、市物价部门的收费标准医疗费用是参保病人另一关注的焦点。我院坚持费用清单制度， 每日费用发给病人，让病人签字后才能转给收费处，让参保人明明白 白消费。六、系统的维护及管理医院重视保险信息管理系统的维护与管理， 及时排除医院信息管 理系统障碍，保证系统正常运行，根据市医保处的要求由计算机技术 专门管理人员负责，要求医保专用计算机严格按规定专机专用， 遇有 问题及时与医疗保险处联系，不能因程序发生问题而导致医疗费用不 能结算问题的发生，保证参保人及时、快速的结算。我们始终坚持以病人为中心，以质量为核心，以全心全意为病人 服务为出发点，努力做到建章立制规范化，服务理念人性化，医疗质 量标准化，纠正行风自觉化，积极为参保人提供优质、咼效、价廉的 医疗服务和温馨的就医环境，受到了广大参保人的赞扬，收到了良好 的社会效益和经济效益。经严格对照xx市定点医疗机构目标规范化管理考核标准等 文件要求自查，我院符合医疗保险定点医疗机构的设置和要求。5来源网络整理，仅供供参考来源网络整理，仅供供参考