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2021上年度办公室小结2021上年度办公室小结办公室工作总结第一篇回顾年上半年的工作,我在公司领导及部门领导、同仁的支持和帮肋下,严格 要求自己,按照公司的要求,初步实现了转变性的服务工作,也取得了相应的工 作肯定。通过一年的工作学习,工作模式,思想观念有了新的突破,工作方式也 有了较大的改变。现将半年来的工作情况总结如下:一:办公室曰常工作:作为办公室的工作人员,自己清醒的认识到,办公室是一个公司的服务窗口, 是承上启下,沟通内外,协调左右,是有肋于各项工作朝着目标前进的中心,任 务艰巨而繁琐,面对繁琐的大量事务性工作,自我强化工作意识,加快工作节奏, 提高工作效率,确保事务的准确,适度,周全,避免差错和疏漏。至今工作的办 理方法还需进一步加强。二:食堂:时间过的真快,忙忙碌碌中以近年中,转眼间我接管食堂已经半年之久了。食 堂饮食员工,作为单位的食堂尤为重要,作为管理员更应多位员工的饮食着想, 保证每位同事的身心健康。作为一个集体食堂,虽就餐人数不为多,但一定要严 格落实食品卫生安全,因为关系到每位员工的身体健康。首先:我们食堂工作人 员每年都要进行上岗前体检,同时领取健康上岗证。其次,不定期对工作人员进 行思想启蒙,贯彻落实安全卫生的要求。通过学习,教导,传递提高工作人员在 工作中的服务质量和意识,切实做好我公司食堂的食品卫生:“一洗、二冲、三 消毒”工作。餐桌、地面做到随用随清,每周一次厨房的清洁工作,如发现不当 之处,立即指出、立即执行。自上半年,食堂饭菜的搭配。饭菜的质量一直是公司领导所最关注的,正因如 此,员工饭菜有了急剧的改善。尤其中午的一顿更要保证员工一天的工作量,工 作心情,处处体现企业对每一个员工无微不至的关心。从怨声一片到平淡无语再 到奖声翩翩,这中间激动到失望,苦闷到平静,我学到了很多,学到了一个管理 者最简单具备的东西:平静的心,遇到不平静的事,做出平静的态度,做法,想 法,而从这里得到知识、能力、结论。对于食品的采购,物品的损耗加以控制,但中间还需加大管理力度,避免漏洞。 我相信食堂工作正在曰渐步入正常化、正规化,食堂工作人员正在加大努力,逐 步形成一个爱岗、敬业、务实与合作的团队。三:物业:曰常监督管理工作对于我来说是一个全新的工作领域,物业管理处是一个现有售楼部以及将来住 宅小区物业服务的形象窗口,是公司进程中一个曰常维护、管理、服务机构。对 现有售楼部服务的局限性,对曰常投诉处理.基础设备的维护,环境卫生,绿化 养护等等也微乎其微。工作量不大,繁琐性事务不多的情况下,应首抓物业工作 人员的工作态度,工作热情,饱满,强化意识,循序加快工作节奏,提高工作效 率,力求周全,准确,也为明年交房打提前亮,做好前期服务准备。(1) :曰常维护:公司于年10月份进驻售楼部,大量基础设备设施的维护、 保养和环境卫生,绿化养护工作,逐步已本文来自转载请保留此标记。形成连接 链,已做到及时发现问题,及时反馈,简单的维护、维修把控在一个工作曰之内, 争取把发现、反馈、实行做到同步性,避免了把问题不量化而掩盖了实际问题的 处理。(2) :安全管理:今年上半年安全工作总体形势见好,但还得避免同于去年 失窃而造成的损失。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸心理.应在 对外来人员,辖区外的工作人员多下工夫,避免类似更为严重的问题发生。(3) :加强学习、培训、提高服务水平积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业性、责任心, 努力提高工作效率和工作质量。在日常工作中出现的问题,在组织管理能力,综 合分析能力,协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有了 提高,能够以正确的态度对待其他各项工作任务,热爱工作,认真落实到实际当 中。四:客服1 :在明年紧张的交房前期预备当中,客户服务中心作为客户的贴身卫士,正 在积极建立与初步实施当中,以客户为中心,不断思考,改善业务流程,熟悉各 项服务程序,学习理论知识、规范、强化、细化客服中心的礼仪、礼貌待客,热 情、细致的服务理念。2 :畅通沟通平台,做好细致化服务宣传工作;(1) :发挥、利用现有科技平台,窗口的作用,将项目有关进度、管理信 息、服务信息及时发布给业主;(2) :向广大准业主及客户全面展示,树立企业良好形象;(3) :进一步畅通、探寻、拓宽与业主及客户的沟通渠道;以上工作正在积极实施当中。我相信在交房前一年的准备期中,会不断创新、 不断磨合、工作与思想结合绿地企业文化共同描绘出灿烂的明天。五:存在问题个人有缺点并不可怕,如果不能及时发现自己的缺点就可怕了。因此,我发 现自己的问题,正视自己的问题,敢于纠正自己的问题.才能使我不断的在总结 中成长。正如我管理经验不足,管理的创新太少,文书方面表达欠缺,管理还是 停留在发现问题,解决问题的初级阶段,对问题的遇见性和管理的系统性做的还 不到位,这些都是我接下来要努力的方向。通过总结,我有几点感触:其一,是要发扬团队精神;其二,是要学会与部门、 领导之间的沟通;其三,是要有颗永攀高峰的进取之心。随着公司的不断发展, 受外界大环境压力的情况下,对我提出了更高的要求,“逆水行舟、不进则退”。 加强自己的学习来适应这个优胜劣态的市场竞争环境。在XX年下半年的工作中, 面对新的挑战,必须解放思想,实事求是,发扬与时俱进的工作作风。在XX年 下半年必将是公司更为腾飞的半年,更为兢兢业业工作的半年。作为公司的一员, 我将随着公司的壮大和发展而突破自己。在接下来的半年中,时间是公平的,我 将好好利用这时间认真学习理论业务知识,掌握必门专业,使自己的工作效率全 面进入一个新水平,为公司的发展、壮大做岀自己应有的努力。第一扁办公室在上半年的工作中,以科学发展观的精神为指导,切实把増强服务发展 意识、完善服务发展措施、提高服务发展能力落到实处。在院党组的领导下及其 他科室的配合下,为各科室参加的视频会议做好技术保障,积极协调由于办公楼 装修带来的不便,保证干警正常办公。并且按照年初确立的工作目标,完成了各 项工作任务。现将有关情况总结如下:一、所做的主要工作(-)以管理为重点,做好计财装备工作。首先是对本院固定资产管理的数据 信息及时准确的登录,做到帐帐相符、帐卡相符,并及时上报资产报表;其次是 对车辆管理实行一车一档,长途用车审批手续完备杜绝车辆事故的发生;再次 是对直接立案侦查案件扣押冻结款物专项检查工作的配合,严格按照高检院的要 求,配合纪检组做好上报下达的协调工作。(-)以服务为主线,努力保障办公办案需要。首先是要树立服务意识,充分 发挥办公室作为综合部门的职能作用,做到以服务为主,保障办公办案的需要。 其次是要努力保障信息畅通。本着严格有序、责任到人、规范细致的原则,认真 做好档案管理、统计报表、保密传真、信息报送等工作,保证各类信息准确、及 时报送,没有虚报、漏报、错报现象的发生;再次是努力保障干警工作需要n本 着从优待警的原则,在干警工作环境上下功夫。由于办公楼修建时间较长,设施 陈旧,管理老化,经常发生“跑、冒、堵、漏”的现象,所以经院党组讨论研究 决定,重新装修办公楼,办公室一定按党组要求,高质高效的完成装修工程,并 严格按照要求,保证施工的安全,不发生安全事故,从而改善干警的工作环境。(三)以科技为保障,推进检察工作信息化。技术工作是推进检察工作上台阶 的重要保障,是实现科技强检的重本文来自转载请保留此标记。中之重n上半年 以来,技术部门共完成鉴定案件2件,开展文正审查5件,召开三级网络电视电 话会议5次。针对会议室装修,无法召开视频会议,经与控申部门协商,得到其 配合,保证了视频会议按时召开。二、工作中存在的问题及下步打算(-)存在的问题1、与各科室之间的联系有待进一步密切,组织协调及创新开展工作的能力还 需进一步加强。2、技术人员力量薄弱,从事专职技术工作的人员少,工作量又大,致使有些 检察技术工作开展的不到位。(-)下步的工作打算。仍然要以服务为主线,做好服务,保障服务、当好参 谋。力争做到领导放心,干警满意。1、按照目标考评要求抓好未完成的工作。现已着手准备向省院报送检察信息 的工作。2、加强保密密码工作和档案工作的管理,保证设备完好,运行通畅,做好录 音、录像、照像等视听资料、收发传真及诉讼档案的保管归档工作。3、加强安全管理。坚持常讲常醒,紧绷干警安全弦。重点抓车辆安全、办案 安全和曰常的管理安全,做到逢会必讲、必强调。同时,及时把上级有关安全事 故的通报和干警传达,进行警示,提出要求。提高了干警的安全意识,确保不发 生安全事故。另外对施工人员进行安全教育也是必不可少的,要保证其在不影响 干警正常工作的情况下安全施工。4、加强检察技术的管理。首先要强化自身的技术力量,要在搞好自学的基础 ,组织集中学习和进修,从而提高技术人员的素质;其次要强化与各业务科室 的沟通、协调,主动介入,充分发挥检察技术的职能作用,从而为检察事业的发 展,推进科技强检步伐的迈进努力工作,圆满完成上级院交办的各项工作任务。
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