观光车公司服务接待用语

观光车公司服务接待用语、售票员 客人购票时：1、您好，欢迎光临梵净山，观光车票价内含保险，所以请您按规定 购票乘车。2、观光车单程票价10元，往返票价20元。3、请问您是买单程票还是往返票？下山乘车处也有售票点。4、儿童身高1.1米以下免票；1.1米至1.4米半票，单程半票5元， 往返半票10元；超过1.4米以上全票。5、现役军人和残疾人凭证半票，单程半票5元，往返半票10元。6、收您XX元，找您XX元，请您收好！请慢走！7、麻烦您换一张XX元的纸币，谢谢！二、验票员客人检票时：1、您好，欢迎您来梵净山观光旅游，请您出示观光车票，在此检票 后，排队上车！2、请您检票后，沿候车长廊往里走，以免影响后面的客人验票，谢 谢您的合作！3、您买的是往返票，请您将票收好，下山乘车时还需要用到，以免 遗失。4、您的小孩身高已经超过1.1米，按规定需要购买半票，请您到售 票点购票，谢谢您的合作！三、引导员 客人乘车时：1、您好，欢迎您来梵净山观光旅游，请您沿候车长廊排队，按先后 顺序乘车！2、 为了节约您和其他客人的乘车时间， 请您接受我们工作人员的引 导和服务。3、我们观光车因受国家级自然保护区道路环境所限，每台观光车限乘13人。4、因为每台观光车限乘13人，我们不可能照顾到所有的游客都和自 己的亲朋好友乘坐同一台观光车，所以，当排到您上车时，请您接收 我们工作人员的安排尽快上车，如果您实在是不愿意上车，那么，为 了节约您和其他客人的乘车时间， 我们将请您到后面重新排队！ 谢谢 您的合作！5、上车前，请您将雨衣脱下，以免雨水洒到其他客人脸上，发生不 必要的争吵；以免雨水打湿座椅，影响您和其他客人乘坐；观光车一 直将您送到索道站大厅， 您在一个小时内不会用到雨衣。 谢谢您的的 合作！6、上车时，请您注意安全！注意脚下、避免头部和车身发生碰撞！7、上车后，请您尽量往后排坐，方便您身后其他客人乘坐，谢谢您 的合作！8、请您坐好扶稳，头手不要伸出窗外！下车时，请您携带好随身物 品，以免遗失！祝您旅途愉快！9、车辆进站，请注意安全！请您站于黄线内，谢谢您的合作！10、观光车下站距索道下站9.5公里，单程车程大约20分钟；步行 大约需要2小时。11、如果您不需要乘坐观光车，请靠路边行走，注意来往车辆，安全 第一！12、根据公司规定及要求， 观光车中途不能停车， 请您不要中途拦车， 以免发生意外！谢谢您的合作！13、山顶游览区域温差较大，请老年人和小朋友注意防寒保暖！14、雨天在山顶区域游玩，穿好雨衣，请不要接打电话和打伞，以防 雷击事件发生！企业文化 仁者爱山、智者爱水，险山远水本无道。 三特企业愿景中国最具跨越能力的旅游产业集团三特主题理念山水有道激情超越三特企业精神团结奉献执着创新三特企业价值观创造美好生活三特经营哲学诚信不讲假话务实不盲目投资控制资源 激活思维 创新市场三特服务理念安全至上服务贴心三特集团质量观念精心于专业用心于细节三特人才观念天生我才必有用三特行为准则尽职尽智做对做好