XX年护理工作总结范本

XX年护理工作总结范本1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基” 培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每 月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人 人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形 成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的 业务技术，使病员放心，促医院振兴。2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和 蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文 明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让 护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断 改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯 的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。六、合理利用人力资源，充分量化护理工作1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室 实行排班，从运行情况看甚为合理有效。2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案， 增强了工作的积极主动性， 培养勇于奉献，热爱集体的精神。七、围绕医院工作部署，积极协助1、配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。2、认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护理人员编制，并配合医院全 面展开人事制度改革。3、围绕“创满”、“质量管理年” 的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责 并按各项评分标准加以落实。八、认识不足，不断完善1、还存在个别护理人员态度差等现象，护理部将继续 加强医德医风建设，增强工作责任心。 2、积极开展新业务、 新技术，鼓励发展护理科研。3、从思想上，行动上作到真正的主动服务。