如何做好百货公司专柜评比及奖惩

如何做好百货公司专柜评比及奖惩？ 百货公司的营运部门应在每月或每季度对各楼层及专柜进行绩效考核，并定期开展绩效评比，以期提升公司总体的绩效水平。 一、考核的原则和目的 1、绩效考核原则：保持客观性、公正性、全面性、准确性、科学性、系统性、适用性。 2、绩效考核的目的：以提高员工的工作满足感与工作成就感、增强企业的竞争力和整体平效水平。 二、专柜绩效考核的制定方式 1、百货公司营运部负责人通过对以往销售业绩及品牌结构等数据的分析，对未来一段时期的公司总体平效进行预估。并将此数据进行分解，以销售任务的形式下发至各楼层营运部门。 2、各部门根据所属专柜的面积、品牌等级、库存货品及以往同时期销售业绩等指标，将本部门销售任务下发至各营业专柜。 3、各专柜根据自身能够调到的货品量及销售淡旺时段，将此销售任务分解至每天每一个时段，并通过检测每个时段的完成情况及时调整此销售目标，并保证此销售总体任务的完成。 三、专柜评比的重要性 1、除了对专柜的总体销售进行定期考核外，专柜评比是一种有效激励各专柜更完成销售指标，提升销售业绩的方式； 2、由于百货公司与各品牌专柜多采用联营的合作方式，专柜的促销员接受百货公司的管理，但却并不属公司编制内。通过专柜评比可以增加专柜促销人员对企业的归宿感，从而自觉自愿的接受公司的管理； 3、各专柜同类品牌之间可通过专柜评比寻找自身的优缺点，进而通过货品调整、商品活动方式等提高自身的营业水平； 4、通过专柜评比，公司可根据品牌在评比中所显示的基本数据对品牌进行规划，进而成为品牌调整的最重要参考依据； 5、通过专柜评比，营运部门可获得更多的促销资源，从而带动更多的人流，总体提升公司的顾客到店率及销售比率等。 四、专柜评比的重点考评标准 1、业绩评定标准 是否能完成或超额完成楼层营运部门下发的销售业绩指标； 参考促销活动期间，专柜的销售业绩是否等同或超过同业种其它品牌销售业绩； 2、商品质量及物价评定 专柜的商品质量是否符合国家相关法律、法规有关质量与物价的要求； 在商品质量检查或抽检中是否出现货品质量问题。 3、服务评定 是否能为到店顾客提供满意购物服务； 是否发生顾客投诉，能否积极配合商场妥善解决顾客投诉。 4、货品调配能力 新货及热销货品的补货是否及时，能否保证货品供应。 5、参与统一促销活动 是否能积极配合商场的统一活动，并保证在促销活动期间完成预计的销售指标； 活动期间是否可以主动提出商品活动，以带动了公司的整体销售。6、专柜的违纪行为 是否能严格遵守公司的管理规定或业务流程； 专柜的工作人员是否有违反公司管理规定的行为； 是否发生过严重违反销售纪律的行为等。 总之，以上考评标准为重要的指标内容。各百货公司可根据自身的实际情况将以上指标分配考核权重。并将条款细化，成为可量化的考核指标。 五、专柜评比的程序 1、营运总监设计专柜评比标准与细则，并制定奖惩方案； 2、将评比标准及奖惩方案公布至各楼面管理部门及各专柜； 3、将评比标准设计成可量化的，可用分数为表达形式的表格； 4、将标准表格下发至各楼层进行添制； 5、营运部门对表格的添制进行培训； 6、各楼面核算员收集销售信息，添制评比表格中的销售业绩栏目； 7、楼面主管添制表格中促销员管理、商品品质及服务方面等的内容； 8、楼面经理将表格统一收集后进行审核签字后，报营运总监； 9、营运总监将所有营运单位的表格汇总后签字，公布评选结果。 10、由营运部门根据最终排名，执行奖惩措施。并将资料存档以备招商部门参考。