监控室工作总结1

监控室工作总结XX年已临近尾声，一年来，我部门全体人员，深入学习 贯彻上级工作会议精神，以 iso9001质量管理体系认证为契 机，坚持以“四化管理”工作为重点，团结协作，在思想工 作方面，使大家抓服务、抓管理的思想意识得到了进一步的 增强，在内部管理方面，相关工作都能落实到岗位、落实到 人，同志们以自己的实际行动默默奉献在工作岗位上，较好 地完成了领导和其他部门交付的各项工作任务，现对本部门 的工作进行总结：第一、定期召开监控室工作会议，及时传达我站例会的 精神和内容，同时总结前段时间的工作情况，对于工作中发 现的不足之处及时指出并加以改正，另外制定下一段时间的 工作计划，以便使我们的工作完成的更有步骤、秩序。此外 在我站开展的“四化管理工作落实年，迎全运形象作风建设 年活动”及“中层干部、后勤机关人员思想纪律作风整顿活 动”等活动中，我部门从职工的思想认识入手，召开各个活 动为主题的部门例会，认真传达我站的活动精神，按照部门 职责认真落实每月的学习内容，对照自己的工作就管理制 度、方法、责任心等方面存在的问题，认真总结，改进、再 提高，为进一步理顺工作秩序打下基础，定期组织职工学习 安全生产方面的内容，定期进行监控、收费设备安全大检查， 积极参加我站组织开展的安全消防演习活动，并且认真完成 了“巾帼文明岗”及内业资料的整理工作。第二、在监控工作中，监控人员能够严格按照四化管理 工作要求及iso9001质量体系标准认真工作，时刻保持高度 的责任心、事业心，严格工作纪律，公开、公平、公正的充 分发挥监控的监督作用以及监控室的调度职能，不断提高工 作质量和效率，严格按照操作流程操作系统，不定时地对画 面进行切割录像，发现问题及时准确地做好记录，“全日制”严格监控各车道、广场的监控系统运转情况，及时发现所发 生的异常情况并及时向领导汇报，严格保密制度，认真、如 实的填写各类登记表及每班次的汇报材料，内容全面、笔记 清晰，工作期间严格使用文明用语，合理掌握询问一线工作 情况及提醒时的语气、时机，做到简短、干练，杜绝与一线 队员闲聊，坚持每班次跟队讲评，及时指出不足之处，同时 按照绩效考核标准，加大监控力度，充分利用我站大屏幕， 发挥其对外窗口作用，结合实际工作，我部门能够及时开启 大屏幕并且及时添加宣传、等相关政策法规、天气预报、安 全警示标语、全运标语等内容。第三、定期检查各项设施设备的使用情况，发现问题及 时解决，对处理不了的设备情况及时通知维修人员进行检 修，保证了收费工作的正常运行，遵守各项规章制度，严格 按照各项要求操作设备。第四、认真接待各级领导的视察及相关部门的调阅录像 工作，认真完成领导交办的其他工作并积极配合其他部门的 工作，按时打扫环境卫生，定期对监控室进行大扫除，同时 做好后勤保障工作。第五、我部门职工还积极参加了我站组织的各项活动， 并且在大家的努力下取得的不错的成绩。在肯定成绩的同时，我们也要清醒的看到存在的问题和 不足，主要表现有：1、还需进一步自觉加强学习，每班次 汇报材料要进一步做到高度概括，抓工作异常行为，发现有 价值线索，通过现象看问题，进一步锻炼分析判断能力，不 断提高汇报材料的水平。 2、进一步加强文明服务，在坐姿 坐态、精神状态、与中队人员对话、接听电话等方面还需多 加注意，严肃工作纪律，不做与工作无关的事情。3、个别同志监控工作记录还需及时登记，主要表现在设备保修、维 修登记表中。4、进一步熟练掌握业务知识，尽自己所能处 理设备故障。在意见建议方面，着重提出一点有关我工作部门的意见 建议，众所周知我站充分利用三级监控抽查体系的督查作 用，实现了收费管理工作的标准化、规范化，可否在此基础 上，对每班次监控员所记录的做为三级监控的附加工作，即:每天的值班员在中队下班前，严格查看每班次监控员所记录 的，对有异议之处重点监听并提出合理化意见建议，签字属 实，为每日所记录的的抽查监控监听记录部分以及每月的绩 效考核成绩提供更加确实的依据，每周站领导对进行检查或 抽查。以上拙见，如有不妥，敬请原谅！在下一步的工作中，我部门将进一步加大监控力度，提 高主人翁意识，加强责任心，干好本职工作，认真遵守各项 规章制度，落实各项会议精神，积极参加各项活动，认真完 成全年内业资料整理工作，为我站的各项发展贡献自己的力 量！