销售人员的管理方案

销售人员管理制度1/6浙江正理电子电气有限公司生能事业部销售人员的管理办法一、销售组织结构图（见附件）二、总则：1、制定目的：为加强本部销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。2、适用范围：凡本部销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理。三、岗位职责：销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责。1、销售部经理： 负责全部工作。负责推动完成各区域之销售目标。执行公司所交付之各种事项。督导、指挥销售人员执行任务。控制存货及应收帐款。控制销售单位之经费预算。随时稽核各销售区域之各项报表、单据、财务。按时呈报下列表单：A、销货报告。B、收款报告。C、销售日报。D、考勤日报。定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。2、助理： 负责日常销售事务，管理成品库、调度售后、编写销售计销售人员管理制度2/6划与生产跟单工作，协调各部门予销售服务。负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。负责货物运输的联系工作，做到低费用，按时按量地发货，做到准确无误，解决销售过程中发生的各种问题，重大问题及时反馈给销售经理并协同解决。负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。及时摧取货款，传递票据，掌握销售计划进度和产品销售市场的变化情况；协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。协助销售经理做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。完成销售部经理临时交办的其他任务。负责本部门各类文件、表单、报告的审核为签署；对下属人员作出考核，评定，奖惩；3、大区经理： 负责相关区域的市场分析与开拓，进行业务员、区域经理的管理工作。负责推动完成所辖区域之销售目标。执行公司所交付之各种事项。督导、指挥区域经理、业务人员执行任务。控制销售区域之经费预算。随时稽核各区域经理、业务员之各项报表、单据、财务。按时呈报下列表单：A、销货报告。B、收款报告。销售人员管理制度3/6C、销售日报。D、考勤日报。定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。3、区域经理（业务员） ：负责推动完成所辖区域的销售目标；执行上级交付的各种事项；管理好经销单位的各种有损公司利益的行为；控制应收账及时回款；协助经销单位完成销售任务；及时呈报表单；定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。四、管理规定：考勤制度：在总部的销售部人员上下班应按规定打卡或到办公室登记；在外销售人员应按规定的出勤时间上下班。工作报表：销售经理： 每月 5 日前向总经理汇报上月的工作总结及下月的工作计划，每周向总经理汇报对市场的分析区域经理的管理情况，以及直属区域的工作分析，其它区域的监管力度与分析。大区经理或助理： 每周一、周四下午以电话、传真或 E-mail 等形式向经理汇报每个业务员、区域经理或其他人员的动向、业绩、开拓方面、市场分析与存在问题，以及解决方案，每月 3 日前上交上月工作总结及本月工作开展计划，要求每天必须了解所属人员的工作内容，并明确做出指示（附表单）。区域经理： 必须及时地针对单个疑难问题向直属领导请示，及时解决相关问题，每天 5:00 6:00 向直属领导汇报全天的工作情况及明天的工作销售人员管理制度4/6方向。业务员： 必须及时地针对单个疑难问题向直属领导请示，及时解决相关问题，每天 5:006:00 向直属领导汇报全天的工作情况及明天的工作方向。形成监督机制，每个岗位都会受到总经理以及相关间接领导的查核、询问，大家应做到如实、全面汇报所有指示，原则上工作向直接上级汇报。注意事项：A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。C、不得无故接受客户之招待。D、不得于工作时间内酗酒。E、不得有挪用所收货款之行为。收款管理： A、销售人员原则上不收取现金（特别情况须于当日缴回公司财务）；B、销售人员应于规定日期向客户收取货款； C、所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收； D、未按规定收回的货款或支票，除依据相关惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须应赔偿责任。移交规定：销售人员离职或调职时，除依照相关制度办理外，并得依下列规定办理。销售部大区经理移交事项： A、财产清册。 B、公文档案。 C、销售帐务。 D、货品及赠品盘点。 E、客户送货单签收联清点。 F、已收未缴货款结余。 G、领用、借用之公物。 H、其他。销售人员移交事项：A、负责的客户名单。B、应收帐款单据。C、领用之公物。 D、其他。销售人员管理制度5/6客户管理： A、销售人员应填制客户资料管制卡，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。B、销售人员应依据客户之销售业绩，填制销售实绩统计表 ，作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。五、销售计划：销售人员每年应依据本公司年度销售计划表，制定个人之年度销售计划表，并填制月销售计划表 ，呈主管核定后，按计划执行。六、本办法自2007 年 1 月 1 日起执行。浙江正理电子电气有限公司生能事业销售部2006年12月1日本文可以自由编辑销售人员管理制度6/6【最新资料Word 版可自由编辑！】