深圳公共区域环境卫生质量和管理要求

深圳市公共区域环境卫生质量和管理要求（试行）深圳市城市管理局2016年 12月 23日目次前言II引言III1范围12规范性引用文件13术语与定义14基本要求35城市道路清扫保洁36垃圾收集运输67公共交通运营场所（含车站、港口、机场、口岸、地铁）的环境卫生98公共厕所管理要求119经营性场所的环境卫生1510城中村的环境卫生1611公园、旅游景点、绿地的环境卫生1712文体活动、购物场所的环境卫生1813公路、高速公路、铁路沿线的环境卫生1914水域的环境卫生1915建筑工地、待建地、预留地的环境卫生2116 其他区域的环境卫生22前言本规范是根据 GB/T 1.1-2000标准化工作导则 第一部分：标准的结构和编写规则而编写。本规范由深圳市人民政府提出并批准。本规范由深圳市城市管理局归口。本规范文件起草部门：深圳市环境卫生管理处。本规范主要起草人：吴学龙、罗向东、李领明、魏镇辉、刘元喜、温伟华等。本规范为首次发布。引言为加强城市环境卫生标准化、精细化管理，提升环卫清洁服务质量和管理水平，创造整洁、优美、文明的城市环境，制定本规范。本规范是参照国家建设部有关规章、制度和规范性文件，并结合深圳市实际而制定。深圳市公共区域环境卫生质量和管理要求1 范围本规范规定了城市环境卫生管理的作业规范和质量要求，包括术语与定义、基本要求、道路清扫保洁、垃圾收集、运输、公共厕所管理等内容。本规范适用于深圳市公共区域环境卫生作业和管理。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范，然而，鼓励根据本规范达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。GB 50337-2003城市环境卫生设施规划规范CJJ/T 125-2008环境卫生图形符号标准CJJ/T 126-2008城市道路清扫保洁质量与评价标准CJJ 14-2005城市公共厕所设计标准3 术语与定义下列术语和定义适用于本规范。3.1废弃物（废物）对持有者失去了继续保存和利用价值的物质，通常以固态、半固态和液态存在。3.2垃圾人类在生存和发展过程产生的固体废弃物。3.3生活垃圾人类在生活活动过程中产生的垃圾，是生活废弃物的重要组成部分。3.4建筑废弃物（ 建筑垃圾）在新建、改建、扩建和拆除各类建筑物、构筑物、管网以及装修房屋等工程施工活动中产生的废弃砖瓦、混凝土块和建筑余土以及其他废弃物。3.5 可回收物可循环利用和资源化利用的废纸、废塑料、废玻璃、废金属、废弃织物、废弃电子产品等。 3.6 有害垃圾对人体健康或者自然环境造成直接或者潜在危害应当专门处置的废电池、废灯管、弃置药品、废杀虫剂、废油漆、废日用化学品、废水银产品等。3.7其他垃圾除可回收物、有害垃圾之外的其他废弃物。3.8餐厨垃圾家庭、饭店、食堂等产生的易腐性厨余垃圾和餐饮垃圾。3.9特种垃圾产生源特殊或成分特别，需要采用特种方法清运、处理的垃圾。3.10医疗垃圾医疗过程中产生的垃圾。3.11普扫对城市道路、公路和公共场所进行的全面清扫，包括机械清扫和人工清扫。3.12保洁为维护城市道路、公路和公共场所环境整洁而进行的保持性清洁作业。3.13道路人流量单位时间内通过道路某一断面的行人数量。3.14机动车流量指单位时间内通过道路某一断面的机动车辆数量。3.15废弃物控制指标为了维护环境整洁，单位面积内允许存在的废弃物最大数量，包括果皮，纸屑、塑料膜、烟蒂、痰迹、污水及其它杂物等。3.16垃圾转运站由收集车转载到转运车的转运设施。3.17垃圾收集点按规定设置的收集垃圾的地点。3.18废物箱（果皮箱）设置于道路和公共场所等处供人们丢弃废物的容器。3.19垃圾箱（垃圾桶）收集家庭、单位产生的生活垃圾的容器。3.20公共厕所在道路两旁或公共场所等处设置的厕所。3.21移动厕所可整体移动的厕所。3.22绿地道路及广场范围内，用于改善生态、保护环境、为居民提供游憩场地和美化景观的绿化用地。3.23垃圾分类收集将垃圾中的各类物质按一定要求分类投弃和收集的行为。3.24城中村城市化过程中由原农村集体经济组织的村民及继受单位保留使用的非农建设用地的地域范围内的建成区域。3.25集贸市场有固定经营场地、设施和服务机构，供若干经营者入场进行公开集中的农副产品、日用消费品等商品交易的市场。3.26门前三包关于沿街门店（单位）环境卫生的管理要求，具体包括“包卫生”、“包市容”、“包监督”三方面内容。4 基本要求4.1环卫作业应做到文明、安全和有序，最大限度地减少对环境的污染和对公众生活的影响。4.2环卫作业单位应建立健全安全生产管理制度和落实安全生产责任人，确保安全生产。4.3 环卫作业人员（含车辆驾驶员、随车工作人员等）作业时须按规定穿着工作服、工作鞋，佩戴工作牌，做到着装整齐。4.4 环卫作业车辆出车前应进行车辆检查，发现故障及时排除，确保车况良好；作业完毕后，应对车辆进行清洗和维护。非工作需要不得随意使用环卫作业车辆。4.5 环卫作业车辆应遵守交通规则，尽量避开交通高峰时段作业，礼让行车，注意行人的安全，不得违章停放。5 城市道路清扫保洁5.1城市道路清扫保洁的范围及等级城市道路清扫保洁范围包括车行道、人行道、车行隧道、人行地下通道、高架路、人行天桥、立交桥、广场及其他设施等。城市道路清扫保洁划分为四个保洁等级，分别为特级、一级、二级、三级、；实行特级、一级和二级清扫保洁的城市道路由市级环境卫生行政主管部门统一认定， 三级清扫保洁道路由所在行政区环境卫生主管部门认定。城市道路清扫保洁的区域划分a）特级：繁华商业步行街、市主要景观道路、24 小时通关的关口等区域。b）一级：位于重要党政机关、外事机构周边和重要商业、文化、教育、卫生、体育、交通场站等公共场所周边的道路。c）二级：位于一般商业、文化、教育、卫生、体育、交通场站等公共场所周边的道路。d）三级：位于一般企事业单位和居住区周边的道路。三级以下的道路如位于远离居住区、企事业单位和公共场所地区的人流量车流量较少的道路；无排水管道、路缘石和人行道未硬化等简陋的道路等按三级道路保洁要求执行。5.2 城市道路清扫保洁的质量要求5.2.1 日间，特级及一至三级清扫保洁区域的路面废弃物总数应符合表1 规定。表 1城市道路路面废弃物控制指标果皮、纸屑、塑膜及其他杂物烟蒂污水尘土量保洁等级（件 /500 平方米）（平方米 /500 平方（克 /平方米）（个 /500 平方米）米）特级2 1无 10一级 2 2无 10二级 4 4无 15三级 6 60.5 25夜间保洁时，特级清扫保洁道路的路面垃圾杂物（仅计塑料袋、纸屑、饭盒等超过火柴盒大小的较大垃圾）每500 平方米不超过4 件，一至三级清扫保洁道路的路面垃圾杂物每500 平方米不超过8件。5.3道路清扫保洁的作业规范城市道路清扫保洁作业规范和定额城市道路清扫保洁作业方式为普扫与保洁相结合，每日普扫 1 次，其余时段进行保洁，定期对路面进行冲洗，具体要求应符合表 2 的要求。表 2城市道路保洁分类管理指标和定额标准表清扫保洁等级清扫保洁时间人均保洁面积机械保洁频次冲洗频次（每日）（平方米）（次 /日）24 小时机动车道每日冲洗1次，人行道每周冲洗3特级（普扫时间见表注，保洁 33003次，步行街地面每日冲7： 00 至次日 4： 30）洗 1次。20 小时机动车道每日冲洗一级（普扫时间见表注，保洁495021次，人行道每周冲洗27：00 至 24：00）次。18 小时机动车道每两天冲二级（普扫时间见表注，保洁70002洗 1 次，人行道每周冲洗7：00 至 22：00）1次。16 小时机动车道每周冲洗三级（普扫时间见表注，保洁925012次，人 行道每两周冲洗7：00 至 20：00）1次。注：普扫人工清扫分为两个时间制：11 月 1 日至第二年 4 月 30 日为早上 4:30-7:00 ；5 月 1 日至 10 月 31 日为早上4:00-7:00。一般要求a）城市道路清扫保洁应对道路环境突发事件如重大活动、恶劣天气等制定应急预案。b）环卫工人在清扫和保洁作业时，应穿着反光背心，并佩戴工号牌。原则上不安排作业人员在快速路、车速较快的主次干道进行清扫保洁作业， 需要人工在车行道进行作业时， 应按车行线反方向清扫，现场须有专人指挥，疏通车辆。不得将垃圾扫入雨水井、绿化带等位置，应到指定地点倾倒垃圾。垃圾倾倒后应将垃圾收集容器、清扫保洁工具复位、摆放整冲洗污水处理干净，不对行人、周边环境和市民生活造成影响。c）普扫时，环卫工人应着重对路面、人行道、道牙、雨水口、树眼等处进行清扫。雨后应及时进行路面积水清除作业。d）保洁时，环卫工人巡回走动，清理路面的纸屑、饮料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤扫，确保路面整洁。e）路面日间冲洗、洒水作业时应鸣报信号；冲洗后路面应干净，雨水口不堵塞。没有雨水口的路段可不冲洗。一般情况下，道路冲洗应在 7：00 前结束。冲洗作业应优先采用再生水。遇到台风暴雨等不适宜冲洗的气候条件下，应停止冲洗作业。f）1 次路面冲洗时，应有环卫工人配合，及时清除路面积水，达到路面见本色，无油污、痰迹、口香糖渣等污垢，必要时使用洗涤剂，且应符合国家或地方产品质量标准，清洁保洁后不应对的地面造成损害。g）城市道路大面积污染需要集中清理时，应在清理点来车方向设置醒目的路障和警示牌，并做好防护措施。h）道路清扫保洁机械作业应提高垃圾扫净率并喷水降尘， 机械冲洗喷水设备水压应不小于 300kPa。i）作业车清扫时的行驶速度应为每小时 68km，保洁时的行驶速度应为每小时 810km。i）机扫车及洒水车作业时必须亮警示灯、 鸣警示信号提醒路边行人， 控制适当的水压和行速， 避免污水飞溅过往行人；夜间作业时须开启示宽灯，降低或关闭提示音乐。洒水车必须在规定取水栓取水。环卫作业车辆收集的垃圾、污水应按规定在指定点倾倒排放。j）环卫作业车辆禁止停放在消防通道、公交车站、盲道等影响车辆和行人通行的公共通道。作业车辆清扫作业时候应确保安全，发现地面废弃物需进行清扫保洁时应根据实际情况减速或靠边停车。k）作业车辆尾气排放及噪声要求应符合国家的机动车尾污染控制气排放标准和国家机动车噪音标准。l) 餐饮饭店、集贸市场和建筑工地等周边道路和泥头车运输路线应适当增加各项作业频次。5.4其他设施的保洁交通护栏无积尘、无明显污迹； ，一级保洁道路交通护栏每两周清洗 1 次，除特级与一级以外的其他道路交通护栏应每月清洗 1 次；道路隔音设施、桥梁墩柱等部位定期进行清洗；公交候车站、地铁站出入口应整洁，其保洁质量应与所在道路保洁质量标准相同。特级保洁道路两侧的建筑物外墙高度 2 米以下部分每日清理 2 次小广告，每周清洗 1 次墙面；一、二级保洁道路两侧建筑物外墙高度 2 米以下部分每日清理 1 次小广告，每两周清洗 1 次墙面；其他保洁道路每周清理 1 次小广告。日常巡回保洁时一经发现小广告，须立即进行清除。道路两侧休闲椅、康体娱乐设施、雕塑等无积尘、无明显污迹；道路两侧广告牌、路牌、邮筒、读报栏等设施无污迹、积尘。道路两侧喷泉、水幕、水池等人工造景定期进行清理，确保水体及周边无垃圾、无污水积存。特级保洁道路交通护栏每周清洗1 次； 道路两侧休闲椅等服务设施、康体娱乐设施、雕塑每天擦洗 1 次；广告牌、路牌、邮筒、读报栏等设施每日清理1 次，每周擦洗 1 次；公交候车站、地铁站出入口的相应设施应每日清理乱张贴、乱涂写，每周擦洗1 次。立交桥、 高架桥等桥面的保洁质量应与所连接的道路保洁质量标准相同。桥栏杆整洁， 无乱张贴、乱涂写。人行天桥桥面应无明显垃圾，阶梯、扶手、栏杆应干净整洁，无乱张贴、乱涂写。特级保洁道路人行天桥桥面每两天冲洗 1 次，注意清理香口糖渣等污垢，做到桥面见本色。阶梯、扶手、栏杆每天擦拭 1 次，及时对乱张贴、乱涂写进行清理；其他道路人行天桥桥面保洁质量应与一级保洁道路相同，天桥阶梯、扶手、栏杆应干净。人行天桥雨篷应定期进行清理，确保无暴露垃圾。作业应采取自上而下、从立面到平面、从中间道两边、从里到外的顺序。人行地道地面、阶梯、扶手应干净，两侧墙面无乱张贴、乱涂写。特级保洁道路人行地道地面每两天冲洗 1 次，注意清理口香糖渣等污垢，做到地面见本色。阶梯、扶手、瓷砖墙面每天擦洗。其他道路人行地道的保洁质量应与所连接的道路保洁质量标准相同。车行隧道的路面应干净，无积存污水和垃圾；隧道两壁应无明显污物；隧道进出口保洁质量应与所连接路段保洁质量标准相同。定期对雨水口安装的防蚊闸进行清理和维护。5.5 其他设施的设置与管理环卫工具房设置与管理（ 1） 工具房应设置在道路两旁不影响观瞻的隐蔽位置。（ 2） 工具房仅供存放环卫工具使用，室内应保持干净整洁、工具应摆放整齐，任何单位和个人不得擅自改变工具房用途。（ 3） 工具房外墙每天擦洗 1 次，房顶每天清理 1 次，确保墙面无乱张贴、乱涂写、无积尘、无明显污迹，房顶无垃圾、杂物堆积。（ 4）工具房每半年翻新1 次。6垃圾收集运输6.1垃圾收集垃圾收集容器位置适宜，摆放整齐，方便居民投放，垃圾收集容器的使用期限不得超过18 个月。收集点及周围应整洁，无散落、存留垃圾和污水。垃圾收集采取密闭方式，推行垃圾分类收集。分类收集容器的数量、规格、间距应根据垃圾产生量和收运频率确定。 分类收集容器应采用阻燃、 耐酸碱腐蚀、 具一定韧性、 承载力及耐温性的材料制造。分类收集容器应与垃圾收运车辆的装载机构相匹配。应确保分类收集容器外观整洁、标志规范、密闭性好 ,并及时维护或更新。6.1.3垃圾收集站（点）应定期消杀并设置毒鼠站，在可视范围内，苍蝇应少于2 只/次。6.1.4居民应按规定将生活垃圾袋装后投入垃圾收集容器内。实行分类收集的小区，居民应将垃圾分类并定时投入收集容器内或放置于指定的收集点。6.1.5分类投放的生活垃圾应当分类收集，禁止将已分类投放的生活垃圾混合收集。收集搬运过程应无遗漏、无撒漏、无渗滤液滴漏。垃圾收集车向垃圾转运站运送垃圾的过程应覆盖密闭，实行“垃圾不落地”作业，避免造成二次污染。企、事业单位应将所产生的生活垃圾投放于自设的收集容器内，不得裸露堆放、外扫至市容道路或废弃于市政道路废物箱。 垃圾收集容器应设置在单位红线内不影响观瞻的隐蔽位置， 不得将垃圾收集容器摆放在市政道路边。特种垃圾（包括医疗卫生垃圾、 涉外单位垃圾、 受化学和物理性有害物质污染的城市生活垃圾等） 、有毒有害工业垃圾应与生活垃圾分类存放、分别收集。推行定时定点投放和收集废纸、废金属、废玻璃、废塑料、废旧织物等可回收物和废电池、废荧光灯管等有害垃圾；大件垃圾、年花年桔等应按指定地点存放，定期妥善处置；其他垃圾应做到及时清运。餐厨垃圾应与其他城市生活垃圾分开收集，收集容器应当保持完好和密闭，并标明“餐厨垃圾”字样。不得向排水管道排放或者随意倾倒、抛撒、堆放餐厨垃圾。餐厨垃圾产生单位应委托有资质的清运单位进行餐厨垃圾的收集、运输。地面（含天桥、地道）清扫的垃圾应及时收集和运输，不遗漏，不得堆放在路边。公交车、长途汽车、飞机、火车上的垃圾，应由营运单位自行袋装收集，按规定处置，不得任意排放。行驶、停泊市区水域的各类船舶产生的生活垃圾，应按规定分类袋装，定时收集，统一处置；扫舱垃圾等应分类存放，按规定处置，不得任意排放。市内水域漂浮垃圾应有专人负责打捞，及时清除；主要湖区、水库应每天清除，在可视范围内不得有明显的漂浮垃圾。不得向排水管道排放或者随意倾倒、抛洒、堆放垃圾。6.2垃圾转运站管理站点做到硬底化，有给排水设施，并有专人管理。站点有规范标志牌，并公布站点名称、作业时间、投诉电话。转运过程不占道，不妨碍交通。转运站有隔音、防尘、除臭、减水及污水处置等防污染扩散设施。室内通风良好，无明显臭味，墙壁、窗户应无积尘、蛛网。垃圾转运站清运实行 “垃圾不落地” 作业，垃圾到站后随即倒入运输车辆箱体，不应在站内堆积，避免造成二次污染，全面推广垃圾压缩箱转运方式。进入站内的垃圾应日产日清，根据垃圾量的大小确定清运次数，确保垃圾及时清运。每次转运作业完成以后，将垃圾桶、地面、墙壁清洗干净，做到站内外场地整洁，无散落垃圾和堆积杂物，无积留污水。6.2.8每周至少喷洒药物二次，站内基本无蝇。6.3 废物箱设置与清洗管理6.3.1废物箱应美观、适用，并应能防雨、抗老化、防腐、阻燃。6.3.2废物箱应密闭，应放置入相应的垃圾袋，实行垃圾袋装收集并保持箱体清洁。垃圾箱投放口不应堵塞，应在废弃物达到 2/3 容量时及时清掏，箱周围地面无抛撒、存留垃圾。6.3.3特级保洁道路废物箱完好率应达100%，一至三级保洁道路应不低于98%。 发现废物箱有破损等问题时应及时上报并维修或更换。6.3.4特级保洁道路、 一级保洁道路废物箱按间隔 25 米 50 米设置，二、三保洁级道路按间隔 50 米 100米设置。6.3.5市政道路公共汽车上落站点、地铁站出入口、步行街出入口宜配置至少1 组可回收物和其他垃圾两类收集容器。特级保洁道路废物箱垃圾随满随清，每天清理 3 次以上，每天清洗 1 次；一、二级保洁道路每天清理 2 次以上，每天清洗 1 次；三级保洁道路每天清理 1 次以上，每周清洗 2 次;商业街区等繁华路段的废物箱应保证随脏即清。清理后废物箱周边地面应保持清洁。特级及一级保洁道路废物箱内胆清洗及消毒每周2 次，其他保洁道路废物箱内胆清洗及消毒每周1 次。6.4垃圾收集点设置与管理6.4.1垃圾收集点应选择适宜位置，具体的需求定点设置，方便垃圾投放和清运，不得占用人、车行道，不得影响市容。垃圾收集点地面应硬化，防止污水渗入地下。收集点及周围应整洁，无散落、存留垃圾和污水。收集点构筑物内外墙面不得有明显积尘、污迹。垃圾收集点内的垃圾收集容器不得满溢，垃圾在收集点内存放时间不得超过24 小时。进行装载作业时，应控制噪音、扬尘和垃圾飘散。作业后地面不得有垃圾、污水。垃圾收集点应确保设施设备完好，保障正常运行。设施设备损坏或丢失的，应在补齐。遇到长时间停水、停电的，应在8 小时内采取紧急措施，恢复正常工作。12 小时内修复屋式垃圾收集点垃圾桶应摆放在垃圾屋内，并确保密闭。杜绝“垃圾不入桶，桶不入屋”现象。桶式垃圾收集点垃圾桶应有序摆放并确保密闭。垃圾收集点应定期消杀并设置毒鼠屋，防止四害。6.6垃圾运输管理城市生活垃圾运输城市生活垃圾应采取密闭方式进行转运，不得敞开式运送垃圾；分类收集的生活垃圾应当分类运输，禁止将已分类收集的生活垃圾混合运输。在垃圾运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和污水滴漏。垃圾压缩车应加装污水收集装置，在垃圾转运站装运垃圾时，应将污水箱的排污口打开，将污水排放干净，出站前再将排污水口关上，防止沿途洒漏。在垃圾处理场（厂）卸完垃圾后，应将污水箱的污水排放干净，并对车辆进行清洗。经常检查车辆密封构件，车厢可卸式垃圾车厢体应定期更换密封条，确保完好，不洒漏污水。运输垃圾应尽量避开上下班高峰期。装卸垃圾符合作业要求，不得乱倒、乱卸、乱抛垃圾，在居民住宅附近的垃圾站装运垃圾时，应尽量避开早晨、中午时间，作业时注意减少噪声。垃圾运输车辆应车容整洁，车况良好，车牌号码完整，车门喷印清晰的单位名称，车顶无乱焊铁架等现象；分类收运车辆应在车身喷涂与收运垃圾相应的分类标志。机动垃圾运输车辆应安装GPS，并按规定路线、规定时间、规定区域收集运输垃圾。运输作业结束，应将车辆清洗干净。6.6.2城市建筑废弃物运输6.6.2.1运输城市建筑废弃物的车辆驶离建设工地时，建设或施工单位应冲洗车轮，保持车辆整洁。6.6.2.2运输余泥渣土的车辆应按指定的运输路线和时间行驶。运输过程中，余泥渣土应装载适量，高度应不高于车厢挡板，车厢必须按要求安装密闭顶盖或采取其他有效措施，防止余泥渣土沿途洒漏、飞扬。6.6.2.3任何单位和个人不得将余泥渣土与生活垃圾及其他垃圾混倒；不应在道路、桥梁、河边、沟渠、绿化带等公共场所及其他非指定的场地倾倒余泥渣土。6.6.2.4运输作业结束，应将车辆清洗干净。6.7垃圾运输车辆分类管理手推车宜采用优质不锈钢制作、具有密闭车盖的手推车。外部应喷涂市环卫部门统一设计的图案、图标，并在箱体侧面喷涂车辆编号。并在醒目位置配置反光条等安全防护标示。6.7.1.2手推车有效容积最大不超过 l 立方米，有效装载量最重不超过0.5 吨。6.7.1.3手推车装载垃圾后车盖应完全闭合，并保持密闭。在清运作业时应无垃圾裸露、散落、吊挂和污水滴漏。6.7.1.4手推车应定期维护、检修、油饰，使用期限不得超过2 年。6.7.1.5外观应整洁，车体外部无污物、灰垢。6.7.1.6作业前，应检查车胎气压是否正常，车轴等转动部件是否灵活，车辆挡板及密闭盖板是否完好。6.7.1.7装载垃圾时，应有人负责稳住板车扶手，防止车辆翘头，垃圾滑落。6.7.1.8垃圾重量不得超过车胎的额定负荷，车胎不得暴晒，以免车辆爆胎。6.7.1.9在运输垃圾过程中应密闭，垃圾必须在车辆上摆放平稳，确保无垃圾扬、撒、拖挂和污水滴漏现象。严禁超高、超载。到达目的地后，车辆不得随意停放，堵塞安全通道。手推车应于每次清运作业后进行清洗，保持其外观整洁。桶装垃圾收集车桶装垃圾收集车应车应符合 QC/T 52 的规定，采用载货部位结构为封闭厢体的厢式货车。 宜优先选用绿色环保的纯电动动力车。桶装垃圾收集车外部应喷涂市环卫部门统一设计的图案、图标，并在车厢侧面喷涂车辆编号和二维码。两侧车门应喷印与车辆行驶证相符的单位名称。桶装垃圾收集车运输作业过程中应符合下列规定：（ 1）应保持车体整洁、密闭，无垃圾散落、污水滴漏，不超载；（ 2）所载垃圾桶应完全密闭，无垃圾裸露、吊挂；（ 3）运输作业时车厢尾板应关严密闭；桶装垃圾收集车应于每次作业后对车体及箱体内外进行清洗，保持整洁。桶装垃圾收集车应定期维护、检修， 进入垃圾转运站的桶装垃圾车服务期限自车辆购置之日起算，最长应不超过 6 年运输垃圾时严格遵守交通法规，不超速、不超载，安全行驶。运输过程中应全密闭作业，车容整洁， 无明显污垢， 无滴漏，无拖挂，无散落，标志齐全、清晰。禁止在居住区鸣喇叭，禁止随意提高车辆发动机转速，避免噪音扰民。进入生活垃圾转运站作业时，严格遵守其内部管理相关规定。垃圾运输车应保持车容整洁，如遇污迹，应及时清理，每日工作完毕，应对垃圾运输车进行清洗。垃圾运输车在收集、运输和转运垃圾时，垃圾不得暴露、满溢、超载。车厢可卸式垃圾车车厢可卸式垃圾车外部应喷涂市环卫部门统一设计的图案、图标，并在车厢侧面喷涂车辆编号。两侧车门应喷印与车辆行驶证单位名称相符单位名称。车厢可卸式垃圾车出站前应密闭压缩箱排水阀和箱门，防止污水滴漏，并对车体及箱体进行清洗，保持整洁。车厢可卸式垃圾车应安装防遗洒、渗漏装置。运输过程中不得有垃圾散落吊挂和污水滴漏。车厢可卸式垃圾车每次运输作业后应对车体及箱体内外进行清洗，保持整洁。车厢可卸式垃圾车应定期维护、检修，进入垃圾转运站、垃圾末端处置设施（垃圾填埋场、焚烧厂）的服务期限自车辆购置之日起算，最长应不超过6 年运输垃圾时严格遵守交通法规，不超速、不超载，安全行驶。运输过程中应全密闭作业，车容整洁，无明显污垢，无滴漏，无拖挂，无散落，标志齐全、清晰。禁止在居住区鸣喇叭，禁止随意提高车辆发动机转速，避免噪音扰民。进入生活垃圾转运站站或垃圾填埋（焚烧）场进行垃圾处置时，严格遵守其内部管理相关规定。垃圾运输车应保持车容整洁，如遇污迹，应及时清理，每日工作完毕，应对垃圾运输车进行清洗。垃圾运输车在收集、运输和转运垃圾时，垃圾不得暴露、满溢、超载。7 公共交通运营场所（含车站、港口、机场、口岸、地铁）的环境卫生7.1车站、港口的环境卫生7.1.1车站、港口的室内卫生7.1.1.1车站、港口的室内门窗、墙面、天花板应干净无明显污迹、积尘，无蛛网；楼道扶手、自动扶梯扶手和其他旅客能接触的位置无污迹、积尘。室内地面应清洁，候车室、候船室等室内地面废弃物控制指标，应符合表 3 规定。表 3 车站、港口的室内废弃物控制指标瓜果皮壳、纸片塑膜及其他杂物烟蒂痰迹污水（处 /100 平方米）（个 /100 平方米）（处 /100 平方米）（平方米 /100 平方米） 1无无无车站、港口室外道路的卫生日间，路面废弃物总数应按一级清扫保洁标准执行。夜间保洁时，路面垃圾杂物（不计烟蒂，仅计塑料袋、纸屑、饭盒等超过火柴盒大小的较大垃圾）每 500 平方米不超过 8 件。车站、港口应及时清扫，保洁应覆盖其运营时间。机动车道应两天冲洗1 次。车站、港口的公共厕所设计及卫生质量应符合国家一类标准，并设置规范标志牌，实行免费入厕制度。车站、港口的公共区域应设置可回收物和其他垃圾两类收集容器，容器应无残缺破损、封闭性好，干净美观，与周围环境协调。垃圾收集容器应及时清空和清洗，做到垃圾不外溢。垃圾容器放置点及周围应整洁、无蝇、无臭、无存留垃圾和污水。垃圾收集车、工具房表面无明显破损，每日进行清洗，保持外观洁净，无污迹和积尘。消防火栓箱体、查询机等公共设施设备清洁，无灰尘、无明显污迹车站、港口应安装“四害”防治设施，将设施清洁维护工作纳入日常管理，并聘请专业消杀公司定期进行“四害”消杀工作。7.2机场、口岸的环境卫生机场、口岸保洁范围为机场、口岸范围内所有公共场所（包括通道、公共停车场、验证厅及机场售票厅、候机室等）。7.2.2室内地面应每天擦洗 1 次，保持清洁，无污迹、废弃物和积尘。7.2.3室内天花板应经常擦洗，保持干净，无污迹，墙面应保持整洁美观，无污迹。7.2.4室内自动扶梯和楼梯扶手等旅客能接触的公共设施应擦拭干净，手擦摸无积尘感。7.2.5室外路面废弃物总数应按一级清扫保洁标准执行。7.2.6室外机动车道每两天冲洗 1 次。7.2.7机场、口岸内公共厕所设计及卫生质量应符CJJ 14-2005一类公厕标准，并设置规范标志牌，实行免费入厕制度。机场、口岸保洁时间应覆盖其营运时间。机场、口岸的公共区域应设置可回收物和其他垃圾两类收集容器，容器应无残缺破损、封闭性好，干净美观，与周围环境相协调。垃圾收集容器应及时清空和清洗，做到垃圾不外溢。垃圾容器放置点及周围应整洁、无蝇、无臭、无存留垃圾和污水。垃圾收集车、工具房表面无明显破损，每日进行清洗，保持外观洁净，无污迹和积尘。消防火栓箱体、查询机等公共设施设备清洁，无灰尘、无明显污迹机场、口岸应安装“四害”防治设施，将设施清洁维护工作纳入日常管理，并聘请专业消杀公司定期进行“四害”消杀工作。7.3地铁的环境卫生地铁站内地面无废弃杂物，地面光洁，无污渍、口香糖渣。地铁站内门窗、墙面、天花板应干净无明显污迹，无蛛网浮尘和乱贴乱画；楼道扶手、自动扶梯扶手和其他旅客能接触的位置无污迹、积尘。地铁出入口构筑物外墙无乱张贴、乱涂写，无明显污迹，顶篷无垃圾、杂物堆积。消防火栓箱体、查询机等公共设施设备清洁，无灰尘、无明显污迹。废物箱干净整洁，无异味，周围无散落垃圾。地铁站通道每天清扫1 次，并对地面、墙面进行清洗。安排保洁员进行连续性巡回保洁，保洁应覆盖其运营时间。楼道扶手、自动扶梯、候车椅、消防火栓箱体、查询机等公共设施每天擦拭 1 次，玻璃墙每星期擦洗 1次。按 20 米50 米间隔设置废物箱等垃圾收集容器和设施，垃圾随满随清，每天至少清理2 次，垃圾收集容器每天清洗1 次。地铁出入口构筑物外墙每天擦洗1 次。8 公共厕所管理要求8.1开放时间公厕对外开放时间分 12 小时、 16 小时、 24 小时三类，各区市政公厕主管部门根据各区地段和人流量情况等实际情况确定实际对外开放时间；社会公厕在其所属公共场所的服务时间内开放。8.2保洁时间在规定时段内应有专人进行保洁与服务，公共厕所保洁管理主要包括开门前、运行期间和关门后三个阶段。定期清洁是对整个公共厕所的全面清洁和保养，周期为一天2 次，保洁时段为和 21:00-22:00，繁华地段应根据人流量调整为一天2 次或 3 次，一天保洁三次的保洁时段为11:00-12：0011:00-12：00、17:00-18:00、 21:00-22： 00。不定期清洁是针对公共厕所在使用过程中被污染的部分、设施的突发异常状态进行的跟踪式随时清洁保养，具体可分为14h、16h、 24h 三类专人不定期保洁与服务，其中14h 专人保洁与服务规定时间段为8:00-22:00，16h 专人保洁与服务规定时间段为6:00-22:00，24h 专人保洁与服务规定时间段为全天 24h。8.3人员要求人员配置公共厕所应按 10 个厕位配备一名保洁员，不足 10 个厕位的公共厕所应至少配备一名保洁员。位于深圳市城市窗口地区、 中央商务区、 风景名胜区、 核心商业区等人群活动密集区域的公共厕所应配置男、女洁员分开保洁。形象要求保洁员应统一着装、佩证上岗、文明用语、礼貌待人。在需要时，应对老弱病残幼等特殊人群提供如厕帮助。8.4卫生用品及附属设施公共厕所应免费提供手纸、洗手液，用量充足。附属式公厕应具备提供除臭设备，全天候开启使用。8.5作业程序定期清洁和不定期清洁倡导干式作业。定期清洁的作业程序如下：a）在开始清洁工作前放置保洁作业牌，检查公共厕所内的设施是否存在损坏和异常；b）补充所有耗材，包括洗手皂液、卫生纸、擦手纸等；c）清洁蹲便器、坐便器和小便器内部和外部区域并进行消毒；d）清洁室内墙壁、隔间、挡板等；e）清洁镜子，洗手盆、洗手台面，清洁皂液器、干手器、卫生纸盒等设施表面；f）清扫地面，清空室内所有垃圾箱；g）抹净潮湿的地面、墙面、镜面等位置；h）填写检查卡，进行最后检查和更新工作记录，签名后将检查卡放置在入口相应位置供使用者了解情况。不定期清洁作业应参照定期清洁的作业程序，根据在公共厕所使用过程中被污染的部分及设施异常状态，对公共厕所进行跟踪式随时清洁保养。如果在检查过程中发现的任何设施的损坏和异常状况，应立即通知有资质的水、电工人和设备厂家进行维护，并将故障指示牌覆盖在该设施上，提醒使用者注意。8.6 保洁标准8.6.1公共厕所周边环境应整洁有序，周边无垃圾、粪便、污水、杂草、废土、乱堆乱挂杂物，无黄土裸露，无卫生死角，周边环境应每天保洁2 次。8.6.2坡道、台阶、扶手应保持干净整洁，无垃圾、杂物、吊挂，不得有障碍物。坡道、台阶、扶手应每天保洁 3 次。8.6.3外墙面、屋顶及卫生责任区域内环境整洁，无私搭乱建，无杂物。外墙面、屋顶及卫生责任区域应每周保洁 1 次。8.6.4内部墙面、天花板、门窗洁净，窗玻璃应干净明亮，窗台、窗框、窗纱、排风扇等处应无垃圾、杂物、蛛网、积灰。内部墙面、天花板、门、窗台、窗框、窗纱、排风扇等处应每周保洁1 次。用拖布、墩布对公共厕所内部地面、蹲位立面进行拖擦清洗作业，要求内部地面和蹲位立面在拖洗作业后洁净、无积尿、积水、杂物等污物。内部地面和蹲位立面应每2 小时保洁一次。用蘸有消毒溶液的抹布等清洁工具对门正方面、门把手进行擦洗作业，要求门正、反面和门把手在擦洗作业后应洁净、无污迹和吊挂杂物；门缝及闭门器应无垃圾、积灰、锈蚀。门应每天保洁1 次。8.6.7用夹子、刷子、清洁球等工具对蹲便器、座便器、小便器（槽）的污物、锈迹、尿垢进行清洁，蹲便器、座便器、小便器（槽）经清理作业后应洁净、无积粪、堵塞，遇有排污管道堵塞应立即疏通。蹲便器、座便器、小便器（槽）应每2 小时保洁一次。8.6.8厕位隔断板应洁净，无积灰、污迹、蛛网、乱涂乱画、广告。厕位隔断板应每天保洁1 次。8.6.9内外部照明灯具、标志、洗手器具、面镜、挂衣钩、烘手机、冲水设备等完好，无积灰、污迹无蛛网、水垢、毛发、杂物、乱涂乱画。洗手液分配器、干手器、除臭设备、空调、灯具及开关、拖把架、手纸盒等设备应洁净、无积灰、污迹，使用标识应清晰、无污迹。废物篓内废弃物不得超过废物篓的平口。废物篓应每隔2 小时清理一次。大便器、 小便器（槽、斗、池）等每天必须至少消毒1 次；夏季必须每天喷洒灭蚊蝇药物，秋季每 2 天喷洒灭蚊蝇药物，有效控制蝇蛆孽生；做好公共厕所的卫生消毒工作，在特殊时期应增加消毒次数。春季、管理间物品摆放有序，干净整洁。保洁工具不得随意摆放，各项保洁工作完毕后，应将保洁工具归入清洁工具间清洁干净、摆放整齐。清洁大小便洁具的拖把、抹布应与清洁其他设施的拖把、抹布区分使用。清扫保洁时应设置国家规定的提示标志；地面保洁时应设置国家规定的防滑标志，对便器、便池进行保洁时，应设置标有 “正在保洁 ”等提示语的提示牌。公共厕所内部通道、洗手台不应放置拖把、水桶、抹布、扫把等作业工具和其他影响视觉观瞻及通行的物品。8.6.17公共厕所设置的广告应保持整洁，并定期擦拭。8.6.18关门前关闭公共厕所内水阀、切断电源，确定公共厕所内已经无人后关好门窗，确保安全。8.6.19在服务人流量较大的公共厕所，上述各类保洁工作频率应适当增加。8.6.20开展保洁检查工作时应按表6 的规定执行。表 4 公共厕所内保洁质量标准项目固定式公厕移动公厕纸片（块）无无烟蒂（个）无无粪迹（处）无无痰迹（处）无无窗格积灰无无臭味（级）01苍蝇（只）无无蛛网无无注：臭味强度 0 级为无臭味； 1 级为勉强感觉臭味存在；感出的臭味； 3 级为极易感觉臭味存在； 4 级为强烈的气味；2 级为稍可5 级为无法忍受的极强气味。8.7消毒作业喷洒消毒溶液（剂） ；用蘸有消毒溶液的抹布等清洁工具对烘手器冲水器等设备进行擦拭。消毒剂应绿色环保无毒；实施消毒作业前应对作业人员进行培训；作业人员在做消毒作业前应戴好防护工具。公共厕所夏季4 小时进行一次消毒作业，冬季每天进行2 次以上消毒；厕所内的龙头，烘手器、扶手、洗手器、通风管道等设施设备每间隔3 小时进行一次消毒；厕所内的龙头，烘手器、扶手、洗手器、通风管道等设施设备每间隔5 小时进行 1 次消毒。8.8设施维护公厕维护责任单位应具备维护管理规章，制定公厕维护计划并组织实施(包括大、中、小修计划等 )。编制公厕应急预案，应包括停水、停电、紧急报修、发生治安事件等方面的应急措施。维修设施时应有明显标识提示如厕人员，维护责任单位应当公示停用期限；公共厕所停用时间超过 48 小时的，维护责任单位应采取设置引导牌，引导群众至周边公共厕所。厕内大便槽、小便槽、墙裙、洗手盆等建筑材料等表面应采用光滑、耐腐蚀、易清洁等材料，可采用不锈钢或陶瓷设备。 当采用不锈钢时宜采用 304 热轧板，厚度不小于 2mm 的压铸设备（企业标准）；当采用陶瓷设备时釉面必须细腻平滑，釉色均匀，手感细腻，强光下表面没有起泡、小孔。每天对屋顶墙壁、门窗纱、地面蹲台、便器、隔断板门、洗手（盆）池、墩布池、挂衣钩、标志灯具鞥设施设备进行检查，发现问题及时维修处理，保障设施完整有效， 完好率达 98%以上。计算公式：设备完好率 = 各种完好设备运行总天数/设备总台数 365100%。遇到公厕停水、停电、漏水、便器堵塞等急迫性维修时，维修人员应在30 分钟之内到达现场，在12 小时内修复完好；门、窗、纱、厕灯、标牌、衣钩、扶手等损坏，应在24 小时内修复；洗手台、便器、面镜、无障碍设施、天花板、地面、墙壁、瓷砖、隔板等设施损坏应在48 小时内修复；其他大型维修应在 72 小时内修复或更换。公厕内墙外墙及各种构件乱涂乱画修复后，要与原体色泽保持一致；各种构件破损修复后，要与整体协调。公共厕所外墙、内墙墙面采用涂料面层的，应定期清洗且 3 年进行一次粉饰墙面或地面。使用块料面层的，损坏面积不足 25%时，可进行小修；损坏超过 25%（或 1.2m2）时，可进行更换。应定期清洗地面铺装材料， 保持地面干净无沾污， 且每隔 3 年对地面铺装材料完好程度进行评估，损坏面积不足 10%时，可进行小修；损坏超过 10%时，应进行全部更换。屋面防水工程、有防水要求的房间每 3 年进行一次防水施工；暴露的污水管、水管、通气管，应每年油饰一次。公共厕所内部电气管线应全部采用塑料绝缘铜芯线且暗装敷设，使用过程中如需使用明装插座，应按照设备最大功率等 1.4 倍确定导线截面积。公厕内污水排水主管道最小管径为200mm，最小坡度为 0.01，且更换管道连接时应采用标准件。公共厕所责任区空地应进行适当硬化或绿化、美化。维护和故障记录应完整、清晰、及时准确；定期汇总记录，分析规律，指导作业。记录包括设备名称、维护时间、故障简述、故障报修和故障修复时间等。8.9移动公厕移动厕所应安排专人进行管理，落实清扫保洁工作。移动厕所应内外整洁，设施完好，可正常使用。厕所化粪池内粪便或粪渣应定时清除，作业完毕后应对现场进行清理，确保粪水不外溢。移动厕所开放时间内，应保证厕所随用随冲，厕内无垃圾杂物，并定时进行除臭处理，厕间内臭味强度不大于 1 级。移动厕所开放前和关闭后应进行全面清洗。8.10管理文件和制度应急处置。当遇到恶劣天气、停水停电、管道堵塞、人流量剧增等突发事件时，应采取应急服务保障措施，确保公共厕所服务连续、正常。信息公开。应设置公共厕所管理牌，公示公共厕所的名称、编号、开放时间、保洁时间、管理类别、管理单位、管理要求、服务电话、监督电话等信息。台账监督。保洁与服务的实施单位应建立完善的台账监督制度，对保洁与服务质量进行自查。并由保洁与服务的管理单位按照全市统一的监督机制， 对保洁与服务质量进行现场检查。 对监督中发现的问题以及投诉问题，应及时调查、核实、处理，按规定向当事人反馈调查处理结果。8.10.4 定期评价。公共厕所保洁与服务质量宜定期进行评价，评价内容应按表7 的规定执行。表 5 公共厕所保洁与服务质量定期评价内容序评价项目评价内容号1设施完好各类硬件设施应保持完好，无破损和缺失问题，各项功能应符合使用要求。2开放时间按规定时间向公众免费开放。3人员要求按要求配置保洁员，保洁时间段内人员在岗；统一着装、持证上岗。4水电设施启水电设施正常启用。用5卫生用品和公共厕所卫生用品免费提供，保证够用。 公共厕所附属设施正常启用。附属设施启用应在公共厕所入口处醒目合适的位置设置管理牌，公示公共厕所名称、6信息公开编号、开放时间、管理类别、管理单位、管理要求、服务电话、监督电话等信息。7标识标牌标识标牌设置规范、设施完好。8公共厕所保按保洁标准进行公共厕所保洁作业，公共厕所内外环境保持干净整洁。洁建立公厕前期审查竣工验收制度。前期审查包括对单独建设及随项目附属建设的公厕设计方案和初步设计、施工图设计方案进行审查，审查内容包括公厕的建设位置、建筑形式、建设标准等；竣工验收以现场查看的方式为主，实地查看随项目附属建设的公厕建设落实情况，并落实管养责任。数字公厕。公厕责任主体应对公厕管理制度、作业规范、设施设备、保洁管理等问题每周进行一次全覆盖采集，每半个月对公厕夜间正常开放情况进行一次采集。公厕管理部门应建立公厕信息库，并及时动态更新。9 经营性场所的环境卫生9.1沿街门店（单位）的环境卫生责任单位应明确“门前三包”责任范围、内容，并与主管部门签订“门前三包”责任书。沿街门店（单位）应自备卫生清洁工具，在店内设置垃圾收集容器，实行垃圾袋装。沿街门店（单位）应将垃圾投放到指定地点或由清洁服务单位上门收集，做到垃圾日产日清，不得随意堆放在门前的人行道上，不得直接将垃圾扫出店外或弃置于市政道路废物箱。门店不占道经营、占道作业、占道堆放杂物，货物摆放以门槛为线。沿街门店（单位）不乱倒乱排污水，门前无无牌摊档摆卖，无乱挂、乱张贴、乱涂写。沿街门店（单位）门前无果皮、烟头等废弃物或痰迹，汽车、摩托车、自行车修理点门前无明显油迹。9.1.7沿街门店（单位）门前花坛花基清洁，花草路树生长良好，路树上无乱钉挂及杂物。9.2 集贸市场的环境卫生9.2.1集贸市场应分摊经营、划行就市、文明经商、秩序良好。9.2.2集贸市场周围的清扫、保洁不得低于二级保洁标准；按间距50 米 100 米设置废物箱。各摊位自设垃圾收集容器。9.2.3集贸市场应设置足够的密闭垃圾收集容器（屋） ，收集容器（屋）地