销售主管工作岗位说明书

- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-广州宝洁有限公司销售主管工作岗位说明书一、岗位标识信息岗位名称：销售主管直接上级：销售副总经理隶属部门：销售部直接下级：销售专管工资等级：5可轮换岗位：无岗位编码：PGXS-003分析日期：2011 年 11 月二、岗位工作概述负责与客户信息沟通，维护和服务于客户，处理客户的反馈，开拓市场，指导和考核下属工作。三、工作职责与任务（一）信息沟通1、负责把客户要求传递到公司相关部门；2 、负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；3 、负责价格沟通；4 、负责交货期沟通；5、负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。（二）维护和服务1、访问客户，听取客户意见；2、审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货计划；3、跟踪客户要求的变化，提供最及时的服务；4、客户满意度调查和评价。（三）处理客户反馈1、负责客户反馈的内部传递；2 、跟踪问题的解决过程；3 、评价问题解决的满意程度；- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-4 、将问题的解决结果回复客户；5、客户反馈处理评价。（四）市场开发1 、收集不同领域对纸盒需求信息；2 、根据市场信息制定开发计划；3 、执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告；4、了解行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略；5、走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。（五）指导和考核下属工作1、负责对下属工作指导，并进行绩效考核；2、负责对新上岗销售专管业务培训。（六）完成上级委派的其他任务四、工作绩效标准（一）信息沟通及时准确，失误率为零；（二）客户（包括公司内部）没有对所提供服务投诉；（三）对客户反馈问题处理全过程有监控，没有客户再次投诉；（四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域被开发；（五）没有呆账或死账发生；（六）下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。五、岗位工作关系1、监督：在基本的销售工作方面，接受上级指示和监督；2、所施监督：在负责生产监督工作方面，向销售专管发布指示；3、合作关系：在处理客户问题方面，与质量保证部发生协作关系，在确认客户提出的产品技术标准方面，与制造部生产工程发生协作关系。- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-六、岗位工作权限（一）对下属人员的临时工作调动权；（二）对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权；（三）对客户标准交货期、重复订单的确认权；（四）对订单交货期改变的申请权；（五）依据客户要求对在线订单暂停的决定权。七、岗位工作时间在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。八、岗位工作环境在公司内工作，温度、湿度适宜；无噪音、无粉尘等污染；照明条件良好；但需经常外出接触客户。九、知识及教育水平要求（一）市场营销知识；（二）产品动态及行业知识；（三）公司产品及生产工艺技术应用方面的知识；（四）经济合同知识；（五）计算机基础知识及常用软件知识；（六）英语知识。十、岗位技能要求（一）熟悉公司工艺工序和公司产品；（二）具备良好的人际交往能力、沟通能力；（三）较强的口语表达能力；（四）对市场有敏锐的观察力；（五）良好的英文阅读与理解能力，英文听说能力强者更佳。十一、其他素质要求任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心和创新精神；无特殊性别与年龄要求。- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-本文可以自由编辑【最新资料Word 版可自由编辑！】