电商运营各岗位职责

电子商务业务流程配送中心（合作快递）、配送消费者电子商务运营全程解读仓库管理仓库规划货位ffis条码ffa拣货发货绩效考核1员工态度1员工技能员工销售业责队组织架构建议运宫总监(CEO)理动员亠动报-动理一亠动据一习一 计一 if觉划I铺修 d品述一 叶跖 r 1412工B:u 囂工F cbpbe一口岗位职责-商品企划部幻商品，点燃客户梦想岗位职责(1) 根据公司运营目标进行商品规划(2) 产品策划,研发，供应商管理,品控(3 )商品定位,定价策略,商品USP策划、商品包装策划(4) 新商品开发,商品生产周期把控,库存管理(5) 行业内的市场动态信息、竞争对手调查(6) 参与店铺活动策划方案制定,及大促活动策划(7) 跟踪客户评价及客服反馈,进行商品优化每周跟踪商品运营及销售状况,竞品分析一秒钟爱上你岗位职责(1) 负责公司天猫、淘宝店铺视觉定位及策划(2) 负责公司商品页面策划，创意设计；(2) 根据商品定位及商品策划脚本拍摄产品图片。(3) 根据商品定位，文案，设计商品描述页。(4) 依据促销活动的方案、淘宝宣传活动的要求，设计宣传的图片(5) 设计公司VI(1) 制作网页图片(2) 促销活动图片、产品图片、(3) 拍摄商品图片，美化设计网页J2-4-2MX=IfW编辑部：美工视觉高手：一秒钟爱上你 2 工作内容（D制作网页图片（2）促销活动图片、产品图片、公司变更信息图片（3）拍摄商品图片，美化（4）设计网页编辑部：文案情感杀手：直击客户内心最柔软的部分，引起共鸣、岗位职责(1) 商品卖点提炼，赋予商品精神内涵(2) 商品描述方案策划及撰写(3) 根据活动策划方案写作活动文案，写作广告语(4) 擅长信息搜集与整合，有创意、能独立完成宣传软文编写(5) 爱好文字传达，负责社区，帮派，微博内容写作营销内容总结分析运营部：运营专员神奇调酒师：将一切元素融合为奋进的动力。 1 岗位职责（1）分析客户需求，调整网站各级栏目建设，开发潜在目标市场（2）制定阶段目标，制定发展计划。（3）协调团队人员工作，沟通所需。（4）参与公司后台业务系统的需求分析，策划和建设；（5）负责平台日常运营数据的整理、统计、分析和管理；（6）对网站会员信息、消费行为规律进行分析；（7）对市场活动、营销推广、市场调查进行数据追踪和评估运营部：运营专员 神奇调酒师：将一切元素融合为奋进的动力。L 2T作内容上華)数嗜遍谒常性数据，每周数据(跳出率、回访者比、访问深度(2) 度根据销售进度督促监督团队人员工作。(3) 用户分析，担升用户的复购率。(4) 项目计划和目标任务规划进度跟随，确保任务及计划按时完成。推广合作费用评估，效果预计，实际效果统计总结。运营部:网站策划空间魔法师：创造极致的用户体验 1 岗位职责(1) 负责网站前端的规划、功能设计、改版优化；(2) 负责网站日常内容更新，参与网站重要活动和专题的策划、制作(3) 完成网站重要栏目、频道的内容规划，提升网站的整体质量。(4) 负责用户体验研究，包括计划和执行相关的调研、访谈、参与式设 计、业务概念测试和可用性研究等；(5) 与设计、技术、市场人员等一起改进网站频道、业务线产品的用户 体验；参与网站建设实际项目，负责网站发布后的用户体验效果跟踪分析2-6-2OhI运营部:网站策划(1)(2)(3)(4)(5)(6)空间魔法师：创造极致的用户体验 2工作内容网站架构、风格，栏目调整更新。网站数据收集管理，并且按照数据进行数据分析，提交团队使用。 配合营销活动创建栏目或网页。网站日常维护，确保网站（商城，社区）正常访问。 网站合作拓展，提升网站排名，提升流量。配合团队，为团队其他人员提供数据支持。带来无限惊喜1.岗位职责（1）完成市场活动的策划及文案；（2）监督和协调市场推广活动的执行；（3）负责与合作伙伴之间的沟通、组织、协调、执行;（4）分析淘宝，拍拍等平台的促销活动，报名立项。（5）负责运营活动数据分析及市场状况分析，根据分 析结果提出后续活动策略。营销部：活动策划惊喜专家：给客户带来无限惊喜 2工作内容（1）策划节日活动，提前两个月提交活动立项，团队审核。（2）策划事件活动，快速高效（3）新品上线活动，提前一个月提交团队。（4）策划站内专题活动（5）淘宝，拍拍，京东，1号店等平台店铺活动申报。（6）负责各类活动的组织、执行、与具体落实。与部、J内其它成员沟通 落实、执行活动各项工作。执行方案的撰写及活动报表编制 1 岗位职责(1)(2)(3)(4)(5)营销部：推广专员疯狂丘比特：疯狂寻找欣赏我们的人负责品牌宣传推广，网站推广，吸引会员注册。外部网络软营销、广告，交换链接。推广合作，异业合作 网站联盟(CPS)合作伙伴的拓展、维护及支持开发各类基于效果营销(CPA)的网络推广资源，建立推广资源数据库; 负责各推广网站的合作洽谈、方案撰写、合作协议、广告执行并完成相应指标；(5) 配合站内活动站外推广。(6) 负责找到高效的推广方式，节约成本。semo(7) 负责站外seo，营销部：推广专员疯狂丘比特：疯狂寻找欣赏我们的人 2 工作内容(D撰写论坛软文稿，策划审核写手文稿，到炒作论坛持续大量发帖(2) 每天监控论坛回复的效果以及质量，一旦发现问题及时回报(3) 做好每周的论坛记录统计，以及效果分析跟踪。(4) 联系其他网站的博客主，论坛主推广本站(5) 通过论坛博客等渠道收集、调研分析、挖掘用户对产品的需求，并 上报相关产品经理，配合改进。做好每周的论坛记录统计，以及效果分析跟踪。客服部：销售客服知心朋友：像朋友一样真诚和信任 1:岗位职责（1）负责客户的接待，服务好客户，不仅是卖产品更多的是销售理念。（2）及时处理顾客的留言，当天事当天毕。（3）处理好自己顾客的简单问题（内容包括接单，查件，漏发货及其他）（4）做好大订单的下单、跟踪、（包括团购、批发）（5）处理好问题单子，比如缺货少货的问题和顾客沟通。（6）处理客户售后问题，退换货按照要求实行，投诉中差评联系客户（7）每周做客户意见总结分析提交给团队客服部：销售客服知心朋友：像朋友一样真诚和信任2工作内容：（1）上销售客服旺旺，QQ（2）及时对顾客推荐市场促销活动，（3）修改邮费，备注，回留言，站内信，做评价，处理简单的顾客问题。（4）接待大订单。（5）处理问题单，（缺货问题的等等），协助仓库顺利发货（6）接听顾客咨询电话，疑难顾客的处理