物业管理有限公司火灾应急处理预案

北京建国物业管理有限公司朝阳分公司火灾应急处理预案一 、消防应急处理预案为预防火灾事故的发生，或发生火灾后的火势扩大和蔓延，北京建国物业朝阳分公司（以下简称本物业）成立灭火应急组织机构，指挥部设在物业消防中控室。总指挥由本物业最高的负责人（物业公司总经理）负责，如果发生火灾，总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权利。(一)、火情报警1、本物业内任何人员在任何区域发现烟火时，应立即使用最近处火灾报警按钮或电话、对讲机向消防中控室报警（消防中控室电话：809）。报警时要讲清楚起火的具体地点、燃烧物、火势大小、报警人的姓名、身份、所在部门和位置及是否有人受伤。2、发生初级火灾，发现人员应立即报消防中控室，然后采用就近的灭火器材进行扑救，如火情不允许，组织好疏散，将人员及贵重物品转移到安全位置，帮助火灾现场的业主（住户）做好自救及撤离现场的准备。3、发现火情一定要镇静，迅速采取有效措施，绝对不能说不利于人员情绪稳定的话，如果火势较大，在做好上述第二点的同时，必须迅速报告本物业消防总指挥确认，消防总指挥批准后才能拨打119报警电话。（二）、火情确认1、消防中控室接到火灾报警信息后，应立即安排义务消防员，携带对讲机和必备的消防用品感到现场，确认火情是否存在，确认火情后消防中控室应立即通知保安队长、服务中心负责人和相关部门负责人感到现场，成立灭火指挥组，同时安排义务消防员携带近处可取的灭火器材和可以利用的消防设施，感到火灾现场，开始灭火，2、确认火情时应注意：不要草率开门，先试一下门体、锁把，如无温度异常可开门观察；如温度较高已可确认内有火情。此时如房内有业主（住户），应先设法救人。如果没有，应做好灭火的一切准备后再开门扑救，开门时不要将脸正对开门处。（三）火情通报1、消防中控室立即用电话、对讲机按照程序进行操作，告之火情已确认;保安队长携带对讲机、应急灯赶到现场协助现场指挥人员工作。2通报程序如下：安保部经理物业部经理总经理（同时通知工程部经理及其他部门负责人、非办公时间值班经理为最高行政负责人）。（四）领导指挥机构领导组织机构负责指挥灭火自救工作。领导组织机构成员：由物业公司总经理、各部门经理、保安队长、（非办公时间为各部门当值最高行政负责人）等成员组成。其主要任务:1、 组织指挥救火，根据火情，决定是否向消防局“119”报警。2、 组织指挥救火，根据火情，决定是否关闭封锁小区、是否切断电源及液化气气源。3、 根据火情决定是否发布疏散和撤离命令。4、 负责人员的疏散和救护、贵重物质的转移（条件允许的情况下）（五）、各部门应采取的相应行动1、保安队长A、保安队长携带对讲机迅速到现场接受消防总指挥的指令。B、消防控制中心操作人员坚守岗位，听从现场指挥的指令操作设备，并听从现场总指挥的指令适时开动紧急广播系统，通知业主（住户）疏散。通知顺序为：发生火灾区域可能受影响的区域，并根据火势的严重情况按总指挥的指令向“119”报警。按指令将摄像探头切换至发生火灾的区域。C、巡视人员携带手电筒、对讲机及手提灭火器及相关消防应急设备迅速赶到火灾现场，按照火灾现场最高指挥人员的命令行动。D、各道口值班保安员负责本物业辖区的各出入口、外围的保安坚守岗位维护秩序，防止此时有其他人员进入本物业管理区域的火灾现场，同时负责业主、住户的疏导和解释工作。E、外围人员立即将停发在外围的车辆进行疏散，暂时将前来的车辆或人员引导到安全场地，劝阻疏散围观的人员。在必要时（报警后）接应专业消防队的到来。并为专业消防队指明室外结合器及消火栓的位置，配合专业消防队的工作。2、工程部A、工程部经理经理接到火灾通知后迅速赶到现场接收总指挥的一切指令。B、工程部各专业人员坚守工作岗位，做好各种工作及相关准备，接受指挥中心指令。C、电工携带通讯设备迅速赶到变配电室，按照总指挥的命令指挥变配电室值班人员操作供电设备，并根据总指挥的命令进行其他应急工作。D、水工携带通讯设备迅速赶到消防泵房，按照指挥中心的命令指挥消防、消防栓水泵操作，并根据总指挥的命令进行其他应急工作。E、弱电携带通讯设备迅速赶到消防中控室，按照消防总指挥的命令保障消防联动设备正常运行。如遇故障，应立即采取补救措施，并随时协调中控室人员的工作，并根据总指挥的命令进行其他应急工作。F、维修主管携带通讯设备负责组织工程剩余人员，并按照总指挥的命令检查其他消防设备的情况，如遇故障，应根据总指挥的命令采取补救措施，并根据总指挥的命令协助完成其他工作。3、服务中心A、服务中心负责人携带通讯设备，迅速赶到火灾现场接受指令。B、迅速准备好急救包并根据指令派人到疏散结合的安全地点正门外广场，对疏散业主（住户）的人数进行清点，并在有需要时（如有人受伤时）与医疗急救中心取得联系。C及时并准确的向指挥中心报告失火区域业主（住户）人数及火灾现场本物业管理区域内的人数。指挥本物业人员到疏散通道引导业主（住户）疏散，并告之业主（住户）疏散集合地点，并做好安慰和解释工作。D、 如是公司办公室区域，要积极配合财务部、办公室有条不紊的整理账目、文件资料等，对该上锁的要锁好，须随身携带的装载好，做好疏散准备工作。4义务消防队行动A、 或请确认后，各部门义务消防队员接到通知后应在第一时间感到指定地点集合待命。B、 义务消防队长（保安队长）向队员简单介绍火情，分配任务。C、 义务消防队员携带灭火器材准备好迅速赶赴火灾现场。D、 迅速派两名义务消防队员沿疏散楼梯小心上楼，观察情况，在安全的情况下，可使用消防梯、消防绳将灭火器材送到出事楼层，然后将消防梯消防绳送底层，供义务消防队员备用。E、 迅速组织队员按救活程序实施灭火，并及时将灭火工作情况随时报告现场总指挥。（六）业主（住户）的疏散根据火情确定是否需要全面疏散火灾现场及附近业主（住户）。疏散命令由总指挥下达。具体的实施办法如下：1、 控制中心按照总指挥指令负责用紧急广播先通知着火地点的业主(住户) 、或有现场人员逐户通知疏散。广播通知时严禁将紧急广播同时全部打开，必须是将通知范围控制在火灾区域或时火灾可能影响的区域。2、 服务中心负责引导业主（住户）疏散及把疏散下来的人员安排到安全地点，现场外来人员或是准备进入火灾区域的人员由现场外围值班保安和服务中心指定人员负责引导疏散。在引导疏散时要注意保持秩序，防止挤伤、踏伤等非事故引起的意外，并注意清点现场疏散的人数，防止遗漏。（七）、与专业消防队员配合如果已向北京市公安消防“119”台报警，各部门应密切配合专业消防队员，行动的具体办法如下：1、 各部门接到火情通知后，除按指定任务执行外，其他人均应岗位待命，等候指示。2、 保安：负责维持辖区周围的秩序，根据情况疏导辖区内的车辆和人员及通道，以便公安消防队顺利到位。3、 服务中心：派人到本物业外围主要路口引导公安消防队到达本物业区域的火灾现场。4、 工程部：派人到本物业控制区，并视情况或按总指挥的命令断电、断气。5、 公安消防队到场后，现场指挥要将指挥权交出，并主动介绍火灾情况及根据其要求组织所有人员协助做好疏散和扑救的工作。（八）、善后处理工作：火灾扑灭后，要做好一下善后工作：1、 全面疏散后，各部门要清点自己人员和火灾现场受困人员人数，查看是否全部撤出危险区域。2、 服务中心视情况准备食品饮料，安排好疏散集合地点业主（住户）的临时生活，在必要时负责与医疗单位联系。3、 工程部在火灾扑灭后，负责与自来水公司、煤气公司、供电局等单位联系；及时恢复消防设备及其它设备的状况，将所有设施设备复位。4、护管队负责保护现场，并重新配备消防灭火器及损伤的相关设施。5、保洁组应迅速清理保护范围以外的其他区域，尽快使其恢复正常。6、火灾扑灭后，各相关人员按分工做好善后工作，除保护好火灾现场外，其他地方应尽快恢复原状，由安保部负责写出事故报告上报，对火灾扑救工作进行总结，对扑救工作中表现突出的人员提出嘉奖。（九）、实施中的注意事项：1、如若火灾发生在夜间或休息日、节假日，中控室的值班人员应立即通知消防安全负责人员，负责人员在接到通知后，应立即用最短的时间赶到，组织火灾的扑救工作，在此之前，值班负责人要担负起总指挥的职责，待总指挥到场后简要向总指挥汇报并听从总指挥的指令。2、在整个扑救火灾的工程中，其他工作要让位于火灾的扑救工作并随时按照总指挥的指令做出反应，各个岗位出现的情况也要随时向总指挥汇报，以便总指挥掌握情况，迅速做出正确的决定。3、当火情有本物业公司自己组织力量可以扑救时，不惊动公安消防机关。4、总指挥部设在可以设在消防中控室或现场，总指挥公司总经理或主管消防安全的物业经理担任，所有命令由总指挥下达。5、火情发生后，所有对讲机或其它通讯设备应处于待命状态，当总指挥呼叫时，要用简明的语言，准确报告情况。6、实施疏散计划时，要将业户（住户）有秩序的从安全通道疏散，绝对不能引起混乱，要防止不知火情危险的业主（住户）再回到他们的居住区域，疏散时有服务中心的人员负责带路和断后。疏散中不能停留、堵塞通道。7、保安队员、服务中心工作人员负责指导检查疏散情况，检查内容还包括：业主（住户）房间、卫生间等公共区域是否留有未熄灭火种、烟头和未关闭的灯，出入通道是否畅通。8、安保部做好现场记录，并写出书面材料上报总经理。