家庭装修常用知识300问

家庭装饰装修300问（住宅装饰必读）北京百万家园室内装饰监理有限公司2010.02前 言 首先感谢中华人民共和国住房与城乡建设部，感谢北京市住宅和城乡建设委员会，感谢中国建筑装饰协会，感谢北京市建筑装饰协会为广大住宅装饰消费者办了一件特别有意义的大好事，在北京成立装饰监理公司作为全国的住宅装饰监理的试点；北京百万家园室内装饰监理公司才有机会为北京的住宅装饰消费者说一句公道话、办一件实实在在的事、让我们这些装饰行业正直的人有了用武之地； 在住建部、市住建委的直接领导下，北京百万家园室内装饰监理有限公司已于2000年7月正式成立，是全国首家住宅装饰装修监理公司；针对北京的住宅装饰业主被骗和劣质施工工艺、使用假冒伪劣装饰材料、工程报价高估冒算、故意压低工程报价施工中期强行增项加价等现象客户投诉较多的情况；按照市住建委和广大装修业主的要求编写了住宅装饰300问，供广大消费者参考，以防消费者在住宅装饰过程中再次上当受骗；另外此资料作为住宅装饰监理人员培训班的教材； 北京百万家园装饰监理公司将坚定不移的执行住建部、北京市住建委对住宅装饰管理的规定，一如既往的站在消费者的立场上维护住宅装饰交易的公正性，在家居装饰装修行业争取做出更大的贡献；第一类：基础部分： 为了提高住宅装饰监理人员的服务意识、强化业务水平、为装饰行业的从业人员提供可参考的行为准则，提高住宅装饰行业的整体素质特制定本资料，供从业人员参考：01、 问:什么是住宅装饰监理公司? 答: 住宅装饰监理公司就是由专业装饰监理人员组成、经政府审核批准、取得装饰监理资格、在装饰行业中起着质量监督管理作用的职能机构；02、 问：住宅装饰监理的职能？ 答：住宅装饰监理人员对即将进行的住宅装饰工程依法按章进行三大目标控制即环保预评估、质量监督和管理、工期控制、费用控制；03、 问：住宅装饰监理公司的形成？ 答：监理公司是由北京市住建委审验、通过颁发监理资质证书的监理单位；01年建委认定了三家单位,到目前专业装饰装修监理公司只有北京百万家园监理公司还在正常运营；04、 问：住宅装饰监理在住宅装饰工程中起什么作用？ 答：监理公司接受住宅装饰消费者委托，在住宅装饰工程中是替客户监督施工队的施工质量、用料、服务、保修等，预防装饰公司和施工队的违规行为；05、 问：住宅装饰监理公司如何收费？ 答：按照市住建委的指导，监理公司的收费是按照客户住宅装饰工程面积计算：即每建筑平米收费40元，五环以外加收10%交通费；收费起步线为1200元；单项验收按照建筑面积每平米5元，600元起；全程代理的监理服务按照装修总造价的15%收费，20万元以上造价的可以申请代理制服务。06、 问：监理收费的范围指那些？ 答：监理收费是指客户和装饰公司、材料企业签订合同的范围；目前监理取费的项目有监理费、法院委托的质量勘察费、毛坯房验收费、精装修验收费、装修代理费；07、 问：你公司的人员都有监理证吗？ 答：我公司有十多位监理工程师，二十多名监理员，是受过住建部、市住建委培训的持证人员。08、 问：住宅装饰监理目前在北京有几个业务接待部门？ 答：北京百万家园监理公司业务只有龙辉大厦，别无分号；09、 问：监理公司在为住宅装饰消费者服务方面都采取哪些措施？ 答：可协助客户审核装饰公司的工商执照、资质证明；设计方案、工程报价；协助签订合同、装饰材料验收、监督施工工艺、阶段验收、竣工验收。10、 问：如果客户与装饰公司发生纠纷，需要到法庭出示证据的，监理公司可否出具监理报告书？ 答：监理公司是受市住建委委托的住宅装饰监理机构，具有对住宅装饰监督管理的职能，当客户与装饰公司发生纠纷时可找监理公司进行公正的鉴定，由监理公司提供监理报告书，监理报告书具有现场质量或造价的法律效力；11、 问：北京市指定了三家监理公司你知道其他两家的电话吗？ 答：除百万家园监理公司外，其他两家都已经停业12、 问：监理公司可否接受客户的住宅装饰环保检测？ 答：百万家园监理公司现和北京市多家环保监测单位建立住宅装饰环保检测合作，具体检测可向我公司电话委托；13、 问：监理公司的发展是否会象住宅装饰公司那样供大于求？ 答：监理公司的发展是受北京市住建委的严格控制，目前是全国的试点单位，待取得一定的经验后并根据装饰监理的市场需求决定，近期不审批其它监理公司；14、 问：如果客户委托了监理公司，工程结束后质量还有问题怎么办？监理公司承担什么责任？ 答：监理公司在客户与装饰公司签订合同之前，先审核装饰公司的手续是否齐全，是否合法有效，如果客户执意要请无手续的装饰队伍，监理公司将不负连带责任。如客户委托正规的装饰企业，工程结束后出现质量问题监理公司会监督施工企业及时修复和整改，两年保修期内免费监督；第二类：咨询部分：15、 问：百万家园监理公司以及有关单位的通讯地址？ 答：百万家园监理公司的咨询热线是01067309999，传真：01067309999 地址：朝阳区农光里1号龙辉大厦9层（东三环潘家园桥北300米路东） 网址：16、 问：请监理有那些好处？ 答：住宅装饰业主请监理的好处，主要有四省： 一是省心：业主可照常工作，不打乱业主的生活安排，不用业主每天在工地； 二是省力：业主不用东奔西走跑材料，由监理人员代替业主把材料质量关； 三是省时：业主不怕施工队拖延时间，而由监理帮您合理确定时间并写入合同，如对方拖延时间，是要处罚的； 四是省钱：业主请监理，可省去装修费用的10%左右，以减少装饰公司的高估冒算；17、 问：怎么理解请监理省钱？答：省钱的主要因素有？1、签订正规合同，防止非法装饰公司欺骗业主，防止业主上当花冤枉钱。2、审核设计方案和报价，防止中期追加费用，使您得到合理的装修价；3、检验装饰材料，防止假冒伪劣材料进入装修现场。4、验收装修质量，使您的装修一次成功，减少纠纷，减少用户的装修支出。5、严把环保关，装修之前进行环保与评估，不至于装修完成再做环保监测。18、 问：不请监理有哪些危害？ 答：如果装饰业主对装修是外行，又无时间顾及家庭装修，往往会造成严重后果，1、签订不规范不合理，不公平的合同，在预算上就可能吃高估冒算的亏；2、在使用的装饰材料上，由于业主不懂专业，施工队有可能使用假冒伪劣产品或以旧代新，以次充好；3、在施工中容易偷工减料，粗制滥造；4、施工队不按合同办事，随意延误工期，或向用户勒索额外钱财等问题发生；5、监理人员的专业性是有保障的，并能够站在业主的立场上保持公平公正。19、 问：请了监理以后业主还要做哪些工作？ 答：请了监理以后并非完事大吉，业主一方面常同监理员保持通讯联系，另一方面在闲暇时到工地察看，有疑问的地方及时与监理员沟通，有严重问题时要及时碰头，三方协商，及时整改。20、 问：监理员每天到工地吗？ 答：一般情况下，在整个装修过程中，监理员要到现场12次以上进行材料进场验收、分阶段的质量验收，每周到现场二次以上。21、 问：监理员不负责任怎么办？ 答：业主可直接对监理员提出警告，如不接受可向公司反映，问题严重的调离岗位，重新委派监理员上岗，确保装修不受影响；22、 问：监理员接受装饰公司的好处怎么办？ 答：在掌握确凿证据情况下，向公司进行举报（公司规定监理员接受装饰公司或消费者好处的一次警告两次开除），举报电话：6730999923、 问：对监理人员有哪些约束？ 答：监理公司除制定了职责外，还提出了四要，四不要的要求（即八项注意）。 1、要遵守时间，约定准时到位。 2、要热情服务，耐心讲解，百问不厌。 3、要勤查工地，发现问题及时解决。 4、要严格遵守“三部委”规定。 5、不要拉帮结派，请吃请喝。 6、不要私下允诺，非法交易。 7、不要假公济私，搞不正之风。 8、不要私改法规，破坏监理程序。24、 问：业主发现装饰中的问题同谁讲？ 答：业主在装修过程中一旦发现问题应马上同监理员讲，由监理人员认定一下问题的性质和特点，并提出整改方案，与施工人员取得共识后整改，这样避免了业主与施工方的矛盾；25、 问：业主想委托监理帮助选购饰材怎么办？ 答：如果业主委托监理员购买材料，可在明确业主采购意向后，推荐诚实可靠的企业进行配送，业主私下请监理员代购材料的，发生问题后监理公司不承担任何责任；26、 问：业主欢迎哪类监理人员？ 答：业主欢迎的监理人员共同特点： 1、思想品德好； 2、技术业务精； 3、对用户负责，把好质量关； 4、三方关系协调好，27、 问：业主怎样参加住宅装饰工程招投标？答：1、填写住宅装饰调查表；2、办理住宅装饰招投标委托手续；3、顾问公司设计中心为业主进行实际测量；4、业主可获得30多页全方位的住宅装饰图纸； 5、由5家以上装饰公司为业主进行报价，让业主选择； 6、业主开标，选中认可的装饰公司； 7、帮助业主签订公正规范的住宅装饰合同； 8、进入监理程序；28、 问：业主参加招投标交费吗？ 答：业主参加招投标要交工程总造价1%的开标组织费（500元起），其它如量房、设计都是免费的。第三类：审核部分:29、 问：怎样审核装饰公司营业执照？ 答：装饰公司要在北京市工商局或各区、县，工商局取得营业执照，并有逐年的工商局年审，由监理公司负责在工商局的网络上核实；30、 问：怎样审核装饰公司资质？ 答：装饰公司要取得市住建委或各区、县住建委核发的建筑装饰行业资质等级证书（三级以上）或取得北京市建筑装饰协会核发的住宅装饰准入证书并通过监理公司与市住建委网络查找核实。31、 问：怎样审核装饰施工方案？ 答：看施工方案是否符合市住建委关于住宅装饰装修的管理规定和业主的装修理念，量房是否准确，平面图、立面图、效果图是否齐全，工艺要求是否合理，方案是否切实可行。32、 问：怎样审核住宅装饰工程报价？ 答：按当前市场的品牌、价格进行审核，看品牌确定的对不对，报价是否准确，有无高估冒算问题？材料等级确定的是否准确，材料产地是否标明，材料数量是否写清。33、 问：怎样审核设计师？ 答：重点看设计师是否获得北京市装协颁发的设计人员等级证书，无证书的有没有在大学的专业证书和毕业证书，更主要的是消费者是否钟情设计师的设计方案；34、 问：怎样审核主要施工人员？ 答：重点要看电工有无电工证，水暖工有无水暖工证，工长有无工长上岗证，其他人员有相应的培训证明。35、 问：怎样审核装修合同？ 答：主要看装饰公司是否使用的合同文本北京工商局监制的北京市家庭居室装饰装修工程施工合同（2004修订年版）补充协议是否规范，合理、公平、付款方式是否符合有关规定？36、 问：监理员怎样与业主沟通？ 答：监理员接受用户委托后，要热情主动与业主取得联系，经常介绍装修进展情况，顷听业主的意见和要求，解释业主不清楚的问题，对业主超出合同以外的要求，要做好解释工作，公平合理地处理业主与施工队的关系。37、 问；监理员在哪些重点问题上替业主做主？ 答：1、承重结构不准乱改乱动， 2、进料必须符合合同规定的质量， 3、付款按合同规定的时间及实际验收结果来确定， 4、质量问题未处理完不准进入下一道工序，监理员不签字。38、 问：业主一旦请了资质不够的装饰公司怎么办？ 答：委托监理的业主一旦请了资质不够的装饰企业，就应请监理公司的人员协助审核： 1、企业营业执照是否齐全， 2、看企业有无固定办公场所， 3、看企业有无装修实力， 4、付款方式改为验收合格后付款的方式来制约施工质量并由监理公司竣工验收。第四类：材料部分:39、 问：装饰公司进料应通知谁？ 答：装饰公司按合同要求购进装饰材料后，首先通知监理人员到现场检验，验收合格签字后方可使用，否则出现质量问题自行负责；40、 问：监理员怎样验收装饰材料？ 答：监理员按合同约定的品牌，等级、和数量对进入现场的装饰材料进行验收，凡是品牌不对，等级不对，规格不对，数量不对的材料都要进行调换；41、 问：名牌产品就没有问题吗？ 答：一般讲名牌产品的质量是过硬的，但是有些非法经营者将名牌产品改头换面，表面是名牌，内容是杂牌的，如墙漆是名牌，但是有些商家卖的却是装进劣质漆料的假漆，因此在验料时应特别注意。42、 问：墙漆使用时兑多少水符合标准？ 答：按使用说明上讲的兑水标准去办，一般来说兑水5%，当然也有兑水10%左右的，但最多不得超过15%；43、 问：大芯板的质量怎么体现？ 答：主要看合同约定的品牌是否兑现，约定的等级是否符合标准，大芯板有毒有害气味是否超标，一般现有的为机拼无缝双面光的环保大芯板或实木指接板。44、 问：品牌对，但规格不对可以使用吗？ 答：一般不可使用，规格大小直接影响装修效果，必须经监理人员同业主和设计人员协商后方可决定是否使用。45、 问：铝扣板的质量如何保证？ 答：1、符合合同确定的品牌和等级， 2、搬运时严防野蛮装卸，碰撞变型的的铝扣板是废品不准使用。46、 问：实木地板的质量怎样查验？ 答：看是否符合品牌要求，看板面是否光滑，整齐、有无明显色差，连接处（锁扣处）有无位置不当的情况，含水率是否达标，有无结疤或洞眼，有无裂缝，断角断边是不合格的不准使用，要更换正品；47、 问：洁具质量注重什么要点？ 答：洁具质量表面光滑，无杂质，无歪斜，座便器放水正常，当前注重的是，看节水程度如何，每次用水超3、6升的不可使用，因北京市规定取消用9升水的座便；48、 问：龙骨方木检验要点？ 答：龙骨方木特别是吊顶用龙骨方木不小于25 X 30mm，而且木方规矩，另外木方有腐朽的，有虫蛀的，有超标节疤的也不准使用，不准带皮使用；49、 问：涂膜防水层对材料的要求？答：常用于涂膜防水的涂料可分成两大类：高聚合物改性沥青防水涂料与合成高分子防水涂料。防水涂料的质量标准如下所示：1、高聚合物改性沥青防水涂料的物理性能见表1.2表1.2项目性能要求固含量（）43耐热度（80，5h）无流淌、起泡和滑动柔性（-10）3mm厚，绕20mm圆棒无裂纹、断裂不透水性压力（MPa）0.1保持时间（min）30延伸（202拉伸，mm）4.52、合成高分子防水涂料物理性能见表1.3表1.3项目性能要求反应固化型挥发固化型聚合物水泥涂料固含量（）946565拉伸强度（MPa）1.651.51.2断裂延伸率（）350300200柔性（）-30，弯折无裂纹-20，弯折无裂纹-10，绕10mm棒无裂纹不透水性压力（MPa）0.3保持时间（min）303、胎体增强材料的质量标准见表1.4表1.4项目质量标准聚酯无纺布化纤无纺布玻璃纤维布外观均匀、无团状、平整无褶皱拉力（N/50mm）纵向1504590横向1003550延伸率（）纵向10203横向2025350、 问：108胶检验要点？ 答：用手触摸，检查胶的质量和颜色，假的颜色发白，粘度不够，正品呈蛋青色、粘度很强；51、 问：电线检验重点？ 答：一看与约定品牌是否相同，二看是否是正规厂家出品，三看是否铜芯线，四看截面是否符合标准要求，表面塑胶是否均匀光滑，客户应请监理员协助计算；52、 问：胶合板检验重点？ 答：主要看表面平整度，色差大小，有无明显损坏，闻一闻有无刺鼻气味；53、 问：石膏板验收重点？ 答：主要看尺寸、厚度是否一致，正品厚度9-12mm，非正品是小于9mm.54、 问：水泥板检验重点？ 答：正品一般发脆，宁折不弯，次品是随意弯曲，硬度不够。55、 问：油漆检验重点？ 答：看是否符合合同约定品牌，是否按约定商场购买，有无质量保证卡；56、 问：聚氨脂质检重点？ 答：看是否符合品牌，等级、数量要求，是否正规厂家产品，无强烈异味；57、 问：厨柜检验重点？ 答：看是否符合约定品牌，是否正规厂家产品，有无刺鼻异味，表面是否光滑，是否达到防火，防潮要求，表面是否有划痕，五金件是否整齐符合约定品牌要求，柜门是否平整；第五类：验收部分:58、 问：建筑工程施工质量控制的几个主要方面？答：1、工程采用的主要材料、半成品、成品、构配件、器具、以及设备等应进行进场验收。凡涉及安全、功能的有关产品，应按各专业工程施工质量验收规范的规定进行复验，并应经监理工程师检查认可。2、各工序应按施工技术标准进行质量控制，每道工序完成后，应进行检查。3、相关各专业工种之间，应进行交接检验，并形成记录。未经监理工程师检查认可，不得进行下一道工序施工。59、 问：什么是交接检验？答：交接检验是指由施工的承接方与完成方经双方检查并对可否继续施工作出确认的活动。60、 问：什么是主控项目和一般项目？答：主控项目是建筑工程中的对安全、卫生、环境保护和公众利益起决定性作用的检验项目；一般项目是指除主控项目以外的检验项目。61、 问：什么是观感质量？答：观感质量是通过观察和必要地量测所反映的工程外在质量。62、 问：建筑工程施工质量验收有哪些要求？答：1、建筑工程施工质量应符合建筑工程施工质量验收统一标准和相关各专业验收规范的规定；2、工程施工应符合工程勘察、设计文件的要求；3、参加工程施工质量验收的各方人员应具备规定的资格；4、工程质量的验收均应在施工单位自行检查评定的基础上进行；5、隐蔽工程在隐蔽前应由施工方通知有关单位进行验收，并应形成验收文件；6、涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应按规定进行见证取样检测；7、检验批的质量应按主控项目和一般项目验收；8、对涉及结构安全和使用功能的重要分部工程应进行抽样检测；9、承担见证取样检测及有关结构安全检测的单位应具有相应资质；10、工程的观感质量应由验收人员通过现场检查，并应共同确认。63、 问：检验批合格质量应符合哪些规定？答：1、主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格；2、具有完整的施工操作依据、质量检查记录。64、 问：分项工程质量验收合格的规定？答：1、分项工程所含的检验批均应符合合格质量的规定；2、分项工程所含的检验批的质量验收记录应完整。65、 问：分部（子分部）工程质量验收合格的规定？答：1、分部（子分部）工程所含的分项工程的质量均应验收合格；2、质量控制资料应完整；3、地基与基础、主体结构和设备安装等分部工程有关安全及功能的检验和抽样检测结果应符合有关规定；4、观感质量验收应符合要求。66、 问：单位（子单位）工程质量验收合格的规定？答：1、单位（子单位）工程所含的分部（子分部）工程的质量均应验收合格；2、质量控制资料应完整；3、单位（子单位）工程所含的分部工程有关安全和功能的检测资料应完整；4、主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定；5、观感质量验收应符合要求。67、 问：当工程质不符合要求时如何进行处理？答：1、经返工重做或者更换器具、设备的检验批，应重新进行验收；2、经有资质的检测单位检测鉴定能够达到设计要求的检验批，应予验收；3、经有资质的检测单位检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算认可能够满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收；4、经返修或者加固处理的分项、分部工程，虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收；5、通过返修或者加固处理仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位（子单位）工程，严禁验收。68、 问：工程质量验收程序有哪些规定？答：1、检验批和分项工程应由监理工程师组织施工单位项目专业质量负责人进行验收。2、分部工程应由总监理工程师组织施工单位项目负责人和技术、质量负责人进行验收；地基与基础、主体结构分部工程的勘察、设计单位工程项目负责人和施工单位技术、质量部门负责人应参加验收；3、工程完工后，施工单位应自行组织有关人员进行检查评定，并向业主提交工程验收报告。69、 问：电线是否必须穿阻燃管？ 答：铺设电线时必须金属或PVC阻燃管，管壁不可太软太溥，拐弯处要用PVC折弯联接，将PVC管弯曲90度，弯曲半径不得小于管径的4倍，否则属违规安装；70、 问：电线交叉结合处，怎样处置？ 答：电线交叉处要设置明线盒，以便于维修和管理。71、 问：电线离暖气、木器近了有何危害？ 答：电线不得与暖气管道和木器家具离得太近，离暖气太近，漏电时容易造成全楼断电，离木器制品太近容易造成因电线短路而引发的火灾；72、 问：水管接头使用什么填充料？ 答：水管和暖气管路的接头必须使用合格的麻线或生料带（四氟）水路改造必须进行试压试水，确保滴水不漏。73、 问：水管使用何种材料？ 答：居室用水管和暖气管道必须使用合格镀锌管或PPR管，严禁使用PVC管代替；74、 问：国家对木制品含水率有何要求？ 答：一般木器和木材，木制品含水率不超过15%，地板类不超过12%，75、 问：木器中对角的处理有何要求？ 答：按木工标准要求，基础应该45度角接口的地方必须达到要求，应该插接的必须插接，严禁直条平对现象发生；门套反之，里面门套应上下贯通。76、 问：安装合页为何要双面开槽？ 答：原则上有一定重量的门，在安装合页时必须双面开槽 ，双面开槽使门的重量并非作用在螺丝上，不易下坠，而且美观合乎规范。77、 问：各类门与门口间隙的标准是多少？ 答：门缝是衡量各类门制作技术的重要一环，按国家标准要求，上缝不超过1mm,立缝不超过2mm ，下缝或底缝不超过3mm，厨房卫生间底缝不超过5mm；78、 问：木方龙骨的标准规格是什么？ 答：标准的木方龙骨应是34厘米，最低不少于2.5厘米且必须进行三防处理；79、 问：木方龙骨质量有何要求？ 答：四方边平面光滑，顺直，严禁未净面安装使用，安装后要粉刷防腐漆（防火涂料）否则为不合格；80、 问：吊顶时木方龙骨的间距有何规定？ 答：木龙骨标准间距为30厘米，不充许大于30厘米；81、 问：吊挂时注意什么？ 答：吊挂应左右交叉，不充许吊挂一边，应对称吊挂，防止木龙骨受力不均而发生松动；82、 问：石膏板与龙骨如何粘接？ 答：石膏板与木龙骨粘接时加白乳胶，粘接后再使用镙丝加防锈漆固定，防止生锈；83、 问：石膏板接缝处有何质量要求？ 答：石膏与石膏板连接处，必须粘接网格布，以防止涂漆后开裂；84、 问：聚氨脂防水材料涂涮几遍为宜？ 答：厨房，卫生间防水使用聚氨脂环保防水材料，一般要求涂涮三遍，地面加一至两遍为宜；85、 问：地面防水和墙如何交接？ 答：一般要求做防水要在墙立面上高25-30厘米，如厨房防止墙面渗漏可延涮1.8米左右，卫生间和顶面相接；轻体墙立面防水应做到顶，防止潮气渗出。86、 问：怎样做闭水试验？ 答：防水材料涂涮后，在规定的时间内达到凝固，进行24小时闭水试验，楼下观渗漏问题；87、 问：贴砖对沙浆的质量要求？ 答：水泥应为32.5#水泥,河沙应为细河沙，比例为墙砖1：1，地砖1：3；88、 问：墙、地砖空鼓率有何规定？ 答：国家规定，墙、地砖空鼓率边角不超过5%为合格；89、 问：墙、地砖平整度的标准？ 答：墙、地砖平整高度不超过2毫米/平方米；90、 问：砖与砖高低差有何标准？ 答：通体瓷砖砖与砖高低差不超过1毫米，砖与砖缝隙最大不超过2毫米，剖光砖砖与砖不应有高低差；91、 问：天花吊顶有何标准？ 答：铝扣板顶棚间距不超过1毫米，中间部位与四周高度差不低于0.5%；92、 问：刷墙前为何要铲掉墙皮？ 答：旧墙面大多是水泥沙浆，沙灰墙灰小，拉力小，打上腻子，涂上漆后，容易离缝和开裂，从前墙面找平材料均为821容易粉化的腻子，因此为确保墙面平整牢固，需铲掉旧墙面；93、 问：铺木地板的验收标准？ 答：铺贴牢固，面层无明显划痕，无明显色差，对缝顺直，拉缝严密，接缝宽度应在1毫米之内，且房间四周留有不小于1厘米的间隙；94、 问：安装复合地板，注意哪些问题？ 答：1、注意水泥地面平整，因泡沫塑料垫层要铺在水泥地面上，水泥地面如不平整，可用石膏或快干水泥衬底找平； 2、安装复合地板应使用专用工具，专用环保粘合剂，安装完毕后24小时内不得上人或堆放重物以防复合地板变形；95、 问：谁参加装修竣工验收？ 答：参加装修竣工验收的应有装饰公司领导、施工队长、住宅装饰业主和监理人员，验收前应作整体保洁，以便观察效果；96、 问：整体验收前谁来保洁？ 答：一般来讲，在竣工验收前由施工队进行免费保洁，包括室内外卫生，窗明几净，室内无污物，无灰尘，地面洁净，工程未移交给消费者前消费者不作任何保洁；97、 问：电气验收的重点是什么？ 答：所有开关工作正常，所有灯光明亮，所有线路顺畅，短路试验合格，漏电保护器发挥作用；98、 问：厨房验收重点？ 答：厨房全部设备达到合同要求，板面平直洁净，无污物，各种柜门开启顺畅，柜门平直，端正，吊柜牢固，防火板无异味；99、 问：卫生间验收重点？ 答：上下水通畅，上下无滴漏，座便开关灵活，地漏不歪不高，漏水功能具备，浴盆无划痕，地面不存污水。100、 问：阳台验收重点？ 答：保温层平整，地砖无空鼓，门窗平直，开启方便，五金合页规范，玻璃无变形、无划痕，牢固，推拉窗接触处密封严密，平开窗有可靠的固定装置。101、 问：各类门验收重点？ 答：防盗门安装严密，表面无凹凸划痕，功能齐全，室内门平直，合页规范，门缝合乎标准，门锁开启正常顺畅；102、 问：主要家具验收重点？ 答：家具表面光滑无划痕，漆面一致，家具内部涂涮油漆，家具牢固，柜门开启方便，缝隙合乎标准要求；板式家具封边均匀平整，无明显刺鼻气味。103、 问：楼梯验收要点？ 答：各类楼梯按不同材质，不同标准进行验收，要求牢固，顺直接缝无开裂，油漆光滑无流坠；第七类:保修部分：104、 问：装修后监理还为业主提供服务吗？ 答：提供保修监督服务，业主找不到施工的装修公司可申请监理公司协助查找，时间为两年；105、 问：装修后业主发现问题找谁？ 答：装修后两年内业主发现装修质量问题可直接找装饰公司维修，并通知监理公司进行维修备案；106、 问：装修过保修期后，业主发现问题如何处理？ 答：保修期过后，业主发现装修质量问题，需直接找装饰企业协商维修，也可以找监理公司，安排人员上门维修，并收取一定维修成本费。107、 问：现场质量验收如何收费？ 答：装饰业主委托监理公司对装饰现场进行竣工验收的，根据户型大小和难易程度每户收费600元起；108、 问：出具现场勘查报告如何收费？ 答：受装饰业主委托，监理公司进行现场质量勘查，并出具现场勘查报告每户收取2000元勘察费用，需要出具法律证据的按装饰总造价的10%起收取；109、 问：如何帮业主打官司？ 答：在对装饰业主进行现场勘查后，出具勘查报告，聘请专门律师，写出诉状，递交所属法院，等待裁决，一般情况业主都可讨回公道维护自己合法权益。110、 问：装修好的居室如何养护？ 答：注意经常开窗通风或安装无噪声换气扇，严防跑水淹泡地板，防止重物，硬物击打地面，造成伤痕，擦地板或地砖时，抹布不要过干或过湿，以擦不出水为宜；111、 问：装修后的房间摆放什么植物为佳？ 答：一般居室摆放一、二盆吊兰可吸收有毒害气体，也可以摆放仙人掌类植物，吸收二氧化碳，排出氧气，过滤室内空气。112、 问：装修后家具怎样常新？ 答：装修后保持家具常新，要擦拭时，不用硬布，不用干布，而用纯棉细抹布轻轻擦掉灰尘，可定期打腊上光；113、 问：入住后窗户不隔音怎么办？ 答：装修后的居室窗户一定起隔音作用，如达不到防噪声效果，要重新加层塑钢窗来减少噪声或检查密封胶条并更换，有条件的业主可以更换断桥铝合金窗户，保证睡眠和身心健康。114、 问：入住后还需换门锁吗？ 答：原则上装修后，施工队已经撤出，就要换掉大门锁或者更换锁芯，现在一般的防盗门厂都有专用装修钥匙，入住时启用新钥匙，装修钥匙就自动作废了，物业小区或生产商有同样型号锁具供客户更换用；115、 问：在保修期内，装饰公司迁址、倒闭或不负责保修怎如何处理？ 答：装修完毕后应有不少于5%的工程质保金放在客户、装饰市场或监理公司，如果装饰公司不能完成保修，由监理公司监督动用这笔质保金来实现对客户住宅装饰的保修；116、 问：业主请了没有任何手续的装饰队伍怎样实现住宅装修？ 答：凡业主自己选定了这样的装饰队伍对住宅进行装饰并已开工，又请监理公司质量把关的，监理公司只对其装饰质量负责，并建议将装饰款崭存在监理公司，待装饰工程完工验收合格后支付部分工程款，保修期后再全额支付装饰款；第七类：专业知识部分：117、 问：工程施工有哪几种组织方式？答：根据工程的基本概况、施工特点、资源供应、空间布置等实际情况，施工时可以采用依次、平行、流水等组织方式。118、 问：什么是平行施工？答：平行施工是若干个相同组织形式的施工队，同时在不同的工作面，按工程施工施工工艺要求完成各个施工对象。119、 问：平行施工的特点？答：1、若每个施工对象都按专业成立施工队，则各专业施工队不能连续作业，人工以及施工机械等资源无法均衡投入使用；2、若每个施工对象由一个施工队完成，则不能实现专业化施工，不利于提高施工效率和工程质量；3、充分利用工作面施工，工期短；4、需要投入的人工、施工机械、材料等资源在短时间内成倍增加，不利于资源地组织与供应；5、现场组织工作量大，管理协调复杂。120、 问：什么是依次施工？答：依次施工是按施工工艺要求依次完成每一个施工对象的若干施工过程；当完成一个施工对象后，再按同样的顺序完成下一个施工对象，直至完成所有施工对象。121、 问：依次施工的特点？答：1、没有充分利用工作面施工，工期较长；2、现场组织工作量小，管理协调较为简单；3、投入的人工、施工机械、材料等资源较少，有利于资源的组织和供应；4、若成立专业施工队，则各专业施工队不能连续作业，人工、施工机械等资源无法均衡投入使用；5、若由一个施工队完成全部施工对象，则不能实现专业化施工，不利于提高施工效率和工程质量。122、 问：什么是流水施工？答：流水施工是将工程的每一个施工对象分解为若干个施工过程，按照施工过程成立相应的专业施工队，各专业施工队按照施工顺序依次完成各个施工对象的施工过程，同时保证施工在时间和空间上连续、均衡和有节奏地进行，使相邻两个专业施工队能够最大限度地搭接作业。123、 问：流水施工的特点？答：1、充分地利用工作面，工期较短；2、实现专业化施工，有利于提高技术水平和劳动生产率，提高工程质量；3、各专业施工队能够连续施工，相邻的专业施工队的开工时间能够最大限度地搭接；4、劳动力、施工机械、材料等的投入量较均衡，有利于资源的调配和供应；5、有利于施工现场的文明安全施工和科学管理。124、 问：流水施工的主要参数？答：流水施工参数包括：工艺参数；空间参数；和时间参数。1、工艺参数：表达流水施工在施工工艺方面进展状态的参数，通常包括施工过程和流水强度。2、空间参数：表达流水施工在空间布置上开展状态的参数，包括工作面和施工段。3、时间参数：表达流水施工在时间安排上所处的状态的参数，主要包括流水节拍、流水步距和流水施工工期。125、 问：什么是施工段？答：将施工对象在平面或者空间上划分成若干个劳动量大致相等的施工段落，称为施工段或者流水段。126、 问：划分施工段的原则？答：1、要有足够的工作面，满足合理劳动组织的要求，保证投入的人工、主要施工机械的工作效率；2、同一专业施工队在各个施工段上的劳动量大致相等。避免劳动力的频繁调配；3、施工段的数量要满足合理组织流水施工的要求。过多时施工速度慢，工期长；过少不利于充分利用工作面，导致窝工。4、必要时可以既划分施工段，又划分施工层，实现在平面和空间上的流水施工。5、施工段的界线尽可能保证施工项目的整体性。127、 问：什么是流水节拍？答：流水节拍是流水施工作业时，某专业施工队在一个施工段上的施工时间。他表明流水施工作业的速度和节奏，决定着单位时间内的人工、施工机械、材料等资源的需求量。128、 问：什么是流水步距？答：流水步距是流水施工作业时，相邻两个施工过程（或者专业施工队）相继开始作业的最小间隔时间。其大小取决于专业施工队在各个施工段上的流水节拍以及流水施工的组织方式。129、 问：确定流水步距时应满足哪些要求？答：1、各专业施工队投入施工后应尽可能保持连续施工；2、各施工过程按照各自的速度作业，始终保持工艺的先后次序；3、相邻的施工过程在满足连续作业的条件下，能最大限度地实现合理搭接施工。130、 问：等节奏流水施工的特点？答：等节奏流水施工是一种最理想地流水施工方式。其特点有：1、全部施工过程在各个施工段上地流水节拍都相等；2、相邻施工过程的流水步距相等，且等于流水节拍；3、每个施工工程成立一个专业施工队，该施工队完成相应施工过程所有施工段上的任务；4、各个专业施工队在各施工段上能够连续施工，施工段之间没有间歇时间。131、 问：无节奏流水施工的特点？答：无节奏流水施工方式是建设工程流水施工的普遍方式。其特点有：1、各施工过程在各个施工段的流水节拍不全相等；2、专业施工队数量等于施工过程数目；3、相邻施工过程的流水步距不尽相等；4、各个专业施工队能够在施工段上连续施工，但有的施工段之间可能有空闲时间。132、 问：施工有何基本要求？ 答：施工前应明确设计要求，做好设计交底工作，并应进行工地实地勘察，核查施工空间具体尺寸，了解施工用水、用电来源以及交通运输情况和物业管理的有关规定。133、 问：住宅装饰装修施工按哪些基本程序进行？ 答：1、走廊、起居室、卧室应先顶部、再墙面、后地面。 2、厨房、卫生间应先做防水，再墙面、再顶部、后地面。134、 问：分部、分项工程是否应按隐蔽工程、中间工程、饰面工程顺序施工？ 答：各工序、分项和分部工程之间应按工艺标准进行自检、互检、符合有关标准规范、设计要求并做相应记录后，再进行下一步施工。135、 问：施工现场用电应符合哪些规定？ 答：1、施工现场用电应单独设立临时供电系统，不得使用原住宅电源。 、安装、维修或拆除临时供电系统，必须由电工完成。电工等级应同工程的难易程度和技术复杂性相适应。 、临时供电系统严禁利用地线作相线或零线。 4、临时用电线路必须避开易燃、易爆物品堆放地。 5、暂停施工时必须切断电源。136、 问：施工现场用水应符合哪些规定？ 答：不得在未做防水的地面蓄水。 临时用水管不得有破损、滴漏。 暂停施工时必须切断水源。137、 问：文明施工和现场环境应符合哪些基本要求？ 答：施工人员应衣着整齐，不得穿施鞋施工 施工人员应服从物业、监理或治安保卫人员的监督、管理。 施工时间应避开居民的正常休息时间。 夜间不得进行机械作业或其他产生严重噪音和震动的作业。 粉尘、污水不得污染相邻住房。 施工堆料不得占用楼道内的公共空间，封堵紧急出口。 室外堆料应避开公共通道、绿化地、化粪池等市政公用设施。 工程垃圾宜密封包装，并放在指定垃圾堆放地。 施工中不得堵塞上下水管道、垃圾道等公共设施。不得损坏楼内各种标志。138、 问：材料的使用有哪些要求？ 答：住宅装饰装修工程所用材料的品种、规格必须符合设计或客户要求，质量应符合国家现行有关标准的规定。严禁使用国家明令淘汰的材料。 监理单位、施工单位应配合业主对进场材料的品种、规格、外观、尺寸进行验收。材料应有产品合格证书和中文说明书，有特殊要求的应有相应的性能检测报告。 现场配制的材料如砂浆、胶粘剂等应按设计要求或产品说明书配制。 住宅装饰装修工程应优先选用符合国家环保、卫生和消防标准的材料。 住宅装饰装修产品宜标准化生产，成套供应，现场组装，减少现场手工加工作业。139、 问：运输材料对建筑的成品保护应注意哪些问题？ 答：施工过程中材料运输应符合下列规定。材料运输使用电梯时，应采取适宜的保护措施。 材料搬运时要避免损坏楼道内顶、墙、壁、扶手、楼道窗户及楼道门。140、 问：施工过程中应采取哪些成品保护措施？ 答：、各工种在施工中不得污染、损坏其它工种的半成品、成品。2、金属、塑钢表面防护膜 应在工程竣工前清除。3、对邮政信箱、消防设施、供电表盘等公共设施应采取适宜的保护措施。141、 问：怎样注意建筑结构安全？答：住宅装饰装修工程设计必须保证建筑物的结构安全和主要使用功能，对涉及主体和承重结构的变动或增加荷载的住宅装饰装修，由原结构计单位或具备相应资质的设计单位核查有关原始资料，对原建筑结构进行必要的核验，按工程建设强制性标准确定设计。142、 问：住宅装饰装修活动，禁止哪些行为？答：、在外墙上开门、窗或扩大原有门窗户寸，拆除连接门窗阳台的墙体。2、损坏房屋原有节能设施，降低节能效果。3、将没有防水要求的房间改为卫生间、厨房、破坏卫生间、厨房的防水层。4、未经设计确认和有关部门批准擅自拆改水、暖、电、燃气、通讯等管线设备。5、其它影响建筑结构和使用安全的行为。6、住宅装饰装修活动，未经有关部门批准，不得违反工程建设强制性标准增加荷载。143、 问：防火安全有哪些一般规定？ 答：、住宅装饰装修工程，应满足各项防火要求。2、施工单位应对施工过程所涉及到的防火安全制定详尽的防范措施，必须有监理公司监督实施。3、施工中所选用装修材料的燃烧性能指标的检测证明资料应妥善保管、归档。144、 问：对装饰材料燃烧性能等级有何要求？ 答：住宅装饰装修材料的燃烧性能等级要求，应符合建筑内部装修设计防火规范条的规定各类住宅内部装饰装修材料的燃烧性能等级，不应低于表1.5的规定表1.5 住宅内部各部位装修材料的燃烧性能等级住宅类型装修材料燃烧性能等级顶棚墙面地面隔断固定家具窗帘其它装饰材料单层与多层高级高层普通高级普通145、 问：装饰材料如何做防火处理？答：1、对装饰织物进行阻燃处理时，必须使其被阻燃剂浸透，阻燃剂的铅含量应符合检验报告说明书的要求。阻燃处理过程中不得有散发粉尘的其它工种施工，避免污染处理装饰织物。2、当采用防火涂料对木质装修材料进行涂布时，应至少分两次进行涂布，应在第一次涂布的涂层面干后进行，湿涂覆比应不小于。涂布前木质装修材料表面不应有水或油渍。146、 问：施工现场防火有何规定？答：、大量易燃物品应相对集中放置在安全区域并要有明显标识施工现场不宜积存过多的可燃材料。2、在油漆喷涂等项施工中，应尽量避免敲打、碰撞、磨擦等可能出现火花的动作。配套使用的照明灯、电动机、电气开关、应有防爆装置。3、使用油漆等挥发性材料时，应注意随时封闭其容器。擦试这类物质的沾污棉纱等物品应集中存放在贮有清水的密闭桶中，且远离热源。4、现场装修动用电气焊等明火时，必须清除周围及焊渣滴落区的可燃物质。5、施工现场须有良好的通风、照明等设备，每一施工区域都必须配备灭火器、砂箱或其它灭火工具。每一个施工人员都应懂得所配灭火工具的使用方法。6、严禁在木工操作现场吸烟和有其他明火，并不得存放油、棉纱等易燃品。7、严禁在运行中的压力管道、装有易燃易爆的容器和受力构件上进行焊接和切割。147、 问：电气安全有何规定？答：、动力、照明、电热器等设备的高温部位靠近非级材料、或导线穿越级以下装修材料时，应采用岩棉、瓷管或玻璃棉等级材料隔热。当照明灯具嵌入可燃装修材料中时，宜在灯具上加设灯帽等隔热措施予以分隔。2、配电箱的壳体和底板宜采用级材料制作。配电箱不得安装在级以下（含级）的装修材料上。3、卤灯灯管附近的导线应采用玻璃丝、石棉、瓷珠（管）等耐热绝缘材料制成的护套，而不应直接使用具有延燃性绝缘的导线，以免灯管的高温破环绝缘层，引起短路。4、镇流器安装时应注意通风散热，不得将镇流器直接固定在可燃天花板、吊顶或墙壁上，应用隔热的不燃材料进行隔离。5、开关、插座必须安装在级以上的材料上，卫生间等潮湿场所应安装防水、防潮开关与插座。6、明敷塑料导线应穿管或加线槽板保护，导线不得裸露，吊顶内的导线应穿金属管或级管保护，导线不应有任何裸露。7、安装灯具前应认真检查，发现损坏应及时修复或更换，灯具的灯头线不得有接头。148、 问：对消防设施有何保护规定？答：、住宅公共部分装修不得遮挡消防设施、疏散指示标志及安全出口，并且不应防碍消防设施和疏散走道的正常使用。因特殊要求做改动时，应符合国家有关规范和行政法规的规定。2、必须对防火门进行现场装修改装时，不得减小门框和门扇的规格尺寸，不得降低防火门的耐火性能，必须按防火门生产厂家提供的技术要求进行安装。对防火门表面进行装修应符合国家有关标准，并应保证其原有的密闭性和开启功能。3、消火栓门四周的装修材料颜色应与消火栓门的颜色有明显区别。4、住宅内部火灾报警系统的穿线管，自动喷淋灭火系统的水管线应用独立的吊管架固定。不得使用装修用的吊杆和放置在吊顶上固定。5、装修重新分割了住宅房间的平面布局时，应根据有关设计规范针对新的平面调整火灾自动报警探测器与自动灭火喷头的布置。喷头、探测器的外观尺寸颜色及规格型号可根据总体装修效果协调选用。6、装修时尽可能将喷泉淋管线、报警器线路、接线箱及相关器件暗装处理。149、 问：室内环境的污染控制有何规定？答：、本规范中实施室内环境污染控制的污染物为：放射性污氡（222n）,化学污染物甲醛、氨、苯及挥发性有机物（TVOC）。2、住宅装饰装修室内环境的污染控制应遵守国家安全卫生和环境保护的有关规定，设计、施工应选用低毒性、低污染的装饰装修材料。3、住宅装饰装修室内环境污染控制除应符合本规范外，尚应符合民用建筑工程室内环境污染控制规范等国家现行的有关强制性和推荐性标准的规定。150、 问：装饰材料选择有哪些规定？答：1、住宅装饰装修应采用类天然石材，不得采用类天然石材 2、应采用1级人造木板，不得采用3级人造木板 3、内墙涂料严禁用聚乙烯醇水性内墙涂宵（内墙涂料）、聚乙烯醇甲醛内墙涂料（107、108内墙涂料）。 4 、壁纸粘贴严禁采用聚乙烯醇甲醛胶粘剂（107胶），要用薯类胶。 5 ，木地板及其它木质材料严禁采用沥青类防腐、防潮处理剂。 6 ，阻燃剂不得含有可挥发氨气的成份。 7 ，粘贴塑料地板时，不宜采用溶剂型胶粘剂。 8 ，脲醛泡沫塑料不宜作为保温、隔热、吸声材料。151、 问：环保施工工艺有何要求？答：1 ，住宅装饰装修中采用的稀释剂和溶剂不得使用苯（包括工业苯、石油苯、重质苯，不包括甲苯、二甲苯）。 2 ，严禁使用苯、甲苯、二甲苯和汽油进行大面积除油和清除旧油漆作业。 3 ，涂料、胶粘剂、处理剂、稀释剂和溶剂等使用后应及时封闭存放，废料应及时清出室内，严禁在室内用溶剂清洗施工用具。 4 ，住宅装饰装修施工时应注意充分通风。 5 ，进行人造木板拼接时，除芯板为1级外，应对断面及边缘进行密封处理。 6 ，住宅装饰装修后室内环境指标应达到表1.6的要求。 表1.6 住宅装饰装修室内环境指标污染物指标检测方法氡（Bq/m3） 100.00GB/T14582 GB/T16147甲醛(mg/m3) 0.080GB/T16129 GB/T18204.26