浅谈商务礼仪课程对个人素质的影响

浅谈商务礼仪课程对个人素质的影响【摘要】随着社会的进步、科技的发展，人们越来越意识到社会交往的重要性。而个人礼仪对于社会交往又有很重要的影响。所以，在社会交往中注意自己的个人礼仪是至关重要的。【关键词】个人礼仪 社会交往 重要性中国自古以来一直有“礼仪之邦”之美誉。荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不成。”所谓“礼”，是教人尊敬与关心他人，使之合乎情理。所谓“节”是教人在言谈举止上要恰到其分，使之合乎事理。可见，小到人与人的交往，大到国家间的交往，都必须遵守社交礼仪规范，否则就会失礼失态。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。在大力提倡注意精神文明的今天，讲文明，讲礼仪，讲礼貌，是每一位公民必须具体的社会公德。一、礼仪的重要性（一）、礼仪是人们维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。（二）、礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，也是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。（三）礼仪是当代社会人与人之间交往的基本礼貌，掌握好规范的社会礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系，这样就有利于在社会中改造、发展和实现自我。二、社交中应注意的礼仪（一）、从内容方面看1、着装、仪容（1）、在与人交往中，穿着要得体舒适，干净整齐，穿着的衣物的色彩不可超过三个色系，以给人典雅、端庄和稳重的感觉。其中，女士如穿着裙子应注意裙子的长短，要过膝盖或到膝盖。（2）、在出门时，应收拾好自己的仪容，做好清洁工作，不可邋遢地在社交中出现。其中，男士要注意自己头发的长短，女士要根据自己出席的场合来对自己的面部进行修整，应避免当众化妆或补妆，以淡妆为主，避免化浓妆。2、举止、谈吐（1）、在社会交往中，与人见面打招呼时，应先起立，怀着愉快的心情，问候对方并复述其姓名，然后礼貌地结束，并进行短暂的寒暄与交谈。（2）、走在街上也应注意步行的礼仪，注意走路时的仪态，走路时应保持稳定的节奏，不宜与他人距离过近或尾随他人，亦不可一边行走一边连吃带喝或走时勾肩搭背、搂搂抱抱。（3）、在与人谈话时，应专心聆听对方的发言，不可东张西望或表现得心不在焉。在公共场所不可大声喧哗、大吵大闹，要保持良好的修养。（二）、从对象方面看1、待客、宴请的礼仪（1）、待客要热情，讲究礼貌，与客愉快交谈。送走时要等客起身后再起身，送至门口。（2）、宴请时要先列出名单，确定好时间、场所以及菜谱，再排好座次。等客到时要引客入座，按位就坐，期间举止文明，最后热情话别。2、赠送礼物时的礼仪（1）、送礼给别人时，应先明确表明自己的意思，或是感谢，或是祝贺他人升迁、结婚、生子、乔迁等。（2）、选择礼物时应先了解对方的喜好，了解对方公司的规定，还要根据自己的情况来选择价格合理的物品，选择的礼物还应具有实用价值。（3）、选完礼品后要进行包装，再选择合适的时间送给对方，若对方表示感谢时，应让对方感觉到你的诚意和愉快。三、个人礼仪对社交的重要性良好的礼仪有利于人与人之间的合作（一）、尊重对方，理解对方。1、唯此，才能很快的消除对方的戒备心理，实现双方心灵的沟通。而尊重别人，亦有基于正确认识自己。2、有位企业经理讲过这样一件事情：“有一回，我同某销售公司经理共进午餐。每当一位漂亮的女服务员走到我们桌子旁边，他总是目送她走出餐厅。我对此感到很气愤， 我感到自己受到了侮辱。心里暗想，在他看来，女服务员的两条腿比我要对他讲的话更重要。他并没有听我讲话，他简直不把我放在眼里。由此可以看出，尊重别人是个人在社交中应遵循的最基本的原则，这同时也体现着个人的修养。（二）、举止得体，进步有据，不卑不亢。在社交中讲究恭谨谦让，不等于行为委琐，神态羞怯。1、其中，个人的举止问题，是个人礼仪中最应注意的，因为往往是一点点小的失误便会带来巨大的损失。2、某制药厂濒临倒闭，政府牵手为他们引进德国投资，就在鉴约之前，德国总裁到该厂视察，该厂长陪同参观车间，就在其间，这位厂长不经意间吐一口痰，德国总裁看到后，当时就结束了视察，并告知政府领导决定不再签约，他的理由很简单，这是制药厂，是关系人命的怎能随地吐痰呐。这家工厂本来可以借助外商投资起死回生并且兴旺发展，由于该厂长在社交场合一个不经意的失礼和失误，导致了工厂的之后破产。这件事告诉我们社交礼仪是十分重要的。（三）、因人制宜，因时制宜。具体讲人际交往要看对象，分清时间场合。1、在社会中，做每件事情都需要考虑到大众的感受，需要在特定的场合做特定的事情。如果违反了大家的共同规定，就会给你自己带来不可避免的麻烦。2、其中，在办公室应注意的礼仪属最重要的。在办公地点应遵守的规定亦是最多的。如不可在办公室大声喧哗，跑跳打闹。走路时勾肩搭背。四、商务礼仪对个人的作用1、提高个人素质商务礼仪是从事商业活动的商务人员在商业交际活动中必须遵循的仪规范，是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，礼商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务人员在交往中必须遵循必要的商务礼仪，学习必要的礼仪知识，这有助于提高个人素质。2、培养良好的人际关系。在商务交往中，把握一定的礼仪，避免一些不必要的麻烦，有利于培养自己良好的人际关系。例如，甲同事是佛教徒，在平时，就得避免邀请甲陪同你去吃一些荤类食品。再如，拜访别人要事先通知他人，告知通知的时间，让别人有所准备。3、给他人留下良好印象。讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象，让人觉得很有涵养，是很专业的商务人员。商务人员在出席商务场合，穿着合适，举止文雅，是商务活动愉快进行的前提。试想商务人员穿着随便，语言粗俗，怎么会让对方(商务人员)对你的工作或你所代表的公司有信心。掌握好现代商务礼仪才能取得事业的成功。结论：社交礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性；作为当代大学生，我们要提高文化道德修养，学习积累一些必要的社交礼仪常识。社交礼仪相关的选修课和讲座逐渐在大学开设，而社交礼仪这一类的书籍，。就像社交礼仪这本书，里面涵盖了诸如日常社交装束、社交语言、交际礼仪、社交礼仪等方方面面，我们大学生要在日常学习与工作中重视社交礼仪，让社交礼仪成为习惯，成为一种从骨子里面透出来的优雅气质。参考文献：1 金正昆.商务礼仪【M】北京：北京大学出版社，20052金正昆.现代商务礼仪【M】北京：中国人民大学出版社，20083黄琳.商务礼仪【M】北京：机械工业出版社，2005