装维班组管理制度

装维班组管理制度为强化末梢装维管理能力，统一末梢装维班组管理制度和规范，加强班组的团队管理，提升班组成员的协作精神，保证班组的高效运作，实现提升客户服务能力，提高客户感知，特制定装维班组管理制度如下：一 人员管理装维班组应根据负责区域内装维实际情况和人员变动情况，合理划分并及时调整包区包段，兼顾效率和公平。装维班组应及时向代维公司或装维管理部门提出人员增加或变动需求，实现区域范围内的人员工作量合理调配，保障装维服务质量。装维班组应加强新进人员管理，全面落实师带徒制度，对于带徒师傅按照代维公司和装维管理部门规定落实激励，对于新进人员实行先培训后考试，新进人员经装维管理部门认证考试合格后方能正式上岗。装维班组应及时反馈装维区域班组人员变动情况，及时反馈综调系统中岗位，人员和实际工作人员不符情况；对于离职人员和新进人员，应及时通过所在代维公司或装维管理部门进行系统变更，实现人员与系统工号和岗位对应一致。装维班组负责对各装维人员，管控人员按照所在代维公司或装维管理部门规定进行考勤管理。对班组成员迟到、旷工、事假、病假、出勤等情况进行记录并在月底进行统计，对于装维人员经常迟到、旷工或者事假以致影响正常装维工作的，应当及时上报代维公司或装维管理部门并依照考勤制度处罚。装维班组应当及时公布本班组考勤情况，体现公平公正，接受评议监督。装维管理部门定期检查装维班组人员管理情况，并根据检查结果提出激励或考核意见。二 安全管理装维班组应对装维人员进行定期安全宣传、教育、组织学习和执行各项安全规章制度和安全操作规程，教育督促装维人员正确穿、戴劳动防护用品，爱护工具器材。装维班组负责装维人员门禁卡使用管理，对于装维人员门禁卡借用他人的情况予以制止和记录；对于离职变动人员做好门禁卡的回收工作；对于新进人员的门禁卡做好申领工作。装维班组对区域内机房安全和整洁负有责任。装维人员应按照规范在机房内进行施工，施工完毕后应及时清理机房现场，对于机房内由于工程等其他施工环节造成存在安全隐患或影响机房环境的情形，应及时上报装维班组和装维管理部门，由装维管理部门负责协调整治。装维班组应第一时间响应区域内机房安全类告警，到达现场并向装维管理部门反馈情况。服管部，安保部，网络部，装维管理部门和外包管理员定期检查装维班组安全管理情况，并根据检查结果进行通报并提出激励或考核意见。对于日常安全管理检查发现的问题，装维班组应及时进行整改。对于装维班组中已通报但未整改的安全隐患，装维管理部门严格考核。三 个人作业管理装维班组应督促装维人员安装公司相关规定进行装维作业，包括但不仅限于如下内容：1 着装规范，工具齐备装维人员应按照公司规定统一着装，佩戴工号牌，配备工具包，并随身携带必要作业工具；2 预约联系，及时回应装维人员应按照如下时限规定全面落实预约联系和回应制度：装机工单6小时联系预约，修障工单2小时联系预约，催装催修1小时，投诉工单半小时联系预约。与客户联系预约均通过1183344完成。3 外线施工规范化，上门服务标准化装维人员外线施工应按照不同场景外线施工规范进行，全面落实上门服务规范。4 资源变动及时更新，材料使用及时记录装维人员完成装维作业后，应及时完成资源变动信息更改；应及时完成材料，设备等使用记录。 装维管理部门定期检查装维班组装维规范执行情况，检查资源准确率和材料，终端设备使用登记和库存库房管理情况，并按照规定进行通报和激励考核。四 装维质量管控 装维班组应根据每一年度装维指标情况，落实指标和服务管控措施，包括但不限于以下内容：1 针对班组区域内各装维人员工作情况，进行临时调整，合理调配，组织力量完成突发或应急任务，如批量装机或应急抢修等；2 落实班组区域夜间值班制度，响应客户20点以前上门服务要求；3 对班组区域装维工作进行合理安排，避免应个别装维人员离职，休假等情况对装维指标造成影响；4 针对装维管理部门每日，每周和每月指标通报情况，积极查找不足，及时分析指标短板并采取针对性措施。5 鼓励装维人员积极上报装维案例，对于新技术的使用，新业务的推广案例，及时上报代维公司和装维管理部门。6 及时关注装维班组内的疑难，超时，重复障碍，对于重复障碍和疑难问题及时向代维公司和装维管理部门提出支撑请求。7 积极推进装维服务提升至班组和装维培训到班组活动，组织装维人员参加班组现场培训。五 班组例会制度装维班组应根据区域内实际情况，定期安排班组例会，包括但不限于如下内容：1 班组考勤通报；2 班组安全管理事项通报，根据公司相关管理部门对安全检查情况的通报，对于装维个人涉及的机房安全隐患和问题进行分析并要求限期完成整改。3 班组服务投诉情况通报，对于公司相关管理部门对于服务问题稽查，客户投诉分析等信息，针对装维班组情况进行分析和点评，提醒装维人员提升服务质量；对于装维满意度排名靠前，受到客户或管理部门表扬的装维人员进行正面激励。4 班组接入型业务考核通报，对于接入型业务单个考核情况进行通报，对涉及考核的相关人员进行问题分析并督促整改；5 班组装维指标完成情况分析和通报，讨论装维指标完成情况，分析指标现状，并拟定针对性措施。6 及时组织装维人员学习公司，网络部，装维管理部门下发的其他装维规范和规定。班组例会应定期开展并做好会议记录。下面内容为赠送的工作总结范文，不需要的朋友下载后可以编辑删除！工作总结怎么写：医院个人工作总结范文一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门工作做出了应有的贡献。2、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，认真学习马列主义、毛泽东思想、医学教，育网邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。向各位局领导以及全体教职工进行述职，请予批评指正。一、工作目标完成情况我校一年来，秉承“质量是生命，师德是灵魂，公平是民心，安全是保障”的教育理念，以全面提升教育教学质量为核心，以标准化学校建设为突破口，以“让教育接地气，创建新学校”为学校发展目标，团结一心，攻坚克难，大打翻身仗，学校办学条件和办学效益实现了“质”的飞越。在全体教职工的努力下，我们基本完成了XX年目标管理责任状中的德育管理、教学管理、两基、师训、标准化学校建设、特色学校建设、艺体卫、财务管理、捐资助学、组织工作、信访监督、工会及团队、行风建设、安全、政务等xx项工作任务。3、专业知识、工作能力和具体工作。能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。二、主要亮点1、确定和生成了“让教育接地气，创建新学校”的学校发展目标。让教育接“地气”，创建“新”学校，是指教育必须遵循规律，脚踏实地，摒弃功利思想，拆掉空中楼阁，不折腾。努力让学校教育贴着“地面”，接受地中之气。更多的关注学校教育与师生愿望、诉求、发展的最佳契合点，使教育根植于中华民族优秀文化的丰润土壤，根植于新中国教育的优秀经验，根植于中国的国情，根植于与时俱进的中国特色社会主义，使全体师生在学校教育中真正快乐成长、幸福成长、茁壮成长，创建一个全“新”的学校。2、在标准化学校建设工作中，全校上下戮力同心，攻坚克难，目前，已经顺利通过省级验收，并被评为市级先进，推荐省级先进。我们正在积极准备，迎接近期到来的省教育督导室的复检。在九月二十一日是的检查验收中，验收组的袁主任用感动、惊奇来形容他的心情，给予我校有内涵、有特色、有发展的高度评价，当场决定推荐我校为省级先进学校。3、德育工作我们重点抓住“诵弟子规 孝行天下”德育主题教育活动，开展“孝道”教育，传递“正能量”。“一周一行”已经成为我校的一个传统，一大特色。学生为父母长辈洗脚洗头、端茶倒水，做家务等，使孩子们从小就懂得感恩，并带动父母及全社会孝敬自己的父母长辈，促进社会风气的好转，学校收到家长反馈信息四百余件。我们编写了诵弟子规 做小孝星校本教材，已经投入使用。学校自编了“孝亲操”，得到市督导室领导的首肯。(述职报告)我们把感恩教育延伸到了校外，全校师生长期照顾无儿无女的抗美援朝老军人卢爷卢、卢奶奶，定期看望，送去生活用品，全体男教师为其捆玉米秸秆等，老人给学校送来了锦旗。主题读书活动成果显著，我校吴彥川同学被选为我县唯一一名优秀学生进京领奖。学校设立朵朵爱心基金，全体师生每年募捐一次，用于救助校内外的弱势群体。4、努力构建以培养学生自学能力为主的“构建自主学习的高效课堂”教改活动，一年来，举行了上下学期各两个月的教改展示课活动，天天展示，天天评课，使我们的教改取得了可喜欢的成果。曹红军的快乐课堂、王玉荣的自信课堂、周杰的高效课堂、宋永亮的激情课堂已经形成了鲜明教学风格。教学管理上，我们强化“规范”这一主旨，越是常规的工作，我们越是强制规范。学校实行查课制度，一年来，仅我参与的查课就进行了五次。4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院的发展做出更大的贡献。医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来!7