医院工作人员要注意的礼仪常识 医院工作人员职责

医院工作人员要注意的礼仪常识 医院工作人员职责作为你一名医院的工作人员，你们知道自身要注意什么礼仪常识吗？下面是WTT为大家整理的医院工作人员要注意的礼仪常识，希望能够帮到大家哦!医院工作人员要注意的礼仪常识行为举止美1.站姿礼仪：身体端正、挺胸收腹、眼平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以提供服务的姿势。2.坐姿礼仪：坐于椅子上，左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后将右脚后移半步，稍微侧头，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂，缓缓落座3.蹲姿礼仪：下蹲时，左脚前，右脚后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，双目保持与患者双目等高。喜着裙子的美眉，下蹲前要整理一下你的裙摆哦4.微笑礼仪:保持嘴角略微上翘，可以露出上面正中的6颗牙齿礼貌待人1.患者进院，门岗导医应注目远迎，微笑致意。指导明确、主动、热情。对病人要做到有问必答，不应漫不经心、态度冷淡，不能粗言粗语、高声喊叫。2.楼层导医要主动观察大厅情况，应主动上前询问需要给予帮助的患者。3.患者离院，门岗导医应注目远迎，到跟前微笑告别，“你好，请慢走!形象完美1.工作时要穿工作服，工作服可以提高企业形象和个人气质。工作服腰带平整，松紧适度，衣扣扣齐。内衣的领边、袖边和裙边不外露于护士服外。2.指甲不宜过长，不宜涂指甲油。3.头发前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳，梳理整齐盘于脑后，发饰俗雅端庄语言简练1.向患者说明住院手续办理所需手续、时间、注意事项;简明扼要、指导明确、主动、热情，“住院手续大约需要_(时间)，您需要_(如何办理)”2.通知相关病房做好接待患者工作;并转告患者已通知相应科室病房;迅速、准确，“_科，您好，现在_(先生或小姐、女士)已办理完住院手续，现在要到您们科室住院，请您们接待，多谢” 、“您的住院手续已办完，请您到.疗区。工作细致1.推车时双手扶住车缘把手两侧，躯干略向前倾，进病房时先停车，用手轻轻开门，再把车推至病人床前。2.持病历夹：左手握病历夹稍前端，并夹在肘关节与腰部之间，病历夹前沿略上翘，翻病历夹时，右手拇指与食指从中缺口处滑到边缘，向上轻轻翻开。3.端盘姿态：取自然站立姿态，双肘托住盘底边缘1/3处，拇指和食指夹持盘体，其它三指自然分开托住盘底，肘关节呈90度，使盘边距躯体3-5公分，小何们要保持盘的平稳，不可倾斜，更不能将手指伸入盘内啊医院绩效管理禁忌一、切忌过头承诺作为医院绩效管理咨询师，必须遵循执业道德，切忌不能过头承诺，绩效管理本来就是属于期望值管理，如果为了接单过头承诺，必然会导致合作的失败。二、忌越俎代庖医院管理咨询属于参谋建议性质，需要医院有借鉴的使用，因为了解医院情况的是医院管理者。咨询服务不是托管服务，绝对不能越俎代庖，对医院管理指手画脚，替代执行。三、忌不懂装懂医院绩效管理是一个系统工程，涉及医院业务管理、人事管理、财务管理、运营管理等各个方面的知识，咨询师不是全才，各有特长，需要团队的协作。作为咨询师，必须禁忌不懂装懂。四、忌故弄玄虚医院绩效管理虽然说是涉及面较广，但是作为咨询师，必须对医院进行个性化诊断，有的放矢开治疗处方，而不是把很多理性的绩效管理资料叠加，故弄玄虚把人搞晕，显示老师的水平，设计的方案千篇一律，没有个性化，中看不中用。五、忌走马观花医院绩效管理理论虽然相同，但是各个医院的情况不同，切记走马观花，不进行认真的调研，“乱检查、乱用药、乱治疗”。六、忌形式主义医院绩效管理实质大于形式，简单有效，化繁为简，不是韩信带兵多多益善，绩效考核指标必须充分体现关键，不能混淆关键指标考核与日常管理的关系。七、忌半途而废医院绩效管理咨询合作，双方都有中止合作的权利，作为咨询师，尽可能的不要提出中止，遇到难题和问题绕着走，半途而废，丧失的是咨询师的未来市场。八、忌责任推诿医院绩效管理咨询失败，属于很正常的情况，绝对不能因为失败，把所有的责任推给医院，咨询师不承担责任，只有勇于面对失败，分析p 自己的应该承担的责任，才能成长。医院工作人员要注意的礼仪常识END第 5 页 共 5 页