银行(信用社)“送金融知识下乡”问卷调查的报告

上传人:沈*** 文档编号:41148229 上传时间:2021-11-19 格式:DOC 页数:2 大小:23KB
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银行(信用社)“送金融知识下乡”问卷调查的报告电子银行部: *分社在利用工作高峰时间,组织人员开展了“送金融知识下乡”问卷调查的活动,此次活动成效颇丰,*分社利用高峰时间在*分社营业厅和*分社八一桥储蓄所进行发放问卷,主要针对信用社的服务礼仪方面、金融知识方面、和对信用社存在那些意见建议方面,提出相应的宝贵意见。主要有以下几点:(一)发放资料,进行现场宣传*分社在营业室内设立宣传点,发放金融知识宣传问卷40余份,宣传*地区的基本情况和*分社为三农服务的宗旨,储蓄存款业务的种类,存折、吉卡挂失,农户小额贷款的基本流程,支付结算的办理流程等知识。 (二)提供现场咨询,进行面对面沟通工作人员认真听取农民朋友的疑问,尽可能详细的解答提出的各种问题。例如:介绍存款的利率、存款金额及办理流程;办理存折、吉卡挂失客户要提供存款人的身份证、储蓄种类、金额、账号有关情况,书面向原开户机构申请办理;农户联保贷款的人数、相互承担连带保证责任等;如何办理抵押质押贷款等等。在与农民面对面时,工作人员努力培养个人信誉的重要性。(三)进行现场辅导,办理电子银行业务我社自从开始正式运行自助提款机以来,一直为*广大储户介绍自助银行是24小时全天侯服务,它可提供的服务包括:取款、账户查询、转账、修改密码等服务,并且热情细致的讲解其具体的操作流程,以及ATM机吞卡、不吐钱等紧急情况的处理,防范不法分子利用自助设备诈骗的注意事项。(四)认真介绍新金融业务为了更好的方便农民朋友,详细的介绍了短信通,电话银行,POS机消费、转账,现代支付结算系统。有效解决了松江河地区在提取现金难、结算量大、携带不方便、防伪识别难等问题,在减少现金流量,培养诚实守信,绿色通道等方面发挥重要作用。(五)宣传反假币,反洗钱的基本知识发放反假人民币宣传手册,介绍假币真伪的识别方法,以及假币收缴的流程,培养松江河地区人民反假意识。提倡爱护人民币,以及残缺、污损人民币的兑换方法等知识。在活动现场而对群众提出的各种问题,工作人员也详尽解答。本次宣传活动扩大了宣传范围和影响,取得预期效果,起到了“宣传金融知识,服务三农”的目的。使广大农民朋友对信用社的新业务有了更进一步的了解,使*分社在*地区用了很高的声望。为农村信用社的改革和发展起到了良好的推动作用。 *分社
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