企划部工作计划书r

太原我爱我家房地产经纪有限公司2010年企划部工作计划书 为认真贯彻公司2010年战略发展的指导精神，配合和支持2010年公司战略目标的切实实现，企划部根据公司2010年整体工作的安排部署，结合部门09年工作的实际情况，特对2010年工作作如下计划：一、基础性工作：根据公司大力提升基本业务发展的基本思路，企划部将围绕这一思路对本部门基础性工作作如下安排：（一）2010年，严格VI形象管理与执行“我爱我家”VI管理需要重新调整升级，为让众多的经纪公司中让顾客更快速、更容易识别“我爱我家”的品牌形象，增加更加深刻的品牌认知度，2010年企业VI将严格推行总公司最新标准。（二）媒体广告支持 2010年，重新调整媒体操作模式和广告投放方式，加大投放比重，以适应10年战略发展需要，尤其是针对店面扩张和金融产品要予以高度重视，扩大宣传。全年广告投入围绕我爱我家不同季节不同时段的重点发展主题活动开展，对于基础性业务和专项业务要有重点实行逐步推进实施。（三） 企业文化宣传和宣导重新界定、梳理和建立太原分公司的企业文化体系，重点关注和推进提升客户满意度目标的实现。店面服务品质强化，真正增强客户满意度。利用多种措施，在不同的时节，通过文化的传导机制突出太原企业文化特点。树立公司宣传渠道的权威性，发挥不同宣传途径的功能，对于正面典型事件进行重点宣导，累积文化内涵，并形成固定模式和标准，纳入相关体系，形成良好、积极向上的企业内部氛围。（四）企业内外活动的实施2010年在发挥企划基本功能的基础上，对内对外活动要力求达到活动期望效果，为员工提供愉悦身心，增强凝聚力的沟通平台。对外重点关注房展会、咨询会、社区活动。不同时点的活动实施充分准备，认真考虑员工实际需要，树立公司整体置信度。二、改善性工作： 2010年是战略目标推进的一年，实现在完成基础性工作的基础上，应拓展思路，对部门工作加以进一步改善，提高工作效率，同时对其他延伸工作进行初步探索。 1、在客户满意度提升的过程中，通过系统的奖罚措施激励和促进员工加深对满意度认同的同时，深挖优秀典型，形成内部学习的模范。另外与客户建立有效的互动，真正倾听客户的意见和建议，不断改进和提高服务的水平。2、在媒体维护方面对社会资源要进行统一整合，维护传统媒体宣传，剥离旧有功能支持，加强寻求与产生直接效果的专业媒体之间的合作。 3、增加网络销售渠道的宣传和疏通，先行一步，在维护和提速现有交流平台的基础上，将将网络媒体平台作为营销宣传和利润增长的重要点。加大网络媒体对外的宣传力度，发挥其获取信息功能。4、公关整合：密切与外界的交往好和接触，增加曝光的频率，重点在于结合营销活动的组织，团体间的联谊，房产专业知识的宣导，社区关系的维护，使品牌服务直面消费者，形成良好的互动，实现共赢。5、加强与媒体之间的信息合作和共享。6、增加依赖店面影响力合作宣传的渠道。7、另可考虑公司新经营范围的延伸探讨，可在先有资源基础上与外界相应资源对接，形成资源共享，带动新领域业务的开展。譬如装修业务、家政业务、物业管理业务。探索本部门外接业务获利的可能性。三、战略性工作：为保证2010年战略目标的实现，部门务必全力配合支持公司战略计划的完成。1、店面规模的扩张是2010年工作的重中之重，企划部将全力配合新店面开设工作，在严格VI标准执行的基础上，大力宣传新开店面，提升公司整体形象。2、2010年对于新兴经营金融领域拓展式系列宣传，通过外部各种媒体形成金融产品的广泛推介，对内通过连锁店网点的推广增加客户认识和了解，培养客户群体，建立金融产品的市场影响力。 企划部 2009年10月30日