民航售票系统课程设计报告

20092010 学年软件工程课程设计报告学 院 工商管理学院 专业、班级 信管0712 组 别 第八组 指导老师 小组成绩 _组员姓名学号及成绩: 2010年 7 月 2 号目录1.简介2.需求获取2.1业务需求2.2用户需求2.3功能需求与非功能需求2.4 用例图3.可行性分析 3.1社会角度 3.2经济角度 3.3管理角度 3.4技术角度4.面向对象分析 4.1类图 4.2时序图5.面向对象设计5.1数据库总表清单5.2具体各表清单6.系统实现7.结论民航售票系统开发文档1、简介 随着中国经济的高速发展，我国航空业迅速起飞，对民航售票系统的需求也越来越高。民航售票系统是航空业可以正常运作和发展的必要设施，其应该具备的特点是操作方便、友好的用户界面及能满足实际需求的强大功能。本次课程设计以Navicat for mysql、DreamWeaver等为开发工具，开发B/S架构的民航售票网，可实现用户对航班信息的查询、机票预订、机票退订等。2.需求获取2.1业务需求 2.1.1业务需求（1）背景随着中国经济的高速发展，我国航空业迅速起飞，对民航售票系统的需求也越来越高。通过使用民航网上售票系统以提高航空业的管理力度及多功能化。（2）业务机遇民航售票系统是航空业可以正常运作和发展的必要设施，其应该具备的特点是操作方便、友好的用户界面及能满足实际需求的强大功能。(3)业务目标节省航空公司的机票销售费用，整合多家航空公司，带来更巨大的利润。(4)客户或市场需求改善客户预订机票难的问题，在同个网页上得到不同航空公司的机票预订信息。(5)提供给客户的价值在同个网页上得到不同航空公司的机票预订信息，相比可得到更便宜的机票。(6)业务风险市场竞争大，用户接受比较难，需要有多家的航空公司参与才能实现更大的利润。2.1.2项目远景(1)项目远景描述整合所有航空公司的机票销售，达到利益最大化。(2)主要特性用户可在任何一个地方进行机票的查询和预订 2.1.3范围和局限性（1）发布的范围 本系统是基于B/S模式开发的，分为后台处理和前台处理，后台用户可实现对数据库的管理，前台用户可通过Internet浏览器查看网页，并可通过注册登陆实现对机票的查询、预订、退订等。(2)局限性对用户信息的管理，无设置用户留言功能。2.1.4 业务环境（1）客户概貌客户分为网上预订机票客户和现场购买机票客户。（2）项目的优先级优先完成预订功能和查询功能，能实现对业务成绩的查询。2.2用户需求 民航售票管理系统采用B/S模式，由前台和后台管理两个部分组成，包括用户信息的管理，对机票的预订、退订管理。用户可以查询航班的信息。该系统主要包括以下几个模块：用户信息管理模块、航班信息管理模块、机票类型管理模块、机票经营管理模块、机票信息查询模块及业务统计模块，具体内容如下：u 用户信息管理主要记录该系统的员工的基本信息及会员的基本信息，其中员工的信息包括基本的身份信息及权限等，会员的基本信息包括基本的身份信息等。u 航班信息管理实现:(1)对航班基本信息的增加、删除及修改，包括航程类型、出发城市、到达城市、航空公司、舱位等级、价格等。（2）提供了一些民航的最新的新闻报道及咨询。人们可以通过这些消息得到自己想要的新闻，可以获得各个地方的民航咨询，不断丰富人们的民航知识。u 机票类型管理：实现对机票的舱位等级（包括头等舱、商务舱、经济舱、折价舱）与相应价格的定义，目前机票主要类型有单程、往返。u 机票经营管理：主要负责客户登记购买机票和退机票，客户凭身份证在前台登记购买，也可以在网上预定，如果机票被预定，则预定者优先。购买时主要记录客户的基本信息，包括姓名、身份证、联系方式。u 机票信息查询：提供给会员查询机票情况，包括航程类型、出发城市、到达城市、航空公司、舱位等级、价格等；机票情况有3种状态，已购买，空，已预约。也可查询个人订单情况，即已预订机票。u 业务统计模块实现：航空公司用户（该公司管理员）可对本公司某航班网上销售情况，如业绩统计等进行查看、统计。2.3功能需求与非功能需求 2.3.1功能需求 （1）航班查询管理航班查询管理有两种不同的运作方式：单程与往返。另外客户还要输入对应的出发地点、目的地点、出发时间、航空公司等，因为这些才能构成一个航班查询的主要查询输入，对应得到的航班信息才会及时准确。输入数据后，数据库将会反馈出：航班号、飞机型号、出发城市、目的城市、起飞时间和到达时间和一些机票的具体信息。（2）网上订票管理订票的信息是根据航班查询得到的结果生成的网上订票的信息，这些信息是根据会员查询后得到的相应航班消息，会员可以通过浏览的方式来找到自己想要的航班的信息。（3）网上退票管理网上退票系统可以根据会员所定的信息进行相应的退票处理。只要是会员定了票交了一定的定金后，那么票的具体价格及信息等将会出现在此界面里。会员可以根据这些进行退票处理，但此退票管理系统将会收取一定的违约金。（4）用户注册管理会员注册管理模块是完成用户注册功能的。用户只有通过注册成为会员后，输入一定的消息才能成为会员，方便管理员的管理，也才能为合法的用户提供相应的保证。（5）管理员管理管理员管理模块相当于是一个后台的数据库管理系统。系统的管理员可以在这里面对航班的消息进行添加和删除、用户权限设置及航班咨询的添加及删除等等。（6）业务统计模块 根据需求，统计航空公司每天、每月的业绩、业务量及费用，形成报表。2.3.2非功能需求 （1）系统在30秒内响应所有的请求； （2）系统在每周7天、每天24小时都可使用； （3）对一个没有经验的用户而言，经过两个小时的培训就可以使用系统的所有功能。2.4用例图 2.4.1用例图（1）民航售票系统顶层用例图：（2）民航售票系统第一层用例图用户管理模块：登录模块：会员信息管理模块：航班信息管理模块：公告管理模块：机票经营管理模块：业务统计管理模块：2.4.2用例文档描述：用例名 航班信息更新用例编号 4.1级别(优先级)高等优先级参与者 航空公司用户描述 航空公司用户增加、删除或修改航班信息 参与者操作系统响应基本操作过程  1航空公司用户进入网站主页3查询自己的航班信息（航班号、出发日期、出发城市）5.更新航班信息（）7.确定更新航班信息  2显示主页内容4显示已有的航班信息 6.提示是否确定更新航班信息8.保存更新的相关信息9.显示更新后航班信息例外过程1.登录失败将提示重新登录2.插入航班信息的格式必须正确符合规范（如时间格式必须是yy-mm-dd），否则将提示插入错误扩展过程 前置条件1.用户必须是航空公司用户2.登录系统后置条件 如果用例执行成功，所修改的航班信息被更新，否则，系统状态不变其中航班信息包括航班号、航空公司、出发城市、目的城市、出发日期、里程、起飞时间、到达时间、头等舱成人票价、头等舱儿童票价、经济舱成人票价、经济舱儿童票价、折扣、剩余头等舱座位数、剩余经济舱座位数。用例名 航班信息查询用例编号 4.2级别(优先级)高等优先级参与者 用户（包括已登录的会员和未注册的用户）描述 用户查询航班信息 参与者操作系统响应基本操作过程 1用户进入网站主页3输入航班基本信息（出发城市、到达城市、出发日期、到达日期、航空公司）4.点击“查询”按钮 2显示主页内容5显示相应航班的详细信息 例外过程 扩展过程 前置条件）1.用户必须是会员，已注册登录2.登录系统后置条件 用例名 机票预订用例编号 6.1级别(优先级)中等优先级参与者会员描述会员进行机票预订 参与者操作系统响应基本操作过程  1客户进入民航主页 3.查询航班信息（选择出发城市、到达城市、出发日期、到达日期、航空公司）5.预订机票7.确定预订机票 2显示主页内容4.显示相应航班信息（将显示全部的航班信息）6.提示是否确定预订9.系统保存该预订信息例外过程1.登录失败将提示重新登录扩展过程 前置条件用户必须是会员，已注册登录后置条件 如果用例执行成功，所修改的航班信息里机票状态将被更新，而且会增加一条会员所预定的机票信息，其中航班信息包括航班号、航空公司、出发城市、目的城市、出发日期、里程、起飞时间、到达时间、头等舱成人票价、头等舱儿童票价、经济舱成人票价、经济舱儿童票价、折扣、剩余头等舱座位数、剩余经济舱座位数。用例名 机票退订用例编号 6.4级别(优先级)中等优先级参与者 会员描述 会员进行机票退订 参与者操作系统响应基本操作过程 Actor actions 1客户进入民航主页 3会员登录5.查询已预订机票7.退订机票9确认退订System responses 2显示主页内容4判断会员信息是否匹配6 显示已预订机票 8.系统提示是否确认退订10.系统保存退订信息例外过程 扩展过程 前置条件 用户必须是会员，已注册登录后置条件 若退票成功时将在记录里删除这条记录并更新航班信息其中查询的机票信息包括机票号、航班号、乘客身份证号、出发城市、目的城市、出发日期、起飞时间、到达时间、机票类型、舱位类型、票价、保险、状态。用例名 业务量统计用例编号 7.1级别(优先级)中等优先级参与者 航空公司用户描述 航空公司用户进入系统对业务进行统计 参与者操作系统响应基本操作过程  1航空公司用户进入系统根据日期或者某航班进行业务量统计  2显示该航空公司在相应日期的业务量或相应航班的经营业务情况例外过程 扩展过程 前置条件1.用户必须是航空公司用户2.登录系统后置条件 3、可行性分析社会角度：在现在的民航售票系统中，管理是民航公司能正常运作的重要环节，为了更好地推动民航售票业务的持续发展，不少民航分公司，通过分公司把民航售票管理软件推向最终用户。这些分公司大多分布在全国各地。在传统方式上，人们都是电话查询或者亲自到民航公司指定的售票地点去购买自己想要的航班机票，传统的方式使得人们在购买机票中花费过多的时间，人们的满意度很低，这样也给民航公司增加了大量的业务，而且纯手工的操作经营模式势必会带来很大的安全隐患，而且也不方便机票的管理。造成有些机票的积压，而有些机票却供不应求，这样就不能形成一个稳定有序的民航售票机制。因此一个良好稳定的民航售票管理系统的推出势在必行。经济角度：它是基于Internet/Intranet网络环境下，采用B/S工作模式，集会员管理和售票查询预订处理统于一体的信息控制和管理，是建立在网络办公自动化和企业生产、经营管理基础上的统一网络信息管理平台。在此信息平台下，可灵活的处理民航公司的售票管理业务，实现管理控制的一体化，为公司创造了方便，快捷的工作环境，能给企业带来巨大经济效益。管理角度：一个民航公司的民航售票管理系统是否完善，直接影响到工作人员的办事效率。以前传统的方式上的售票方式很不方便，而且花费在这上面的时间也是很多的。而且纯手工的操作也会给民航管理带来一定的安全隐患。随着民航运输业的不断发展，飞机和机场数量的不断增加，民航客运规模的日益宏大，传统的售票方式明显不能适应社会的发展，不能满足时代的需要。技术角度：随着科学技术的日趋发展和电脑的普及，实现民航公司售票管理的信息化和高效化，除了有良好的硬件设备外，还需要一个很好的软件。这里所说的“软件”不仅仅是电脑程序，而且还包括适合电脑化操作的民航售票管理流程。本毕业设计就是根据民航公司自身的特点，为解决民航公司售票问题而设计的一套软件。总之，民航售票管理系统，就是为了适应现代社会人们高度强烈的时间观念而开发出来的能够为用户提供可靠的信息存储，信息查询，信息操作的民航售票管理软件。4.面向对象分析4.1类图(1)民航售票系统实体类图：(2)类图转换为CDM（3）CDM转换为PDM4.2时序图 4.2.1预订机票时序图 4.2.2退订机票时序图 5面向对象设计5.1数据库总表结构及其说明：数据库总表清单序号表/数据对象英文名称表/数据对象中文名称有关说明（用途等）1 User用户表记录会员登录具体信息2AirlineUser航空公司用户表记录航空公司登录具体信息3announcement公告表记录公告信息4cabintype舱位类型表记录舱位类型的具体信息5Flightplan航班计划表记录一周内所有航班的计划6flight航班表记录具体航班的信息7refundrecord退票记录表记录会员退票记录8refundrule退票规则表根据退票规则计算退票费9Ticket机票表记录预订机票的表 数据库视图清单序号视图/数据对象英文名称视图/数据对象中文名称有关说明（用途等）1selectflight选择航班记录会员登录具体信息2yeji业绩记录航空公司登录具体信息5.2数据库各表具体清单表user-用户表字段名类型长度是否为空字段说明备注UserIDInt5Not nul会员编号主键（auto_increment）UserNamevarchar20Not null会员名唯一Passwordvarchar10Not null会员密码Sexchar2Not null性别（F,M）TellChar11Not null电话Emailvarchar20Not null电子邮件Limitint2Not null权限默认为3RealNamevarchar20Not null真实姓名表AirlineUser-航空公司用户表字段名类型长度是否为空字段说明备注UserIDint5Not null航空公司用户编号编号主键，同时作为外键与user表的UserI相应UserNamevarchar20Not null会员名Passwordvarchar10Not null会员密码Sexchar2Not null性别TellChar11Not null电话Emailvarchar20Not null电子邮件Limitint2Not null权限值为2RealNamevarchar20Not null真实姓名Airlinesvarchar30Not null航空公司名称AilAddressvarchar60Not null航空公司地址表announcement-公告表字段名类型长度是否为空字段说明备注AnnouIDChar5Not null公告编号主键（auto_increment）Contentvarchar1000Not null公告内容PubTimedatetimeNot null发布时间Publisherschar20Not null发布者表Cabintype-舱位类型表字段名类型长度是否为空字段说明备注CabinIDint5Not null舱位编号主键（auto_increment）CabinTypeChar5Not null舱位类型CabinNameChar10Not null舱位名称SeatNum Int3Not null座位数AdultPriceFloat10Not null成人票价ChildPriceFloat11Not null儿童票价表Flightplan-航班计划表字段名类型长度是否为空字段说明备注FlightIDChar6Not null航班号主键PlaneType varchar15Not null机型Airlinesvarchar30Not null航空公司StartCitychar10Not null出发城市EndCitychar10Not null目的城市Mileage int3Not null里程DepartTimetimeNot null起飞时间ArrivTimetimeNot null达到时间schedulevarchar100Not null班期表flight-航班表字段名类型长度是否为空字段说明 备注FlightIDchar6Not null航班号主码，同时作为外键(与flightplan表内的FlightID相应)CabinIDint5Not null舱位编号主码，同时作为外键(与cabintype表内的CabinID相应)DepartDatedateNot null出发日期主码Discountfloat5Not null折扣SSoldNumInt11Not null已售座位数PlaneType varchar15Not null机型Airlinesvarchar30Not null航空公司StartCitychar10Not null出发城市EndCitychar10Not null目的城市Mileage int3Not null里程DepartTimetimeNot null起飞时间ArrivTimetime达到时间schedulevarchar100Not null班期表refundrecord-退票记录表字段名类型长度是否为空字段说明备注RefRecordIDint5Not null退票记录编号主键（auto_increment）TicketIDint5Not null机票号外键，与ticket表中的TicketID相应RefRuleIDint5Not null退票规则编号外键，与refundrule表中的RefRuleID相应RefTimedatetimeNot null退票时间ReturnMoneyFloatNot null返还乘客费用RefCostfloatNot null退票费用表refundrule-退票规则表字段名类型长度是否为空字段说明备注RefRuleID int5Not null退票规则编号主键Refrulevarchar200Not null退票规则RefProportfloatNot null返还比率表Ticket- 机票表字段名类型长度是否为空字段说明 备注TicketID Int5Not null机票号主键FlightID char5Not null航班号与flight表中的FlightID相应CabinNamechar10Not null舱位名称Price floatNot null票价BookTimedatetimeNot null订票时间PassengerNamevarchar20Not null乘客姓名PassengerIDNumChar10Not null乘客身份证PassengerPhoneint11Not null乘客联系电话StarCitychar10Not null出发城市EndCityChar10Not null到达城市DepartDatedateNot null出发日期DepartTimetimeNot null起飞时间ArrivtimetimeNot null到达时间UserNamevarchar20Not null用户名与user表中的UserName相应视图yeji业绩字段名类型长度是否为空字段说明DepartDatedateNot null出发日期StarCitychar10Not null出发城市EndCityChar10Not null到达城市TicketID Int5Not null机票号FlightID char5Not null航班号Price floatNot null票价Airlinesvarchar30Not null航空公司名称视图selectflight选择航班字段名类型长度是否为空字段说明FlightID char5Not null航班号StarCitychar10Not null出发城市EndCityChar10Not null到达城市DepartDatedateNot null出发日期CabinNameChar10Not null舱位名称AdultPriceFloat10Not null成人票价ChildPriceFloat11Not null儿童票价PlaneType varchar15Not null机型Airlinesvarchar30Not null航空公司名称DepartTimetimeNot null起飞时间ArrivtimetimeNot null到达时间6、系统实现图1系统主界面图2注册界面 图3登录界面用户登录：根据用户的权限（注册时默认为3，即一般用户）跳转到不同的界面，如果是一般用户，则登录后跳转到主页面，并显示用户名，即可进行机票预订、退订等，如下：用户进行航班查询及机票预订：点击预订即可进行相应的航班预订，填写相应的订票信息，如下： 预订成功后，用户可返回界面查看自己的订单：查询我的订单，则可实现机票退订，即点击退订： 航空公司用户登录则跳转到航空公司用户中心，对航班信息进行管理、业绩查询等，如： 7、结论此次课设，本小组以mysql server及php为编码语言，Dreamweaver、navicat为编码工具，完成了基于B/S模式下民航售票系统的一些功能，如用户注册、用户登录、航班查询、机票预订、机票退订等功能，系统设计过程中的不足及问题有待进一步讨论与研究。各组员的结论- 30 -