2020年品质管理年度计划书

品质管理年度计划书为使项目部 20XX年质量管理工作的要求及规划能有效落实，确保项目部 20XX年度质量目标及经营业绩指标圆满实现，质量管理部制定 20XX年度工作计划如下：一、工作目标项目部承建的工程施工质量满足规定要求，业主满意。具体目标如下：对外报验一次验收合格率92%及以上，分项、分部和单位工程交验合格率 100%；质控验收资料与工程同步签署，质量计划在工程完工后 2 个月内关闭； 不发生较大以上质量事故事件（直接经济损失 5 万元以上）；外部不符合项 60 个以下；外部质量情况观察单 180 份以下；至少形成 2 份 QC小组活动成果；至少形成经验反馈报告 60 份；质量问题整改完成率 90%以上；专业分包和劳务分包使用合格供方 100%；顾客满意度 91%及以上；申报优质工程至少 1 项；人员流失率 15%以下；管理体系外审无严重不符合项。二、工作计划详见工作计划安排表品质管理年度计划书 篇 2根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；开展进料、成品和生产过程检验、样品检测等工作，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。目前，深圳工厂品质部仅有 3 人，但是职责范围甚广，包括：进料，制程，成品，出货，投诉处理，还要包括体系完善， 部门建立等，而当生产规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量就会越来越大，后期发展需要，品质部还需增加人员 . 为了保证后续生产规模的扩大，计划使用生产部自检 +品质部（生产巡检 +成品检验 +出货确认 +售后部门）：部门目标根据公司质量方针和质量目标，分解出本部门的工作目标。1. 进料合格率 98%2. 供应商问题处理回复率 97%3. 供应商检验报告交付率 90%（此项会逐步提高要求） 4. 直通率（ 97%针对成熟稳定项目） 5. 投诉处理改善达成率 100%6.教育培训达成率（待定）编制：王原添 20XX年 1 月 30 日品质管理年度计划书 篇 3为了提升公司质量管理水平，有计划的开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成， 促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强企业竞争力，增强顾客满意度。特制定 20XX年质量管理工作计划，现将我部质量管理工作计划汇报如下：一、 20XX年工作目标为了贯彻“科学管理，诚信守法、争创优质、持续改进”的质量方针，加强施工质量管理，提高我项目部承担的 * 工程质量水平，建立健全质量保证体系和质量管理机构， 明确施工质量管理职责， 实现“工程合格率 100%，* 、让业主满意。”的质量目标。二、质量管理规章制度建立及完善为保证 20XX年对施工质量的控制达到规范管理和严格验收的目的，并且做到有章可依的工作要求，计划制定和健全以下规章制度：（1）质量保证体系（2）质量管理制度（3）质量管理措施（4）质量管理奖惩办法（5）质量管理工艺策划（6）质量管理实施细则三、质量管理组织机构1 、项目经理岗位职责（1）领导项目部的一切工作， 对项目部所承担的施工质量活动全权负责，为质量管理第一责任人， 负责质量保证体系的建立和在本单位的有效运行。（2）负责贯彻质量方针，确保质量目标的实现。（3）负责质量计划、施工组织设计的审批，并组织实施。（4）负责配置资源，确保合同顺利实施。2 、工程技术部质量职责（1）协助内部质量审核和质量体系正常运行， 使质量方针顺利贯彻执行。（2）对实施合同内容中的技术工作负领导责任。（3）负责施工组织设计的审核，负责施工技术措施的审核编制。（4）负责选用项目适用的标准、规范，组织对设计图纸的审查及技术交底工作，对工程质量负领导责任。（5）对施工过程中的产品质量、检查和试验、进场物资和设备、不合格产品的控制、竣工交付、内部验收、质量记录负领导责任。（6）负责项目新工艺、新技术的开发应用和统计技术应用工作。（7）协助项目经理搞好质量保证体系运行工作及人员培训工作。3 、质安环保部质量职责（1）贯彻项目部质量方针、目标，负责工程项目的总进度计划控制和技术工作，就工程技术问题，负责同业主、设计、监理工程师进行联系。（2）负责编制施工组织设计，施工技术措施，工艺操作规程，作业指导书等技术文件，确保工程顺利进行。（3）负责对设计文件，图纸进行审核和技术交底，及时和业主、设计、监理进行工作联系，负责技术记录的控制、监督和整理保管。（4）是实施质量控制的关键部门， 是具有单独行使质量监督的机构。负责生产过程的质量监督，按规定进行检验、测量和试验，确保不合格工序在纠正前不能进行下一工序的施工。（5）参与进场设备、材料的检验和试验。对经手的检验、测量、试验报告结果和数据负直接责任。 负责对质量记录的控制、 监督和作好质量记录。（6）负责对施工过程中工序和单元工程进行监督检查和验收， 负责对不合格品的调查和处置，以及对较大不合格品 ( 包括质量事故 ) 的上报工作，负责监督产品标识和可追溯性的实施， 以及检验、测量、试验设备的控制，负责不合格品的纠正、预防，搬运、贮存、包装、防护和竣工交付工作。（7）负责安装过程中施工质量的检查、验收和竣工资料的收集、整理和保管工作。 负责项目质量计划的编制和工程验收程序、 质量评定及签证。（8）严格执行即定的工艺方案和质量目标，落实“三检制”的过程和各级检查负责人，建立健全质量保证体系。（9）ISO9000族质量管理模式，制定相应的施工质量责任制、奖惩办法等规章制度， 带动质量体系有效运转。 负责质量体系内审和外审的具体工作。（10）对质量事故进行取证分析，明确责任，在项目经理和总工领导下，按“三不放过”原则处理。4 、设备物资部质量职责（1）贯彻执行项目部的质量方针、目标，负责工程项目主要物资的采购、物料管理等工作， 就顾客 ( 业主 ) 提供产品及合格物资同顾客 ( 业主 ) 、监理联系。（2）负责编制工程项目采购计划、设备配件计划，从“我公司合格分承包方名录” 中选择合格分承包方， 负责采购记录的整理和保管。（3）负责对顾客 ( 业主 ) 提供产品的控制及对工程项目采用的物资进行管理，负责监督实施搬运、贮存、包装防护和交付工作，确保工程项目使用合格物资；（4）协助搞好设备采购、产品标识和可追溯性、设备管理、检验和试验、检验、测量和试验设备控制、检验和试验状态、不合格品的控制、纠正和预防措施、工程服务、统计技术应用等工作。5 、施工队质量职责（1）贯彻执行工程局质量方针和目标， 对所施工项目的质量具体负责。（2）按质量保证体系文件程序和设计文件、施工规程、规范、作业指导书进行施工作业，确保工程质量满足合同要求。（3）对文件和资料进行管理并使用有效版本。（4）对产品进行标识，使其具有可追溯性，不使用不合格原材料。（5）严格按作业指导书、规格、规范施工，加强自检和复检，未经检验合格和未经验收的工序及单元工程不得转序，隐蔽工程未经验收不得隐蔽。（6）机械设备操作人员必须经过培训，持证上岗，严格按操作规程操作，对设备进行日常维护和保养，使其满足施工需要。（7）精心施工，杜绝不合格品 ( 质量事故 ) 的发生，如施工过程发生不合格品 ( 质量事故 ) 应立即上报项目部质安环保部， 较大以上不合格品 ( 质量事故 ) 应停工等候处理， 实施纠正和预防措施， 杜绝不合格品( 质量事故 ) 的再发生。（8）做好搬运、贮存、包装和防护、竣工交付、质量记录、统计技术等工作。（9）搞好质量体系培训和内审工作。6 、质量员岗位职责（1）根据不同专业和职责对采购物资、施工过程、竣工内部验收及交付，独立行使检查验收职权；（2）质检人员在自检、复检合格后，进行项目部内部终检。在施工或检验过程中发现不合格品 ( 质量事故 ) 或工序不合格，有权停止施工，进行平处理。 发现较大以上不合格品及时上报质安环保部或项目总工程师。（3）质量检验员有权代表项目部拒绝使用不合格物资( 原材料 ) 。（4）质量检验员根据试验报告填写检验报告， 按有关规定有权判定产品合格与否。（5）质量检验员在内部终检合格后， 负责联系监理进行检查验收签证，并做好检验记录。（6）检验员负责竣工资料的收集、整理和交付。四、质量培训计划（1）一个月开一次质量总结会；（2）每季度开一次质量自查自纠报告学习会；（3）3 月针对部门和班组技术人员电气安装技术学习会；（4）6 月针对电气安装质量验收规范文件进行学习；（5）9 月针对施工过程中需整改的问题汇总进行交流学习；（6）12 月项目部管理人员、技术人员、班组长对 20XX年质量工作进行总结学习。五、 QC小组活动计划积极推进和实施 QC小组，至少成立 2 个 QC小组，制定研究课题，开展小组活动。（1）*（2）*六、质量风险识别质量风险识别的核心是针对工程质量、安全的全面管理与监督，以提高工程质量、降低风险、减少损失为工作目标。我部为此制定了相应的计划措施：（1）加强设计风险的识别与风险控制。（2）建立风险控制台账，实行风险动态管理。（3）强化安全教育和施工方案审核，完善安全监管体系。（4）强化重大危险源的跟踪控制和应急预案的可执行性进行过程控制，有利于风险事故的减少。七、量器具检定及自查自纠计划计量器具的检定直接关系到工程质量标准的准确性，我部将把计量器具的定期检验做好相应台账，到期前 10 天内拿到具有检定资质的单位进行鉴定。自查自纠计划表八、建立质量创优规划我部将一如既往建立质量创优规划，创优良工程必须要做到“三高”、“三严” 。“三高” 是高质量意识、 高质量标准、高质量目标；“三严”是严格管理、严格控制、严格检验。所以创优良工程必须要求我单位每个员工具备“三高”、“三严”标准，特别是项目部管理层，在整个施工过程中，要在高质量标准上狠下功夫。这为提升我公司* 品牌奠定了良好的基础。九、顾客满意调查为增强顾客满意度：今年将组织对重点建设单位进行回访，组织回访小组，了解、征询建设单位对我部门建设的工程及后期服务的意见，对建设单位的意见和反馈，进行认真记录，提出对自身的改进措施。品质管理年度计划书 篇 4编制：审核：批准：* 设备有限公司1/5为实现公司产品安全可靠和确保顾客的需求和期望得到满足，按照公司 20XX年质量管理工作指导思想，结合公司的实际情况，制定了 * 年公司质量管理工作计划 :质量计划目标 :规范管理、提升品质；关注客户、持续改进。a 、产品出厂合格率： 96%以上；b 、一次交检合格率 94%以上；c 、季人均培训达 3 小时d 、顾客满意度 94%；主要分解为六个方面的内容，一：强化质量意识，全面夯实质量责任；二：积极进行质量培训，强力落实人员；三：长期贯标，标准化管理，保证过程结果；四：严格技术交底和工序把关，完善落实“三检制”；五：加强对外协及供应商的管理，坚决杜绝重大质量事故；六：关注客户，持续改进。围绕这六个方面，各部门扎实开展质量管理工作， 根据实际情况，建立健全质量保证体系，落实人员，建章立制，加强管理，严格检查考核制度，各种记录和资料归档管理， 将平时的质量工作紧密与质量贯标相结合，重视产品质量的全过程管理。一、强化质量意识，全面夯实质量责任；为了增强管理人员的质量意识，落实质量责任，明确 * 年质量管理目标，实施管理过程中层层分解， 把质量管理的每项工作落到实处，确立 * 年质量提升年，落实人员，明确责任，确保各级管理人员都有明确的分工2/5和职责范围，将质量责任得到了层层分解。做到“上面有人抓、中间有人管、下面有人干”，保证产品质量在20XX年基础上再上台阶。牢固树立了“质量是企业的生命，质量是竞争的核心”的理念。工作思路明确，建立以生产副总为核心、技术负责人为主体、专职质量检查员、技术员、操作班组成员为辅的质量管理责任体系, 健全落实各项检查制度，坚持“自检、专检和互检”, 高标准严要求 , 每个工序都严格按相关工艺制度和标准进行制作和检验，做到规范管理， 提升品质。将全年度产品出厂合格率控制在95%以上。二、积极进行质量培训，强力落实人员；公司上下必须对产品质量认识明确，特别是领导层要有较强质量意识，明确质量目标，控制制造过程的产品质量，同时制定相应的奖惩措施，追踪管控。为了提高全体管理干部和技术人员职业道德和敬业精神，提升产品质量； 技术部针对各个部门及车间人员水平参差不齐等特点，重点对新上岗的人员进行针对性的培训和教育， 使他们尽快熟悉和掌握质量管理体系标准和要求， 生产部在安全生产的前提下不失时机的实施技能培训， 确保季人均培训达 3 小时，各车间也积极组织内部培训，或者推荐聘请相关专家来现场培训指导，实行“以师带徒”等措施， 组织技术人员定期和员工进行知识学习和交流，并通过奖励机制鼓舞全体职工加强业务学习， 为提高员工技术水平和技术能力，这些活动均起到了积极的推动作用。三：长期贯标，标准化管理，保证过程结果坚持持续贯标，大力推行标准化生产。要树立长期贯标的思想，将贯标工作和日常的质量管理工作结合起来， 要按照 ISO9001质量管理体系标准要求全面进行质量管理， 大力推行标准化生产。 一是做到管理制度标准化。严格遵照上级质量管理制度，各项目部要依据局、公司的有关规定建立完善各自的规章制度。 二是逐步实现人员配置标准化， 根据质量管理的要求和质量管理干部的现状， 按照各岗位作业标准， 各车间要坚持积极实施， 三是要做到现场标识标准化。 各车间要积极总结生产经验，加强现场的质量管理，使质量目标、质量要求、质量责任标识规范。各车间要按照“横向到边，纵向到底，控制有效”的原则，抓住过程控制关键环节，对生产质量进行全过程控制。四、严格技术交底和工序把关，完善落实“三检制”目前公司项目管理工作不断走向程序化，制度化，规范化。质量管理体系在公司各项目部有效的运行， 质量管理管控能力及执行力也有进一步提升。 因此在实际生产中要确保技术交底工作的执行， 技术部针对每批订单进行图纸分解和技术指导， 对产品生产过程进行不定期的质量抽检、联检工作，指导、监督生产技术的运用过程，对未按工艺执行的产品，填写不合格品处置单发整改通知单要求及时进行整改。生产部协助质检部做好“三检制”工作的开展，在进行质量会议的同时，强调“自检 , 专检，互检”的区分和优点，提升工人质量意识，要求各班组长在带头生产的同时担任工序质量负责人， 对于本工序生产有监督检验权利，确保一次交验合格率 94%以上。五：加强对外协及供应商的管理，坚决杜绝重大质量事故；外协队伍是我们完成生产经营任务的重要组成部分，做好质量监管工作是我们质量管理的重要内容，为了使质量管理工作良好运行，避免质量事故的发生， 20XX年各部门将联合对外协供方加以控制，同布置、同检查、同考核、同奖罚、同培训教育，遇到问题共同解决，建立了良好的沟通关系，严格监督其生产程中质量管理体系的运行情况，加强对外协及供货商管理 , 对现有考核制度优化并完善 ; 对供货商的质量要求予于文件化 , 形成质量协议 , 减少不必要的浪费和损失, 杜绝重大质量事故发生。六：关注客户，持续改进总结 20XX年工作经验 , 对客户回馈的异常现象及时备档, 并召集相关部门进行原因分析及时制订整改措施、预防措施, 协助售后服务部做到当两天内回复 , 三天内解决。品管部监督执行并追踪处理情况.将 20XX年度顾客满意度控制在94%以上。